奧運(yùn)旅游的三劍客

2008年7月15日，在北京奧運(yùn)主新聞中心舉行的發(fā)布會上，北京市旅游局副局長熊玉梅預(yù)測，在奧運(yùn)會期間，北京將接待海外的旅游者40萬到45萬人，奧運(yùn)會旅游收入可能會達(dá)到4億多美元。這對中國旅行社而言，絕對是個鼓舞人心的消息，根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計數(shù)字，中國目前已經(jīng)是世界第四最受歡迎的旅游目的地，僅次于法國、西班牙和美國。而經(jīng)過2008年的奧運(yùn)一役，或許中國在世界旅游市場會有一個更靠前的排名。

戰(zhàn)機(jī)即是商機(jī)，奧運(yùn)的腳步越來越近了，各家旅行社無不摩拳擦掌，希望能在奧運(yùn)旅游市場酣戰(zhàn)一番，為2008年的旅游業(yè)績譜寫更好的篇章。而國旅總社、中青旅和港中旅似乎更有機(jī)會近距離地親歷奧運(yùn)，因為根據(jù)奧組委要求，北京市旅游局推薦中國國際旅行社總社有限公司進(jìn)駐奧運(yùn)會運(yùn)動員村，為各國運(yùn)動員提供旅游接待咨詢服務(wù)，中青旅控股股份有限公司和港中旅國際旅行社有限公司則進(jìn)駐奧運(yùn)會兩個新聞中心，主要為各國媒體記者提供相關(guān)的旅游接待咨詢服務(wù)。奧運(yùn)的戰(zhàn)鼓已響，奧運(yùn)旅游的三劍客也已拔劍出鞘、縱馬出征，意氣風(fēng)發(fā)地沖向了旅游市場……

國旅總社：旅游產(chǎn)品突出北京元素

中國國際旅行社總社有限公司（以下簡稱“國旅總社”）在2008北京奧運(yùn)期間有著特殊的歷史使命，除了是北京奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f指定后勤保障服務(wù)商，還是北京奧組委唯一指定的進(jìn)駐北京奧運(yùn)村和奧運(yùn)總部飯店的旅游服務(wù)供應(yīng)商，并獲得了“北京奧組委邀請的賓客（配偶）接待的唯一旅游服務(wù)商”資格，所以國旅總社將成為中國旅游服務(wù)水平的最直接代言人之一，奧運(yùn)歷史使命非同一般。

國旅總社在旅游產(chǎn)品的設(shè)計上，充分挖掘了北京特色，為奧運(yùn)村內(nèi)的運(yùn)動員、教練員和工作人員量身定做了32條旅游線路，包括京城半日游、一日游、周邊游等，游覽的景點包括天安門、故宮、天壇、琉璃廠、頤和園等，周邊城市則囊括了天津、承德、西安、青島、杭州等地區(qū)，國旅總社在旅游產(chǎn)品的設(shè)定上特別加進(jìn)了很多北京獨特的元素，如品嘗北京烤鴨、觀賞功夫傳奇等文娛活動。目前，國旅總社已完成奧運(yùn)村、奧運(yùn)總部飯店的設(shè)點、導(dǎo)游培訓(xùn)與管理工作，并順利通過了綜合測試實戰(zhàn)演練。

奧運(yùn)期間，針對蜂擁而至的世界各地的體育迷，國旅則推出了適合散客接待的多層次配套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并提出了“重視散客接待”的策略，目前，“國旅在線”多語種專業(yè)化旅游網(wǎng)站和24小時多語種客戶服務(wù)呼叫中心已全部就緒，遍布北京的國旅門市部將更有助為體育迷提供便捷、周到的旅游服務(wù)。

此外，作為北京“奧運(yùn)人家”承辦方之一，國旅總社還積極配合各方面開展籌備工作，為入住“奧運(yùn)人家”的外國游客安排了北京味十足的旅游活動。“奧運(yùn)人家”的活動以“與民同樂”為主，由政府出面公開向社會招募北京市市民家庭，為奧運(yùn)觀眾和旅游客人提供住宿接待與服務(wù)，目前，所遴選出的592家“奧運(yùn)人家”已正式掛牌，境外游客可通過入住“奧運(yùn)人家”體驗最淳樸的北京民風(fēng)以及改革開放三十年來中國社會日新月異的變化。國旅總社為外國游客所安排的旅游活動有：參觀奧運(yùn)場館、購買京味紀(jì)念品、吃老北京風(fēng)味餐、老北京胡同游等，甚至將安排家庭成員帶著外國游客學(xué)習(xí)京劇、太極拳等，讓外國游客真正體會到人文奧運(yùn)的理念。

中青旅：股價與業(yè)績齊飛

中青旅在2008年股市一蹶不振的宏觀背景下，股價仍保持著上漲的趨勢，雖然這與奧運(yùn)概念股的大受追捧不無關(guān)系，但中青旅的良好的市場業(yè)績也促成了這一股市喜景。

中青旅在2007年組織接待游客人數(shù)133萬人次，其中入境游客63萬人次，國內(nèi)游客43萬人次，出境游客（含港澳）27萬人次。業(yè)績之外的榮譽(yù)是，中青旅在2007年中標(biāo)成為奧運(yùn)期間各國奧組委賓客和各國新聞記者的接待及旅游服務(wù)商，并成功贏得為各國奧委會的賓客和陪同提供旅游服務(wù)的機(jī)會，此外，中青旅旗下的會展公司還將在奧運(yùn)會期間為可口可樂、中國移動等奧贊企業(yè)的員工和客戶提供旅游服務(wù)。

中青旅的奧運(yùn)出擊可謂是面面俱到，由于公司在日本、北美、歐洲、韓國等主要客源國的旅華市場中均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，而且入境市場的一些客戶本身就具備奧運(yùn)旅游經(jīng)驗，有的客戶更是本國奧委會的官方旅行代理商，因此中青旅與其合作的模式為替其采購?qiáng)W運(yùn)期間的酒店房間、車輛、導(dǎo)游翻譯、餐廳等資源，并為其制定奧運(yùn)旅游產(chǎn)品，目前，與中青旅已簽約的有日本、北歐、德國等客源市場的主要客戶；2008年的北京奧運(yùn)會也會帶動散客旅游市場的火熱，為此，中青旅啟動了在線入境旅游業(yè)務(wù)，為各國旅游散客提供完整的來華旅游解決方案；此外，奧運(yùn)會期間，中青旅的身影還會出現(xiàn)在北京2008年奧運(yùn)會國際廣播中心，因為受北京市北京市旅游局和北京奧組委委托，中青旅還負(fù)責(zé)國際廣播中心注冊轉(zhuǎn)播商奧運(yùn)賽前、賽時和賽后的旅游服務(wù)接待工作，借此。在7月8日至9月17日之間，中青旅將為國際廣播中心注冊轉(zhuǎn)播商（16000人）提供現(xiàn)場旅游咨詢以及團(tuán)隊旅游服務(wù)項目。

港中旅：80華誕獻(xiàn)禮奧運(yùn)

港中旅創(chuàng)立于1928年，是駐港四大中資企業(yè)之一，2007年正式將中國中旅集團(tuán)收至麾下，資產(chǎn)躍至370億，成為中國旅游業(yè)當(dāng)之無愧的“巨無霸”，2008年正值港中旅80年華誕之際，與奧運(yùn)的牽手也使這個紀(jì)念日具有了獨特的意義。港中旅在2008年北京奧運(yùn)會所承擔(dān)的角色有：北京市主流媒體2008境外采訪報道火炬手接待商、香港地區(qū)奧運(yùn)門票總代理、“2008北京國際新聞中心”唯一指定接待單位、多家贊助企業(yè)奧運(yùn)客戶款待項目供應(yīng)商、“2008燦奧旅游”唯一接待服務(wù)商、北京市“奧運(yùn)人家”項目入境接待服務(wù)商、奧運(yùn)村部分項目服務(wù)商和奧運(yùn)文藝演出主辦單位之一。

使命在前，港中旅于2008年3月28日正式掛牌成立了“港中旅集團(tuán)奧運(yùn)旅游接待中心”，奧運(yùn)旅游接待中心是一個全方位接待奧運(yùn)會合作伙伴、贊助商以及非官方邀請各類嘉賓的服務(wù)平臺，接待中心可通過專門的服務(wù)連接點，推出吃、住、行、游、購、娛等六大項目的服務(wù)，供來京的客人選擇。

將中國國旅納入企業(yè)發(fā)展版圖，港中旅集團(tuán)已享受到中國中旅在內(nèi)地旅游業(yè)很強(qiáng)的品牌知名度，但港中旅的視野不止如此，以奧運(yùn)為契機(jī)打造具有國際影響力的民族旅游產(chǎn)業(yè)品牌才是港中旅真正所期待的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

奧運(yùn)已經(jīng)在鑼鼓喧昂中盛裝登場，中國旅游業(yè)在奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的帶動下將被全面引爆，作為中國旅游業(yè)的行業(yè)老大，國旅總社、中青旅、港中旅在奧運(yùn)面前步步為營、運(yùn)籌帷幄，至于奧運(yùn)戰(zhàn)績?nèi)绾危瑖鴥?nèi)外對中國的旅游業(yè)和旅行社接待水平將給予怎樣的評價，或許只能等到奧運(yùn)之后的下回分解了。