終身學習、智慧共享：航天科工金融團隊的知識管理

周　悅

航天科工財務有限責任公司是一家全國性的非銀行金融機構，公司的員工是航天領域十幾萬大軍中的一支特種兵部隊，員工們由各大銀行、證券公司和航天系統的金融管理崗位匯集而來，行業特點不同，文化背景不同，如何將他們凝聚在一起、形成較有競爭力的團隊呢？該公司通過倡導建立知識型企業和學習型組織，人企共同進步的管理方式來形成良好的溝通氛圍。

“讀書會”的神奇力量

航天科工財務公司一直秉承學習理念，堅持多讀書、讀好書，提升內在的價值，2007年度，公司高層總是能在公司發展的適當時刻，及時向員工推薦適合的優秀圖書，并間隔固定的時間組織一次全體員工的讀書討論會活動。

在中國航天科工集團公司2008年經營發展目標大步提升的情況下，航天科工財務公司下一步的戰略是什么，公司應該朝著什么方向前進，公司向員工推薦了《戰略地圖》、《關鍵時刻》兩本書；在中國金融發展面臨十字路口的時候，公司又向員工推薦了《貨幣戰爭》；在總結公司“2007專業化年”的時候，公司再向員工推薦了《專業主義》……過去的一年中，財務公司共組織了五次讀書討論會，在會上，每個員工都有機會做一次主題發言，聯系自身和公司的發展兩方面進行讀書成果的匯報，從不同的業務視角，共同商討著本崗工作與公司全局發展的重要關系，從前幾年走過的路程中總結著、發掘著，以市場的視角探索和規劃著未來，讓大家真正將自身充分融入到公司內部，在探討企業的發展方向和戰略上與公司共同進退，體現員工強烈的“主人翁”意識，在交流探討的過程中，形成了一幅“領導員工近距離接觸，上下共謀未來發展”的真摯感人的畫面，交流中不少像鉆石般閃亮的想法和建議紛紛從員工們的口中不經意道出，充分顯示出了讀書討論會的神奇效果。

公司員工平均年齡在33歲，組成的是一支思維活躍、上進心強、有沖勁的隊伍，他們渴求知識、追求進步，通過在工作之余的多讀書，讀好書，他們自身的觀念和價值得到提升，通過開展讀書討論會，同一個部門的同事和不同部門之間的同事加強了業務之外的溝通，更多地從心靈層面上進行思想深處的交流，這對公司整體的協同發展非常有利。另外，每次讀書會上有幾名員工進行主題發言，鼓勵每一個人都展現出各自最優秀、最擅長的一面，不但有利于展示員工風采，樹立員工自信，還有利于公司領導加深對員工的認識，能夠在今后的工作中最大限度發揮他們的優勢，為公司進一步地發展提供了保障。

專業化的培訓不可或缺

安宜總經理強調指出：“要成為金融行業的龍頭企業，就要強調專業化水平的問題，員工要有專業人員不斷上升到專業技術骨干，成為能夠得到社會和市場認可的專家能手。” 培訓是提升專業水準的最優途徑，是提高核心競爭力的重要舉措。

2007年集團專門為財務公司設立了“教育培訓基金”，共派7名員工參加了清華大學、北京大學、對外經貿大學等EMBA、管理工程的學歷教育，還派一人去了美國德州學習，除此之外其他還有許多短期培訓班。安宜總經理曾公開表示：“只要員工在媒體上看到了合適的好的培訓，我無條件支持他們。”

為了配合2007專業化年的主旋律，該公司與英國FTC、千軒機構、香港銀行學會等多家專業培訓機構建立了合作關系，制定了公司全年全員專業化培訓計劃。不僅開展了國內新的法律法規的內部培訓和多方面多角度的外部培訓，還包括BSI審核員培訓、花旗銀行經營管理培訓、香港銀行管理實地考察、6西格瑪項目顧問咨詢、商戰特訓、私募股權投資實務培訓等高水平、高層次、代表著最新管理思想的培訓。這些培訓形式上內引外聯，內容上眼界寬、起點高，使被培訓者受益非淺。2007年6月，科工、國電、京能三家財務公司舉行了主題為《戰略與執行》的聯合商戰特訓活動。通過模擬企業經營決策以及演練企業生產、營銷、財務、人力資源各種角色，使大家生動又深刻的體會到戰略決策的重要性以及執行的科學性與經濟性。

然而，學習過后的總結必不可少，財務公司舉行了學習成果分享會，員工在前一階段培訓與自學的基礎上，從崗位工作出發在客戶服務、資金管理、財務管理、信息化建設、學習型組織建設等方面進行了學習成果的匯報與分享。會上大家廣開思路、廣開言路提出許多好的工作想法與建議。

做專業能手，與公司發展同行

日本管理學家大前研一說：“專家全身都浸透著職業特性。”以學習和研究推動公司發展是航天科工財務公司一貫倡導的，它連續幾年參加集團、科工委、國家級管理創新課題，其成果都獲得一等獎或二等獎。通過上述前瞻性研究，有效地帶動了公司的持續發展。他們始終堅信，對新事物的反復消化并不斷積累經驗，以開放的心態，才能造就一支職業化的優秀團隊并與客戶共同成長。

在“十一五”的后兩年，航天科工財務公司將繼續走專業化的道路，在技術上保持領先，加大信息化步伐，建立客戶服務平臺下的業務信息系統平臺，為客戶服務提供高效的現代化、信息化支持，從而不斷優化客戶服務水平，在專項課題研究上加大投入，專業化水準不斷深入，為公司的國際化發展提供了保障。

財務公司是以人的創造能力為核心的企業，員工的學習創新能力的高低，直接關系到企業的經營發展。目前公司已擁有了一支高素質的員工團隊和具有現代企業特色的公司文化，企業自信、員工自信，各系統保持了旺盛的生命力和戰斗力。