論組織公民行為的國(guó)內(nèi)外研究

梁　雁

摘 要：組織公民行為對(duì)組織的重要性已得到許多研究的支持。在對(duì)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納了組織公民行為概念的發(fā)展、維度的劃分，以及組織公民行為的前因變量和結(jié)果變量。

關(guān)鍵詞：組織公民行為；角色外

1 組織公民行為綜述

Katz1964年提出有3種基本行為對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它們是：(1)為加入和維持組織內(nèi)成員身份而必須的活動(dòng)；(2)以可靠方式完成特定角色所要求的行為；(3)角色規(guī)定之外的創(chuàng)新性和自發(fā)性活動(dòng)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，研究者把重點(diǎn)放在前兩點(diǎn)上，考察個(gè)體和群體等問(wèn)題。只支撐于'預(yù)先定義的具有藍(lán)圖規(guī)劃的行為'的組織只是一個(gè)脆弱的社會(huì)系統(tǒng)，因此角色外行為對(duì)于維持社會(huì)系統(tǒng)的生存和成功是必不可少的。

滕文芳指出，Barnard的“合作的意愿”與Roethlisberger(1964)對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)中“非正式組織”的研究包含組織公民行為思想的精髓，可謂組織公民行為研究的溯源。Smith在1983年的一篇實(shí)證研究中首次提出組織公民行為(Organizational Citizenship Behavior)來(lái)概括第三種行為。他探索這種行為的2種本質(zhì)和結(jié)構(gòu)維度。組織公民行為從此被作為一個(gè)不同變量和首次獲得標(biāo)準(zhǔn)化的度量形式。

研究者或研究其定義(Smith，1983)、分類(lèi)(Morrison，1944)，建構(gòu)有效性(Becker &Vance;，1993)，或研究其決定因素(Organ and Konovsky，1989)。最近，更多是關(guān)注與相關(guān)模式的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。不同研究者通過(guò)不同詞語(yǔ)來(lái)概括這種行為：先行社會(huì)行為(Brief & Motowidlo，1986)、角色外行為(Mackensie 1988)、超角色行為。

我們?cè)诒疚娜匀谎赜肙rgan在1988年下的定義，即組織公民行為是任意的，無(wú)條件的，并不清晰指向任何正式的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，但從總體效用而言能夠提升組織效率和效果功能等行為。……