用智慧搬開職場路障

你對自己的工作能力充滿信心，認為只要憑借一番苦干就會闖出一片天地。但是，幾年下來，你卻依舊在原地徘徊，時常感到工作不順心，感嘆命運捉弄人。其實，仔細想想你就會發現，“捉弄”你的并不是命運，而是你與左右同僚的關系。錯誤的人際關系使你陷入泥沼，但只要學會一定的社交智慧，你便會逐步擺脫種種職場路障，達到成功的頂峰，這樣工作著才是快樂的。

如何讓好心擺脫冷遇

在一起工作，同事之間當然要互相幫忙。平日我們常說助人為樂，可為什么有時幫助了別人，自己卻煩惱多多呢?

周芳在一家公司做秘書，為公司經理撰寫各種文字材料。同辦公室有位小李負責打字、復印。有一段時間，小李要到醫院護理病危的父親，周芳就主動承擔下了她的工作。小李正常上班后，有人來打字、復印，她就指指周芳說：“找她去!”周芳有些生氣，但又不好說什么，一怕其他部門的同事認為她們之間有矛盾，二怕和小李傷了和氣，整天在一起上班會不舒服。直到有一天，經理拿著周芳遲交的報告，對她說：“你可千萬別種了別人的地，荒了自己的田啊!”周芳才醒悟過來。

身在職場，你可能像周芳一樣，工作認真，樂于助人，終日忙得團團轉。但是在幫助別人之前，你首先要明白，承擔同事的工作會加大你的工作量，你可能因此要超時工作，本職工作也會受到影響。其次，長久做“好人”，一味忍讓，人家未必懂得珍惜，等到你忍無可忍無法再忍時，又可能使同事關系變得緊張，落個吃力不討好的下場。

指點：“助人為樂”要把握三條原則——

第一，幫人所急。同事有事，你確有義務承擔更多的工作，但這是暫時的，而一旦同事的事情結束，可以獨立承擔工作的時候，仍舊依賴你，你就要鼓起勇氣直接向對方表明你的立場：“對不起，我沒有義務永遠承擔你的工作，從今天起我會公事公辦，不會隨便遷就你了!”

第二，量力而行。在幫助別人之前，你要分析那份工作需要花掉自己多少工時，自己的能力和精力又可以承受多少工作。別以為自己是超人永不疲倦又無所畏懼。

第三，擇人而助。如果你確有剩余時間，不妨研究一下哪種工作可以讓你學到新知識，能夠提高你的工作能力，或在人際關系上有好處，否則請你婉轉地拒絕。

擺脫“夾心人”的煩惱

是是非非辦公室里每天都會發生，其中最糟糕的莫過于兩位水火不容的同事都是與你不錯的朋友。

張容工作的部門就有這樣一對同事——阿麗和阿文，兩個人畢業于同一所學校，工作都很出色，但為了爭奪同一個位置，鬧得劍拔弩張，公司上下無人不知。張容是她們的師妹，平日關系不錯，經常在一起玩。自兩人吵架后，張容就成了兩人的拉攏對象。與阿麗去打球，阿麗就會說阿文的壞話；與阿文去逛街，阿文又說阿麗的不是。張容呢，夾在其中，如果對所聽之言不發表意見，說者就會覺得張容站在對方那邊，如果參與其中，又有挑撥是非之嫌。張容為此煩惱不已。

生活中你可能也有與張容類似的經歷，成為過那個傾聽“心曲”的人。

指點：建議這個時候，你可以聽對方細說端詳，但要切記——只聽，不問，尤其不要查問事情的前因后果，因為一旦成為知情者，你就會被認定為當然的判官，就此卷入是非之中。如果雙方與你的關系較為密切，你就要與雙方都保持距離，最好找一些漂亮的借口來拒絕任何一方的邀約。比如，對不起，我最近參加外語班學習，業余時間得上課，不能陪你出去了。

如果大家交情一般，你有兩種選擇：一是拋卻所謂的面子，同樣冷淡地對待兩人，對方發現你這么沒有同情心，必然會另找“有愛心之人”，你就自動脫身了；二是做個善良的和事佬，心平氣和地開導雙方：“我看某人心地還不錯，凡事往好處想，做起事來會開心點。”

面對前輩設置的“路障”

在競爭愈演愈烈的社會中，同事之間不可避免地存在著或明或暗的競爭。作為一個聰明人，應當懂得如何把摩擦系數降到最低限度，將作用力引向對自己有利的方向。

申海剛到一家廣告公司工作，便因一個出色的廣告策劃贏得了公司老總的贊許。同部門有一位資深的前輩很不服氣，開始對他不理不睬。有一次，公司接待了一個重要客戶，如果策劃成功，可為公司帶來上百萬元的收益。公司老總十分重視，指定由申海和那位前輩各設計出一套方案，供客戶選擇。申海十分用心，連續加班一周，設計出來，自覺很滿意。與客戶見面那天，對方的老總因事暫緩到來，他和前輩便分別向對方的業務人員介紹了自己的設計和方案。前輩因曾和對方的業務人員有過多次接觸，比較熟悉，便極力推薦自己的作品，說申海的作品太過幼稚而缺乏想象力。不知是因為關系熟稔還是怎樣，那業務員也顯得傾向于前輩的設計方案。幸好在業務人員就要選擇前輩方案的時候，公司老總來了，他憑著多年的經驗，不到五分鐘就定下了申海的方案。得勝的申海并沒有喜形于色，當他看到前輩沉郁的臉色，他的心情也變得沉重起來。

指點：在工作之中，你也可能經常會遇到這種矛盾，但是你別無選擇，他們是你的同事，你必須同他們好好合作。在確定對方是一個無藥可救的人之前，嘗試了解對方，體諒對方的心情，盡量化敵為友。

首先，要學會以誠待人。與同事相處，應本著誠意。即使對方冒犯了你，你也要抱著大人不計小人過的心態，當對方在工作上遇到疑難時，盡心盡力施以援手。

其次，不著痕跡地做出親善之舉。你可以抓住時機向對方表示友好。比如，出差回來給對方帶禮物，午餐時間請對方吃飯，對方生日，在公司發動一個小型生日會等等。但是，千萬不要無緣無故地約請對方或送禮給他，那樣既貶低自己的身價，又給人“市儈”之感。

編輯 張金余

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（插圖：張弘）