赤峰移動(dòng)：讓世界聆聽(tīng)紅山的聲音

內(nèi)蒙赤峰被稱(chēng)為龍的故鄉(xiāng)，紅山文化的發(fā)源地。境內(nèi)的中國(guó)十大考古發(fā)現(xiàn)之一的敖漢“興隆洼聚落遺址”，確立了中華民族8，000年的文明史，被史學(xué)界定名為“華夏第一村”。在翁牛特旗出土的紅山文化標(biāo)志性器物—玉龍，被史學(xué)界定為“中華第一龍”。近日，記者將目光投向具有悠久歷史文化和少數(shù)民族地區(qū)的赤峰市，并對(duì)中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司赤峰分公司總經(jīng)理李玉明進(jìn)行訪談。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：請(qǐng)您介紹有關(guān)赤峰移動(dòng)公司的大致情況？

李玉明：1999年9月16日，內(nèi)蒙古移動(dòng)通信有限公司赤峰分公司正式掛牌成立。2004年，“中國(guó)移動(dòng)”上市，分公司更名為“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司赤峰分公司”。2007年我們深入貫徹“新跨越”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從提高認(rèn)識(shí)到觀念轉(zhuǎn)變。完成人力資源再提升，開(kāi)展全員崗位競(jìng)聘，實(shí)施了新老員工、勞務(wù)派遣制員工在內(nèi)的職位、薪酬、績(jī)效一體化用工管理，實(shí)現(xiàn)了公司用工體制的新跨越。在2007年我們完成運(yùn)營(yíng)收入7億元，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)達(dá)到154萬(wàn)戶(hù)。截止2007年底，分公司基站總數(shù)達(dá)637個(gè)，總?cè)萘窟_(dá)203萬(wàn)門(mén)，本地網(wǎng)光纜總長(zhǎng)度達(dá)4080公里。幾年來(lái)，分公司在管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面均實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著提升，一系列獎(jiǎng)項(xiàng)也紛至沓來(lái)，2000年-2007年度績(jī)效綜合評(píng)比均位居全區(qū)第一位。與此同時(shí)，赤峰移動(dòng)的企業(yè)形象也深得社會(huì)各界的認(rèn)可，先后榮獲“全國(guó)通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)”、“中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化示范點(diǎn)”、自治區(qū)級(jí)“價(jià)格計(jì)量誠(chéng)信單位”、自治區(qū)級(jí)“用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、自治區(qū)級(jí)“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“內(nèi)蒙古最佳百姓口碑單位”等多項(xiàng)稱(chēng)號(hào)。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：4年前，中國(guó)移動(dòng)成為北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，毫無(wú)疑問(wèn)這一身份對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略發(fā)展有很大的幫助，從中國(guó)移動(dòng)分公司這個(gè)角度看，結(jié)合這四年來(lái)移動(dòng)與奧運(yùn)的方方面面，就與奧運(yùn)會(huì)的合作對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的影響，請(qǐng)談?wù)勀捏w會(huì)？

李玉明：奧運(yùn)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的影響是深遠(yuǎn)的，這個(gè)影響也是雙向的。首先是奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了什么，其二是中國(guó)移動(dòng)為奧運(yùn)提供了什么。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言成為奧運(yùn)會(huì)合作伙伴之后，首先在移動(dòng)的形象上，所有的營(yíng)業(yè)廳及門(mén)面上全換成了帶有奧運(yùn)標(biāo)志的LOGO，這不是簡(jiǎn)單的一個(gè)LOGO的置換，而是一種奧林匹克理念的傳播與融合。中國(guó)移動(dòng)成為了奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，能不能拿出奧運(yùn)的精神為奧運(yùn)服務(wù)，奧運(yùn)會(huì)后我們能不能保持這種服務(wù)水準(zhǔn)。我覺(jué)得這是奧運(yùn)會(huì)給我們帶來(lái)的啟迪，這是一種精神動(dòng)力也是我們后續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

我認(rèn)為我們要把服務(wù)奧運(yùn)的精神，把金牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不斷地提升和傳承，才能在將來(lái)多家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的局面中占有更大的一席之地。在此之前的一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額、人員的組成、運(yùn)營(yíng)收入、利潤(rùn)都是行業(yè)領(lǐng)先的。但我的感覺(jué)是，在與奧運(yùn)會(huì)合作之后，更多應(yīng)該關(guān)注的是后續(xù)的東西，我們將來(lái)的工作該如何展開(kāi)，多家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)怎么樣保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們的服務(wù)該怎么做？這才是我們最多要考慮的問(wèn)題。重組之后，我們將面臨多家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的局面，如果沒(méi)有好的服務(wù)，將很難勝出。

這幾年中國(guó)移動(dòng)在各方面的表現(xiàn)還是比較出色的，不論是企業(yè)排名、營(yíng)業(yè)收入、綜合實(shí)力都處于穩(wěn)步上升的勢(shì)頭。結(jié)合基層公司的情況看，我覺(jué)得在未來(lái)的工作中，我們首先要做好基本的幾點(diǎn)，第一是做好基礎(chǔ)管理，這是所有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)根本，包括人員的管理、基站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、后臺(tái)的支撐系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)以及我們的10086等等；其次要提升我們的企業(yè)形象；再次，重組之后能不能將我們的所有資源整合起來(lái)也是很重要，我們將與鐵通合并，我們能否把兩家的資源合理利用，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)也是我們能否做好下一步工作關(guān)鍵。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：“科技奧運(yùn)，自在移動(dòng)”是我們就奧運(yùn)會(huì)提出的口號(hào)，中國(guó)移動(dòng)也為服務(wù)奧運(yùn)做了諸多的準(zhǔn)備工作，具體在赤峰移動(dòng)，總公司對(duì)我們提出了哪些相關(guān)要求和下達(dá)了哪些任務(wù)？赤峰是火炬接力城市，在保障火炬接力上，我們做了哪些工作？

李玉明：根據(jù)北京奧組委統(tǒng)一安排，奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)將于2008年7月10日在赤峰境內(nèi)傳遞，208名火炬手將參與傳遞活動(dòng)。

赤峰是奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f城市，我們的上級(jí)非常重視，要求一定要在火炬?zhèn)鬟f路由的通訊保障方面做到萬(wàn)無(wú)一失。我們新建了300多公里的光纜傳輸，有五六十個(gè)站投入到奧運(yùn)保障的沿途上，將原來(lái)終端傳輸GPRS升級(jí)到EGPRS，這些工作都是在為保障奧運(yùn)火炬的傳遞做準(zhǔn)備。

為了確保火炬?zhèn)鬟f沿線的通信質(zhì)量，赤峰分公司提前部署應(yīng)急通信保障方案。此次通信保障方案主要包括，補(bǔ)點(diǎn)基站的建設(shè)、火炬?zhèn)鬟f路線沿線基站整改、優(yōu)化、火炬?zhèn)鬟f期間話(huà)務(wù)預(yù)測(cè)、火炬?zhèn)鬟f路線精細(xì)優(yōu)化、傳遞前夕的保障演練和火炬?zhèn)鬟f期間的實(shí)時(shí)保障等。目前，補(bǔ)點(diǎn)基站建設(shè)的各項(xiàng)工作正在有條不紊地實(shí)施，同時(shí)對(duì)擬定的傳遞路線和轉(zhuǎn)場(chǎng)路線的普查、優(yōu)化工作也在順利進(jìn)行。預(yù)計(jì)6月下旬完成奧運(yùn)線路沿線新建、擴(kuò)容基站、EDGE的開(kāi)通等一系列工作，并開(kāi)始精細(xì)優(yōu)化工作，全面保證語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的全線優(yōu)質(zhì)覆蓋。

今年，赤峰分公司還承擔(dān)著基站整體替換的任務(wù)，時(shí)間緊，任務(wù)重，赤峰分公司將發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，全面打造金牌網(wǎng)絡(luò)。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)方面，我們公司在這四年的當(dāng)中做了哪些獨(dú)具特色的工作？

李玉明：奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)蒙全區(qū)有幾個(gè)大的活動(dòng)，如奧運(yùn)門(mén)票預(yù)存話(huà)費(fèi)抽獎(jiǎng)等，赤峰移動(dòng)主要是配合上級(jí)來(lái)做相關(guān)的工作。赤峰是內(nèi)蒙唯一的一座奧運(yùn)指定旅游城市，奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f對(duì)于赤峰移動(dòng)來(lái)講也是一個(gè)發(fā)展與跨越的良機(jī)。為了服務(wù)奧運(yùn)，保障火炬接力，我們加大了光纜的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。光纜的接入率是赤峰移動(dòng)下一步要在硬件方面改進(jìn)的方向。

赤峰本地具有深厚的文化底蘊(yùn)，因?yàn)檫@里是紅山文化的發(fā)源地，人杰地靈，未來(lái)的發(fā)展很有后勁，460萬(wàn)人口，9萬(wàn)平方米的面積。全區(qū)2300萬(wàn)人口，赤峰市占了1/5人口，且每年高考的上線率占全區(qū)的1/3，可見(jiàn)赤峰地區(qū)非常重視教育。我們結(jié)合本地特點(diǎn)，下大力氣做好“校信通”產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，為學(xué)生家長(zhǎng)與老師之間建立方便、快捷的溝通平臺(tái)。老師可以用短信與家長(zhǎng)溝通近期學(xué)校的情況與學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的溝通。在以往，家長(zhǎng)與老師之間只能在家長(zhǎng)會(huì)或家訪的時(shí)候有溝通，而現(xiàn)在的溝通被大大的加強(qiáng)與促進(jìn)。這個(gè)產(chǎn)品在全區(qū)其他地方也有使用，但是在赤峰是最受用戶(hù)歡迎的。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：在奧運(yùn)期間和奧運(yùn)會(huì)后，我們的工作重點(diǎn)是什么？

李玉明：奧運(yùn)會(huì)能在北京舉行，是百年難遇的良機(jī)，誰(shuí)也不知道下一次奧運(yùn)會(huì)什么時(shí)候可以再來(lái)中國(guó)。奧運(yùn)會(huì)不只是北京的，而且是全中國(guó)的奧運(yùn)會(huì)。所以不管從企業(yè)還是普通老百姓的角度來(lái)講，我們一直都在期盼奧運(yùn)的到來(lái)。奧運(yùn)來(lái)了后我們?cè)撟鍪裁矗课矣X(jué)得最根本的是要讓全世界真正了解我們中國(guó)，把中國(guó)和中國(guó)人民最優(yōu)秀的一面展示給他們。2008年，我們國(guó)家遭受了很多自然災(zāi)害，但恰恰這些災(zāi)害讓世界看到了我們中國(guó)人民的萬(wàn)眾一心，我們的民族凝聚力。作為一名普通的中國(guó)人，我們也全力支持我們偉大的祖國(guó)。在四川地震后，截至到5月30日，中國(guó)移動(dòng)及各地公司捐款超出了3.8億，是目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)最多的。我們也組織員工進(jìn)行了捐款，加上特殊黨費(fèi)等大約有8萬(wàn)元左右來(lái)支持災(zāi)區(qū)。從公司的角度來(lái)講，我們要做最重要的事就是做好我們的服務(wù)，為奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)，為全部客戶(hù)的服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)在6個(gè)奧運(yùn)賽場(chǎng)城市都安裝使用了TD-CDMA網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)保障奧運(yùn)會(huì)無(wú)線通信。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：我們將通過(guò)奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)3G的使用，包括電信產(chǎn)業(yè)的重組也將以3G牌照的發(fā)放為標(biāo)志，目前的重組的進(jìn)展情況？您對(duì)未來(lái)的通訊領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)如何看待？

李玉明：重組是在一個(gè)月前公布的，地市層還沒(méi)有具體操作方案，重組能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。我是2007年9月份來(lái)到的赤峰移動(dòng)，之前的工作單位是內(nèi)蒙錫林郭勒盟移動(dòng)分公司。赤峰在交通、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、人文等方面都要強(qiáng)于錫盟。移動(dòng)的發(fā)展是依托于社會(huì)經(jīng)濟(jì)而來(lái)的。從1999年成立以來(lái)本地移動(dòng)的發(fā)展一直比較平穩(wěn)的上升，雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但處于規(guī)范化和良性發(fā)展的狀況，我們一直也在探索與突破，力求尋找更好的發(fā)展模式，所以我們一直在堅(jiān)持規(guī)范化與正規(guī)化的經(jīng)營(yíng)。只是市場(chǎng)在今年以來(lái)，受到了重組的影響，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出的促銷(xiāo)手段有些過(guò)火，有些對(duì)手提出了買(mǎi)100話(huà)費(fèi)送900的策略，連送30個(gè)月，很明顯的為爭(zhēng)奪用戶(hù)而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)成本回收，這對(duì)市場(chǎng)以及我們的工作造成過(guò)一定的影響。但我認(rèn)為，只有擁有良好的客戶(hù)基礎(chǔ)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以及提供長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的高品質(zhì)服務(wù)才能贏得最終的勝利。

奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)：對(duì)于即將到來(lái)的奧運(yùn)會(huì)，您的愿望和期盼是什么？

李玉明：2008年的奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)舉辦，我們爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)不容易，我預(yù)祝奧運(yùn)會(huì)成功圓滿(mǎn)舉辦，中國(guó)的體育健兒能夠在家門(mén)口取得更好的成績(jī)。

后記：

一個(gè)企業(yè)成為行業(yè)佼佼者的秘訣究竟是什么？或許從公司所尊崇的企業(yè)文化中就可以一窺究竟，在中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司赤峰分公司辦公大樓隨處可以看到這樣設(shè)計(jì)別致的標(biāo)語(yǔ)——“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”、“舞動(dòng)平衡理想”、“拼搏力爭(zhēng)遠(yuǎn)行”、“跨越不僅僅是一個(gè)姿態(tài)，更需要行動(dòng)和付出”……看著這樣獨(dú)具匠心的標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)，我剎那間頓悟了企業(yè)從平庸到卓越的秘訣：在潛移默化中時(shí)時(shí)警醒每一個(gè)員工——我們應(yīng)該有更拼搏的生命境界，我們應(yīng)該有更高遠(yuǎn)的企業(yè)夢(mèng)想……

附：赤峰移動(dòng)風(fēng)雨8年

1999年9月16日，分公司舉行成立慶典剪彩儀式，內(nèi)蒙古移動(dòng)通信有限公司赤峰分公司正式掛牌成立。分公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)設(shè)五部，下轄11個(gè)旗縣（區(qū)）營(yíng)業(yè)部。

2000年，分公司順利實(shí)現(xiàn)了由銜接到起步的過(guò)渡，為后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)上用戶(hù)數(shù)達(dá)10萬(wàn)戶(hù)，完成業(yè)務(wù)收入1.56億元。

2001年，順利完成模擬退網(wǎng)工作。順利實(shí)施全員崗位競(jìng)聘、員工內(nèi)退和買(mǎi)斷工作。全年完成業(yè)務(wù)收入1.65億元，網(wǎng)上用戶(hù)到達(dá)16.85萬(wàn)戶(hù)。在全區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)比中位列全區(qū)第一名。

2002年，實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，打造“內(nèi)蒙古移動(dòng)通信服務(wù)年”。全年完成業(yè)務(wù)收入1.84億元，網(wǎng)上用戶(hù)數(shù)到達(dá)26.8萬(wàn)戶(hù)。

2003年，不斷提升雙領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，打造“內(nèi)蒙古移動(dòng)通信管理年”。同時(shí)，分公司積極支持抗擊“非典”工作，廣大員工勇于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守崗位，確保了“非典”期間的通信暢通。全年完成業(yè)務(wù)收入2.226億元，網(wǎng)上用戶(hù)數(shù)到達(dá)40.1萬(wàn)戶(hù)。

2004年，公司上市，分公司更名為“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限責(zé)任公司赤峰分公司”。全年完成運(yùn)營(yíng)收入3.1454 億元，網(wǎng)上用戶(hù)數(shù)達(dá)52.5萬(wàn)戶(hù)。

2005年，為適應(yīng)上市后人力資源提升的需求，分公司順利實(shí)施全員崗位競(jìng)聘工作。完成運(yùn)營(yíng)收入4.053億元，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)到達(dá)63.6萬(wàn)戶(hù)。

2006年，實(shí)施“新跨越”戰(zhàn)略，以“雙跳出”和“雙提升”的理念為指導(dǎo)，圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。全年完成運(yùn)營(yíng)收入5.256億元，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)到達(dá)96.58萬(wàn)戶(hù)，通信市場(chǎng)份額處于全區(qū)首位。

2007年，完成人力資源再提升，開(kāi)展全員崗位競(jìng)聘，實(shí)施了新老員工、勞務(wù)派遣制員工在內(nèi)的職位、薪酬、績(jī)效一體化用工管理，實(shí)現(xiàn)了公司用工體制的新跨越。

2008年，分公司以增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力為核心，努力實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)提升，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。2月，分公司被授予“中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化示范點(diǎn)”。