論體育旅游的風險及風險管理

摘要：運用文獻資料法、邏輯分析法以及案例研究法對體育旅游過程中存在的風險以及風險管理進行了研究，旨在為降低和控制體育旅游的風險，從而促進體育旅游活動的順利進行。研究結果表明：經過風險識別，體育旅游的投資風險類型主要有自然因素風險、人為因素風險以及技術裝備風險；并在評估的基礎上，提出了具體的風險控制方法。

關鍵詞：體育旅游；風險；風險管理

中圖分類號：G80-05 文章編號：1009-783X(2008)02-0018-04 文獻標識碼：A

當今的體育旅游已成為一種重要的旅游活動形式，體育旅游產品也成為現代旅游產品體系中的一個重要分支，如，徒步旅游、騎馬旅游、登山旅游、狩獵旅游、滑雪旅游、野營旅游、自行車旅游、自駕車旅游、探險旅游以及漂流、攀巖等旅游活動，都已有了日益豐富和成熟的產品，每年都吸引大量體育旅游愛好者。但是在體育旅游迅猛發展的同時，不時出現的安全事故使旅游者的安全保障問題日益突出，如2003年7月上海四名教師赴川旅游遭泥石流而失蹤，2004年10月，在陵川鳳凰谷景區舉辦的全國攀巖邀請賽中兩位河南選手不幸墜落導致死亡等等。如何保障體育旅游者的安全，已經成為影響體育旅游活動可持續發展的重要問題。因此，本研究從風險以及風險管理的角度來探討我國體育旅游過程中存在的風險以及如何對這些風險進行管理和控制，以保障體育旅游的安全，降低體育旅游風險所帶來的損失，從而有利于我國體育旅游的健康發展。

1 風險以及風險管理的概念

風險是指在一定情況下，有關某一事件的不確定性。用概率描述，不確定性是指基于某一事件發生的結果的概率介于0和1之間。當某一事件結果發生的概率是0或1時，說明該事件確定發生或確定不發生，因而就沒有風險。風險既可以是積極結果即盈利的不確定性，也可以是消極結果即損失的不確定性。而風險管理是指經濟單位通過風險識別、風險評估及風險評價，對風險有效的控制和妥善處理，以最小的成本取得最大安全保障的管理辦法。

2 風險的特征

風險的特征是風險特有的一些特性。概括起來，風險的特征主要有：(1)風險具有客觀性；(2)風險具有突發性；(3)風險具有損害性；(4)風險具有不確定性；(5)風險具有發展性。

3 風險要素

風險是由多種要素構成的，這些要素的作用決定了風險的產生和發展。一般來說，風險是由風險因素、風險事故和損失共同構成的，風險因素、風險事故、和損失之間存在著一定的內在因果聯系。(1)風險因素是指促使某一特定損失發生或增加其發生的可能性或擴大其損失程度的原因。(2)風險事故也稱風險事件或風險源，是引起損失的直接原因，也就是說，風險事故是促使風險有可能變為現實的事件。(3)損失是指非故意的、非計劃的、非預期的經濟價值的減少。

4 我國體育旅游的風險管理過程

體育旅游是旅游業的一個重要組成部分，它是以體育資源、體育設施為條件，以體育鍛煉為形式，讓體育旅游參與者在旅游過程中享受到體育與旅游綜合服務的經營項目；也是為旅游者提供參與和欣賞體育活動服務的體育產業；更是旅游者在旅游過程中參與的體育健身、競技、娛樂、康復、探險和觀賞活動與旅游地及社會間關系的總和。因而體育旅游具有與其他形式旅游不同形式的五大特征：專業性強、安全系數低、時效性強、成本費用高、社會效應大。其中專業性強、安全系數低這一特征決定了體育旅游過程中潛在的風險較大。而體育旅游的風險管理實際上就是運用風險管理的技術，在對體育旅游過程中的風險來源進行識別、風險后果進行評估的基礎上，采取恰當的策略與措施對風險實施有效的控制和恰當的處理，達到以最小的成本獲得最大安全保障的管理活動。

4．1 我國體育旅游的風險識別

體育旅游過程中的風險識別是指風險管理人員運用有關的知識和方法，系統、全面和連續地發現體育旅游過程中所面臨的經濟損失風險。風險識別的過程實際上就是收集有關體育旅游的風險事故、風險因素、損失暴露等方面信息的過程。它是風險全面衡量和評估的前提，是風險管理單位有針對性地處理風險的基礎。

4．1．1 風險識別的方法

體育旅游風險管理的主體不同、體育旅游活動項目的不同，其運用風險識別的方法也存在著很大的差異。一般來說，體育旅游風險識別的方法有很多，如：風險清單法、頭腦風暴法、因果圖法等。

4．1．2 我國體育旅游的風險類型

通過運用風險識別的方法，對體育旅游過程中的風險進行了系統的分析得出在體育旅游活動過程中，體育旅游參與者將主要面臨：自然因素風險、人為因素風險、技術裝備因素風險。

4．1．2．1 自然因素風險

自然因素風險主要是指在旅游過程中，特定的自然環境對體育旅游參與者造成傷害或損失的可能性。自然環境風險主要是由碎石、天氣、地形以及自然環境中的動植物等因素引起或造成的。

1)碎石。在體育旅游過程中，尤其是參與性的體育旅游，因為山峰的常年風化，常常導致碎石的滾落，從而給體育旅游參與者造成了一定的人身傷害。如，2006年五一黃金周期間，北京某俱樂部組織一批體育旅游愛好者去郊區進行登山活動，但在登山活動過程中，由于碎石的滑落，導致游客不治身亡，最終造成了重大的損失。

2)天氣與氣候。在自然界中，惡劣的天氣往往造成山洪、滑坡、泥石流、暴風雪、地震等嚴重的自然災害，而這些自然災害一旦爆發，就會具有很強大的殺傷力，從而危及到人的生命和財產的安全。例如，2003年7月上海四名教師赴川旅游遭泥石流而失蹤。1991年，中日聯合登山隊17名隊員在攀登梅里雪山途中，在海拔5420米的3號營地，因地震而造成雪崩，導致全部隊員遇難，直到1998年7月18日才被發現遺骸。

3)動植物。在一些野外探險的體育旅游活動中，如登山、攀巖、野外生存、徒步穿越沙漠、潛水等，旅游者會不慎接觸到有毒的動植物，或遭受到兇猛野獸的攻擊，進而造成體育旅游者人身傷亡的事故屢見不鮮。如，2005年7月在長風公園大洋海底世界內，一名游客在潛水時，被鯊魚所傷。雖然是輕傷，但已經對游客造成了一定的人身傷害。

4)地形。游客在旅游過程中，往往會遇到一些意想不到的、且容易給人造成巨大傷亡的地形。其中冰裂縫就是一個典型的隱形殺手。如，1981年6月日本京都登山隊白水小姐滑入冰縫中遇難。對于駕駛員來說，對當地地形的不熟也易引起交通事故，造成人員傷亡。如，2004年5月5日凌晨，邯鄲中國旅行社一輛旅游車在行至山東省濟南市時，撞上一輛大型載重車尾部，造成旅游車左前方嚴重變形，導致2名司機、1名導游和1名游客重傷，其余游客均程度不同地受傷。

4．1．2．2 人為因素風險

人為因素風險是指體育旅游者在旅游過程中，因為所有參與人的自身原因而對體育旅游參與者造成的傷害或損失的可能性，主要包括了：體育旅游參與者、領隊、司機以及整個團隊等每個方面所存在的風險。

1)體育旅游參與者。體育旅游自身的特征決定該活動安全系數低，因此體育旅游參與者在活動中的風險意識、是否有規避風險的技能、是否聽從領隊的指導、是否積極地配合其他人員的工作、參與者自身的身體狀況、遇到困難危險時的情緒以及自我解決問題的能力。例如，2006年5月3日下午，40余名北京游客在內蒙古庫布齊沙漠內探險，突然迷路，其中一名女子不幸遇難。而這次事故的主要原因就是由于事前準備不充分、設備不熟悉、對危險估計不足、貿然行事，從而產生嚴重的后果。

2)體育旅游領隊。在體育旅游過程中，領隊可以說是支配和決定著整個團隊。因此領隊對環境危險知識的掌握、脫險技術的嫻熟、安全判斷力的強弱、是否對其他隊員進行必要的技能指導、指示的是否明確、監控是否有力、糾正錯誤是否及時到位以及在困難風險面前處理問題的能力是十分關鍵的。如，在中國登山旅游史上就曾出現因為領隊由于缺乏一定的技術和經驗而造成的山難。在2002年北大山鷹社業余登山愛好者，在攀登希夏邦馬山過程中發生了雪崩，因領隊使用了錯誤的繩結保護技術，造成了5名隊員遇難。繩結技術的錯誤不但沒有起到保護作用，反而釀成了大禍，造成了更大的損失。

3)司機。在交通運行過程中，司機同樣會對整個體育旅游活動產生一定的風險。司機的駕駛技術與經驗、司機自身的身體狀況、司機駕駛過程中是否受到外在因素等方面的影響都會對體育旅游產生一定的風險。例如，2006年五一黃金周期間因為司機自身的原因就發生了兩起特大交通事故，從而造成了重大的人身傷亡事故和財產損失。

4)整個團隊。團隊是所有旅游參與者、領隊等形成的一個臨時性的組織。因此，這樣的團隊在體育旅游活動過程中往往出現些不穩定的因素。其中所有成員之間是否已經形成團隊的觀念、成員之間是否有個人摩擦、成員以及領隊之間的交流是否流暢、成員之間是否有過度競爭、團隊對成員個體關注是否充分等都會對整個體育旅游活動產生一定風險。如果團隊之間缺乏有效的交流與溝通，這些潛在的風險因素會立刻暴露出來，進而造成一定的人身傷亡和財產損失。

4．1．2．3 技術裝備風險因素

技術裝備風險是指在體育旅游過程中，因缺乏一定的技術或良好的裝備而對體育旅游參與者造成的傷害或損失的可能性。體育旅游專業性和特殊性決定了體育旅游活動過程中，必須擁有良好的裝備和具備一定的技術、技能。如，從事漂流活動，不但需要漂流、救生等方面基本的裝備，而且還必須具備漂流的基本技術和技能。

1)技術。在體育旅游過程中，大部分事故的發生與體育旅游者缺乏一定的技術有很大關系。從事體育旅游活動，需要具備一定的專業技術、安全保護技術以及基本的野外急救技能。比如，從事各種體育旅游活動是否通過學習或培訓而具備各旅游項目特殊的專業技術、安全保護技術是否得當以及是否具備野外生存、野外基本的急救能力等。

2)裝備。不管從事何種體育旅游，良好的裝備會影響著整個活動的進程，對活動的順利開展將起著舉足輕重的作用。在體育旅游活動中，缺少一定的裝備或裝備的損壞都容易引發一定的風險事故，從而造成相應的損失或傷亡。比如，在登山過程中，除了基本的食物外，還得配上整個活動所需要的帳篷、爐子、基本的急救藥品等等，在攀登海拔較高的山峰時，還得租用海事衛星、全球定位系統等一些精良的裝備，從而有效地保證了活動的安全性，減少風險事故的發生。

4．2 體育旅游的風險評估

體育旅游評估是在風險識別的基礎上對體育旅游過程中可能遇到的每種風險進行定性或定量的分析，并根據風險對體育旅游活動的影響程度對體育旅游風險由大到小分級排序的過程。其主要包括以下幾方面的工作：

4．2．1 評價風險的特性

一般來說，風險的特性包括可能性、所產生后果的嚴重性兩個方面。風險發生的可能性是指經識別的風險將會發生的概率；風險的嚴重性是指經識別的風險發生造成損失的嚴重程度。對體育旅游風險特性的評價就是首先設立一個確定的風險評價標準。在體育旅游過程中這幾類風險發生的可能性一般用概率的五個等級來表示，如，0.1=極少、0.2=不太可能、0.3=可能、0.6=很可能、1=極可能；而對于損失的結果一般用一定的分值來進行定級，如，1=最小、10=較小、100=中等、1000=較大、10000=災難性(見表1、2)。其次并在此基礎上列出前期識別的體育旅游過程中所有的風險類型，然后按照每種風險發生的可能性、后果的嚴重性進行評分，兩個分值相乘，得到這種風險的風險級別，風險級別越大，表示這種風險越大，越應引起重視和需要制定相應的應對措施。

1)風險評估標準

(1)結果標準

3)體育旅游風險評估值：體育旅游風險發生的可能性×體育旅游風險產生的后果=體育旅游風險值

4．2．2 對風險進行排序

就是在體育旅游風險特性評價的基礎上，按照每種風險的級別對其按輕重緩急排序，目的是從遇到的大量風險中找出最重要的，在分配資源時要優先考慮的風險。因為對整個體育旅游活動來說，可用于減輕風險的資源總是有限的，因此分清風險的輕重緩急，把資源用于最急需解決的風險十分重要。通過體育旅游風險發生的可能性與體育旅游風險產生的后果相乘所得出的紙可以知道自然因素風險值最大、其次為人為因素風險、再次為技術裝備風險。

4．3 我國體育旅游的風險控制

對體育旅游風險進行識別、評估之后，體育旅游風險管理人員必須根據體育旅游風險的特性及其潛在影響，并根據體育旅游過程中的具體情況，規劃并選擇合理的風險管理對策，以減少體育旅游過程中風險的潛在損失和提高對體育旅游風險的控制能力，從而保證了體育旅游活動的順利。一般來說，風險控制主要有：風險規避、損失控制和風險轉移。針對體育旅游的不同風險類型，采用不同的風險控制方法。

4．3．1 風險規避

風險規避是指風險管理者主動采取措施放棄原先承擔的風險或者完全拒絕承擔風險的行動方案。風險規避是一項有意識不讓體育旅游個人或者組織面臨特定風險的行為。從某種意義上說，風險規避是將體育旅游風險發生的概率降低為零。風險規避是體育旅游風險管理技術中最簡單的方式，同時也是較為消極的一種方式。一般來說，風險規避在體育旅游活動中適用于發生損失頻率和損失程度較大的特大風險，或者適用于損失頻率雖不大，但是，損失后果嚴重，并且無法得到補償的風險。在體育旅游過程中，自然因素風險雖然有時會發生，但一旦發生會往往造成巨大人員傷亡和財產的損失，1991年中日聯合登山隊的17名隊員就是因為地震而引起雪崩，最后造成全體成員遇難。北大山鷹社于2002年七月登希夏邦馬山，但七月不是登雪山良好時間和最佳季節，結果在登山過程中因雪崩而造成了五名隊員遇難。因此，對于自然因素的風險，我們如果預先根據氣象信息或經驗能預測到自然風險事故發生的可能性，那么我們可以采取主動放棄活動計劃。如果在體育旅游過程中一旦這些風險因素已經存在，如遭遇突發的洪水、山坡滑體、泥石流等惡劣的自然氣候時，體育旅游組織者和管理者應積極控制風險，從而有效地規避風險，減少人員傷亡和財產損失。

4．3．2 損失控制

損失控制是指風險管理單位有意識地采取行動防止或減少災害事故的發生及其造成的經濟損失和社會損失。損失控制有兩方面的含義：(1)防止損失的發生。損失發生前，消除損失發生的根源，并減少致損事故發生的概率或者消除損失發生的可能性。(2)減少損失的程度。風險事件發生后，減輕損失的程度，可以抑制損失。在體育旅游過程中，按照損失控制的目的劃分可以分為損失預防和損失抑制。

1)損失預防

體育旅游組織者或個人在組織或參加體育旅游活動，尤其是一些需要一定的專業技能和體能且安全系數不高的項目時，首先應該組織參與人員進行一定的專業技術、技能以及急救能力的培訓，并且讓參與人員了解該活動的具體面臨的一些風險。作為體育旅游愛好者在參與這些體育旅游活動時，也應該根據自身的身體狀況有選擇性的挑選自己身體所能承受的一些活動，必要時可以到醫院對自己的身體健康狀況進行全面的體檢，向醫生咨詢，以便更加準確的了解自己的身體狀況。對于體育旅游愛好者來說，必須還得配備充足的生活資料、必要的活動裝備和急救藥品，從而有效地達到損失預防的目的。而對于領隊來說，不但需要具備一定的專業知識、技能和經驗，同時還需要具備一定的領導組織能力和處理突發事件的應變能力。所以，在體育旅游活動之前必須選擇一名合格的領隊。

2)損失抑制

在體育旅游過程中，一旦風險事故發生，領隊首先應該控制局面，根據事故性質，與其他人員共同做出解決問題的辦法。如果事故沒有涉及到多大的傷亡或財產損失時，比如，扭傷、擦傷等，可以利用自身攜帶的一些藥品進行處理。如果事故涉及到人身傷亡或發生緊急情況時，必須利用通訊設備與外界取得聯系請求救援，必要時可以向全球S0s救援機構求救，以便在第一時間內，將損失控制到最低限度。如果涉及到的是團隊之間的摩擦或矛盾時，領隊必須與成員之間進行有效溝通，控制局面，防止事態的進一步擴大和惡化，以免造成一定的損失。

4．3．3 風險轉移

風險轉移分為兩類：一類是非保險轉移，另一類是保險轉移。在體育旅游中，我們主要通過購買保險進而達到轉移風險的目的。保險是一種分攤風險和意外的方法，一旦發生意外損失，保險人就可以補償被保險人的經濟損失。風險是無時不在、無處不有的，在體育旅游過程中，不管通過何種手段預防和控制風險，風險是不可能完全避免的。因而，保險又是一種在風險事故發生后有效地對保險人進行積極的補償方式。在體育旅游中，旅行社作為組織者主要購買體育旅游責任險，而對于體育旅游愛好者來說，自身還必須購買體育旅游意外傷害、體育旅游救援等險種，以保證在事故發生后能及時地得到經濟上的補償，減少損失。

5 結論

體育旅游由于涉及面廣，影響因素多，在組織過程中的風險是客觀存在的，應該受到體育旅游組織者和愛好者的高度重視。體育旅游的風險管理主要是運用一定的風險識別方法，識別出體育旅游過程中的風險因素有自然因素風險、人為因素風險以及技術裝備因素風險。并在風險識別的基礎上，運用一定的方法對這些風險進行評估，得出風險評估值，進而確定風險等級。其中自然因素風險評估值最大、人為因素次之、最后是技術裝備風險。在此基礎上，利用風險規避、損失控制以及通過購買保險等手段對體育旅游風險進行有針對性的控制，減少風險事故的發生，從而有效的保障體育旅游活動的順利進行。