臺各出奇謀吸引祖國大陸游客

童清峰

臺灣旅游業(yè)已全面投入準(zhǔn)備迎接祖國大陸旅行團(tuán)，三萬多家觀光飯店正摩拳擦掌爭食這塊大餅。政府及業(yè)者積極提升品質(zhì)，各地推出簡體字版說明；桃園縣“出賣兩蔣”、臺北縣以鄧麗君為號召。

祖國大陸觀光客即將全面開放赴臺，7月4日，赴臺游客首發(fā)團(tuán)從北京、上海、廈門等五個(gè)航點(diǎn)搭機(jī)前往臺灣，這是臺灣1987年開放民眾赴祖國大陸探親后，兩岸互動的新里程碑。臺灣各地方政府及業(yè)者各出其謀，爭奪預(yù)估一年高達(dá)600億元臺幣(約20億美元)的商機(jī)。

祖國大陸赴臺游客首發(fā)團(tuán)包括考察團(tuán)及普通旅行團(tuán)，共760人。其中幾十人是由祖國大陸旅游業(yè)界組成的考察團(tuán)和新聞記者，其余600多人全是自費(fèi)旅游的市民，旅行團(tuán)行程為10天。首發(fā)團(tuán)啟程兩星期后，赴臺旅游正式開放。

此外，臺灣有14家銀行于6月30日正式開辦人民幣與臺幣雙向兌換業(yè)務(wù)，這14家銀行在全臺有上千個(gè)分行據(jù)點(diǎn)，方便祖國大陸旅客在臺灣以人民幣兌換臺幣。

對臺灣而言，祖國大陸游客來臺觀光最直接的效益是活絡(luò)經(jīng)濟(jì)。根據(jù)臺北市旅行商業(yè)同業(yè)公會預(yù)估，每名祖國大陸人士來臺觀光，在臺每天消費(fèi)300美元，每次觀光天數(shù)平均七天，每年開放100萬人次來臺觀光計(jì)算，每一年至少就可以創(chuàng)造出600億元臺幣的觀光產(chǎn)值，創(chuàng)造近3000個(gè)工作機(jī)會。

開放祖國大陸游客赴臺觀光，直接受惠的是飯店、餐飲、名牌商品、服飾、化妝品等，促進(jìn)就業(yè)機(jī)會，甚至帶動休閑旅游地區(qū)或高級消費(fèi)地帶的店面和土地價(jià)值，提振臺灣低迷的經(jīng)濟(jì)。

臺灣旅游業(yè)已全面投入準(zhǔn)備迎接號稱“消費(fèi)力世界第一”的祖國大陸旅行團(tuán)，3萬多家觀光飯店正摩拳擦掌爭食這塊大餅；島內(nèi)外財(cái)團(tuán)爭相投入興建五星級飯店，預(yù)估3年內(nèi)至少會有5家國際級觀光旅館開幕；知名飯店、著名景點(diǎn)也做好迎賓準(zhǔn)備，臺北晶華、遠(yuǎn)東、喜來登、王朝等飯店的網(wǎng)站都推出簡體字版，高雄漢來飯店、臺東娜路彎大酒店更備妥簡體字菜單；臺北市觀光傳播局也規(guī)劃增印簡體字版的景點(diǎn)導(dǎo)覽手冊。

兩岸同文同種，但相隔近一甲子后，臺灣各地逐漸發(fā)展出迥異于祖國大陸的獨(dú)特人文與社會景觀，臺灣縣市財(cái)政空虛，普遍叫窮，為了吸引祖國大陸游客，幾乎每個(gè)縣市都挖空心思要讓其在本地消費(fèi)。

桃園打出“出賣兩蔣”的口號，將民進(jìn)黨掌權(quán)時(shí)暫停對外開放的蔣介石、蔣經(jīng)國父子陵寢重新包裝成“兩蔣文化園區(qū)”，并有意與當(dāng)年蔣介石居住的臺北士林官邸、中正紀(jì)念堂與國民黨黨史館結(jié)合成“藍(lán)色路線”。

觀光資源豐富的臺北縣也在已故名人上動腦筋。臺北縣政府計(jì)劃主打北海岸與金山鄉(xiāng)金寶山的鄧麗君墓園(筠園)旅游，并要豐富鄧麗君的紀(jì)念館文物收藏。臺北縣長周錫瑋甚至準(zhǔn)備親自率隊(duì)赴祖國大陸促銷，介紹淡海新市鎮(zhèn)、新板特區(qū)、金九觀光城(金瓜石、九份)、三鶯陶瓷博物館、陶瓷老街和北縣觀光休閑區(qū)的特色。

屬于都會區(qū)的臺中市積極塑造有好吃好玩好買的“購物天堂”形象。臺中新聞局局長陳永豐指出，該市旅游專刊《時(shí)尚臺中》已印發(fā)簡體字版，通過旅行社在對岸散發(fā)；他們有一句口號：“觀光旅游到中臺，休閑購物到臺中”。臺中位于大臺中區(qū)塊的城中區(qū)，祖國大陸游客白天可以到日月潭游湖、到三義看木雕，晚上則就近至臺中消費(fèi)，包括中港路上的新光三越、SOGO、中友三家百貨公司，還有時(shí)尚精品LV旗艦店。他強(qiáng)調(diào)，各國美食盡在臺中，一中、逢甲商圈，應(yīng)有盡有，比起臺北士林夜市也毫不遜色。

臺南縣則打出“與其他地方不一樣”的概念，希望能留住祖國大陸游客，像近年積極經(jīng)營的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的休閑農(nóng)場，以及陳水扁居住過的祖厝，都是賣點(diǎn)。

臺南縣長蘇煥智表示，走馬瀨農(nóng)場、南元農(nóng)場、大坑農(nóng)場等業(yè)者經(jīng)營休閑農(nóng)業(yè)多年，住宿環(huán)境與樂趣與城市中的大飯店大異其趣，配合生態(tài)觀光及濱海休閑漁業(yè)體驗(yàn)行程，一定可以讓游客有全新的感受。

祖國大陸將阿里山地區(qū)描述成旅游圣地，讓從小受此薰陶的祖國大陸觀光客對阿里山滿懷憧憬，阿里山成為來臺必游的指定景點(diǎn)之一。阿里山森林游樂區(qū)每年游客超過250萬人次，未來若大幅開放祖國大陸游客來臺觀光，人數(shù)保守預(yù)估每年至少可以再增加20％。不過，阿里山森林游樂區(qū)內(nèi)目前仍無五星級飯店，位于嘉義市區(qū)的耐斯王子飯店及明年即將啟用的北門車站大型商務(wù)旅館，讓嘉義市政府對掌握商機(jī)充滿信心。

有天祥、太魯閣等世界級天然景點(diǎn)的花蓮縣是祖國大陸游客必游之處，該縣觀光旅游局針對祖國大陸觀光團(tuán)規(guī)劃多樣套裝游程，推出五大主題之旅：國家公園之旅、臺灣東岸之旅、花東縱谷生態(tài)之旅、宗教文化之旅、休閑農(nóng)業(yè)之旅。

臺灣業(yè)者也瞄準(zhǔn)近年盛行的醫(yī)療旅游商機(jī)，國泰、新光兩大壽險(xiǎn)集團(tuán)計(jì)劃與祖國大陸的東方航空、海南航空合作，將“壽險(xiǎn)、航空、醫(yī)院”資源三合一，推出祖國大陸游客來臺醫(yī)療、體檢優(yōu)惠專案。

交通部觀光局最近公布一項(xiàng)調(diào)查，以商務(wù)名義來臺的祖國大陸旅客，有高達(dá)94％表示還想再來。最喜歡的觀光景點(diǎn)是日月潭、故宮、中正紀(jì)念堂，阿里山也很受歡迎；最常去的是夜市，其中又以高雄六合夜市造訪率最高，平均每人每日在臺消費(fèi)293美元，臺灣最具優(yōu)勢之處是“人民友善”。

亞都麗致集團(tuán)總裁嚴(yán)長壽表示，臺灣具備了安全、舒適、悠閑與多元的旅游環(huán)境，尤其臺灣民眾文化素質(zhì)在華人世界中名列前茅，濃厚人情味讓臺灣的觀光環(huán)境更貼近外來旅客。

事實(shí)上，臺灣政府開放祖國大陸游客來臺觀光，迄今已接待20多萬人次，但是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)配套措施，導(dǎo)致業(yè)者削價(jià)競爭、亂象叢生。例如巧立名目，額外收費(fèi)、哄抬熱門景點(diǎn)門票，如日月潭游湖300元臺幣硬被哄抬成300元人民幣，以廉價(jià)茶葉充當(dāng)阿里山高山茶等。

為了打響迎接祖國大陸游客來臺觀光的第一炮，維持觀光品質(zhì)，臺灣“觀光局”設(shè)定游客每人每天最低接待費(fèi)80美元，臺灣“交通部”還對13個(gè)重要風(fēng)景區(qū)建設(shè)、大鵬灣環(huán)灣景觀道路建設(shè)計(jì)劃等投入200億元，目的就是希望能提供優(yōu)良的觀光品質(zhì)。

從2003年開始，臺灣片面接受祖國大陸居民以觀光名義(之前是以參訪、商務(wù)交流為名)赴臺，但祖國大陸認(rèn)為此舉為“偷跑”，只是睜一眼閉一眼，這類被臺灣劃歸的“第二類人士”，規(guī)定須從港澳以外的第三地入境。

那幾年，祖國大陸居民來臺觀光為“非法”行為，且兩岸旅游業(yè)者并未建立商業(yè)機(jī)制，導(dǎo)致黑市猖獗，在層層剝削下，臺灣業(yè)者實(shí)無利可圖，才會出現(xiàn)祖國大陸游客來臺觀光的順口溜：“早上起床比雞早、行程跑得比馬快、食宿水平比豬糟”。

為了讓祖國大陸游客有賓至如歸之感，臺灣旅游業(yè)者訂出“自律公約”，規(guī)定團(tuán)費(fèi)不得低于每人每日80美元，但業(yè)者為了控制成本，將報(bào)價(jià)減縮到28至30美元，其中差價(jià)通過安排自費(fèi)行程與血拼購物所得的傭金彌補(bǔ)，明顯違反自律公約，但很多業(yè)者抱著被抓再說的僥幸心態(tài)，能撈就撈。

業(yè)者自擬的“自律公約”，包括購物一天只準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)、不能收自費(fèi)、團(tuán)餐一桌不得低于新臺幣2000元等，但賠錢的生意沒人做，業(yè)者總有變通辦法，如自費(fèi)行程在海外收費(fèi)等。東南旅行社經(jīng)理林健興指出，臺灣導(dǎo)游練就一身好功夫，除了專業(yè)導(dǎo)覽技巧，還要舌燦蓮花推銷商品。

由于業(yè)者的利潤被大幅壓縮，想撈一筆得各憑本事。在層層剝削后，七天六夜，業(yè)者只能收到每名游客約新臺幣5000元的團(tuán)費(fèi)，“這種價(jià)格只能住臺北市以外的酒店，一間800至1000元，兩人睡一間”。不過，低價(jià)酒店衛(wèi)生條件不可能太好，去年還發(fā)生了祖國大陸游客在彰化住廉價(jià)賓館，床上竟出現(xiàn)老鼠窩的離譜事件。

安達(dá)天下旅行社執(zhí)行長沈宗慶指出，旅游品質(zhì)關(guān)鍵在合理的團(tuán)費(fèi)，他認(rèn)為每人每天60至80美元是合理價(jià)位，業(yè)者才有利可圖，過去祖國大陸游客抱怨臺灣旅游品質(zhì)不佳，“不來玩終身遺憾，來玩遺憾終身”，全是因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)壓得太低。

嚴(yán)長壽認(rèn)為，臺灣想賺祖國大陸游客的錢，卻不用心去包裝。如果今天還只是想著用傳統(tǒng)的中華文化吸引祖國大陸游客，可能白費(fèi)力氣。嚴(yán)長壽指出，例如源自祖國大陸的“鼎泰豐”來到臺灣以后，變成更精致的小籠包，再傳回祖國大陸去；再比如老人茶變珍珠奶茶，“我們把它更精致地詮釋、包裝起來。從這個(gè)角度看，臺灣是有優(yōu)勢，但不能再用傳統(tǒng)的思維來看我們的優(yōu)勢。”