艾小然在一次逛超市時發(fā)現(xiàn),超市的熟食柜臺前顧客特別多,排起了長隊(duì)。艾小然暗記在心,又獨(dú)自到天虹、新一佳等超市,看到了相同的情形。超市里如此,熟食店、熟食攤?cè)绾巍氐貛Я藦垐蠹垼谝患沂焓车瓴贿h(yuǎn)的樹蔭處,專數(shù)顧客的人數(shù)。粗算一下,這家熟食店一個中午至少可賺三四百元。“熟食生意真不錯,回家創(chuàng)業(yè),就辦熟食店吧。”
2002年初,艾小然回到家鄉(xiāng)辦超市。按照“偷來”的經(jīng)驗(yàn),店面須在商業(yè)圈中心位置,有充足的人流,獨(dú)立的門面和廣告位。艾小然選擇了阜寧縣城有名的服裝一條街新盛街與交通要道大關(guān)路交界處的黃金地段。因相中的門面另有業(yè)主正在營業(yè),硬從別人手里“盤”過來,租價自然不菲,不足40平方米的使用面積,月租金1500元。有了店面,艾小然跑工商、跑稅務(wù)、跑衛(wèi)生監(jiān)督部門、辦理營業(yè)手續(xù),同時裝潢,總工用了1.5萬元。
招聘廚師的工作在同步進(jìn)行,艾小然將待聘人員約到家里,提供不同的原料,提出不同的要求,讓他們做熟食,再仔細(xì)品嘗評估。東挑西揀,成本花去了1000多元,滿意的人卻始終沒有。“十全十美的廚師世上哪有?也不要太苛求了。這樣也好,薪金可以低一點(diǎn)。“她思量,”矮子”當(dāng)中選出了“將軍”,月薪1200元。,幫工兩個,月薪400元。賣熟食離不開冰柜、風(fēng)扇以及爐、鍋等一套廚具,這又花了她1萬元。艾小然打工積累所剩無幾,便貸款3萬元作為周轉(zhuǎn)金。財(cái)務(wù)當(dāng)然由艾小然親自掌管,日清日結(jié)。菜色品種都是廚師先拿菜譜,由她核定,然后親自定購、采購原料。
2002年3月,“味味熟食店”正式開張了。鄰里們都來捧場,路過者也循香而來,連一些飯店賓館也要到這里“搬兵”。一時間,艾小然的熟食店車水馬龍,生意火爆。一個月下來,各種費(fèi)用剔除后,凈賺3000元,第二個月再接再勵,純賺2800元。
5月份,情勢急轉(zhuǎn)直下,顧客稀少,收支幾乎相抵。艾小然想“6月份天氣熱,熟食應(yīng)該好銷了吧,”可形勢仍然不見好轉(zhuǎn),這下她慌了。菜還是那個菜,人還是那個人,怎么說不行就不行了呢。艾小然只得調(diào)低價格,艾小然在降低價格的同時,還公開本屬于商業(yè)秘密的操作流程,主動接受群眾監(jiān)督、以“放心”求“傾心”。也還利用人緣好的優(yōu)勢上門促銷。這個月,生意大幅回升,賺了1000多元。可是,與開業(yè)時相比,顯然不可同日而語。更可怕的是,接下來的3個月生意又一路滑坡,賺的錢幾乎賠光。
兩個月又過去了,生意依然不見好轉(zhuǎn),倒貼了4000多元。不見緩解的倒虧讓艾小然心驚肉跳,連睡覺都盡是噩夢。再苦撐下去,工商、稅務(wù)、人員工資等固定費(fèi)用都無處著落,艾小然只好停業(yè)。
這下,裝滿的資金毫無疑問打了個水漂。此外,租期一年的合同還沒有到期,毀約又賠償了部分錢,還有銀行利息、營業(yè)虧損等,9個月凈虧3萬多元。
在大中城市里,超市與熟食店、熟食攤點(diǎn)幾乎平分秋色,更多的時候,超市略占上風(fēng)。而在阜寧這樣的小城市,超市就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敵熟食店。既然如此,艾小然為什么還會敗走麥城呢?
第一,調(diào)研不詳實(shí)。大中城市熟食好銷,但其成功的經(jīng)驗(yàn)到偏遠(yuǎn)的縣城就不一定適用。縣城臨近農(nóng)村,市民與農(nóng)民的需求是不一樣的,工作人員與打工者的需求又是不一樣的,基本情況不熟悉,定位不準(zhǔn),急功近利,“賠了夫人又折兵”。
第二,先天存有缺陷。開辦熟食店,最好業(yè)主能親自操刀,否則不如開連鎖店。艾小然并不精通烹調(diào)技藝,只能憑借感覺指點(diǎn)別人,這不僅在口味上難以滿意,而且增加了運(yùn)作成本。從某種意義上講,她這個“老板”是以犧牲效益換取的,不合算也不值。艾小然雖然負(fù)責(zé)采購、銷售、財(cái)務(wù)等,但這些環(huán)節(jié)她又真正懂得多少呢?實(shí)際上還站在門檻外邊。
第三,口味優(yōu)勢難恒久。口味是熟食的一大賣點(diǎn),艾小然原樣“克隆”外地口味,本想在阜寧能獨(dú)具特色,并形成核心競爭力,卻沒有考慮到阜寧屬淮揚(yáng)菜系;飲食習(xí)俗根深蒂固,與粵菜、川菜、潮州菜難以簡單合成。因而人們在品嘗過新奇的口味熟食后,并不會改變飲食習(xí)慣,更不會以此為食品主導(dǎo)。
第四,價格策略失誤。大眾化食品,宜保持較低價位,尤其是相對偏遠(yuǎn)的縣城,人們消費(fèi)水平不高,更應(yīng)該施行低價位策略。
可是,艾小然的廚師是聘用的,門面是租賃的,原輔料多是從外地購進(jìn)的,因而成本很高,決定了她的熟食品的高價位,這與阜寧縣的實(shí)際消費(fèi)脫節(jié)。這是脫離自身資源、本地資源的惡果。