職場是沒有硝煙的戰(zhàn)場,在這樣一個(gè)紛繁復(fù)雜的環(huán)境中,“小人物”受到上司的斥責(zé)近乎是家常便飯,更有甚者,還會(huì)碰到危及自尊底線的場面。自尊是每個(gè)人必備且必須堅(jiān)守的生存底線,當(dāng)處于尷尬境地時(shí),如果一味地以犧牲自尊為代價(jià)的方式來冷處理,只能使自己生存地位愈來愈朝不保夕。那么,究竟應(yīng)如何應(yīng)對,才能既不傷害上下級關(guān)系,又能保全自己的底線呢?
一、親情滲透,綿里藏針
卞勇在辦公室工作已有三四個(gè)年頭了,一直順風(fēng)順?biāo)莻€(gè)集萬千寵愛于一身的“陽光寶貝”。
就是這樣一個(gè)快樂的人最近卻碰到了一件鬧心的事,一向可親的老主任,突然對他來了個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎,不但徹底失去了慣有的笑容,就連碰頭時(shí)一個(gè)哈欠都不肯施舍給他。卞勇思前想后,總是找不到問題的癥結(jié),經(jīng)過多方打聽,他才知道是因?yàn)橛幸淮卧诤屯麻e聊時(shí),他對獎(jiǎng)金分配問題發(fā)了一通牢騷,言語間似有對老主任不滿之意。就在他為是否該主動(dòng)道歉猶豫不決時(shí),老主任發(fā)難了,他當(dāng)著辦公室所有同事的面,點(diǎn)了他的名,并前五百年后五百年地訓(xùn)斥開來。尷尬中,卞勇靈機(jī)一動(dòng),滿臉堆著笑地對老主任說:“老人家,您先息怒,怎么著我都是晚輩,您就把我當(dāng)做您的兒子,怎么發(fā)火都不過分,咱們有話回家說,行嗎?要打要罵,隨您老的意,好嗎?”聽到這話,老主任也覺自己有所失態(tài),剩下的話頓時(shí)被生生地咽了回去。一場一觸即發(fā)的辦公室之戰(zhàn),在親情感化下煙消云散了。
點(diǎn)評:上司主動(dòng)挑頭興師問罪,顯然是有備而來,場合的選擇自然也是經(jīng)過精心考慮的,目的就是要提高在集體中的威信,發(fā)泄不快。對于下屬而言,面對此情此景,卻也曾有箭在弦上不得不發(fā)的想法,可貿(mào)然放手,勢必會(huì)引起更大的誤會(huì),甚至可能給雙方造成一輩子都無法撫平的創(chuàng)傷。對于處在下屬位置的晚輩,一句貌似充滿親情實(shí)質(zhì)又綿里藏針的話語,在表面迎合了上司的同時(shí),又緩和了緊張的氣氛,使多年經(jīng)營得來的上下級關(guān)系擺脫了毀于一旦的險(xiǎn)境,這才是上選之策。
二、找準(zhǔn)穴位,巧妙應(yīng)對
年終,學(xué)校按慣例對每名教師進(jìn)行了綜合測評。多年來,這項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際上只是玩形式走過場而已,最終還是校長根據(jù)個(gè)人喜好打分。
測評中從未拿過高分的周彪,期末考試成績在整個(gè)縣城同類學(xué)校中名列前茅(這是學(xué)校歷史上少見的現(xiàn)象),自恃有了登高的資本,于是主動(dòng)跑到校長室要求查看結(jié)果,恰好幾位校長都在場。
評分結(jié)果顯示,周彪位次仍然靠后,眼看著校長大人們無所事事的樣子,他不禁怒火中燒。“各位領(lǐng)導(dǎo)都在,我有一事不明,想請教一下。在思想政治一欄中分A、B兩檔,我自選了A檔,為什么總評下來卻降到了B檔?”停頓了一下,他繼續(xù)說道:“就內(nèi)容而言,B檔比A檔少了三個(gè)關(guān)鍵詞,‘堅(jiān)持思想基本原則’、‘不計(jì)名利’、‘愿意把畢生精力獻(xiàn)給教育事業(yè)’,堅(jiān)持思想基本原則是個(gè)大是大非的問題,我想你們是不可能輕易下結(jié)論的,后兩項(xiàng)中你們說我犯了哪項(xiàng)呢?”頭頭們沒料想下屬會(huì)將如此一軍,“一把手”更是覺得顏面掃地:“就沖你今天來要分,這分就應(yīng)該減。”周彪針鋒相對:“校長,你是教數(shù)學(xué)出身,應(yīng)該知道先因后果的基本邏輯,所以要搞清減分和要分兩者誰先誰后,不是嗎?再說,多年來,大家對這種評分游戲也已習(xí)以為常了,只是希望領(lǐng)導(dǎo)今后別戴有色眼鏡看人,打消大家積極性而已。”
再后來,年終測評時(shí),學(xué)校再也不搞一言堂了。
點(diǎn)評:要想在爭論中事先搶占到極具優(yōu)勢的制高點(diǎn),胡攪蠻纏自然站不住腳,也容易被上司抓住弱點(diǎn),攻其不備,不僅達(dá)不到自己原本的意愿,還會(huì)給上司再次留下不好的影響,不利于今后工作的開展。但事關(guān)自身的名譽(yù)和地位等問題,不奮起反擊,心有不甘。在爭取對上的勝利,讓上司能深刻體會(huì)到你所要表達(dá)的意思時(shí),必須要找準(zhǔn)問題的癥結(jié),摸準(zhǔn)穴位,巧妙應(yīng)對,據(jù)理力爭。畢竟,自尊比什么都重要!