入門級(jí)市場成家庭網(wǎng)絡(luò)競爭焦點(diǎn)

“我們的愿景是通過輕松地把人們連接人家庭、工作和移動(dòng)中的數(shù)字世界，改變?nèi)藗儗ι畹捏w驗(yàn)。”2008年6月11日，思科旗下為消費(fèi)者和小型企業(yè)環(huán)境提供VoIP、無線及網(wǎng)絡(luò)硬件的領(lǐng)先提供商Linksys，宣布推出全球廣獲好評的WRT54G路由器的升級(jí)版新品——802.11G寬帶路由器WRT54G2時(shí)，Linksys亞太區(qū)副總裁Craig Gledhill如此表明心跡。

產(chǎn)業(yè)人士認(rèn)為，采用了造型優(yōu)美的工業(yè)設(shè)計(jì)，與近期推出的UltraRangePlusWireless-N寬帶路由器WRT160N相同的全新路由器WRT54G2，將與其它競爭對手一起，在入門級(jí)市場展開比較激烈的較量。

主打入門級(jí)市場

在接受《TWICE CHINA消費(fèi)電子商訊》專訪時(shí)，CraigGledhill坦承，WRT54G2主打的人群是入門級(jí)的用戶，也就是那些想從固定以及有線設(shè)備移到無線設(shè)備，還有第一次想在家里使用寬帶的用戶。

針對目前有不少廠商已經(jīng)開始將802.11G產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)移到802.11N產(chǎn)品來看，關(guān)于802.11G產(chǎn)品在中國市場已經(jīng)趨于飽和的說法，喧囂塵上。

“我并不認(rèn)為中國的市場飽和了，我認(rèn)為中國還有很大的商機(jī)，市場是非常大的。”Craig Gledhiil告訴記者，因?yàn)橹袊F(xiàn)在寬帶網(wǎng)絡(luò)市場還處于增長期，之所以現(xiàn)在有的人從802.11G產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)移到802.11N產(chǎn)品，是因?yàn)楝F(xiàn)在有些人他們家里不只有一個(gè)的設(shè)備，既有筆記本電腦、也有無線打印機(jī)、連接電視媒體中心和數(shù)碼相機(jī)。所以對于這些用戶來說，他們需要N系列的產(chǎn)品。如果需要從G系列的產(chǎn)品上升到N系列的產(chǎn)品，主要是因?yàn)榧彝捲诓粩鄶U(kuò)大。

事實(shí)上，WRT54G在家庭市場取得了巨大成功，成為了一款標(biāo)志性產(chǎn)品。那么，在此基礎(chǔ)上，從性能、易用性和外觀設(shè)計(jì)方面對產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)的WRT54G2，能否和它上一代產(chǎn)品一樣在家庭網(wǎng)絡(luò)市場繼續(xù)取得成功?

“我認(rèn)為802.11G產(chǎn)品將會(huì)在一段的時(shí)間以內(nèi)保持市場吸引力。”Craig Gledhill透露，Linksys正在通過二級(jí)銷售商來主打三、四、五級(jí)的市場，“目前無論從市場份額還是銷量上看，我們都已經(jīng)取得了成效。”

強(qiáng)化用戶體驗(yàn)

“我們認(rèn)為中國推出這一產(chǎn)品，能夠進(jìn)一步增加我們在中國市場的份額。因?yàn)槲覀冇X得在中國市場上，客戶既需要高端的產(chǎn)品，同時(shí)也需要外觀非常精良的產(chǎn)品。而中國的用戶他們愿意買一些特色的、技術(shù)支持更好而適于使用的產(chǎn)品。”Craig Gledhill認(rèn)為，因?yàn)長inksys使用的技術(shù)和競爭對手有一定的區(qū)別性，所以，專注于Linksys的專長，提供不同的客戶體驗(yàn)就變得尤其重要。

Craig Gledhill舉了個(gè)例子。比如，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，通常安裝工作對用戶來說是十分困難的，因此，Linksys要考慮如何使安裝更加簡易，安裝技術(shù)非常輕松。考慮到如此，Linksys推出了智能網(wǎng)絡(luò)專家也叫LELA。在另一方面，Linksys也十分專注為客戶提供不間斷的支持。“在第三方的市場調(diào)查當(dāng)中，我們售后服務(wù)的排名是非常高的，比市場很多的領(lǐng)先公司還要高，甚至打敗了我們的母公司思科，因而我們獲得了很多的殊榮!”Craig Gledhill說。

WRT54G2新款的路由器的工業(yè)設(shè)計(jì)，讓我們可以聯(lián)想到技術(shù)的發(fā)展和革新。無論是在手機(jī)還是在汽車天線方面，過去的天線都是外置。隨著科技的進(jìn)步，手機(jī)和汽車都已經(jīng)看不到外置天線了。從外觀上來看，WRT54G2擁有流線型的外形，更加新穎更加現(xiàn)代。Linksys對產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)的革新基于大量的客戶調(diào)查，先后審核了160個(gè)設(shè)計(jì)方案。

“這款產(chǎn)品是不是比老款產(chǎn)品看上去更棒呢?”Craig Gledhill向記者反問道。