２００８中國汽車服務金扳手獎服務調查（３）

感謝大家一直以來對“2008中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”活動的關注。這項旨在“打造中國汽車服務價值坐標系”的評選活動，目前已經進入到廠商、網友、業內專家以及媒體多方參與的“服務面對面”網絡專訪活動階段。隨著評選票選活動的進行，考慮到汽車服務評價的專業性特征，在進行網友、讀者海選的同時，我們還將進行行業專家投票，接下來我們將對業內專家和媒體專家發放、回收選票。

為了讓廣大讀者更為深刻地了解各個汽車廠家候選品牌的服務內容、服務理念和服務水平，服務測評欄目的編輯們精心為大家奉上關于“2008中國汽車服務金扳手獎候選品牌”的相關服務測評內容。我們希望通過一系列的調查和對比，直觀地反映出各大汽車廠家在售后服務方面所做的工作以及他們各自的服務品牌特點與優勢。

作為服務測評的系列報道，我們已經通過前兩期內容分別進行了汽車品牌服務熱線電話、用戶投訴和道路救援服務方面的調查，相信大家已經對36個汽車品牌在售后服務上有了比較具體的了解。我們通過不斷地模擬調查和匯總分析，把36個汽車品牌在售后服務方面所做的工作盡可能真實地呈現在大家眼前。本期欄目將進入到此次系列調查的第3個階段，我們進行的是汽車質保期和保養費用調查。與前兩期有所不同，汽車質保期和保養費用的調查因為汽車品牌的不同、產品類型的差異，無法以統一的標準對它們進行衡量，但是這兩項調查內容又是當前廣大消費者最為關心的焦點問題。……