留住羊靠的不是繩子

許多地方和企業(yè)都在為人才流失而頭痛。西部地區(qū)也總在感嘆，現(xiàn)在不僅是孔雀東南飛，連麻雀也東南飛了。一些企業(yè)留不住管理與技術(shù)人才。留住人才的秘訣是什么？我想起了13世紀(jì)波斯詩(shī)人薩迪一個(gè)“青年和羊”的寓言。

有一個(gè)年輕人用繩子牽著一只羊走。路人說(shuō)，這只羊之所以跟你，是你用繩子拴著，并不是喜歡你，也不是真心跟你。年輕人放開(kāi)繩子，自己隨意走，羊仍然寸步不離。路人好奇，年輕人說(shuō)，我供給它飼料和水草，還精心照料它。年輕人的結(jié)論是：拴住羊的不是那根細(xì)繩，而是對(duì)羊的關(guān)照和憐愛(ài)。

許多地方和企業(yè)只知道用繩子拴人，而不知道關(guān)照和憐愛(ài)。我在東北的森工企業(yè)工作過(guò)，知道他們留人靠的就是人事關(guān)系和戶口，而對(duì)人的態(tài)度令你難以想象。我們這些大學(xué)生剛?cè)r(shí)把我們打成臭知識(shí)分子，查三代，搞政審，統(tǒng)統(tǒng)到最艱苦的地方改造。后來(lái)全國(guó)在落實(shí)知識(shí)分子政策，同樣的領(lǐng)導(dǎo)又以輕蔑的口氣說(shuō)：你們算什么知識(shí)分子，人家華羅庚才是知識(shí)分子。苦白受了，苦盡還沒(méi)有甘來(lái)。以后改革開(kāi)放了，當(dāng)年我們?nèi)サ娜俣啻髮W(xué)生都走了。這個(gè)企業(yè)也面臨破產(chǎn)了。當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)分子的政策是不用你，也不讓你走。我稱其為“牙膏皮政策”——放著沒(méi)用，先扔在那里，也不給別人。在許多地區(qū)和企業(yè)中這種用繩子拴人的做法都相當(dāng)普遍，所以，當(dāng)繩子不結(jié)實(shí)(戶口、人事關(guān)系松動(dòng))時(shí)，人才自然就走了。

這幫領(lǐng)導(dǎo)真該坐時(shí)間機(jī)器回到13世紀(jì)的波斯聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)年輕人的話。

留人要留心。波斯的年輕人關(guān)愛(ài)羊，羊尚且知道不離開(kāi)主人，何況有感情的人呢。我們注意，年輕人對(duì)羊的關(guān)愛(ài)是“供給它飼料和水草”以及“精心照料它”。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言說(shuō)，這就是激勵(lì)機(jī)制的兩個(gè)層次。“供給它飼料和水草”是讓它生活有保證，這屬于激勵(lì)機(jī)制的物質(zhì)利益激勵(lì)那一部分。這就是說(shuō)，我們不能否認(rèn)人的利己本性。人要生存和發(fā)展，需要基本的物質(zhì)保證，而且，這種物質(zhì)保證還要豐厚一些，使人能生活得好一些。

當(dāng)然，這并不是無(wú)原則地給錢，而是要把物質(zhì)利益與個(gè)人業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，按貢獻(xiàn)付酬。這種按貢獻(xiàn)付酬與企業(yè)的利益也是一致的。試想，年輕人供給羊的飼料和水草充足，羊擠的奶也多，長(zhǎng)的肉也多，對(duì)年輕人不也有利嗎？一些企業(yè)家總想學(xué)周扒皮，不讓長(zhǎng)工吃飽，還學(xué)半夜雞叫，長(zhǎng)工能好好干嗎？

現(xiàn)在一些私人老板就有點(diǎn)周扒皮遺風(fēng)，一月僅幾百元，還要扣下一半，怕員工跑，把身份證扣下。結(jié)果員工連基本的飼料和水草都不足，遂都紛紛離開(kāi)了。一個(gè)沒(méi)有飼料和水草的地方，羊能不離開(kāi)嗎？

當(dāng)然，作為人，要求還是比羊高一點(diǎn)，不是吃飽喝足拿錢就行了，還要求得到發(fā)展，滿足馬斯洛所說(shuō)的其他更高層次的需求——安全感、社交、受到尊重和自我理想的實(shí)現(xiàn)。所以，激勵(lì)機(jī)制的第二個(gè)層次是“精心照料”。這屬于激勵(lì)機(jī)制的精神激勵(lì)。在許多情況下，這種精神激勵(lì)更為重要。記得在東北時(shí)，物質(zhì)上還過(guò)得去，但無(wú)論你說(shuō)點(diǎn)什么，做點(diǎn)什么，他總提醒大家這是“階級(jí)斗爭(zhēng)新動(dòng)向”，讓人精神上受不了。許多企業(yè)員工的收入并不低，但仍然留不住人，這原因就不是物質(zhì)的，而是精神的。我想如果那個(gè)波斯年輕人盡管讓羊吃好喝好，但整天打它、罵它，它也會(huì)逃走，寧可做一只流浪羊。

我想，精神激勵(lì)的立足點(diǎn)還是對(duì)人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)和群眾，老板和員工，在企業(yè)中所處的地位不同，作用不同，貢獻(xiàn)也不同，但作為人應(yīng)該是平等的。領(lǐng)導(dǎo)和老板要尊重每一個(gè)人——哪怕是最低層次的人——的人格。許多人離開(kāi)企業(yè)就是受不了領(lǐng)導(dǎo)或老板那種高人一等的霸氣，好像他花錢雇了你，你就是他的工具，打罵由他。

老板不要把員工作為雇工，而要作為共同合作的伙伴。老板要有意在企業(yè)中建立一種平等、民主參與的氣氛，這也可以叫作企業(yè)文化。企業(yè)文化是員工共同的價(jià)值觀，也是使員工感到在其中工作與生活愉快的文化氣氛。員工感到在這里工作舒心，不就像羊一樣，即使不用什么繩子，也不會(huì)跑了嗎？

當(dāng)然，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)也難以完全分開(kāi)。例如，送員工去培訓(xùn)，給他們深造的機(jī)會(huì)，給員工授權(quán)，讓他們有更多業(yè)績(jī)，給員工以公平競(jìng)爭(zhēng)晉升的機(jī)會(huì)，等等。這些對(duì)員工既是精神鼓勵(lì)，又有實(shí)際物質(zhì)利益。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，無(wú)論一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)，還是一個(gè)企業(yè)，人才外流的力量既有來(lái)自外部的拉力——精彩的外部世界吸引了他，也有來(lái)自內(nèi)部的推力——糟糕的內(nèi)部環(huán)境把他推出去。正常情況下，人有不愿流動(dòng)的惰性。因此，人才外流的主要力量還是內(nèi)部的推力。

對(duì)于這個(gè)寓言的作者薩迪，我們?cè)S多人都不熟悉。但他寓言中的道理，不是我們所熟悉的嗎？

知道了快去用，羊兒就不會(huì)離開(kāi)你。（編輯/雨馬）