怎樣當好科主任

劉　萍

當好科主任，需要具備一定的素質(zhì)。科主任既是管理者，又是被管理者；既是“教練員”，又是“運動員”；既是學(xué)生，也是老師；既是學(xué)科帶頭人，還是技術(shù)帶頭人；既要承擔醫(yī)療、科研、療養(yǎng)服務(wù)等技術(shù)性工作，還要負責行政管理工作；既要重業(yè)務(wù)，還要抓管理?？傊?，對科主任的綜合素質(zhì)要求相當全面。

筆者認為，在科主任所具備的各種素質(zhì)中，能正確掌握和處理好各方面關(guān)系這一素質(zhì)是極其重要的。本文著重對此進行分析和研究。

1科主任要妥善處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，提倡在工作中與領(lǐng)導(dǎo)建立良性互動

1）科主任要帶領(lǐng)全科按質(zhì)、按量、按時完成療養(yǎng)院布置的任務(wù)。能圓滿完成院部布置的各項任務(wù)，體現(xiàn)了一個科室總體的能力，尤其是突出體現(xiàn)了科主任的能力。工作任務(wù)經(jīng)常優(yōu)良完成的科室，院領(lǐng)導(dǎo)對科室就會有基本的好印象，建立充分的信任感；科室因為工作需要人、財、物，就容易得到院領(lǐng)導(dǎo)支持，這就會為科室創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展條件。

2）科主任應(yīng)勤于向院領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門匯報工作，主動爭取工作支持。從道理上講，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常深入科室，了解工作情況和存在的問題，幫助科室解決困難，在人力、物力上給予支持。但現(xiàn)實情況是領(lǐng)導(dǎo)往往難以做得及時和到位。因此，作為科室領(lǐng)導(dǎo)要主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，有時要解決一個問題，匯報一次往往不夠，要有“再一再二”甚至“再三再四”的韌勁。只要是為了工作大局，要求正確、合理，最終領(lǐng)導(dǎo)是會幫助解決的。在一些要求暫時得不到滿足時，首先應(yīng)考慮到領(lǐng)導(dǎo)目前是否有解決這一問題的能力和可能性；二是科室是否已把這件事情的重要性向領(lǐng)導(dǎo)闡述清楚；三是提出的問題本身是否合理？切忌散布“領(lǐng)導(dǎo)不支持”，或“已向領(lǐng)導(dǎo)匯報過，但是領(lǐng)導(dǎo)就是不同意”等負面言論，這樣，不僅會影響下屬工作的積極性，也只能反映出科室領(lǐng)導(dǎo)本人的不稱職。

3）要特別注意的是當領(lǐng)導(dǎo)的決策與科室利益、實際狀況發(fā)生沖突時，首先要說服自己執(zhí)行決定，一方面，可能領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的，或領(lǐng)導(dǎo)的決策雖然有?？剖业睦?，但從全局來看仍是正確的；另一方面，即使決策有誤，在“下級服從上級”原則和“顧全大局”的要求下，也要執(zhí)行組織的決定。切忌陽奉陰違，消極對抗，否則不但損害領(lǐng)導(dǎo)和自己形象，也不能解決根本問題。在充分尊重理解上級決策的前提下，可以找準時機，在事后、座談會等易打動領(lǐng)導(dǎo)的場合進行私下交流以及書面反映等。應(yīng)該相信，只要你的理由充分，機會總是會有的。

2科主任要正確處理好與科室下屬人員的關(guān)系，以“公明，廉威”樹立自身良好形象和威信

1）科主任要以身作則，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀律等方面起表率作用。在各種利益面前，要去私利，存公心，不為個人利益所動，做事堅持原則，秉公辦事，處理問題不搞遠近親疏。

2）科主任對所有工作人員都要一視同仁。不分男女老小，一碗水端平，建立良好的、平等的工作關(guān)系；對要好朋友，則應(yīng)更加嚴格要求，不偏不倚，以示公平；要以人為本，寬容大度，以海納百川之胸懷，努力創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，增強科室團隊的親和力、凝聚力。

3）科主任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該突出人性化。對下屬在工作中遇有困難或出現(xiàn)差錯時，多安慰鼓勵，少訓(xùn)斥指責，因為此時他們脆弱的心更需要你的理解和幫助，但事后要共同分析，嚴肅指出其缺陷所在，督促改正。

4）科主任最忌諱與下屬直接爭吵，或向上級領(lǐng)導(dǎo)告下屬的狀?！澳贫伞敝赋觯翰灰腿跽叱臣?，否則會讓別人分不清誰是真正的弱者。向上級領(lǐng)導(dǎo)“告狀”，也是自身能力欠缺，不能獨立解決矛盾沖突的一種表現(xiàn)。

3科主任要謹慎處理好與其他科領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)系，尋求并擺正“領(lǐng)導(dǎo)與伙伴關(guān)系”的平衡點

即使科主任渾身是鐵也打不了幾個釘。其他科領(lǐng)導(dǎo)和護士長是科主任的左膀右臂，只有互相尊重，共創(chuàng)和諧，工作講合作，辦事講原則，溝通講技巧，使科內(nèi)有良好的人際氛圍，才能更好地實現(xiàn)科主任的工作構(gòu)想。要做到這點，首先科領(lǐng)導(dǎo)之間要多看對方的長處，不揭短，不抱怨，不拆臺，相互維護彼此的威信。其次遇有爭議時，應(yīng)從整體利益考慮，大事講原則，小事送風(fēng)格。充分發(fā)揮其他科領(lǐng)導(dǎo)及護士長的作用，不搞窩里斗。

4科主任要積極處理好與其他科室關(guān)系，講合作，善配合，講互利，求雙贏

療養(yǎng)院作為全局和整體，各個科室間的橫向團結(jié)和協(xié)作精神非常重要?！耙粋€好漢三個幫”，“萬紫千紅才是春”。要與其他科室建立和諧關(guān)系，避免科室間互相拆臺、你爭我斗；要自覺避免和克服各自為陣、互相推諉，獨立孤傲、夜郎自大的意識。在本科室和其他科室發(fā)生利益沖突時，有時也要勇于吃虧：誰也不愿意和一個錙銖必較、精于算計的人打交道，這是人之常情?！八腿嗣倒?，手留余香”，科主任的善于吃虧和忍讓大度，從長遠看，一定會為其贏來真誠的伙伴，最終會換取其他科室爭相合作配合的良好局面。

（收稿日期：2007-08-20）