中青旅 整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈

收購(gòu)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)烏鎮(zhèn)，推出自營(yíng)的“山水時(shí)尚酒店”，開(kāi)通大型旅游網(wǎng)站。中青旅的種種動(dòng)作表明，這家老牌上市公司，開(kāi)始了一場(chǎng)旅游產(chǎn)業(yè)整合戰(zhàn)

中青旅是《新財(cái)經(jīng)》雜志第三屆“漂亮50”上榜企業(yè)，也是一家滬市的老牌上市公司，上市十年來(lái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)一直圍繞著傳統(tǒng)的旅游接發(fā)團(tuán)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。2007年，中青旅在成為奧運(yùn)官方接待商的同時(shí)，悄悄將國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)烏鎮(zhèn)收歸旗下，成為首家控股旅游景區(qū)的上市旅游公司；同時(shí)推出自營(yíng)的“山水時(shí)尚酒店”，成為首家擁有連鎖酒店的旅游企業(yè)；之后再介入網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，開(kāi)通大型旅游網(wǎng)站，拓展散客資源。種種跡象表明，這家老牌上市公司，開(kāi)始了一場(chǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合戰(zhàn)。

借勢(shì)奧運(yùn)，搶占旅游客源

乍暖還寒時(shí)節(jié)，《新財(cái)經(jīng)》記者應(yīng)邀來(lái)到了中青旅大廈。2008號(hào)房間，一個(gè)與奧運(yùn)關(guān)聯(lián)度極高的吉利數(shù)字，成為中青旅總裁張立軍實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)整合的司令部。

張立軍駐扎在2008房間，不知是巧合，還是有意為之。但即將到來(lái)的2008年北京奧運(yùn)會(huì)，對(duì)地處北京的中青旅來(lái)說(shuō)，確實(shí)是充滿(mǎn)了誘人的商機(jī)。據(jù)記者了解，中青旅是奧運(yùn)會(huì)期間的接待服務(wù)供應(yīng)商，被指定在奧運(yùn)會(huì)期間為各國(guó)奧委會(huì)官員和各國(guó)媒體記者提供接待服務(wù)。 “官方接待商”身份的獲得，如同一張閃光的名片，為中青旅拓展奧運(yùn)商機(jī)帶來(lái)了契機(jī)。 “能夠獲此殊榮，奧組委看重的是中青旅成立三十年來(lái)形成的強(qiáng)大入境體系，產(chǎn)品研發(fā)能力和完整的多語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人才。”

張立軍說(shuō)：“許多奧運(yùn)官員和他們的家屬到中國(guó)之前，并沒(méi)有明確的旅游目的。而我們恰恰具備這種迅速成團(tuán)，迅速作出旅游線路的能力。我們將在奧運(yùn)會(huì)期間設(shè)置專(zhuān)門(mén)的柜臺(tái)，派出專(zhuān)業(yè)人員為他們提供專(zhuān)項(xiàng)旅游服務(wù)?！?/p>

2008年的北京奧運(yùn)會(huì)無(wú)論對(duì)北京市場(chǎng)，還是在全國(guó)旅游市場(chǎng)，都會(huì)迎來(lái)一個(gè)歷史上的旅游高峰期。當(dāng)記者問(wèn)起：“中青旅在抓住了官方旅游市場(chǎng)的同時(shí)，又是怎樣去‘分食’奧運(yùn)民間旅游這塊大蛋糕呢？”

張立軍笑著說(shuō)：“這方面，我們已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備。去年12月3日，我們推出了一個(gè)面對(duì)境外散客的網(wǎng)站——中國(guó)旅游大賣(mài)場(chǎng)。這個(gè)網(wǎng)站的推出，可以使外國(guó)游客在自己的家里就能選擇自己喜愛(ài)的中國(guó)旅游產(chǎn)品，非常輕松地來(lái)中國(guó)旅游。”

說(shuō)起網(wǎng)站，張立軍總裁很興奮。他說(shuō)：“如果一個(gè)日本游客想到中國(guó)來(lái)聽(tīng)京劇，他只需要在網(wǎng)上預(yù)訂，機(jī)票、酒店都會(huì)在第一時(shí)間訂下來(lái)，送到客人的手里。到達(dá)中國(guó)的時(shí)候，會(huì)有專(zhuān)人接待，免去國(guó)外組團(tuán)的中間環(huán)節(jié)?！?/p>

毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的跨地域和快捷方便，在省去客人時(shí)間的同時(shí)，也將中青旅的旅游收入價(jià)值鏈延伸到了海外，并進(jìn)入到家庭個(gè)性化的消費(fèi)終端。

張立軍總裁很有興致地向記者介紹起了中文名為“中國(guó)旅游大賣(mài)場(chǎng)”的網(wǎng)站，這是一個(gè)面向外國(guó)散客的商務(wù)旅游網(wǎng)，游客們可以在網(wǎng)站上預(yù)訂自己來(lái)中國(guó)的行程、酒店及機(jī)票。這個(gè)網(wǎng)站的推出，填補(bǔ)了入境旅游網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)空白。

收景建店，整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈

烏鎮(zhèn)，是我國(guó)江南著名的旅游景點(diǎn)，至今仍然保持著兩千年前水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌格局。2000年正式推向市場(chǎng)的烏鎮(zhèn)，目前已是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)黃金周預(yù)報(bào)景點(diǎn)之一。美麗的烏鎮(zhèn)，誘人的市場(chǎng)，這個(gè)千年古鎮(zhèn)，在2007年被中青旅收入囊中。烏鎮(zhèn)景區(qū)，2007年全年游客接待總量達(dá)到了200萬(wàn)人次。

過(guò)去，旅游市場(chǎng)的收入一直被地接、組團(tuán)平分。也就是說(shuō)，一個(gè)游客在北京報(bào)團(tuán)要去烏鎮(zhèn)旅游，由北京報(bào)團(tuán)的旅游社和烏鎮(zhèn)接待的旅行社平分接團(tuán)收入，導(dǎo)致利潤(rùn)分流。中青旅看中了烏鎮(zhèn)地接的潛在能量，將其一舉納入囊中。在各家組團(tuán)旅行社和烏鎮(zhèn)地接為了收入分配而“拼殺”的時(shí)候，中青旅卻利用打通資源的優(yōu)勢(shì)，將過(guò)去分散的收入合并收入自己的腰包。

中國(guó)人做生意講究“天時(shí)、地利、人和”。中青旅是國(guó)內(nèi)第一家收購(gòu)旅游景區(qū)的旅游公司，多年來(lái)一直是國(guó)內(nèi)接待游客最多的旅行社，在旅游資源的“人和”上，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。2008年的北京奧運(yùn)會(huì)，中青旅因地處北京又獨(dú)占“天時(shí)”。那么，“地利”之棋中青旅又是如何布局的呢？烏鎮(zhèn)的成功收購(gòu)，無(wú)疑使中青旅嘗到了不動(dòng)產(chǎn)的豐碩收益之果。2007年，中青旅辦起了自己的連鎖酒店——“山水時(shí)尚酒店”，開(kāi)始了旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的深度拓展。

如今，如家、錦江之星、速8等中外連鎖酒店在我國(guó)大江南北各地城市遍地開(kāi)花。中青旅在北京推出的酒店僅有兩家店，目前基本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)記者提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，張立軍并不回避。他說(shuō)：“山水酒店發(fā)展的速度是不快，但我們與其他經(jīng)濟(jì)型酒店有著明顯的區(qū)別。經(jīng)濟(jì)型酒店面向旅客的是單一產(chǎn)品，即只能提供住宿。我們的酒店卻是依托在中青旅的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，可以為旅客提供行、住、玩、吃的全流程服務(wù)。山水酒店的定位是‘時(shí)尚商務(wù)’酒店，在價(jià)格上與普通經(jīng)濟(jì)型酒店差別并不是很大，但時(shí)尚的風(fēng)格和服務(wù)可與四星級(jí)酒店媲美?！?/p>

2007年，中青旅對(duì)山水酒店的項(xiàng)目拓展、設(shè)計(jì)施工、采購(gòu)招標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等進(jìn)行了流程梳理和管理優(yōu)化，出臺(tái)了一系列標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，推出了酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)，為下一步的投資拓展和經(jīng)營(yíng)做好了準(zhǔn)備。中青旅憑借自己龐大的接待優(yōu)勢(shì)，對(duì)黃金旅游線路上的景點(diǎn)、酒店資源進(jìn)行全面整合，隨著這條產(chǎn)業(yè)鏈條的完善和壯大，其資源連鎖的經(jīng)營(yíng)效益，將大幅提升企業(yè)的營(yíng)收水平和盈利能力。

盯住散客，“客散利不散”

1999年，國(guó)家長(zhǎng)假制度的推行，給我國(guó)旅游行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)及時(shí)雨，使得大大小小的旅行社如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，中青旅也乘著這場(chǎng)春雨長(zhǎng)成了茂盛的竹林。從2008年起，國(guó)家取消了“五·一”長(zhǎng)假，這無(wú)疑給習(xí)慣了長(zhǎng)假旅游消費(fèi)的游客和市場(chǎng)帶來(lái)了一次震蕩。今年“五·一”將近，中青旅又該怎樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的突然變化呢？

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，張立軍總裁顯得很從容：“假期的調(diào)整，對(duì)旅游行業(yè)，尤其是對(duì)長(zhǎng)線旅游會(huì)有一定影響，但對(duì)中青旅而言，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。為什么這么說(shuō)？ 所謂的‘機(jī)遇大于挑戰(zhàn)’是指假期的變更會(huì)引發(fā)旅游消費(fèi)方式的變化。面對(duì)新增的小假期，消費(fèi)者更需要旅游供應(yīng)商的引導(dǎo)、規(guī)劃和幫助，中青旅已經(jīng)根據(jù)新假期設(shè)計(jì)出新的旅游線路。比如，小假期的增加將有助于短途旅游的開(kāi)展，而這正是中青旅的優(yōu)勢(shì)所在。在自助游漸成主流的市場(chǎng)消費(fèi)狀態(tài)下，中青旅通過(guò)全線產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)提供，為游客節(jié)省大量旅游中轉(zhuǎn)時(shí)間，為短線旅游提供更方便、更快捷、更舒適的旅游出行套餐。”

目前，中青旅已與全球1083家企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系或業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通過(guò)全面合作，實(shí)現(xiàn)全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值共享。