客戶關系管理ＣＲＭ
2008-04-21 11:15:46
AMT前沿論叢 2008年3期
CRM定義
客戶關系管理，由英文Customer RelationshipManagement翻譯而來，簡寫為CRM。它包含管理思想、軟件產品、管理系統三個層面的涵義。作為大型的管理系統，它對企業客戶、銷售隊伍、市場活動、銷售線索、銷售機會、服務請求、服務響應等進行管理。它與ERP、分銷系統、網上訂單、網上服務等有著緊密的聯系。
CRM軟件供應商TOP 10
本評選根據參選企業年度合同額、人員規模、企業經營的穩定性、客戶口碑等綜合評價。2007年中國CRM軟件商Top 10排名如下(排名不分先后)：
猜你喜歡
今日農業(2022年15期)2022-09-20 06:56:20
今日農業(2019年12期)2019-08-15 00:56:32
今日農業(2019年10期)2019-01-04 04:28:15
今日農業(2019年16期)2019-01-03 11:39:20
現代營銷(創富信息版)(2018年2期)2018-08-15 00:45:27
商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
雜文月刊(2016年1期)2016-02-11 10:35:51
現代企業(2015年8期)2015-02-28 18:54:47
現代企業文化·綜合版(2011年6期)2011-06-24 05:30:44
中國化妝品(2003年6期)2003-04-29 00:00:00
