家電企業(yè)逆向物流的運(yùn)作模式研究

摘要：隨著各國(guó)紛紛制定更加嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和管理，家電企業(yè)構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈已是刻不容緩，這對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展具有重大意義，而廢舊家電的逆向物流體系的構(gòu)建是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵一環(huán)。文章對(duì)家電企業(yè)逆向物流的基本運(yùn)作模式做了分析，并提出了相關(guān)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：家電；逆向物流；運(yùn)作模式

中圖分類號(hào)：F713.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-3100(2008)01-0025-03

Abstract: In recent years， many countries have enacted more stringent environmental regulations， the electronic appliance manufactures build green supply chain is imperative. Building the reverse logistics system of waste products is the key to this. In this paper， based on the analysis of basic operational patterns in electronic appliance， the relevant countermeasures are presented.

Key words: electronic appliances; reverse logistics; operational patterns

近年來，各國(guó)紛紛制定更嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和管理：如歐盟的“報(bào)廢電子電氣設(shè)備WEEE指令”要求在歐盟市場(chǎng)上流通的電子電氣設(shè)備的生產(chǎn)商承擔(dān)回收廢舊產(chǎn)品并支付相關(guān)費(fèi)用的責(zé)任；歐盟ROHS環(huán)保指令規(guī)定在歐盟出售的電子電氣設(shè)備限制使用鉛、汞等重金屬及多溴二苯醚等阻燃劑。而我國(guó)《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》已經(jīng)出臺(tái)，《廢舊家電回收處理管理?xiàng)l例》也有望年內(nèi)出臺(tái)，而且將實(shí)行“生產(chǎn)者責(zé)任制”。因此，家電企業(yè)構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈迫在眉睫，這對(duì)提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，而廢舊家電的逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建則是家電企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵一環(huán)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)每年至少報(bào)廢500萬臺(tái)電視機(jī)、400萬臺(tái)冰箱、600萬臺(tái)洗衣機(jī)。除這些傳統(tǒng)家電外，每年約有500萬臺(tái)電腦、上千萬部手機(jī)將進(jìn)入淘汰期，廢舊家電的回收利用問題將越來越突出，因此家電企業(yè)必須建立適合我國(guó)國(guó)情的廢舊家電逆向物流體系。

1逆向物流的內(nèi)涵

逆向物流（Reverse Logistics）是指為了重新獲取產(chǎn)品的使用價(jià)值或正確處置廢棄產(chǎn)品，而將原材料、半成品、制成品及相關(guān)信息由下游消費(fèi)的一端返回上游生產(chǎn)一端的過程。實(shí)施逆向物流的目的是為了重新獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值或正確處置廢棄產(chǎn)品，流動(dòng)的對(duì)象包括產(chǎn)品、產(chǎn)品運(yùn)輸容器、包裝材料及相關(guān)信息，同時(shí)必須對(duì)退回產(chǎn)品或廢棄物進(jìn)行回收、分類、檢驗(yàn)、拆卸、再生產(chǎn)及報(bào)廢處理等活動(dòng)。家電企業(yè)逆向物流主要包括退貨逆向物流和廢舊家電回收逆向物流兩大部分，本文討論的逆向物流主要指廢舊家電回收逆向物流。

2我國(guó)廢舊家電回收處理現(xiàn)狀

目前我國(guó)廢舊家電處理體系沒有建立，總體處于無序回收狀態(tài)，主要流向收垃圾的小販和非法拆解的作坊。其要么將能用的廢舊家電改頭換面后，流入農(nóng)村或低收入家庭；要么拆解后取走有用元件或用火燒酸泡等非常落后的方法來提取有用貴金屬。落后的拆解處理不僅造成資源浪費(fèi)，環(huán)境污染十分嚴(yán)重，也給使用循環(huán)利用廢舊家電的消費(fèi)者帶來安全隱患。

2003年12月，國(guó)家發(fā)改委確定了首批國(guó)家廢舊家電回收處理試點(diǎn)城市，包括杭州、青島、北京、天津等，并給予相應(yīng)的政府補(bǔ)貼。但在實(shí)際運(yùn)行中，杭州等第一批家電回收示范城市都遇到正規(guī)電子垃圾處理企業(yè)和單位回收不到足夠的廢舊電子電器的難題。由于規(guī)模上不去，加上由于采用高價(jià)的分解設(shè)備，杭州等地的家電回收試點(diǎn)目前均不能贏利。

一些外資企業(yè)也開始涉及我國(guó)電子廢棄物處理這一領(lǐng)域：如新加坡的偉城在無錫修建了一座規(guī)模龐大的電子廢棄物處理工廠；巴西華僑胡亞春在上海青浦興建一家一萬五千平米、能處理50萬臺(tái)廢舊家電的大型電子廢棄物資源再生專業(yè)處理廠；美國(guó)富勤集團(tuán)投資的南京金澤公司電子電器廢棄物加工處理中心在栗水縣竣工投產(chǎn)；臺(tái)灣金益鼎公司在天津開發(fā)區(qū)的化工區(qū)，建三萬平方米從事電子線路板及電子廢物的回收加工廠。但這些處理廠同樣面臨不擅長(zhǎng)回收社會(huì)垃圾，“巧婦難為無米之炊”的難題。

3廢舊家電逆向物流的一般活動(dòng)

重新出售：有些返還產(chǎn)品狀態(tài)良好，可以進(jìn)行再次銷售。由于各地區(qū)家庭間在經(jīng)濟(jì)上存在著差別，淘汰下來的廢舊家電可直接或經(jīng)過適當(dāng)修理流入市場(chǎng)，被重新利用。

整修：先將這類產(chǎn)品拆卸成零部件，差的零件用質(zhì)量或技術(shù)上更優(yōu)的零部件替代。整修后的產(chǎn)品，其質(zhì)量大大提高并且延長(zhǎng)生命周期，一般流入到二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行銷售。

再制造：指拆卸舊產(chǎn)品，檢查、修理所獲得的部件，并將它們組裝到新產(chǎn)品中的過程。對(duì)仍處于可用狀態(tài)且可以實(shí)現(xiàn)功能恢復(fù)的產(chǎn)品，可重新制造并放到倉庫中以備再次使用。

分拆：這類退回產(chǎn)品不能使用，而且大部分零部件也不能再利用，唯有小部分零件可以用。在其它同類產(chǎn)品中，這個(gè)過程也在生產(chǎn)商的工廠完成。主要包括：對(duì)使用過產(chǎn)品進(jìn)行分拆，選出有可能再次使用的零件；對(duì)選出零件進(jìn)行檢查是否可以再次使用。通過分拆產(chǎn)品提供備用零件來減少廢品是有限的，通常極大多數(shù)的零部件還是要作為廢品處理掉。

原料再利用：這類產(chǎn)品和其零部件失去了功能和特性，只能將其分拆，然后按不同的原料歸類，運(yùn)回原料供應(yīng)商處重新加工后再利用。

填埋或焚燒：如果企業(yè)沒有找到合適的替代方法，對(duì)回收產(chǎn)品進(jìn)行處理，只能填埋或焚燒。但這會(huì)給環(huán)境帶來一些不利影響，如土地占用、空氣污染等。

4家電企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式比較

廢舊家電的回收，大部分國(guó)家采用“生產(chǎn)者責(zé)任制”的原則，即家電生產(chǎn)企業(yè)是廢舊家電回收利用和再商品化的主要責(zé)任承擔(dān)者。家電企業(yè)逆向物流的基本運(yùn)作模式有：

4.1自營(yíng)模式（制造商集成模式）

逆向物流的自營(yíng)模式是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨(dú)立的逆向物流體系，自己管理退貨和廢舊物品的回收處理業(yè)務(wù)。企業(yè)不但重視產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)（包括退貨的管理），還重視產(chǎn)品在消費(fèi)之后的廢舊物品以及包裝材料的回收和處理。企業(yè)要建立分布廣泛的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，以便回收各種回流物品并將其送到企業(yè)的回流物品處理中心進(jìn)行處理。

在政府管制的條件下，家電企業(yè)建立自己的逆向物流系統(tǒng)是外部社會(huì)成本的內(nèi)部化，是生產(chǎn)者責(zé)任延伸的結(jié)果。同時(shí)，通過實(shí)施逆向物流，可以節(jié)約資源，降低原材料的成本，可以了解本企業(yè)產(chǎn)品的缺陷，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量可以解除顧客的后顧之憂，增加顧客忠誠(chéng)度，還可以塑造良好的企業(yè)形象增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一般來講，需要建立獨(dú)立回收物流系統(tǒng)的家電企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較強(qiáng)大。目前青島海爾集團(tuán)承擔(dān)了國(guó)家廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理體系在青島的建設(shè)試點(diǎn)工作，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)嘗試廢舊家電回收工作的企業(yè)。海爾聯(lián)合國(guó)內(nèi)著名高校共同承擔(dān)的廢舊家電資源化綜合利用成套技術(shù)項(xiàng)目已順利通過國(guó)家驗(yàn)收，并完成了5 000平方米的廠房建設(shè)，即將投入運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.2聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式（聯(lián)盟模式）

聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者類似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)，包括回收網(wǎng)絡(luò)和處理企業(yè)，為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。如圖1所示。

處理處置好廢舊家電并回收其中的資源，不僅需要先進(jìn)的技術(shù)，還需大量資金。而這通常是單個(gè)企業(yè)難以承擔(dān)的，在政府管制的條件下建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)，不僅可減輕單個(gè)企業(yè)建立逆向物流系統(tǒng)上的投資壓力，具有專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，還可為各合作企業(yè)提供廉價(jià)的原材料，保證該企業(yè)運(yùn)作過程中的原材料來源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作共贏。如日本電視機(jī)生產(chǎn)廠家索尼，聯(lián)合三菱電機(jī)、日立制作所、三洋、夏普、富士通、三井等15家公司成立了Green Cycle（綠色循環(huán)）工廠，共同建立了低成本高效率的家電循環(huán)系統(tǒng)。

4.3外包模式

逆向物流的外包模式是生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式，將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù)，以支付費(fèi)用等方式交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施。

企業(yè)將逆向物流外包，可以減少企業(yè)在逆向物流設(shè)施和人力資源方面的投資，將巨大的固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀?，降低逆向物管理的成本。由于外包服?wù)的專業(yè)化運(yùn)作，可以提供更高的服務(wù)質(zhì)量。此外逆向物流外包之后，企業(yè)可以將精力集中放在自己的核心業(yè)務(wù)上，更利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。對(duì)于家電生產(chǎn)企業(yè)來說報(bào)廢之后廢舊物品的回收可以部分和全部采用外包的方式，對(duì)于那些技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的中小企業(yè)來講，將廢舊家電的逆向物流外包，更是實(shí)施專業(yè)化運(yùn)作、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。如在芬蘭，全國(guó)每年回收利用的2萬噸家電和電子垃圾中50%是由芬蘭庫薩科斯基公司進(jìn)行分類加工處理的。公司已形成一套完善的回收處理系統(tǒng)，將分類后的各種電子垃圾送到相應(yīng)的專門加工廠進(jìn)行粉碎鑄造等再處理，使電子垃圾變成各種工業(yè)生產(chǎn)原料，供應(yīng)本國(guó)和外國(guó)的工業(yè)企業(yè)使用。

4.4三種運(yùn)作模式的比較

5家電企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式的選擇策略

5.1選擇的主要影響因素

政府管制：為了保護(hù)資源和環(huán)境，國(guó)內(nèi)外制定了許多法律法規(guī)和協(xié)議公約，這是家電制造企業(yè)實(shí)施逆向物流考慮的首要因素，直接影響企業(yè)逆向物流的決策。

投資與回報(bào)率：雖然廢舊家電中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，但電子垃圾處理中心投資巨大，其現(xiàn)代化的處理設(shè)備多是由國(guó)外進(jìn)口，價(jià)格昂貴。由于逆向物流系統(tǒng)中回流物品的價(jià)值較低，而運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和處理的費(fèi)用卻相對(duì)高昂，而初期投資可能比較大，回收期長(zhǎng)，因此不一定能獲得即時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，甚至還可能出現(xiàn)暫時(shí)的虧損。

風(fēng)險(xiǎn)因素：我國(guó)在廢舊家電回收方面的法律體系還相對(duì)滯后，同時(shí)公民的環(huán)保意識(shí)尚需加強(qiáng)。另外跟日本等國(guó)家實(shí)行廢舊家電淘汰付費(fèi)制的機(jī)制（即消費(fèi)者要支付廢舊家電處置費(fèi)用）不同，我國(guó)的消費(fèi)者在處置廢舊家電時(shí)還可獲得不小的收益。

技術(shù)因素：由于逆向物流具有技術(shù)要求高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，對(duì)物流技術(shù)、信息技術(shù)、處理技術(shù)、人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)等提出了更高的要求，特別是在廢舊家電的處理環(huán)節(jié)，需要專門的技術(shù)設(shè)備和技術(shù)工人，才能實(shí)現(xiàn)廢舊家電的再生利用或者無害化處理。

5.2家電企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式的選擇

對(duì)于目前我國(guó)的家電企業(yè)來說，單獨(dú)采用上述三種基本運(yùn)作模式的一種，都面臨不少現(xiàn)實(shí)的問題：若由制造商獨(dú)家經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，雖可以降低交易成本，但投資巨大，對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)率水平較低的家電企業(yè)來說，無疑是雪上加霜，同時(shí)由于增加了庫存成本、運(yùn)輸成本，且需求響應(yīng)遲緩，致使顧客價(jià)值下降；若采用聯(lián)合模式，也同樣面臨投資大、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)化水平等問題；若采用逆向物流外包模式，目前的現(xiàn)代化電子垃圾處理中心雖在廢舊家電的處理過程有處理速度快和環(huán)保的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，但其薄弱的逆向物流產(chǎn)品回收體系，無法有效回收足夠的廢舊家電，達(dá)不到盈虧平衡點(diǎn)，導(dǎo)致處理成本增加。

因此，目前最適合的運(yùn)作模式應(yīng)是混合模式：家電企業(yè)負(fù)責(zé)廢舊家電的回收體系的建立和運(yùn)作，而將專業(yè)技術(shù)要求高且投資巨大的廢舊家電回收處理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，外包給現(xiàn)代化的電子垃圾處理中心體系，雙方通過合作，可以強(qiáng)化各自的核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。

5.2.1廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。建立以骨干家電企業(yè)聯(lián)合主導(dǎo)的廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)體系：在操作上，由各家電企業(yè)按合適的比例出資，成立獨(dú)立運(yùn)作的廢舊家電聯(lián)合回收網(wǎng)絡(luò)中心，各企業(yè)按出資比例承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并享受以優(yōu)惠價(jià)格購買回收原材料和部件等權(quán)利。

為確?；厥站W(wǎng)絡(luò)運(yùn)作有效性，可建立實(shí)體回收網(wǎng)絡(luò)和電子回收網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式。實(shí)體網(wǎng)絡(luò)除利用現(xiàn)有的家電經(jīng)銷商和特約維修點(diǎn)渠道，還可與社會(huì)回收體系合作，如物質(zhì)回收站或與政府合作建立居民社區(qū)回收網(wǎng)點(diǎn)等。同時(shí)應(yīng)大力發(fā)展電子回收網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施電子廢棄物的上門預(yù)約收購，這樣更為市民接受。

5.2.2廢舊家電處理體系的構(gòu)建。考慮到運(yùn)輸費(fèi)用等因素，廢舊家電聯(lián)合回收網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)按照“合理區(qū)域分布”原則，分別與就近的國(guó)家出資建設(shè)的大型廢舊家電回收處理中心或外資電子垃圾處理中心建立合作關(guān)系，簽訂逆向物流處理外包協(xié)議，由其負(fù)責(zé)廢舊家電的具體處理和回收利用，保證廢舊家電回收利用工作的規(guī)?；⒖茖W(xué)化、專業(yè)化和無害化，同時(shí)廢舊家電聯(lián)合回收網(wǎng)絡(luò)中心享有優(yōu)先購買經(jīng)過家電回收處理中心回收的可用原材料的權(quán)利，為家電企業(yè)提供了一個(gè)新的原料來源，有助于企業(yè)降低生產(chǎn)成本及達(dá)到循環(huán)使用的環(huán)保要求。

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