一半是餡餅 一半是陷阱

題記：時光悄悄的流逝，韻華慢慢的老去，怎樣才能留住青春的腳步？也許你想到了美容。的確，這幾年，只要你留意大小城市的街頭，各種美容院如雨后春筍般的涌現，并且多數經營還很紅火?？梢哉f，美容業已成為當前的“朝陽產業”。那么，這些美容院在服務質量上到底怎么樣呢？在最近結束的兩會上，美容業受到了代表們的特別關注。

美容業，青春的產業

42歲的劉女士，前幾年由于經濟拮據，操勞過度，致使從外表看上去，比實際年齡老去了很多。這兩年她開辦了兩家糧油店，經營搞的很紅火，腰包也漸漸地鼓了起來。在吃飽吃好以后，劉女士開始注意在自己的形象上下功夫。在美容院定期護理了一年以后，不僅劉女士自己感覺比過去年輕了許多，連親戚朋友們見面也都說她象換了一個人似的。不僅外表年輕漂亮了，劉女士干勁也更足了。這不，她一下子又開了三家連鎖店，生意越搞越大。當別人問起其中的秘訣時，她一個勁地說“是美容給了我活力”。類似劉女士這樣的例子還很多。不少女子通過美容，找回了失去的年華，找回了失去的朝氣，更找回了做人的自信，她們給這個世界增添了美。

據有關部門介紹，我國現有各種美容院約100多萬所，從業人員600多萬人，年營業額達到240多億元，是服務消費領域發展最快的行業。可以這樣說，美容業是一個潛力巨大，充滿魅力的產業。在這里什么事情都可能發生。譬如，李女士幾天前還是丹鳳眼，經過美容師的一番努力，幾天后走在大街上，人們發現，她搖身一變竟成了自己多年夢寐以求的雙眼皮了。又譬如，正值青春妙齡的王女士，近兩年來一直為自己干癟的雙乳傷透了腦筋，看到別的女孩豐滿的乳房，她別提有多羨慕了。終于有一天，王女士走進了美容院，在接受美容師注射的一種叫“奧美啶”的豐乳劑后，王女士也有了自己豐滿的乳房。

從美的角度上來講，美容院的確為女人創造了美的世界。在城市，30歲以上的女人進美容院正在成為一種時尚。但是，在愛美的同時，你想到過美容院里還會有許多“陷阱”嗎？

美容問題，觸目驚心

據中國消費者協會和中國美容美發協會等部門介紹，近10年來，全國發生的各類美容毀容案件高達20多萬起，這是一個觸目驚心的數字。這也同時引出一個話題：女人美容，安全至上！

造成毀容案主要有兩方面的問題。一個是偽劣化妝品。使用優質化妝品和藥霜，進行專業、定期的皮膚護理，可去除皮膚老化的角質，并給予皮膚一定的營養和水分補充，從而展現出皮膚光澤，減弱皺紋，淡化色斑。可許多美容院為了高額的利潤，不顧消費者的身心健康，竟使用劣質的化妝品和藥霜。有的化妝品使用偽造的生產許可證，個別產品竟用消毒用品許可證代替化妝品衛生許可證號。在不少美容院，美容師還宣稱，他們有自己配制的高效化妝品，既能養顏又能去斑。這不僅與國家法規想違背，其實也是非常危險的做法。這些所謂的“化妝品”，沒有經過任何試驗、鑒定和審批，療效難以讓人放心，安全性難以保證，一旦發生問題，后患無窮。

造成毀容案的另一個方面是醫學美容。按照國家規定，專業的美容項目，如隆胸、隆鼻等等，應有醫生資格的專業美容師來完成。而現在不少美容院的美容師，只是經過簡短培訓，就上崗操作，這是非常讓人難以接受的。有一個這樣的真實故事：張小姐很愛美，但命運偏偏給她開了個玩笑，近兩年來她身體發胖，這使她很不開心。有一天，她在一家美容院的廣告上看到一條信息，說是這家美容院從國外引進了最先進的吸脂減肥儀器，100%有效，達不到客戶要求賠償全部損失。張小姐喜出望外，在交了6000元“保好費”后，開始了她的減肥之旅。在經過了麻醉、實施了3個小時的手術后，張小姐清醒后還慶幸，自己以后總算有一個苗條的身材了。但令她意想不到的是，減肥目的非但未達到，還幾乎要了她年輕的生命。手術后第二天，她開始高燒至38度以上，并伴有惡心、抽搐等不良反應。經醫生診斷，吸脂手術造成了大面積的皮膚感染。最后在醫院住了兩個月以后，身體才算康復。但更令張小姐氣憤的是，當她找到這家美容院交涉時，開始還算客氣，以后變得蠻橫，最后竟逃之夭夭。以后每提起這件事，張小姐總是傷心不已。

美容騙術，三大伎倆

騙術一：美容師魚龍混雜

消費者孔女士到某美容院接受洗眉服務，美容師沒有把原來紋的洗凈就又為其紋了新眉，結果孔女士的臉上出現了三道眉。李女士到某美容院割雙眼皮，不料第一次手術就不成功，隨后返工5次，臉上非但沒有出現美麗的雙眼皮，卻留下了永久的疤痕。

當前美容市場魚龍混雜，從業人員技術水平參差不齊。所謂的“美容師”有的從未接受過正規的技能培訓，只在美容院當了幾天小工，多看了幾遍別人實施美容的過程，了解美容服務的皮毛，就自以為掌握了美容技術，然后“迫不及待”地跳槽到另一家美容院“搖身一變”成了美容師。消費者接受這些“美容師”們提供的服務后，輕則皮膚過敏、長斑，重則毀容。

騙術二：夸大宣傳，強行推薦

減肥心切的消費者唐某在街上看到一則廣告上寫著“到某減肥中心減肥，10天減6斤，30天減20斤，無效退款”等內容，于是她來到減肥中心。服務員在做了一番熱情宣傳后，對唐某說“你是今天第一個光顧本店的顧客，我們給你優惠，做30次減肥，只收600元，保你滿意”，唐某想減腹部，于是在確認無誤后就花了600元買了一張減肥卡。然而令唐某沒想到的是，做了24次減肥，竟一斤未減，對此減肥中心的服務員卻解釋為“局部瘦身不減體重”。此時唐某才意識到自己上當了，要求減肥中心退款。減肥中心卻以對全身減肥無效才退款為由，拒絕了唐某的退款要求。

陳女士到某美容院做皮膚護理時，美容師先將她的臉貶得一無是處，然后極力推薦她購買了一盒無任何中文說明的日本去皺霜，聲稱“用后可使皮膚恢復彈性，年輕10歲”。然而陳女士使用后，不但沒有去皺反而使眼角的皺紋加深了。

據透露，美容師收入的一小部分來自雇傭者支付的基本工資，大部分則靠從消費者付出的美容服務費用中按比例抽取提成。為了獲得高額報酬，不少美容師就想方設法地讓消費者接受更多的美容服務。其中最常見的就是夸大宣傳，強行推薦護膚品。為了降低支出成本，個別利欲熏心的美容師用劣質護膚品冒充國外知名品牌化妝品，甚至在美容過程中減少步驟，省略事先承諾的美容項目以欺詐消費者。

騙術三：美容卡內有“文章”

為了吸引消費者，如今不少美容院都推出貴賓卡等不同種類的優惠卡，殊不知一些美容院在卡上也作起“文章”。消費者陳某花4000元辦理了一家某美容院的貴賓卡，接受美白去皺的美容服務。辦卡時美容院承諾憑卡打8折，經過兩次美容后，陳某感覺效果不明顯，遂提出退還卡內余額。但服務人員核算應退余款時，卻并未按先前承諾的8折計算，仍以店堂明示的美容價目表計算余額。劉女士在一家美容業院辦理一張按摩卡，才使用兩次，美容院就以無按摩師為由，拒絕繼續提供服務，讓消費者把卡里剩下的款項轉作其他美容項目，否則余款不預退還。

此外，還有少數美容院悄無聲息的“遷址、撤消”，使得消費者辦理的美容卡無法繼續使用。由于消費者辦理美容卡時多不索取發票，一旦發生糾紛，因沒有明確的被訴方，行政機關、消協也無法受理，消費者只能自認倒霉。

監管約束，規范管理

在美容業快速發展的同時，問題也到了不容忽視的地步。據河北省消費者協會介紹，河北省2001年十大投訴熱點中，服務行業榜上有名，而美容投訴又占了服務行業相當大的比重。看來，對美容業如何加強監管，已活生生的擺在了各級政府的面前。

其實早在2000年5月，原國內貿易部與衛生部就聯合下發了《關于加強美容服務管理的通知》，在通知中，將美容介定為生活美容與醫學美容兩大類。生活美容包括美容知識咨詢、皮膚護理、化妝修飾等等。而隆胸、拉雙眼皮、吸脂等美容項目，則屬于醫療美容項目，只有在取得衛生部門發放的《醫療機構執業許可證》后，才可以從事經營。前不久，衛生部又發布了《醫療美容服務管理辦法》，這個辦法從今年5月1日起正式實施。管理辦法再次明確指出，未取得《醫療機構執業許可證》的機構不得擅自開展醫療美容活動。美容醫療機構和醫療美容科室開展醫療美容項目，應由登記機關指定的專業學會核準，并向登記機關備案。

看來，辦法是有的，關健在于監管。目前，美容院超范圍經營是公開的事，這也是造成美容毀容糾紛的真正原因。對此，衛生、工商等有關部門只有加大檢查密度，并制定出嚴格的懲罰措施，才能起到震攝和打擊的雙重作用。

美容院，看好了你才進

女人美容要安全，不要僅僅把希望寄托在有關部門的監管上，同時，更重要的是你要有一雙明亮的眼睛，美容院，看好了你才進。

在美容院使用化妝品，你要打聽清。美容師會向你推薦某種化妝護膚品，也許短暫幫你護理后效果還真不錯，但你也要留心，這種化妝品，是否有產品許可證，是否有生產日期和保質期。要盡量少使用或不使用美容院自己配制的化妝品。據有關部門介紹，現在有些化妝品中汞含量超標，使用這化妝品容易引起慢性汞中毒，損傷神經、泌尿、內分泌等系統，甚至患者可能出現精神異常。

要注意美容院是否衛生。美容院幾乎天天重復使用毛巾一類的護理用品，你要注意，這些護理工具是否做過消毒處理，特別是對一些把毛巾等護理品晾哂在大馬路邊上的美容院，要避而遠之。試想，那些在車輛來回行駛的廢氣和塵土中晾哂的護理品，能保養好你的皮膚嗎？

做醫學美容要先看美容師有無資格。國家對美容機構執業從業者有明確的要求，實施醫療美容業務的主診醫師必須有執業醫師資格，經執業醫師注冊機關注冊，并且有從事相關臨床學科的工作經歷。你不要只聽信別人的推薦，也不要盲從廣告，對自己的美容行為，要睜大你的慧眼，把紛擾的幕后景觀看個清清楚楚明明白白哦！