ＵＰＳ服務奧運布局中國

1996，第26屆夏季奧林匹克運動會在美國亞特蘭大舉行。世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司UPS（United Parcel Service），其總部正好設在亞特蘭大。作為這個城市極具代表性的企業，沒有理由會置身奧運之外。理所當然，UPS成為了亞特蘭大奧運會的贊助商，這也是她與奧運的首次結緣。

2005年，UPS中國成為外商全資經營公司，這是國內第一家全外資公司。UPS的全資合并計劃也順勢推出。也就在這一年，UPS開始與北京奧組委接觸并探討贊助事宜。同年7月，北京奧組委宣布，UPS被選定為北京2008年奧運會物流和快遞服務贊助商。

收獲奧運

在UPS亞太區北京奧運會贊助與運營副總裁陳學淳看來，贊助奧運會恰當時節。彼時，剛剛成為全資外資公司并推出一攬子計劃的UPS正在發愁如何向全中國的消費者證明，UPS已經開始在中國立足。無疑，奧運會是最好的平臺、是最好的時機！可以向全中國的消費者包括政府的主管單位傳遞一個信息，UPS是完全獨立自主運作的企業，而且有能力去支持奧運。

陳學淳毫不忌諱表達出UPS贊助奧運的商業目的，他認為贊助奧運會給UPS帶來很多的收獲。首先是贊助商的身份足以證明UPS已經在中國立足。第二個信息是UPS在中國已經開始收獲成功，經過這兩年贊助工作，UPS在中國消費者心中的認知度，從最初15%上升到了50%。第三個信息，UPS在中國，是中國UPS的人讓它成功。“我們每個禮拜五在公司里面都有奧運特刊，所有的員工都在分享。證明UPS在中國的成功是UPS在中國的員工促成的，我們在內部產生很大的凝聚力，也會給UPS全球員工一個訊息，我們UPS在中國有多強大，而且都是UPS中國的人來做。間接告訴消費者，UPS雖然是個外國公司，但是它在中國的公司，是中國人在做。這些訊息也非常好。等于與當地的消費者拉近了關系，不再說它是一個外國公司了，如果總是一個外國公司，出來一張外國臉來講話，好象就不是很好。而且我們這個奧運團隊全都是咱們自己本地的子弟兵，感覺就不一樣。”

精英團隊與服務

雖然之前有過與奧運會的合作，UPS對于2008年的奧運會，還是感受到了很大的不同。“奧運的精神就是是創造不同，它的信念是要更快、更高、更強，每一年都不同。”陳學淳對記者講到：“這次我們感覺不一樣的是，我們正式親自地參與，完全是參與，而且介入之深是以前任何一屆都沒有過的，參與的服務項目也從來沒有這么多。”

“所以，我們有一個策略性的部署，05年的時候我們有一個顧問團，這個顧問團基本是外國的一些參與過悉尼奧運會的員工，我們把他們調過來，作為一個前期的咨詢團隊。但是到了我們作業和計劃的團隊，馬上就換了。從那個團隊換成現在這個團隊，全部人員都是本地的。這里面傳達了一個很強的信息：UPS從2005年全資正式進入中國市場以后，到了08年的發展已經足夠有實力去支持中國第一個奧運會的物流運作。”

作為奧運會物流和快遞服務贊助商，如同電視廣告里所講的那樣，UPS承擔著繁重的奧運會物流服務。公司為此設立140多人的核心團隊，配合奧組委的工作，介入到計劃、數字的分析，管理指揮。另外，還有1000多人的非核心團隊，負責物流的配送。所有的團隊現在都在緊鑼密鼓的培訓，都在非常嚴格的執行。

因為這是在中國舉行的奧運會，UPS的員工有一種很強烈的使命感，他們都很樂意地加入到奧運團隊當中，自主性、紀律性、使命感超出以往。這種團隊，要凝聚他們，看起來就比較容易，但困難是如何短時間內把他們組織起來，這是需要力度的。但UPS可以自如應對，因為UPS全球管理42萬人，有高超的管理能力和豐富的運作經驗。

UPS介入了北京奧運會所有的物流工作項目，這其中有好運北京測試賽、場館物流、奧運村內物流、賽事場館物流、賽事間媒體用的底片的物流、賽時場館內快遞遞送等等。坐落在順義的北京奧運會物流中心(OLC)就是由UPS負責管理。換句話說，所有關于奧運的物品都會送到這個物流中心里面，這個物流中心完全是由UPS控制和運營的。2007年3月8號OLC正式開始運作，第一個貨物抵達奧運中心是歐米茄計時器；第二批是順義水上項目的比賽賽艇。2007年，UPS物流中心開始做相關的計劃，在安排交通網路的時候，從第一天就開始詳細的計算，怎么樣可以把路線走得最近，什么樣的路線哪個時間跑最有效率？計算的路線包括橋梁多高、多寬、離幾公尺有紅綠燈，所有的安排都做成一個路線圖檔。所以，這方面的工作UPS是最有信心可以做得很完美的。

有一位國際奧組委（IOC）的觀察員寫了一個報告給國際奧運會組織委員會，他說在他的生涯里面，從來沒有看到一個贊助商會跟當地的奧組委一起工作，介入得這么深，而且這么早。2005年起UPS就開始跟奧組委一起工作了，這是以前沒有過的。作為外國的一個企業能跟本地組織委員合作得這么一致還是個先例。

奧運營銷：無針對，有計劃

陳學淳自稱UPS并沒有制定專門針對奧運會的營銷活動，但所有的市場活動，還是很明顯地在表達UPS與奧運會的緊密合作。

UPS的廣告很有時間節點，從2005年的“自豪篇”、“馬到成功”、到后來的“彈無虛發”和“鼎力相助”。每一個廣告，都是在講述UPS與奧運會的一個故事。從成為贊助商、贊助馬術與排球隊、服務好運北京的測試賽。一個廣告，配以一個相關的故事，UPS的廣告訴求，簡單、清晰、準確、到位。

球員的贊助也是UPS深入營銷的一部分。UPS贊助了女子排球隊與國家籃球隊。球員的贊助上，他們挑選了奧運會一些傳奇人物，體操選手李大雙、李小雙兄弟，網球選手彭帥、長跑世界冠軍王軍霞等。

作為奧運的贊助商，又投身于所有的物流工作。在UPS看來，這本身就是一個最大的營銷活動。所以UPS更多的組織了一些其它周邊的活動，包括公益活。2008年1月，在中國女排的訓練基地福建漳州，UPS向漳州芝山中心小學捐贈了一個運動場。而在四川汶川地震后，UPS向災區提供了700萬人民幣的捐助以幫助震后重建。

奧運會很多的贊助商其實都是UPS原來的客戶，比如可口可樂。UPS已經開始嘗試與眾多的客戶合作，建立網絡商店。銷售一些相關產品和一些奧組委核準的奧運會紀念商品，UPS則負責其中遞送環節。這也是典型的借奧運平臺做一些商業行為合作的典型案例。

三流合一

在全球的物流行業中，UPS是唯一一家把它的供應鏈管理與快遞、與航空完全融合起來的公司，還有獨特的銀行融資的部分，UPS的融資機構叫UPS Capital，這是一家資金公司，在中國與之合作的是上海浦東銀行。

陳學淳介紹到：“UPS Capital有著很特殊的作用。物流講‘三流合一’，資金流、信息流和貨物流。資金流就是我剛才講的銀行，我們有做融資的業務。在美國很多中小企業都是我們融資給它，融資給它做什么呢？譬如說建立辦公室的一些器材，我們這個UPS Capital會進去給它做融資。”

“UPS還有一種服務很特別，叫做“預收款的買賣”，這是一個全新的概念。就是說我有一個買賣，買賣產生債權。我可以把買方給賣方的債權憑證當成一個債權去賣，去做一個貸款。假如我們是有很多現金的話，我們的錢在這里，其實我們都在串聯買賣雙方。因為買方跟賣方都靠我們在送東西，所以我們手上要掌握買方對于賣方的一個債權憑證，它的定單就是債權憑證。假如是賣方把債權壓給UPS，UPS先把現金給它，這個賣方等貨物一出門就可以拿到貨款，它不需要等到這個貨物到了買方后拿到錢。這可以說是超級的控制買賣雙方的力量。”

據陳學淳介紹，UPS Capital 在幾年前開始運作，最初收購了美國的一家銀行。在中國，因為中國金融開放有政策的操控，沒有辦法直接進來。所以暫時選擇跟當地銀行有類似合作關系。最典型的就是“預收款買賣”，這樣對三方都有利。賣方樂意找UPS運輸，因為它找別的公司要等信用狀，UPS只要接到貨物，就可以直接事先付錢給賣家。因為有了銀行的合作，UPS在現金、資金方面的成本很低，用低成本可以拿到配送的訂單。買方對于合作也會比較滿意，因為送貨上門的是UPS，而且貨物的所有權在UPS手上，肯定不會出錯。UPS包攬一筆交易的咨詢、貨物、現金，全盤掌控。2008年，UPS第一個在中國推出這樣合并的服務，很多人都是第一次聽說和感受UPS的特殊服務。

“通過這種整合，在中國的物流業里面，UPS成為唯一一家顧客可以找到我們，可以從事幾乎所有與運輸物流有關的一個服務和咨詢的公司。這些我們都可以做到，比如海運、空運、倉儲、遞送、系統的建立、快遞和一般航空的捕獲等等。”

布局中國

在陳學淳的計劃中，2008年以后，UPS將利用奧運的影響將營業城市由目前的23個增加到48個。UPS獨資的城市再增加10個，運營設施增加到48個點。

具體的布局中尤為吸引人的是“操作中心”的概念，UPS在北京有4個操作中心。2008年會增加到48個。2009年將進一步增加。車輛會增加886部。

UPS中國一直希望可以使用747這樣大型飛機來運載貨物，但之前在航空部分的發展并不盡如人意，雖然北京機場在不斷的擴充，但畢竟北京的空域管理是有限的，空中走廊也是有限的，這使得在飛機的使用方面受到不少影響。UPS的高層一直在努力與民航局溝通，希望能夠適當地增加空域，增加班機。隨著3號航站樓的開放，空域也較以往有了更多的開放，2008年以后，UPS有望拿到增加航班的時間帶，這對UPS來講，是一個好消息。

在上海UPS也有一個營運中心正在組建，該中心將與上海機場和浦東機場合作，今年10月份將正式運營。

UPS公布的數據中顯示，2007年UPS在中國的出口量比2006年增加了40%，遠遠高于全球其它地區。從2005年全資到08年剛好三年的時間，UPS中國的增長速度與變化超出人們的預期。但陳學淳并不滿足，“UPS是一個提供服務的公司，它不可能制造出需求，它只能提供一個需求的服務。這個需求哪里來？這個是中國本身經濟發展創造出來的。所以有人把我們這個行業看成是一個國家發展的風向標，如果看這個行業的成長率，你大概會知道全球的經濟發展怎么樣。但是，相對來講，我們在行業里面的發展速度比行業平均要高。所以，證明我們的成長是與市場有關的。我們現在的員工大概有5000人，到年底會增加到7000人左右。這個也是高比例的增長，以后變化可能會更高速！”