麥當勞成功營銷四妙招

麥當勞是遍布全球的餐飲連鎖企業。它以美國的快餐美食為依托，成功地在各個國家不同文化氛圍與社會環境中扎根立足，利潤豐厚，長盛不衰，其成功的營銷方法確實值得注目。

麥當勞餐廳潔凈的環境無可挑剔，其取悅兒童的樂園和不斷變幻的小禮品令孩子們欲罷不能。麥當勞餐廳的不衰，以下四妙招大可借鑒：

一是變價招。在麥當勞進餐經常可以享受半價優惠，除了周六、周日的黃金時間不減價外，自周一至周五麥當勞餐廳分別安排了5種半價食品對外銷售，這一妙招有效地發揮了價格試探的作用。例如，把麥樂雞在周五這一降價日的銷售量與非降價日的銷售量做一對比，企業決策人就可以準確把握降價所帶來的銷量變化；把周五麥樂雞的銷售利潤與其他幾天的銷售利潤進行對比，決策人又可以清楚地了解降價是否促進利潤增加。多次價格試探，足以幫助決策者確認獲取最大利潤的價格點。

二是多能招。在現代社會，人們東奔西忙，即使正在吃快餐，心里還盤算著如何盡快處理其他事務。麥當勞覺察到這一點，開創了餐館專一多能的先例，它通過非餐飲的社會服務來樹立其良好的社會形象。首先在中國大中城市的連鎖店代售公共汽車月票，為很多人減少了在街頭排長隊費時費力的煩惱。現在的麥當勞又開展了陽光服務項目，顧客在用餐的間隙，憑銀聯卡在餐廳內可交納手機費、寬帶費、電話費和自來水費，可購買手機與市話充值卡、IP卡和演出票，可為電卡和網絡電表充值。通過其眾多的連鎖店，麥當勞餐廳分擔了社會公用事業收費、售票、售卡等業務的壓力，在得到政府和民眾好評的同時，又吸引了更多的顧客，收到了“一石雙鳥”的功效。

三是文化招。在中國各地的麥當勞餐廳，你可以看到中國十二生肖的宣傳冊，可以過中國的許多傳統節日。如果在春節期間走進麥當勞餐廳，你會注意到，員工清一色著中國傳統服裝，店里掛著大紅燈籠等喜慶吉祥物件，連問候語也是新年專用的，一派歡歡喜喜過大年的中國氣氛。本土化的策略使麥當勞更加貼近中國市場。另外，麥當勞著力自身企業文化建設。這種企業文化帶有和顧客互動的特點。走進麥當勞餐廳，便能享受到熱情的接待小姐禮貌的問候以及店內童叟無欺的服務，餐廳與顧客之間自動生成和諧相處、相互信任的無形橋梁，久而久之，麥當勞給顧客留下良好的印象——只要提起麥當勞，就能聯想到親切、友好與誠信。它需要你再來，你愿意再往，麥當勞的企業文化就是這樣獲得了成功。

四是新品招。常去麥當勞餐廳的人會發現，麥當勞始終致力于開發新產品。大約隔不了幾個月，就會有一款新的食品推出。從推出麥辣雞腿漢堡到板燒漢堡，從推出菠蘿派到紅豆派，麥當勞一直在試圖保持人們口味的新鮮感以增加他們重返麥當勞餐廳的興趣。此外，一些附加的吸引顧客的方式也被派上用場，如免費紅茶續杯、免費閱報、贈送優惠券，如此等等，無不吸引顧客再次光臨，在一定程度上彌補了麥當勞食物品種相對較少的不足。（廣東 呂思佳）