ＩＢＭ：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展

創(chuàng)新雖然已是老生常談的話題，但當(dāng)今年的IBM論壇再次鎖定創(chuàng)新時(shí)，卻給我們帶來了新意、亮點(diǎn)和驚喜。主題為“瞰盛世、鑄發(fā)展、舞新篇”的IBM論壇2008，為我們詮釋了全球化進(jìn)程中的企業(yè)如何通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新來謀求發(fā)展。

全球化整合

我國已走過30年改革開放的歷程，中國企業(yè)正處在快速發(fā)展、快速全球化的進(jìn)程中。北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心主任林毅夫教授對中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的前景非常樂觀: “未來二三十年內(nèi)，中國經(jīng)濟(jì)有可能一直保持9.7%以上的增長?！?/p>

在這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，無論是想進(jìn)入中國的外國企業(yè)，還是想走出國門的中國企業(yè)，都要融入到全球經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，全球化是其必經(jīng)之路。

作為跨國企業(yè)的典范，IBM公司已然開始了全球化整合的歷程。IBM亞太區(qū)總裁Frank Kern介紹了IBM自身向“全球整合性企業(yè)（GIE）”轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷。據(jù)Frank Kern介紹，IBM的業(yè)務(wù)創(chuàng)新包括三個(gè)維度: 全球整合、流程改革和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。在“全球整合性企業(yè)”的運(yùn)作模式下，IBM在生產(chǎn)、分銷和勞動(dòng)力配置等流程運(yùn)作上，采用了完全創(chuàng)新的方法，譬如將技術(shù)研發(fā)中心設(shè)置在技術(shù)人才豐富的國家、把生產(chǎn)和制造基地建立在距離原材料產(chǎn)地較近的地區(qū)、財(cái)務(wù)和采購等職能中心分別設(shè)在具有相對優(yōu)勢的地區(qū)?！斑@樣才能更好地利用和配置全球資源，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本降低、運(yùn)營高效?！?Frank Kern說。

從2006年開始，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新已經(jīng)為IBM帶來了顯著的成果: 在財(cái)務(wù)成果方面，運(yùn)營成本降低62億美元; 支付周期平均降低1.2天，約為1.1億美元; 應(yīng)收賬周期減少1天，約為1.56億美元。在客戶關(guān)系成果方面，IBM的及時(shí)交付速度提高了91%，訂單交付的可靠性提高了98%，客戶對交付進(jìn)程的滿意度提高了2%。

在全球化整合創(chuàng)新的過程中，內(nèi)部的價(jià)值觀和凝聚力尤為重要?！盀榇?，IBM組織了Innovation Jam（全球在線即興大討論），最終將IBM的核心價(jià)值觀確定為: 成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)?！?IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群介紹。

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

新奧集團(tuán)是一個(gè)清潔能源轉(zhuǎn)化領(lǐng)域的新星，被美國《福布斯》評為“全球最佳小公司”。近幾年，新奧集團(tuán)的年均增長率超過40%，這樣一個(gè)在“高速路”上馳騁的企業(yè)也曾面臨著困擾和壓力，為此，新奧集團(tuán)一直在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面努力探索。

新奧集團(tuán)董事、董事局秘書長翟曉勤介紹，2004年，作為一家燃?xì)馄髽I(yè)，新奧的戰(zhàn)略定位在公用事業(yè)領(lǐng)域，這類企業(yè)通常只能依靠城市專營權(quán)來謀求生存和發(fā)展，可是一個(gè)城市的燃?xì)鈱I權(quán)只有30年。也就是說，這條只賣燃?xì)猱a(chǎn)品的道路只能走30年。為此，新奧集團(tuán)與IBM合作，重新規(guī)劃和定位企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為提供綠色能源的創(chuàng)新技術(shù)和解決方案，履行社會(huì)責(zé)任; 企業(yè)的發(fā)展使命是，創(chuàng)新清潔能源。

“業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新將給企業(yè)帶來最強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢?！盕rank Kern強(qiáng)調(diào)。IBM合伙人、戰(zhàn)略與變革咨詢中國區(qū)負(fù)責(zé)人徐永華認(rèn)為，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新包括三種途徑: 一是產(chǎn)業(yè)模式（IM）創(chuàng)新，包括其他產(chǎn)業(yè)、全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、跨產(chǎn)業(yè)遷移等; 二是收入模式（RM）創(chuàng)新，包括收入/定價(jià)模式、價(jià)值定位; 三是企業(yè)模式（EM）創(chuàng)新，包括集成化、專業(yè)化和外部協(xié)作。

IBM并購中國區(qū)負(fù)責(zé)人、組織變革戰(zhàn)略中國區(qū)負(fù)責(zé)人倉梓劍重點(diǎn)闡述了“協(xié)作創(chuàng)新”，就是要利用企業(yè)內(nèi)外部可用的最佳能力，通過商業(yè)聯(lián)盟、信息或溝通技術(shù)，共同追求新價(jià)值?！啊瓵BC模型’是實(shí)現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新的有效途徑。”倉梓劍介紹，A（Alignment）代表協(xié)同一致，B（Boundaries）代表邊界，C（Commitment）代表承諾。

空中客車A380的機(jī)翼組裝就是一個(gè)典型的協(xié)作創(chuàng)新案例，機(jī)翼部門通過與供應(yīng)商協(xié)作，不僅獲得了大量的創(chuàng)新成果，而且減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入; 并加快了工作進(jìn)度，減少了41周的工作時(shí)間。

IT讓企業(yè)創(chuàng)新落地

北京西城區(qū)政府和北京大學(xué)人民醫(yī)院實(shí)施的醫(yī)療改革試點(diǎn)的目標(biāo)是，將大型綜合性三甲醫(yī)院北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京市屬醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院統(tǒng)一，建立北京西城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體。

整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一、北京人民大學(xué)醫(yī)院信息中心主任劉帆說，試點(diǎn)不僅跨單位，而且跨不同行政管理部門，在整個(gè)改造過程中，業(yè)務(wù)模式可以說進(jìn)行了“重構(gòu)”: 以服務(wù)為理念，整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新規(guī)劃，完成三個(gè)級別醫(yī)院的真正互動(dòng); SOA根據(jù)新的業(yè)務(wù)模式，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)之間的建設(shè)，而且試點(diǎn)的醫(yī)療信息和應(yīng)用資源整合共享平臺只用了幾個(gè)月就完成了建設(shè)改造。“SOA是當(dāng)前惟一的、最好的能夠滿足用戶應(yīng)用的靈活配置，為業(yè)務(wù)提供支持的最佳技術(shù)?！盜BM中國區(qū)政府與公眾事業(yè)四部總經(jīng)理劉洪說。

推動(dòng)企業(yè)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)創(chuàng)新真正落地，歸根結(jié)底離不開企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的建設(shè)。在本次論壇上，IBM展望了21世紀(jì)的企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)、最新的“云計(jì)算”對計(jì)算模式帶來的創(chuàng)新，同時(shí)分享了利用IBM的SOA技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中如何搭建靈活的企業(yè)架構(gòu)。

“合久必分，分久必合”。以前的很多應(yīng)用是從集中走向了分布式的應(yīng)用; 現(xiàn)在，由于能耗在整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的支出中所占比率越來越大，基礎(chǔ)設(shè)施性能的提高、虛擬化技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用的成熟，很多應(yīng)用又重新開始集中。而且，搭建新型綠色數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為必然。IBM大中華區(qū)首席技術(shù)總裁葉天正博士說，用戶數(shù)據(jù)中心“綠化”的工程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的切實(shí)之行。IBM提供高效能服務(wù)和解決方案，通過高效的供電、冷卻、空間管理、整合及基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化功能，來降低復(fù)雜性并提供深入的控制能力。

IBM“綠色創(chuàng)新工程”的五大節(jié)能技術(shù)能夠幫助數(shù)據(jù)中心節(jié)省多達(dá) 40%的動(dòng)能和冷卻消耗支出。這五大技術(shù)包括: 一是診斷，對現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行能源評估、虛擬三維供電管理和熱分析; 二是建設(shè)，規(guī)劃、建設(shè)或更新一個(gè)高能效的數(shù)據(jù)中心; 三是虛擬化，對IT基礎(chǔ)設(shè)施和專門用途的處理器進(jìn)行虛擬化; 四是管理，通過電源管理軟件實(shí)現(xiàn)能耗掌控; 五是制冷，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)外采用水冷解決方案。無論是診斷、建設(shè)、虛擬化，還是管理和制冷，IBM都提供量身定制的解決方案，提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境保護(hù)方面的專業(yè)技術(shù)支持。

讓技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶動(dòng)增長能力，IBM也加強(qiáng)了自身的技術(shù)創(chuàng)新，推出了“云計(jì)算”技術(shù)。IBM中國研究院的研究員方興談到，“云計(jì)算”不同于“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算”，由于互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用數(shù)量的劇增、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的迅速增長、網(wǎng)絡(luò)容量和可用性的提高、計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)和性價(jià)比的改進(jìn)，企業(yè)需要大量可擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)?！霸朴?jì)算”可讓信息形成和獲取成本大大降低、降低IT管理雜性，當(dāng)計(jì)算需求提高時(shí)可動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)容量?！霸朴?jì)算”技術(shù)為企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用和新出現(xiàn)的數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用提供了一個(gè)高度可擴(kuò)展的靈活的計(jì)算環(huán)境。