把故宮建成世界一流的博物館

借奧運良機，展中國形象。這是奧運會給我們的契機，也是我們給自己的任務。奧運會將使更多人認識中國，了解中國。而在奧運會之前，更多的外國人是通過故宮了解中國和中國歷史的。百年奧運，千年故宮將以什么樣的姿態(tài)來迎接這場盛會？為此，我們采訪了故宮博物院辦公室主任、新聞發(fā)言人馮乃恩先生，聽他講述故宮的故事。

奧運經濟：您如何看待奧運會對北京旅游業(yè)的影響？此次奧運會對故宮意味著什么？

馮乃恩：旅游和故宮確實有緊密的聯系，故宮博物院的中心工作主要還是在博物館方面，但客觀地講，故宮是全世界都比較關注的文化遺產景點，相應到故宮參觀的人也相當多。故宮不屬于旅游企業(yè)，我們屬于文物系統(tǒng)，但和旅游又有一定的聯系。作為國家有重要文化象征性意義的博物館，面臨著奧運會這樣的國家大事，故宮一直在積極主動地配合國家做好一切圍繞奧運會的工作。隨著奧運會的臨近，故宮的游客量較平時應該會有所增加。

游人的增加對于故宮有利有弊：一是游人的增加對故宮本身并不是好事。國家設立故宮博物院的目的并不是希望它能拉動經濟效益，而更多是從傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚的角度來考慮。全球的游客來到故宮看古建筑，看這里豐富的藏品，都是希望通過這樣的方式對傳統(tǒng)文化進行普及性的教育，希望人們在現代文化的喧囂中能夠受到傳統(tǒng)文化的熏陶。故宮是文化遺產，就涉及到保護的問題，我們希望保護它，不希望因為參觀的因素對故宮造成損壞。大量的游客來到故宮，他們的呼吸、腳步，對建筑都會有一定的損壞。

但越多的人來到故宮，對我們的文化傳承及推廣越有好處，能夠讓更多的人感受到故宮所承載的文化意義和內涵。另一方面壓力也是契機，可以促成我們在管理故宮文化遺產方面，提高管理的水平，最直接的體現應該是對故宮本身所開展的文化業(yè)務的促進作用。大家能看到的最外在的是服務水平，無論是貴賓還是普通觀眾我們都要提供恰當的較好的服務。這就會推動故宮提高對觀眾的服務水平，這是北京市政府的要求，是中央的要求，也是故宮博物院自身發(fā)展的要求。幾種因素結合，讓我們的服務提升到了一個新的層次。

這種服務也是多方面的。一方面從硬件上講，是設施方面的提升。比如我們正在做殘疾人無障礙通道的改造，由于故宮是古建筑，要完全滿足國際社會上殘疾人通道的標準，即使我們想達到也不可能做到，否則就會破壞故宮的建筑，我們會盡力保障殘疾人能夠沒有障礙地達到故宮的主要地方。故宮在硬件上要順應奧運會的要求進行改造，但不會無原則地進行突破，我們會在嚴格保護文物的前提下盡可能考慮特殊人群的需要，比如采用爬樓車等對古建筑沒有損害的手段。對普通觀眾我們也會提供很好的服務設施，如我們通過人工和自動講解器提供豐富、生動的講解。過去故宮每年大約會接待150萬名外國游客，在奧運會期間游客可能會大量增加，我們會擴大外語講解器的語種，奧運會時有望達到40余種，盡可能滿足不同人群的不同需求。在各個展廳會增加一些外語的說明牌、觸摸屏、電視播放屏等設施，還會在中心地帶太和門建立一個觀眾咨詢中心，讓觀眾能夠多方面地了解故宮的藏品。故宮是全國愛國主義教育基地，有一個針對青少年的故宮教室，可以整建制地接待上百個學生，會請專家給孩子們講有關故宮的知識，也有一些電腦設施及復仿的文物，讓孩子們通過動手來了解故宮。奧運會是很強大的外在因素，這些都是奧運契機所帶來的，會更好、更快地促進故宮把服務質量提高上去。

奧運經濟：來故宮的國外游客占全部游客的比例是多少？故宮的日接待量是多少？奧運對故宮的影響如何?

馮乃恩：國外游客大約占游客總數的20%左右。現在大家在分析，2008年的觀眾量會增加，外國游客也會增多，但對故宮的正常開放可能不會造成太大影響。現在故宮的日均接待量為3萬。我們正在建立一個游客管理系統(tǒng)，目的之一是實時掌握故宮內的游客量，一是利用電子手段—電子售檢票系統(tǒng)，二是通過觀眾調查。通過這樣的統(tǒng)計，再加上開放的面積，才能計算出最大的接待量、什么時間達到故宮接待量的峰值、需要采取什么樣的控制措施等等。

故宮和其它博物館不同，故宮開放的面積非常大，而且是分區(qū)域的，有觀眾量非常大的集中區(qū)域，如三大殿；而側面展館的客流量很小。這就需要一個平衡，如果太集中，可能會超過接待量，分散開來的話會減輕故宮的接待壓力。

奧運經濟：故宮在人文奧運方面是怎樣發(fā)揮自己的特色的？

馮乃恩：故宮是世界文化遺產地，也是博物館，在奧運會的良好契機和環(huán)境下，我們必須讓來到故宮的人感受到傳統(tǒng)文化的精髓部分，需要通過展覽的手段，今年將會舉辦20多個展覽。午門展廳，是經過故宮修繕之后開放的新展廳，采取了現代科技手段的一個密封展室，不會對古建筑有傷害，這個展廳獲得了聯合國教科文組織頒發(fā)的文化創(chuàng)新獎。我們利用這個展廳做故宮收藏的服飾展，在文華殿做陶瓷展，在武英殿做書畫展。因為服裝、織繡、書畫作品都是很難保存的，要求的條件非常高，基本上沒有拿出來展覽，國際友人是很難看到的。這是我們的精粹，由于保存條件和展出條件的局限性，我們會輪換進行展出，把故宮最好的東西展示給世人，讓大家在有限的時間里看到它們。另一方面，對于文物大家耳熟能詳，但對故宮這座古建筑的了解甚少，08年我們會在保和殿東廡推出專門的《宮闕溯往》展覽，讓大家了解紫禁城的建成及建成后的故事。現在保和殿西廡做了《天府永藏》的展覽，展出皇家及故宮博物院的收藏，通過展覽及其分布于主要區(qū)域的多媒體系統(tǒng)讓大家系統(tǒng)地了解故宮是什么，故宮博物院是什么。

奧運經濟：故宮在文化傳播方面的工作，未來會怎么去做？

馮乃恩：故宮在文化傳播方面做了很多工作。首先，2003年鄭欣淼院長提出了故宮學，強調了“開放的故宮”。我們和世界上著名的大英博物館、盧浮宮博物館、艾爾米塔什博物館等建立合作，簽署了戰(zhàn)略合作伙伴協議，就是要讓故宮走出去，到對方的博物館所在地辦展覽，把中國的傳統(tǒng)文化帶過去，讓海外人士了解中國文化，同樣我們也引進別國的展覽，讓國人了解世界的文化，2008年4月將引進拿破侖一世展覽。另一方面，博物館之間互派人員進行交流，互相促進，優(yōu)勢互補，全方位地進行博物館工作的交流。

再有媒體方面的傳播，媒體的傳播力量是巨大的，全球的覆蓋率及影響是非常大的。另外我們大力開發(fā)文化產品，進行文物復制等多種手段的深度開發(fā)。文化產品開發(fā)出來以后，也進行銷售，在故宮里、白孔雀藝術世界、澳門、香港建立了故宮文化產品專賣店。“故宮”和“紫禁城”都是被國家商標局認定的馳名商標。故宮對文化產業(yè)的定位是在服務好觀眾的基礎上增加它的附加值，將文化產品變成“帶得走的故宮”，目的是盡可能采用更多的手段來擴大文化影響力。另有一個更重要的文化傳播手段，是其它博物館所沒有的，就是故宮博物院下屬的出版社—紫禁城出版社，出版了很多圖書，這幾年發(fā)展得相當不錯。我們的目標就是要把故宮建成世界一流的博物館。