２００８世界美容中國年（下篇）

策劃/郭向榮 執行/晴天 殷童 冰藍 凡言 儷瑛 題圖/歐萊雅

2008，我們終于迎來奧運盛會。

奧運會是全球最具影響力和參與最廣泛的體育盛會，已經不僅影響到體育文化產品和服務等產業的發展，而是更深層次地影響到舉辦城市的經濟增長，拉動區域經濟的發展，進而對一國經濟產生重大影響。

北京奧運會將顯著拉動北京GDP增長，在2003～2007年間，已年均拉動北京市GDP提高約2.3個百分點，拉動效應預計將在2008年達到頂峰。相關的旅游、商業、地產等產業，特別是休閑服務行業，必將在北京奧運經濟中獲得顯著的發展機遇；其中的一些品牌將得到價值的提升。

目前，中國的美容服務業直接就業者約1200萬人，美容就業機構總數近180多萬家，年營業收入近（人民幣，下同）2000億元，較2004年增長近20%。2006年美容服務業已實現產值2200億元左右。據預測，未來三至五年，中國美容經濟年產值將超過5000億元。美容經濟的發展不可小覷。

奧運商機像是一個長長的食物鏈，每一個節點上都可以存活很多商家，大企業、小企業乃至我們的美容服務行業，只要從中找準自己的切入點，必將收益頗豐。

第1篇

奧運商機涌動的趨勢預測

“2008，吹奏中國美容業的時代交響曲”

“One world ， One dream”，這幾乎是近幾年中國最普及的高頻詞之一。奧運，對于多年愛國主義熏陶下的普通國人而言，幾乎是盼星星盼月亮，在2008年就要成為現實。奧運之年，對美容業的影響也不言而喻。除了北京及少數項目的舉辦城市，所有的大城市和旅游勝地的美容產業也在盯著這塊蛋糕。盛世狂歡的同時自然少不了美容，無論是中國人，還是有著多年美容習氣的歐美游客。各大酒店、會所在2007年都對美容會所進行了重新裝修，并加強了管理，政府主管部門2008在美容從業細節上也有所規管。

不難想象，2008年中國美容業的總體營業額將在奧運氛圍的助推下超過2007年，創造新的制高點。同時，以奧運為商機的各種美容業的新項目，消費新趨勢都將得到轉變，這些轉變會體現在：

1Spa開始全球化與規范化

眾所周知，中國真正意義上的規范性Spa并不多，中國的市場卻毫無疑問很廣闊。隨著消費者對Spa常識的熟知和甄別，Spa業2008年在市場的必然作用下會出現新的風向：真正的外資品牌將與部分大陸品牌嘗試合作，資本雄厚的經營者將在Spa的市場布局上繼續占優勢，大部分“換湯不換藥”的轉型者將經受市場的考驗，或固守城池，或被洗牌收購，更甚者將黯然出局。

2Dr.時代來臨

2004年以來，國際美容市場的“Dr.”品牌風蔓延到中國，dr.brandt、Dr.wu、Dr.Sha、Dr.oguma、Dr.Ci.Labo；這些專業又有經驗的皮膚科醫生、做研究的博士們為行業人士所推崇，而在中國國內2007年的各大美容展會上，“Dr.”風幾乎獨占風頭，A大夫B醫生C博士等名號齊擁而來。2008年，“Dr.”風將繼續強勁，伴隨“藥妝”、“病理美容”等事物成為行業氣象。

3奧運帶動男士美容潮

貝克漢姆等運動明星的賽場風范，自然成了男人們的時尚追寵，可以預見，在女性美容市場競爭已經白熱化的2008年，男性美容將注入不少清新的空氣，男士化妝品、男士美容院、男士Spa會所、美容院男賓服務專區增長的數量將超過2006年和2007年的總和。

4有氧運動熱力十足

國內美容院較之歐美美容機構，在有氧運動的籌建和服務上做的仍然不到位。2008年，奧運商機的引入，會給人們足夠的運動意識，在以緩解壓力為主的客戶群里，有氧運動將成為新寵。

5難逃“崇洋媚外”之勢

對于美容化妝品“崇洋媚外”的時代仍然還沒有過去，無奈國內美容品牌起步太晚，早期的誠信建設又做的不到位，優勢一直落后。2008年，奧運大開國門，國際優質品牌的進入增加了美容消費者的選擇，不過同時，國內優勢品牌將在美容科研上與國際科研機構進行合作，更多的國際美容、美發、化妝、造型大師將被邀請到中國路演。

綜上所述，2008年的中國美容業將出現過去五年少有的蓬勃期，這種蓬勃，不再是野草瘋長的狂想曲，而是多種樂器合成的協奏曲。2008，我們更愿意將其稱之為美容業的發展之年，只是這種發展逐漸擯棄了往日的陳腐，被時代賦予了科學與和諧的動力，每一個美容人都理應腳踏實地，笑對2008年行業內外的每一個契機。

第2篇章

奧運商機怎么抓?

縱觀2007年，香水專賣、化妝品專賣、時裝專賣、美容連鎖等領域成為近年海外品牌進入的熱點行業。中國社會消費品零售總額同比增長接近20%，從商品類別看，美容化妝品類占據了其中四分之一的江山。諸多專業人士測算，2008年，由于奧運的帶動，中國美容經濟的營業總收入超過2300億元，2010年中國美容業收入將超過3000億元。

那么，奧運商機對于美容業是一個怎樣的節點？改如何抓住這一契機走上新的淘金之旅？

奧運周遍的沙龍和會所商機是什么

持久維護品牌 項目不斷創新

——香格里拉Chi Spa

2008年對整個中國的旅游業、酒店業等各種服務行業都是個飛速發展的良好契機。對于美容Spa業來說，不僅意味著機會，更加意味著挑戰。在激烈的競爭中，要想把握機會就必須有自己的特色。奧運帶給我們的商機不是單方面的經濟利益，更多的是帶來自我創新與完善的動力，這將形成持久的競爭力。

堅持與發揚本土特色將是取勝的關鍵。香格里拉“氣”Spa哲學就源于本土，比如“玉石之旅”以玉石足浴和茶洗禮開始療程，結合中國傳統按摩治療手法來釋放全身穴脈中淤積的能量。然后用玉石進行傳統的刮痧，從而使人體內的陰陽之氣達到平衡狀態。這些都是中國傳統文化的精髓。民族的才是世界的，當我們不斷發揚自身特色，做精、做大、做強就不會只是夢想。

以人為本 重在培養

——北京魅姿舒美館店長 楊紫晗

作為魅姿品牌的總代理，我們既是美容院的經營者，又是品牌廠家的代言人。在面對2008年奧運會的良好機遇時，我們想到的不僅僅是個體的發展，而是眾多家門伙伴一起把握這個商業機會。奧運會對我們來說可以是個大好商機，也可以是毫無影響。關鍵看如何去對待。依靠產品和服務贏得顧客是我們永遠不變的信條。得到顧客的信賴和支持，就會促成一系列的再消費。在協助加盟店做好經營的過程中讓我們更清楚的看到自己的不足，逐一改善，就會變得更好。

What——美容業能為奧運會做什么？

美容業出臺迎奧運標準，推出行業的星級評定工作，以星級標牌逐漸取代現在的等級標牌。除了服務后應主動為消費者開據消費憑證、能使用英語或手語雙語服務的人員達到50％等規定以外，還規定男美發師不留披肩發、不梳馬尾辮，耳、鼻、面部不戴飾物，一事件引起一片嘩然。為了從業人員能成為北京美好形象的代言，行業協會的想法和做法可謂久慮深思，遠不只是剪掉一條馬尾那么簡單。

Why——奧運會，美容業也能分一杯羹？

奧運會，最直接的好處就是經濟利益。北京舉辦奧運會的直接收入其中包括電視轉播權、特許經銷商、門票收入等等，大約30億美元。而間接收入更高達54億美元。奧運會舉辦城市成為帶來旅游的熱潮，使城市生活用品和生活服務的需求急劇增加，旅游收入每年增加20億美元。2008年奧運會總共將為我國增加150萬個就業機會，人民富裕程度每向前跨越一步，美容業就增加一批消費群。奧運會，美容也不只是分一小杯羹，其帶動的游客、賽事期間的外賓、因奧運增加收入的消費群都是美容業新的商機。

我們的美容師充電了嗎？

很多從香港旅游歸來的朋友大發感慨：香港的服務業真是發達。美容院里面的設備好不說，那服務真是周到。美容師的素質高，技術高、氣質好，又善解人意，都有資格證。有些美容師外語還說得很流利，她們跟老外打交道也非常在行……

那么，為了體現我們美容師的專業素質，該從哪些方面著手培養她們？

商機與否 重在準備

——北京賞身心悅女人館經理 許紅雨

都說奧運蘊藏著商機，其實要看美容院如何準備。因為奧運場館的地緣優勢，奧運對我們的影響似乎更大一些。像大家所說的一樣，我們近年來在店的經營管理以及培訓人員上更注重與國際接軌。尤其在美容師的培養方面，更注重綜合素質的提高。不只是職業技能，更包括優雅的儀表和成熟穩定的心態。以前很多的老外來中國會抱怨中國的產品質量差、服務態度糟，這使很多中國商人失去了機會。

全民奧運 全面準備

——廣州茱麗女子會所美容師曉霞

因為在廣州上班，跟香港很近，因此去香港游玩的時候免不了特意去觀摩當地的美容院，那時候心里也總是有很多感觸，回來時最重要的事就是繼續抓緊學英語，以及惡補各種專業技能。在我們美容院附近就有個外國人居住特別多的小區，因此英語也是自己平常的必修課。馬上就奧運會了，廣州是中國有名的城市之一，很多外國的觀眾也會順便到廣州來轉轉吧，這時我們平常的努力就都能幫上忙啦。其實我們店的培訓還是蠻多的，除了日常培訓、廠家的培訓，我們老板還經常會請管理公司的人來為我們進行儀態、語言表達、溝通素養等方面的訓練。此外我們自己也找機會接受管理培訓，開明的老板都不會反對。為了迎接奧運，我們也特別做了一些準備，包括各國基本禮儀的學習等。至于英語訓練，已經由大家各自學習變成每周定期開通英語角互相練習了，這樣的進步果然快多了！我們還打算設計一套奧運操，到時帶動小區的業主們在奧運期間一起運動呢，也為全民奧運添磚加瓦吧！

Who——誰來主宰奧運商機的成敗？

美容師是與顧客接觸的一線人員，培養好的美容師絕對美容院成功經營的不二法寶。除了加強管理，使管理變技術為藝術以外，更應該逐步提高美容人員的絕對素質。客觀條件造成美容從業人員門檻不是很高，但可以后天培養與完善。技能、儀表、心態甚至審美與愛好經過培養與教育都可以不斷改觀。2008奧運的到來使美容師的語言技能成為培養的熱點，能夠自如的與外國朋友交流，懂得他們的禮儀與審美對奧運期間的經營將十分有利。如果你真想把握商機，除了完善硬件，還應注重“人”的作用，才能勝券在握。

How——切分奧運蛋糕，美容院該怎么做？

很多美容從業者已經認識到奧運會是美容業的商機，但是真正著手開始行動的美容院并不多。技術、產品、服務被美容院管理者念到爛熟于心的地步，這“老三樣”是他們信奉的不二法寶。然而真正能做到的又有多少呢？在如今的社會環境，“老三樣”已經細化成新六樣、新九樣甚至更多。就拿美容師來說，要培訓她們嫻熟的專業技能，優雅的氣質、體態、儀表，良好的語言表達和口才藝術，學會心理學、善解人意，至少要掌握一門外語……不斷地給美容師充電，給店形象加分，裝蛋糕的盤子才會變得足夠大，奧運會才會帶來真實的經濟利益。

昭告天下：美容業特許進入北京奧運

從2007年9月1日開始，奧運贊助、特許經營具體要求正式亮相，贊助北京2008奧運會國內計劃部分正式開始執行。可參加此次市場開發計劃贊助計劃登記的行業也包括化妝品行業。

奧運市場開發計劃是保證2008年奧運會成功舉辦的重要一環，同時也是國內外企業展示企業形象，贏得更多市場回報的重要舞臺。為此，許多跨國公司早在一兩年前就開始籌劃各種與奧運相關的活動，意欲從奧運商機中分得一杯羹。

無視商機？沒有人跟錢過不去

有些美妝企業在采訪過程中漫不經心地表示：“奧運會就讓它開吧，與我何干？”眼明的人若聽見這話，不知還要如何嘆息，且讓我們先來為北京奧運美容算一筆帳。簡單地說，奧運會帶來的最直接的東西就是錢。

按照1997～2004年奧林匹克運動各項收入比例計算一下北京舉辦奧運會的直接收入大約有30多億美元，另外還有54億元人民幣的間接收入。美妝企業如何利用這個機會攜入世的東風大撈一把？這筆賬，企業自己要算，要思考。

他們都在做什么？聆聽來自企業的聲音

頻繁的市場活動，迎合奧運契機

為了迎合奧運的氣氛及環境，香羅奈準備了許多捐助及慈善方面的市場活動，現已進入籌劃和初期執行的階段。香羅奈會聯合一個政府職能部門，如國家體操協會、殘疾人協會等等，通過固定的某一天或幾天，在門店進行象征性的義賣活動，在原價的一折甚至更低的基礎上進行義賣，將當天所有門店的總收入統計起來全數捐獻給奧委會或其他慈善機構。

正確的教育培訓，引導行業走向國際化

奧運一定與運動有關，運動則必定與健康有關，因此從健康和運動方面入手是最直接的融合方式。作為美容行業的商家之一，首先，必須要作好正確及良性的引導作用，用完善的教育和親切的服務來告知消費者一些基本美容知識和方法，讓消費者有自主的選擇及控制能力去體驗產品，用主觀的能動力來判斷產品的優劣。

千人練瑜伽，齊迎奧運會

北京奧運的好消息傳來不久，我們便聯合各個城市著名的化妝品公司、美容院等機構，共同推廣“千人瑜伽與奧運同行”的城市廣場活動。到目前為止，千人瑜伽活動已先后在廣西、廣東、海南、云南、上海等地成功舉行。如果時機成熟的話，我們也希望在奧運期間能在北京舉行一場轟轟烈烈的千人瑜伽活動。

贊助奧運項目，為體育健兒加油

2008年，詩碧曼以四國奧運會指定使用護膚品獨有殊榮，再次鼎力獨家贊助中國女子奧運重點項目如跳水、體操等項目，成為奧運健兒的指定護膚品。目前瑞士詩碧曼亞太地區獨家總代理鉅采企業有限公司與中國體育總局的洽談正在順利進展中。屆時，詩碧曼產品中的香薰修護按摩油、止汗劑、潤膚露等，都會給參加奧運會的健兒帶來真正舒緩和幫助。

從我國美容企業的現狀來看，日化企業中的大型企業較多，它們中的一些大公司目前已進入贊助商的行列，因而專業線企業也可能成為供應商。根據歷屆奧運會的經驗，北京奧組委還將選擇傳統的、有穩定收入來源和具有紀念收藏價值的特許經營產品，化妝品中小企業也可以與有關部門聯系這方面的事宜，總之一句話，奧運商機無限，切不可輕言放棄。

第3篇章：

借助奧運，美容行業開始“自救”

借助奧運，中國美容行業“自救”，不僅從美容院終端和廠家，各地行業協會也做出了諸多倡導奧運商機的活動和行為。

中國的美業在經過長時間的沉寂時期，可以借助此次奧運的絕佳機會，脫離自己的低潮期。

——全國工商聯美容化妝品業商會會長 馬婭

奧運商機不是一個簡單的概念，實際上，直接參與奧運市場開發任何一個級別的計劃都意味著巨大的投入。獲得奧運特許產品生產經營權的企業首先需要支付給國際奧委會一筆使用費，但據不完全統計，實際還需要4倍到10倍于使用費的資金去支持市場開拓。而奧運會贊助商的贊助金額在逐年提高。任何一筆費用對中國美容行業的企業來說都是代價昂貴的。

倡導奧運商機，我們更應當分享這樣一種觀念：奧運會只是中國美容化妝品行業尋求突破的一個開始，有謀略有實力的企業可以把目光投到國內甚至國外一系列的大小體育賽事上，如2010年廣州的亞運會，中國城運會、少數民族運動會，每年的各類單項體育比賽等。相對來說這些投入更少，收獲也很可觀，能為我們行業內的企業提供更多選擇的機會。

奧運會等重大賽事的巨大影響力，對贊助品牌的特許經營是非常好的機會。這一點對美容行業來說，如何利用非常值得研究。從切入方式上看，既可以贊助賽事，也可以贊助某一運動隊、俱樂部；或者請體育明星代言；或者策劃舉辦各種友誼賽等。這方面有很多空間，也是行業過去參與比較少的。

隨著奧運會在中國的舉辦，原本就有的全民運動觀念會越來越普及。運動與健康的關系老幼皆曉，因此企業的策劃總監們可以琢磨如何幫你的美容院協助舉辦各種小型體育比賽了。估計這也將是今后終端會的新熱點。

每一個冠軍都不知是多少汗水換來的，需要十年磨劍的堅持不懈；希望我們的行業涌現越來越多的各類冠軍，但是，同奧運會一樣，我們拒絕興奮劑。

有規矩得以成方圓

為了支持奧運，北京市美發美容行業協會也頒布《北京市美發美容業迎奧運規范服務企業標準》，以完善北京的美容行業服務體系。

——北京市美發美容行業協會會長 張有旺

截至目前，北京70％的美容美發店都達到了要求，對于還不夠標準的協會將分類進行指導。《標準》內容中包括美發美容企業在為消費者提供服務前，應主動為消費者提供真實信息，包括不同的男、女式和美容效果，以及所收取的費用等，對消費者提出的詢問，應做到真實明確的答復；店內各種標識、服務項目、價目表等均應使用中英文；從業人員上崗統一著裝、佩戴服務胸卡，男美發師不留披肩發、不梳馬尾辮，耳、鼻、面部不戴飾物；服務用語規范、熱情，做到微笑服務，能使用英語或手語雙語服務的人員達到50％；使用的美容用品做到一客一換一消毒，或使用一次性用品，使用的美發美容用品為合格產品，進口商品必須有中文標識；提供剪發、染發、美容服務后，應主動為消費者開具消費憑證等內容。

在2008年，協會將會評選出100家服務規范店。張有旺說：“可能會超過100家，主要是看能否達到要求。另外為了和國際接軌，今年的評定標準由以往的等級改為了星級，和酒店一樣從二星級開始，最高為五星級。”

同時，張有旺告訴記者，奧組委選擇了北京老字號四聯美發進駐奧運村和新聞中心，在這兩個點設置美容美發服務場所，“讓北京最好的美發機構為外國友人服務，這是整個行業都感到驕傲的事情。”

第4篇章

奧運商機的光環不僅僅照亮北京

由亂到治，奧運商機可謂是美容行業的新拐點

——《中國科學美容》雜志主編 郭向榮

回眸2006年，可謂是中國美容業的危機年，轉折年。隨著國內各級媒體對業內違規經營項目的持續曝光，及政府主管部門對行業監管力度的不斷加強，過去單純依靠概念炒作而虛夸的時代已經離去。剛剛過去的2007年，在國家更加重視，消費者愈加理性的情況下，美容行業經歷了洗牌時期，只有真正誠信經營的美容企業才被市場和消費者接納，而急功近利的浮躁心態也將逐漸得到改善。

由于競爭的加劇，未來的美容業經營模式，特別是奧運年的到來，將會越來越注重品牌的建設。

未來的美容業發展模式，也將朝著兩極化發展。一方面是多元化的經營模式，某些美容院向高檔大型休閑會所發展，皮膚護理、Spa水療、健身、商務會談、客戶課程……以多元化來彰顯自身優勢，獲得橫向的發展和壯大。另一方面，未來美容業也將向著專業化的經營模式深入，會有相當部分的美容機構，與國內外的權威美容品牌機構及醫學、皮膚學研究機構進行深度合作，在專業化、細分化的戰略思想指導下，從某一個具體領域進行縱向的深入與強化，如專業抗衰老美容、美體塑型、專業眼部護理等。在這個時候，美容師才會成為客戶心中真正尊重和高度認同的“師”，而不是單純的美容技術操作工，中國美容業的發展，亦將由此而步入品牌高速公路。

可以預見，2008年及未來幾年的中國美容業的整體發展趨勢，正在走入由亂到治的新局面，未來中國美容業的發展道路必定會越來越清楚、順暢。

奧運全國篇

美麗大行動——全國特色美容美發沙龍鏈接

北京

中國的首都，政治經濟文化中心，也是2008年奧運會的舉辦地。屬于中國特色及外國特色的美容項目，都能在這個繁華的大都市中找到。

特色美容會所推薦：I Spa，棕櫚泉Spa，思妍麗，貝黎詩，依貝佳，佐登妮絲，鳳儀軒，ZenSpa，Alameda 等

上海

地處長江三角洲前沿，倚東海之濱，向東是浩瀚無垠的太平洋、與美國的西海岸隔海相望，南臨杭州灣，西與富庶的江蘇、浙江兩省毗鄰，北界黃金水道長江入海口，正當我國南北海岸線的中部，交通便利，地理位置十分優越。

特色美容會所推薦：O Spa、蓮泉、依云、MOB、十全會所等

廣州

中國南方地區最大的海濱城市。地處中國大陸南部，廣東省中南部，珠江三角洲北緣。全年水熱同期，雨量充沛，利于植物生長，四季常綠。瀕臨南海，鄰近香港特別行政區和澳門特別行政區，是中國通往世界的南大門。

特色美容會所推薦：菁心Spa美容會所、芙蓉坊美容美體國際連鎖機構、美子高級纖體會所、百麗雅Spa三養美容會所、琉璃時光Spa國際連鎖機構等

成都

位于四川省中部，是四川省省會，五代蜀時遍種芙蓉，故別稱芙蓉城，簡稱蓉，地處成都平原東部，平均海拔約500米。位于岷江干流上的都江堰水利工程，其灌溉渠網呈扇形展開在廣闊的成都平原上，使成都平原成為“水旱從人，不知饑饉”的“天府之國”。

特色美容會所推薦：英格蜜兒美容水療館，貝黎詩PALAISpa，尊尚柏麗Spa會所等

云南

古人用“彩云南現”來遙指這片神秘的云嶺高原。麗江、昆明和大理的天然美景更是聞名于世，這里的水療Spa和溫泉項目吸引著世界各地的游客，流連忘返。

特色美容會所推薦：悅榕莊Spa， 柏聯Spa， 騰沖溫泉花園酒店，安寧溫泉等。

海南

我國最年輕的省份和最大的經濟特區，中國南海上的一顆璀璨明珠，長夏無冬。當北國千里冰封的時候，這里依然暖風和煦，不僅可以海浴，在這做一個Spa護膚將是絕妙享受。

特色美容會所推薦：BanyanTree水療中心，皇冠濱海溫泉酒店，天域花園Spa，怡嘉Spa等。