現在品牌機不光價格和配置與兼容機不分高低,而且還擁有完善的售后服務,實在是各位不想擠電腦城的同學的首選。在眾多的品牌機中,戴爾不失為一個好選擇,大家對第13期介紹戴爾電話訂購的《打個電話,電腦到家》應該還有印象吧!而本文小編將再次“偷懶”,選登了一位讀者通過戴爾電話購機拿到最優價格和最好服務的故事。
初次電話被囧到
話說那是一個周四的下午,我在PCD上看到了自己心儀已久的Inspiron530,決定把它買下來。通過PCD的戴爾廣告了解了這款機型的基本配置和功能特點,然后按照上面的E-Value配置代碼打800-858-2501免費電話進行咨詢。
小編支招:大家在打電話前要做足功課,上網查詢或者到戴爾體驗店實際體驗,了解清楚自己感興趣的戴爾機型配置。
電話接通后,先是一段電話錄音(就像中國移動1860熱線那樣),我根據提示選擇了自己需要的服務類別,之后就聽到了客服MM甜美的聲音。剛聊了沒幾句,MM就盤問起我的公司名稱,我當時就囧到了,敢情買臺電腦還要查戶口,大驚之下把電話撂了……
再次致電巧砍價
看來這電話購機也有門道,我趕緊上網查資料,才發現網上有很多網友分享自己選購戴爾品牌機的經驗。除了“偷師學藝”之外,我還耳濡目染了不少“團購”、“企業用戶”這些個“黑”詞。第二天,我再次拿起了電話撥打。
這回就順利多了,接電話的是另外一位客服MM,我面對電話那頭的她侃侃而談,公司名和名字都是事先編好的,配置、價格和促銷我也在網上查清楚了,一點都沒露怯(看來我有當演員的潛質)。
要知道,戴爾的報價并不是死板一塊,一般會有一定的浮動空間,這都是客服靈活掌握的,能不能得到就看你的口才了!反正我把偷師學到的砍價技巧全派上了用場,和客服MM展開了拉鋸戰,換了幾個號碼,打了N次電話,甚至還在“不經意間”流露出自己的“團購”意向,最后終于順利地拿到了“團購”的低價,省了整二百!客服MM還承諾對內存進行免費升級。
小編支招:大家打電話后可多找幾個銷售代表聊聊,不要倉促下單,這樣可了解更多的優惠,反正800-858-2501是免費電話。^_^
訂單付款留心眼
接下來的流程(不熟悉的同學可以溫習《打個電話,電腦到家》)都很順利,拿報價單、下訂單,只是在付款時我突然想到了剛學的一招“技巧”,特意多留了個心眼,并沒有立即確認付款。等到周六,果然發現了更優惠的政策,于是又撥打800-858-2501和我的客服溝通,要求用新的價格支付,結果如愿以償,一下子就賺到了!
當然了,大家如果付款時發現新的報價已經加價了,那就跟客服說“我是上周下單的,應該按上周的價格來做”,總之要千方百計保護自己的利益。
最后給大家曬曬我的“愛機”——高配版Inspiron 530,還不錯吧!
小編支招:大家在提交訂單之后,會得到一個訂單號,可以隨時到戴爾網站(http://support.sg.dell.com/apordstat_cn/index_1.asp)查詢訂單的狀態。
對了,忘了告訴大家,如果在規定時間(一般是7~10個工作日)內沒有收到貨,一定要記住第一時間致電戴爾客戶關懷部質詢,還有可能得到客服MM誠摯的歉意和一份小禮品。^_^
[編后]非常感謝小雷同學分享購機故事,小編也偷著學了幾招,說不定啥時候也能用得上。大家如果通過800-858-2501免費電話訂購戴爾產品時,有什么有趣的故事,可不要忘了給我們投稿,稿費從優哦!