雪災催生“災難崗位”

今年1月，我國南方十幾個省份遭遇雪災，截止2008年1月29日凌晨，7786萬人遭雪災，適逢春節返鄉高潮，全國24個機場關閉，客車在貴州翻車25人死亡，超過50萬旅客滯留廣州火車站，武漢10萬人停水，四川400萬人受災，京廣線5天之內難以恢復正常。據國家有關部門統計，此次災難造成的行業直接經濟損失已達11億元人民幣。

下雨、下雪、刮風、地震是大自然的“日常活動”，沒有人能阻止和改變自然規律。在災難發生以前，人們并沒想到它會發生，并且破壞力如此之大！大多數人，不會時時想著，哪一天會發生什么災難，會帶來多大的損失，因為人們在每天奔忙勞碌的過程中，早已習慣和忽略了生計、生意之外的好多事情。

盡管被忽略、遺忘、漠視，但這些“存在”依然存在，并按其內在規律發生、發展、變化，以致某一天它們終于以“大變化”的面貌示人時人們驚呼：為什么會這樣？該怎么辦？

災難，是人類無法憑借現有能力和手段可以改變、扭轉的破壞性事實。比如、地震、火山、山洪。然而，筆者以為，災難還可能是一切人類有能力、有可能想到、想周全，但是卻沒有想到、沒想周全、未提前采取預防措施，最終傷害人們的事情。災難面前，企業不分大小，災難如同陰影里的魔法師，時刻盯著你的漏隙和“短板”，在你意想不到時給以“致命一擊”。筆者并非危言聳聽，實出“居安未敢忘憂國”之心。

災難與信息技術、IT行業人力資源的問題，是我們今天要探討的課題。

災難應急，呼喚本地化IT服務

隨著信息技術和網絡在全球各行業的普及，與數字化共同成長的“數字災難”為IT領域創造了難題與商機。1979年，美國在賓西法尼亞州成立了世界上第一個大規模災難備份中心，近年，隨著數據備份技術與網絡技術的快速發展，容災技術獲得迅猛發展，IBM、惠普、甲骨文、Veritas、EMC及中國聯想集團等世界一流IT公司成為全球重要容災方案提供商，容災成為全球IT產業重要增長領域。

2005年4月，一場大火威脅到重慶市農村信用聯社數據中心，信用社大廈部分樓層被火燒毀，好在消防車對數據中心重點撲救，使其得以幸存。2007年3月，某國有銀行總行數據中心的網絡出現故障，使國內數個城市的該銀行支行、營業網點被迫中斷交易業務達4小時。據統計，銀行業的IT系統中斷1小時，將直接影響該行的基本支付業務；中斷1天，將對該行的聲譽造成極大損害；如果中斷2至3天以上，那么，其他銀行乃至整個金融系統的穩定都將受到威脅。

某國有商業銀行信息系統部總經理張某告訴筆者，他們每年上億元的IT建設投入費用，70%至80%都和信息安全、災難備份有關，并且這其中的絕大部分投入，用于支付IT公司的服務費用或購買設備。“銀行業務的快速增長，與IT系統中人力成本投入不相匹配，導致現有人員常年超負荷工作，收入卻沒有增加，這是一個潛在的危機。”他說。

相對于金融、電信、電力等國家重點領域及國家重點大企業“費用支持多、設備更新及時”的優勢，更多規模、實力中等的較大規模民營企業，和中小企業的信息化建設、應用水平則是良莠不平，更談不上災備投入了。據筆者調查了解，大多企業類IT用戶，困擾他們的最大難題之一，就是IT系統服務的及時有效性，而造成IT公司不能及時為其提供服務的根源，就是公司“只在本地銷售了設備，卻沒有長期的本地維護人員”。企業用戶一旦有問題提出，要向該IT公司在北京、上海、廣州甚至國外的總部，或者沈陽、西安、成都、武漢、蘇州等地分公司提出申請，然后等待廠家技術人員過來。“這個過程太漫長，給我們造成的損失太大。”某民營食品添加劑廠信息中心負責人劉某說。日前，筆者對一些不同規模的企業進行調查訪問，貴州一家從事公關、廣告服務的公司，平時為一些本地企業做媒體廣告監測，他們用幾臺電腦儲存了大量監測數據，今年2月因內部員工上不良網站，導致該司電腦被黑，全部數據丟失。該公司市場總監李女士說：“會打字、組裝電腦的人到處都有，但是懂安全技術的人就不好找，這些年輕的‘IT人才’水分太大，技術不扎實，職業素質還差，要是批評他們，人家不高興了，在電腦上做些手腳，我們根本不知道。”

本地化服務，人才是瓶頸

網絡安全人才，來一個要一個

對IT系統而言，一切引起系統非正常停機的事件都稱之為災難。在思科公司工作近10年的工程師張曉峰介紹，通常，用戶IT系統的災難主要有以下幾種，硬件故障占44%、人為錯誤占32%、軟件故障占14%、病毒影響占7%、自然災難占3%。災難的最重要后果是造成公司破產，最輕的損失是資金損失。張曉峰介紹，與災備有關的主要技術有：SAN或NAS技術、遠程鏡像技術、基于IP的SAN的互連技術、快照技術、網絡存儲技術等。“我原來是搞數據庫技術的，后來因工作需要，轉到了災備技術服務部門。好多災備應急技術是在實踐中學到和積累的。”張曉峰說。

杭州星漢科技公司是一家專門從事智能數據和系統安全技術服務的公司，今年1月，該公司面向浙江省招聘網絡安全工程師，人力資源部職員李小姐傳給筆者他們公司的招聘啟示，其中對性別、年齡、專業、外語等方面均無特別要求，職位內容描述為“不斷更新與網絡和信息安全相關的理念、產品和知識應用，主要負責網絡和安全項目的售前支持工作，包括了解客戶需求、制定方案、方案講解、現場答標等”，具體要求有：

大專以上學歷，從事網絡和網絡安全售前工作一年以上，對網絡安全理念有一定的認識；對華為、思科等主流網絡廠商的數據通信設備有較深的認識；熟悉防火墻、VPN、入侵檢測系統、內容安全、安全評估系統、安全審計系統、身份認證、負載均衡、網閘等信息安全產品基礎原理和應用環境；熟悉網絡技術，能根椐不同網絡環境，對信息安全項目進行規劃和設計；能對客戶及公司內部人員進行網絡和信息安全方面的產品、知識進行培訓；有良好的文檔組織能力、書面與口頭表達能力，可以獨立編寫大中型安全項目的方案；有良好的團隊合作意識、性格開朗，善于溝通、責任心強、服務意識強；有大型綜合性安全項目相關經驗、有安全服務相關經驗、信息安全相關認證證書者將優先考慮。

李小姐介紹，今年春節以來，公司業務量激增，不論新、老客戶，要求的技術服務多數和數據安全、災備、網絡安全有關，公司現有相關人才儲備不足，“我們老板說，只要技術及經驗方面符合要求，來一個我們要一個。”

網絡存儲人才供不應求

災備方案中最重要的一項技術就是網絡存儲，今天，IT行業已經從PC、網絡步入了以存儲為核心的時代，存儲人才成為災備應急的重要人才。據IDC數據，網絡存儲（SAN）以每年62%的速度發展，存儲需求將占到整個IT需求的50%。2003年，中國存儲市場銷售額為305億元，按行業內普遍規律，每100萬元的存儲設備需要4個人來維護，那么中國至少需要12.2萬名網絡存儲人

才。另據IDC數據，2005年以來，中國網儲市場年增長率為50%，那么按50%年增長速度推算，2004年網儲人才需求應為18.3萬，2005年為27.45萬，2006年為41.175萬，2007年為61.7625萬人。

不論IBM的“隨需應變”、Brocade的“智能應用平臺”，還是Veritas的“效用計算”、EMC的“信息生命周期管理”等，沒有足夠數量、能力合格的網儲人才，一切都將是空談！IT應用發展到一定階段，必然是數據的大量存儲、計算、備份等工作，除了對IT設備的需求提出更高要求，網儲人才的需求也刻不容緩！而隨著數據量的無限增長，數據安全性的重要涉及國家政府和企事業單位的生死存亡，災備人才不僅不可缺少，而且其需求量和人才供應現狀、人才成長速度令人堪憂。

業內人士介紹，目前國內網儲人才，包括上面提到的災備人才，主要來源是IT業內現有各個領域的技術人員，在工作應用中不斷充電學習，提高，當公司有關業務需求發展到一定規模時，新的技術部門誕生，他們就轉到新的部門從事相關工作。不過，網儲的技術更新很快，對技術人員的學習能力、應用能力要求極高，并不是所有技術人員都有能力和意愿轉行為網儲人才的，而沒有一定實踐基礎的初級技術人才，很難在短時間內成為適合企業需求，能熟練完成災備需求的稱職人才。技術難度大、積累深厚、經驗豐富，并且有志從事此行業，這樣一系列條件的篩選之后，網儲人才、災備人才的數量更是鳳毛麟角，極其稀缺，無法與快速增長的市場需求相匹配。

神州數碼沈陽分公司總經理谷先生介紹，2002年神州數碼公司提出“IT服務中國”，從此開始從“純貿易物流型渠道，向技術服務商”角色的轉變之路，時至今日，沈陽分公司業務型員工中85%以上為“低端分銷型”，其余為“擁有資深技術背景”的員工。“我們一直在培育高端服務市場，儲備高端技術人才，但人力成本的原因，業務量少時我們不能儲備更多的高端技術人才。”他說。

需求決定人才的市場價格，關于網儲人才的薪酬待遇，上海時速科技有限公司副總經理陳雨明介紹說，在上海IT人才市場，網絡存儲工程師的工資，比軟件工程師、網絡布線工程師等傳統IT技術崗位的高，這一點在外企體現得更明顯，而他們公司也有網儲人才被高薪誘惑，跳槽到外企的現象。IT應用發展到今天，網絡存儲管理是整個IT系統的命脈和血液，沒有了數據和對數據的管理，IT系統就失去了意義，所以，網絡存儲市場大且飛速增長，使網儲人才，及災備人才“奇貨可居”。

人才供應杯水車薪

當數據容量達到一定程度時，其安全性則成為重要課題，當中國網儲市場以每年50%的速度增長時，災備市場同比增長，那么，相應的人才供應是否也呈同比增長呢？中國首家網絡存儲培訓中心，上海復旦大學網絡存儲培訓中心主任張世永介紹，網絡存儲人才分為兩類：存儲企業的技術人才、網絡存儲用戶中應用型技術人才。隨著存儲市場的快速增長，不但各類型存儲廠商加大了投資，以期在市場中搶占份額，存儲代理商、存儲集成商也在不停地成長壯大，眾多系統集成商也紛紛設立了存儲事業部，這些企業急需一批掌握存儲知識的技術人才。而由于存儲技術不斷發展成熟，國內信息化建設中網絡存儲的應用已經勢在必行，但是由于存儲產品和方案的普及與用戶需求和認知水平存在較大的距離，用戶在規劃和實施項目的過程中，普遍缺乏相應的專業知識和專業人才。

張世永認為，國內存儲人才匱乏的主要原因是沒有獲得知識的途徑。很多網絡存儲技術人員想獲取知識，只能從網上找國外產品的技術白皮書，然后自己摸索。但這樣沒有實踐環節，紙上談兵式的摸索式學習，不僅學習周期長，掌握知識不扎實，而且常常是理論性強，實踐能力差，不能很好地切合企業的需求。

神州數碼管理學院葉紅星博士認為，技術學習最關鍵之處就是多做項目，在項目實施中積累經驗，不過，社會上好多培訓機構，根本沒有能力為學員提供實踐機會，加上他們的師資水平的參差不齊，優秀師資力量缺乏，更使得存儲人才的供應如杯水車薪。

那么，多數企業對存儲人才有哪些具體要求呢？一是計算機專業畢業，最好熟悉一些常用數據庫軟件；二是具有網絡存儲理論知識，包括存儲基礎、技術及網絡存儲高級技術；三是學習能力強，能夠在最短時間內熟悉相關存儲產品，迅速習得其使用。對于存儲部門的管理人才，葉博士認為還應具備網絡存儲實戰技能，有存儲設備測試、評估環境、系統咨詢、實施指導、測試、培訓、相關解決方案等方面的經驗。

葉博士建議，學計算機專業的在校大學生，和已經畢業處在求職、在職階段的大學生，不應泛泛地學習計算機語言和數據庫技術，應該對IT行業未來技術發展趨勢有一個清晰、正確的把握，并規劃自己的發展方向，有選擇地進入職業生命周期長、技術含量高、有職業前景的新興職業，存儲及災備應是未來IT專業學生就業的一大方向，這一市場將在今后幾年內成長為如今天的軟件工程師、數據庫工程師一樣的主流IT就業崗位和高薪崗位。

風險管理，災備應急的“孿生兄弟”

未雨綢繆，催生新的“災難崗位”

由災難而催生的災備IT設備市場及災備人才市場，為當今和未來的IT產業提供重要發展機遇，而與此同時，隨著IT用戶對災難的逐漸重視，另一項重要課題，風險管理被列入重要議事日程。風險管理即是在IT系統未發生意外，未給用戶造成損失之前所進行的，包括人力、物力、技術、資金、制度在內的資源整合、協調及決策。這項工作所要求的技術性、經驗、管理能力和人的素質等綜合因素，決定了這一崗位的人才必是具有一定技術水平和管理能力的復合型人才。

中國IT治理研究中心研究員王東紅認為，走過幾十年或十幾年IT系統基礎設施建設階段后，企業用戶開始重視業務應用、科學決策和優化管理，讓IT系統為企業創造更大的商業價值，并想辦法降低IT系統的風險。

王東紅介紹，國內外許多大企業已將降低IT風險，加強企業內部控制提到高層會議的重要日程，并且，隨著風險管理被IT用戶所重視，IT風險管理人才也應運而生，這一職位是比純粹技術型災備人才更具綜合素質和更高難度要求的挑戰性職位。現在，這一職位在國外已經誕生并成為新寵職業，而在國內，它還是極具成長空間和開發價值的新領域。

那么，風險管理都包括哪些崗位，哪些就業領域呢？目前在國內，主要有IT治理咨詢師和培訓師，他們主要就職于IT治理培訓和咨詢機構，為企業的IT治理及風險管理方面提供咨詢，以及相關的培訓和認證服務。如IT服務管理咨詢專家、績效評價專家、信息系統審計專家等。成為合格的IT治理咨詢師和培訓師，至少要有6至7年的相關工作經驗，同時還要有良好的人際溝通能力，傾聽能力，出色的分析和解決問題的能力。一名合格的IT治理咨詢師，應獲取如下證書：CobiT Foundation，ITILFoundation，CISA，CIA，CCSA，CISSP等。第二類是IT治理

管理類人員。他們主要就職于大中型企業的信息化管理部門的規劃部、CIO辦公室或獨立的部門，負責治理內容的實施、優化，以保證IT治理機制的正常進行。據國內的海爾、海信、長虹、中海油等重點大企業有關技術部門人士介紹，目前風險管理職位在公司IT部門中收入高于其他崗位，并且今后，隨著企業對科學決策、有效治理和風險管理的重視，該崗位薪資水平應繼續上升。

盡早規劃，選擇職業“藍海”

據筆者對國內數個城市IT人才就業狀況的調查了解，目前IT專業大學生普遍存在所學專業單一、知識膚淺、實踐能力差、就業選擇趨同等特點，大學所設專業無外乎計算機科學與技術、軟件工程、通信工程、自動化等專業，不論是大專、本科，還是研究生學歷皆是如此，按理說研究生應該在專業取向上更加精、專、深，而目前國內大多高校的IT專業人才深造方向單一，報考研究生僅僅為了獲得更高學歷，為跨入職場做準備，而不是在技術領域深入某個方向進行深造。

小楊是遼寧大學2008年自動化專業畢業生，本來，他可以選擇IT公司的技術崗位，可他選擇了銷售，因為銷售崗位的求職門檻低，而應聘軟件開發的人太多，競爭太激烈，他落選了。小楊的女朋友小曹是其同校、同班同學，她立志從事軟件開發，早在大三就開始搜尋工作，今年1月她從近千名應聘者中幸運地被某大型軟件公司招為實習生。小曹說：“為了應試我幾乎失眠了好幾星期！而且我能不能成為試用期員工，還要看我的成績能不能超過一同來實習的其他9位實習生。”

據筆者了解，像小楊、小曹這樣大學本科四年、研究生三年，歷盡七年艱辛，然后在軟件工程師、數據庫工程師、技術支持、銷售員等幾個崗位瘋狂撒簡歷，以期獲得萬中之一機會的求職者，已占據大學畢業生主流。人力資源專家、沈陽市人才中心孟主任認為，大學及培訓中心等機構與市場需求的脫節，造成了人才供應結構的失衡，使社會就業壓力增大，使眾多大學生、求職者拼搏、掙扎于職業“紅海”中，被碰得頭破血流。

神州數碼教育學院葉博士建議，IT從業人員或IT專業大學生，應準備好迎接新挑戰，向IT服務管理，包括災備管理、風險管理、存儲管理等冷僻領域轉向，并力爭通過幾年時間的實踐和學習，成為專家型人才。他說：“IT是一個快速發展的行業，同時也是一個智力密集型行業，如何從競爭激烈的技術紅海中找到藍海，是每一個IT從業者都應該提前考慮的事情。要想從技術型人員向管理人員、管理專家方向轉型，應該在積累技術經驗的同時充電有關管理知識；要想從傳統IT管理專家向IT風險管理專家轉型，還要在平時就留意一些IT所導致的風險事件，學習監管機構對IT潛在風險監管要求、企業風險管理、合規意識等方面的知識。”他還提到，IT治理是企業IT管理決策的一部分，而IT管理是執行層面，所以，當你選擇了IT管理類的崗位后，就有可能走上IT治理崗位，成為企業的高層人員。

專業細分，造就IT精英

目前中國高校教育普遍存在的一個問題是，專業設置趨同，知識面寬，而對各個方面的知識涉獵不深，這為大學生畢業后的就業造成困難。不過，李開復曾說，精英人才不是學校造就的，學校只是教會了你怎樣學習，當你在學校學會了JAVA語言后，你可以利用學到的學習方法，再學習其他新語言。

信息技術的應用與普及，促進了IT產品市場的繁榮與信息技術的提升，并誕生了以此為核心的技術或業務崗位，而IT應用的深入則突顯了數據維護及存儲安全的重要，網儲人才走俏，災備人才受寵，那么當人們對災難的重視轉變為對風險的提前預測與管理時，IT管理、IT治理等風險管理類崗位又應運而生。未來，IT產業的發展與應用，還將有哪些趨勢，還將有怎樣的變化，我們應該隨時關注，并謀劃自己的未來。

我們應該在跟隨中國IT產業成長的過程中接受一種理念，即IT應用的深入與細分創造了無數IT產業的發展機會，也為IT人才提供了無限可能的上升空間，所以，明天，你我都有可能成為專家！