家電企業逆向物流的運作模式研究

摘要：隨著各國紛紛制定更加嚴格的環境保護法規，加強對環境的保護和管理，家電企業構建綠色供應鏈已是刻不容緩，這對提高產品競爭力、實施可持續發展具有重大意義，而廢舊家電的逆向物流體系的構建是實施綠色供應鏈管理的關鍵一環。文章對家電企業逆向物流的基本運作模式做了分析，并提出了相關的對策。

關鍵詞：家電；逆向物流；運作模式

中圖分類號：F713.2文獻標識碼：A文章編號：1002-3100(2008)01-0025-03

Abstract: In recent years， many countries have enacted more stringent environmental regulations， the electronic appliance manufactures build green supply chain is imperative. Building the reverse logistics system of waste products is the key to this. In this paper， based on the analysis of basic operational patterns in electronic appliance， the relevant countermeasures are presented.

Key words: electronic appliances; reverse logistics; operational patterns

近年來，各國紛紛制定更嚴格的環境保護法規，加強對環境的保護和管理：如歐盟的“報廢電子電氣設備WEEE指令”要求在歐盟市場上流通的電子電氣設備的生產商承擔回收廢舊產品并支付相關費用的責任；歐盟ROHS環保指令規定在歐盟出售的電子電氣設備限制使用鉛、汞等重金屬及多溴二苯醚等阻燃劑。而我國《電子信息產品污染控制管理辦法》已經出臺，《廢舊家電回收處理管理條例》也有望年內出臺，而且將實行“生產者責任制”。因此，家電企業構建綠色供應鏈迫在眉睫，這對提高產品的競爭力、實施可持續發展具有重要的意義，而廢舊家電的逆向物流系統的構建則是家電企業實施綠色供應鏈管理的關鍵一環。

根據統計，目前我國每年至少報廢500萬臺電視機、400萬臺冰箱、600萬臺洗衣機。除這些傳統家電外，每年約有500萬臺電腦、上千萬部手機將進入淘汰期，廢舊家電的回收利用問題將越來越突出，因此家電企業必須建立適合我國國情的廢舊家電逆向物流體系。

1逆向物流的內涵

逆向物流（Reverse Logistics）是指為了重新獲取產品的使用價值或正確處置廢棄產品，而將原材料、半成品、制成品及相關信息由下游消費的一端返回上游生產一端的過程。實施逆向物流的目的是為了重新獲得產品的使用價值或正確處置廢棄產品，流動的對象包括產品、產品運輸容器、包裝材料及相關信息，同時必須對退回產品或廢棄物進行回收、分類、檢驗、拆卸、再生產及報廢處理等活動。家電企業逆向物流主要包括退貨逆向物流和廢舊家電回收逆向物流兩大部分，本文討論的逆向物流主要指廢舊家電回收逆向物流。

2我國廢舊家電回收處理現狀

目前我國廢舊家電處理體系沒有建立，總體處于無序回收狀態，主要流向收垃圾的小販和非法拆解的作坊。其要么將能用的廢舊家電改頭換面后，流入農村或低收入家庭；要么拆解后取走有用元件或用火燒酸泡等非常落后的方法來提取有用貴金屬。落后的拆解處理不僅造成資源浪費，環境污染十分嚴重，也給使用循環利用廢舊家電的消費者帶來安全隱患。

2003年12月，國家發改委確定了首批國家廢舊家電回收處理試點城市，包括杭州、青島、北京、天津等，并給予相應的政府補貼。但在實際運行中，杭州等第一批家電回收示范城市都遇到正規電子垃圾處理企業和單位回收不到足夠的廢舊電子電器的難題。由于規模上不去，加上由于采用高價的分解設備，杭州等地的家電回收試點目前均不能贏利。

一些外資企業也開始涉及我國電子廢棄物處理這一領域：如新加坡的偉城在無錫修建了一座規模龐大的電子廢棄物處理工廠；巴西華僑胡亞春在上海青浦興建一家一萬五千平米、能處理50萬臺廢舊家電的大型電子廢棄物資源再生專業處理廠；美國富勤集團投資的南京金澤公司電子電器廢棄物加工處理中心在栗水縣竣工投產；臺灣金益鼎公司在天津開發區的化工區，建三萬平方米從事電子線路板及電子廢物的回收加工廠。但這些處理廠同樣面臨不擅長回收社會垃圾，“巧婦難為無米之炊”的難題。

3廢舊家電逆向物流的一般活動

重新出售：有些返還產品狀態良好，可以進行再次銷售。由于各地區家庭間在經濟上存在著差別，淘汰下來的廢舊家電可直接或經過適當修理流入市場，被重新利用。

整修：先將這類產品拆卸成零部件，差的零件用質量或技術上更優的零部件替代。整修后的產品，其質量大大提高并且延長生命周期，一般流入到二級市場進行銷售。

再制造：指拆卸舊產品，檢查、修理所獲得的部件，并將它們組裝到新產品中的過程。對仍處于可用狀態且可以實現功能恢復的產品，可重新制造并放到倉庫中以備再次使用。

分拆：這類退回產品不能使用，而且大部分零部件也不能再利用，唯有小部分零件可以用。在其它同類產品中，這個過程也在生產商的工廠完成。主要包括：對使用過產品進行分拆，選出有可能再次使用的零件；對選出零件進行檢查是否可以再次使用。通過分拆產品提供備用零件來減少廢品是有限的，通常極大多數的零部件還是要作為廢品處理掉。

原料再利用：這類產品和其零部件失去了功能和特性，只能將其分拆，然后按不同的原料歸類，運回原料供應商處重新加工后再利用。

填埋或焚燒：如果企業沒有找到合適的替代方法，對回收產品進行處理，只能填埋或焚燒。但這會給環境帶來一些不利影響，如土地占用、空氣污染等。

4家電企業逆向物流運作模式比較

廢舊家電的回收，大部分國家采用“生產者責任制”的原則，即家電生產企業是廢舊家電回收利用和再商品化的主要責任承擔者。家電企業逆向物流的基本運作模式有：

4.1自營模式（制造商集成模式）

逆向物流的自營模式是指生產企業建立獨立的逆向物流體系，自己管理退貨和廢舊物品的回收處理業務。企業不但重視產品的生產銷售和售后服務（包括退貨的管理），還重視產品在消費之后的廢舊物品以及包裝材料的回收和處理。企業要建立分布廣泛的逆向物流網絡，以便回收各種回流物品并將其送到企業的回流物品處理中心進行處理。

在政府管制的條件下，家電企業建立自己的逆向物流系統是外部社會成本的內部化，是生產者責任延伸的結果。同時，通過實施逆向物流，可以節約資源，降低原材料的成本，可以了解本企業產品的缺陷，不斷提高產品質量可以解除顧客的后顧之憂，增加顧客忠誠度，還可以塑造良好的企業形象增強企業的競爭優勢。

一般來講，需要建立獨立回收物流系統的家電企業經濟實力比較強大。目前青島海爾集團承擔了國家廢舊家電及電子產品回收處理體系在青島的建設試點工作，是國內第一個嘗試廢舊家電回收工作的企業。海爾聯合國內著名高校共同承擔的廢舊家電資源化綜合利用成套技術項目已順利通過國家驗收，并完成了5 000平方米的廠房建設，即將投入運轉。

4.2聯合經營模式（聯盟模式）

聯合經營模式是指生產相同產品或者類似產品的同行業企業進行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統，包括回收網絡和處理企業，為各合作企業甚至包括非合作企業提供逆向物流服務。如圖1所示。

處理處置好廢舊家電并回收其中的資源，不僅需要先進的技術，還需大量資金。而這通常是單個企業難以承擔的，在政府管制的條件下建立聯合的逆向物流系統，不僅可減輕單個企業建立逆向物流系統上的投資壓力，具有專業技術優勢，容易實現規模經營，還可為各合作企業提供廉價的原材料，保證該企業運作過程中的原材料來源，實現企業間的合作共贏。如日本電視機生產廠家索尼，聯合三菱電機、日立制作所、三洋、夏普、富士通、三井等15家公司成立了Green Cycle（綠色循環）工廠，共同建立了低成本高效率的家電循環系統。

4.3外包模式

逆向物流的外包模式是生產企業通過協議形式，將其回流產品的回收處理中的部分或者全部業務，以支付費用等方式交由專門從事逆向物流服務的企業負責實施。

企業將逆向物流外包，可以減少企業在逆向物流設施和人力資源方面的投資，將巨大的固定成本轉變為可變成本，降低逆向物管理的成本。由于外包服務的專業化運作，可以提供更高的服務質量。此外逆向物流外包之后，企業可以將精力集中放在自己的核心業務上，更利于提高企業的核心競爭實力。對于家電生產企業來說報廢之后廢舊物品的回收可以部分和全部采用外包的方式，對于那些技術和經濟實力比較弱的中小企業來講，將廢舊家電的逆向物流外包，更是實施專業化運作、增強核心競爭力的重要手段。如在芬蘭，全國每年回收利用的2萬噸家電和電子垃圾中50%是由芬蘭庫薩科斯基公司進行分類加工處理的。公司已形成一套完善的回收處理系統，將分類后的各種電子垃圾送到相應的專門加工廠進行粉碎鑄造等再處理，使電子垃圾變成各種工業生產原料，供應本國和外國的工業企業使用。

4.4三種運作模式的比較

5家電企業逆向物流運作模式的選擇策略

5.1選擇的主要影響因素

政府管制：為了保護資源和環境，國內外制定了許多法律法規和協議公約，這是家電制造企業實施逆向物流考慮的首要因素，直接影響企業逆向物流的決策。

投資與回報率：雖然廢舊家電中蘊藏著巨大的商機，但電子垃圾處理中心投資巨大，其現代化的處理設備多是由國外進口，價格昂貴。由于逆向物流系統中回流物品的價值較低，而運輸、倉儲和處理的費用卻相對高昂，而初期投資可能比較大，回收期長，因此不一定能獲得即時的經濟利益，甚至還可能出現暫時的虧損。

風險因素：我國在廢舊家電回收方面的法律體系還相對滯后，同時公民的環保意識尚需加強。另外跟日本等國家實行廢舊家電淘汰付費制的機制（即消費者要支付廢舊家電處置費用）不同，我國的消費者在處置廢舊家電時還可獲得不小的收益。

技術因素：由于逆向物流具有技術要求高、結構復雜、地點分散等特點，對物流技術、信息技術、處理技術、人員素質、組織結構等提出了更高的要求，特別是在廢舊家電的處理環節，需要專門的技術設備和技術工人，才能實現廢舊家電的再生利用或者無害化處理。

5.2家電企業逆向物流運作模式的選擇

對于目前我國的家電企業來說，單獨采用上述三種基本運作模式的一種，都面臨不少現實的問題：若由制造商獨家經營運作，雖可以降低交易成本，但投資巨大，對目前競爭激烈、利潤率水平較低的家電企業來說，無疑是雪上加霜，同時由于增加了庫存成本、運輸成本，且需求響應遲緩，致使顧客價值下降；若采用聯合模式，也同樣面臨投資大、技術性風險、專業化水平等問題；若采用逆向物流外包模式，目前的現代化電子垃圾處理中心雖在廢舊家電的處理過程有處理速度快和環保的專業優勢，但其薄弱的逆向物流產品回收體系，無法有效回收足夠的廢舊家電，達不到盈虧平衡點，導致處理成本增加。

因此，目前最適合的運作模式應是混合模式：家電企業負責廢舊家電的回收體系的建立和運作，而將專業技術要求高且投資巨大的廢舊家電回收處理業務進行外包，外包給現代化的電子垃圾處理中心體系，雙方通過合作，可以強化各自的核心業務，實現共贏。

5.2.1廢舊家電回收網絡體系的構建。建立以骨干家電企業聯合主導的廢舊家電回收網絡體系：在操作上，由各家電企業按合適的比例出資，成立獨立運作的廢舊家電聯合回收網絡中心，各企業按出資比例承擔相應的責任，并享受以優惠價格購買回收原材料和部件等權利。

為確保回收網絡運作有效性，可建立實體回收網絡和電子回收網絡相結合的方式。實體網絡除利用現有的家電經銷商和特約維修點渠道，還可與社會回收體系合作，如物質回收站或與政府合作建立居民社區回收網點等。同時應大力發展電子回收網絡，實施電子廢棄物的上門預約收購，這樣更為市民接受。

5.2.2廢舊家電處理體系的構建。考慮到運輸費用等因素，廢舊家電聯合回收網絡中心應按照“合理區域分布”原則，分別與就近的國家出資建設的大型廢舊家電回收處理中心或外資電子垃圾處理中心建立合作關系，簽訂逆向物流處理外包協議，由其負責廢舊家電的具體處理和回收利用，保證廢舊家電回收利用工作的規模化、科學化、專業化和無害化，同時廢舊家電聯合回收網絡中心享有優先購買經過家電回收處理中心回收的可用原材料的權利，為家電企業提供了一個新的原料來源，有助于企業降低生產成本及達到循環使用的環保要求。

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