ＩＴ企業(yè)“成人禮”

北京奧運(yùn)會(huì)是中國(guó)企業(yè)的“成人禮”，經(jīng)過(guò)洗禮的企業(yè)變得更加成熟和強(qiáng)壯；北京奧運(yùn)會(huì)是IT廠商的一道龍門(mén)，奧運(yùn)以后，廠商就有了“龍商”和“魚(yú)商”之分，他們的“道”將不同。一場(chǎng)無(wú)與倫比的奧運(yùn)會(huì)，留下了一筆無(wú)法估量的遺產(chǎn)。

說(shuō)起剛剛過(guò)去的奧運(yùn)會(huì)，這些IT企業(yè)既為其間經(jīng)受的巨大壓力感到后怕，又為奧運(yùn)會(huì)給自己能力的提升感到慶幸。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，奧運(yùn)會(huì)更像是一塊試金石，很多企業(yè)原來(lái)并不知道自己能跳多高、能跑多遠(yuǎn)，而奧運(yùn)項(xiàng)目讓他們體會(huì)了“我能”的快樂(lè)。

正如太極計(jì)算機(jī)股份有限公司總裁劉淮松所說(shuō)的，“參與奧運(yùn)會(huì)使中國(guó)IT企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。”而這些企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升的具體體現(xiàn)，就是在技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平和項(xiàng)目管理能力等方面都獲得了不同程度的提高。

穩(wěn)定、創(chuàng)新兩難

技術(shù)實(shí)力闖關(guān)

技術(shù)能力更像是一個(gè)抽象的名詞，但用戶所感受到的產(chǎn)品的易用、便捷，其實(shí)就是技術(shù)能力的具體體現(xiàn)。奧運(yùn)會(huì)也給了這些IT企業(yè)一個(gè)改造、提升自己產(chǎn)品的最好機(jī)會(huì)。

奧運(yùn)會(huì)并不是新技術(shù)的展示舞臺(tái)，因?yàn)榧夹g(shù)的成熟度與穩(wěn)定性壓倒了一切。對(duì)IT產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，高可靠性和高穩(wěn)定性就意味著更高的技術(shù)實(shí)力；對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，客戶滿意度、產(chǎn)品成熟度、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量就是技術(shù)實(shí)力的表現(xiàn)。

都靈冬奧會(huì)上，聯(lián)想提供的服務(wù)器采用的還是RISC架構(gòu); 北京奧運(yùn)會(huì)上，聯(lián)想則用IA架構(gòu)取而代之，為北京奧運(yùn)信息系統(tǒng)提供了更強(qiáng)勁的“心臟”。IA架構(gòu)具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、穩(wěn)定性高、易用性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但是，作為首次出現(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)上的新面孔，IA架構(gòu)服務(wù)器的可靠性和穩(wěn)定性究竟如何？大家心里都沒(méi)底兒。聯(lián)想、源訊以及北京奧組委技術(shù)部聯(lián)合進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年多的測(cè)試，其間也經(jīng)過(guò)了“好運(yùn)北京”測(cè)試賽、多次第三方測(cè)試的嚴(yán)格檢驗(yàn)，IA架構(gòu)的服務(wù)器才最終用于奧運(yùn)會(huì)，并頂住了壓力。

搜狐的技術(shù)能力則在服務(wù)奧運(yùn)會(huì)官網(wǎng)和搜狐自身的奧運(yùn)報(bào)道中得到了切實(shí)的提高。北京奧運(yùn)會(huì)上，可以獨(dú)家接入奧運(yùn)會(huì)官方信息系統(tǒng)（INFO2008）和比賽評(píng)論員系統(tǒng)（CIS）的奧運(yùn)賽事信息系統(tǒng)，成為搜狐人的驕傲。這個(gè)賽事信息系統(tǒng)是奧運(yùn)會(huì)的INFO系統(tǒng)首次外接，普通網(wǎng)民可以在搜狐的網(wǎng)站上，第一時(shí)間看到最權(quán)威的官方比賽數(shù)據(jù)，整個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)布過(guò)程不存在任何的人工干預(yù)。

對(duì)搜狐來(lái)說(shuō)，更難的是他們?cè)谶@套系統(tǒng)之上開(kāi)發(fā)出來(lái)的文字直播系統(tǒng)。比分直播就是一個(gè)大表格和一些冷冰冰的數(shù)字，如果是籃球項(xiàng)目，就有10個(gè)人的名字，誰(shuí)進(jìn)了一個(gè)球，就在他的名字下面加兩分。搜狐卻開(kāi)發(fā)出了一套文字直播系統(tǒng)，它可以把姚明、投籃、2分等獨(dú)立的字段信息連接起來(lái)，組成一段通暢的文字。北京奧運(yùn)會(huì)上，能夠自動(dòng)生成文字直播的項(xiàng)目大約有10多個(gè)。

挑戰(zhàn)是顯而易見(jiàn)的。之前，搜狐做得最多的體育直播項(xiàng)目是籃球，而奧運(yùn)會(huì)卻有28個(gè)大項(xiàng)，很多體育項(xiàng)目的直播都是搜狐所不熟悉的。此外，在比賽的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言的過(guò)程中，哪些東西該表述、哪些不該表述，也是一大困難點(diǎn)。更難的是，直到比賽正式開(kāi)始前48小時(shí)，各個(gè)代表團(tuán)才把完整的官員和運(yùn)動(dòng)員的信息輸入系統(tǒng)中，這些信息包括姓名、生日、號(hào)碼、簡(jiǎn)歷等，還要進(jìn)行中英文的匹配，留給搜狐進(jìn)行測(cè)試的時(shí)間就更短了。

說(shuō)起這些技術(shù)上的挑戰(zhàn)，搜狐公司副總裁兼奧運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理陳陸明卻相當(dāng)平靜，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新已經(jīng)融入了搜狐的血液。4年前，搜狐就開(kāi)始研發(fā)P2P技術(shù)、壓縮技術(shù)、傳輸技術(shù)等，保證了此次奧運(yùn)視頻節(jié)目的播放質(zhì)量。在陳陸明看來(lái)，搜狐每一天都在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，只不過(guò)這些平日里積累的技術(shù)創(chuàng)新能力和成果，在奧運(yùn)會(huì)上集中地展現(xiàn)在了人們面前。

搜狐的例子說(shuō)明，成功沒(méi)有偶然。技術(shù)能力更像是一個(gè)抽象的名詞，但用戶所感受到的產(chǎn)品的易用、便捷，其實(shí)就是技術(shù)能力的具體體現(xiàn)。

奧運(yùn)會(huì)也給了這些IT企業(yè)一個(gè)改造、提升自己產(chǎn)品的最好機(jī)會(huì)。網(wǎng)御神州就是通過(guò)奧運(yùn)會(huì)，形成了對(duì)安全產(chǎn)品和服務(wù)的新認(rèn)識(shí)。2008年6月，網(wǎng)御神州和北京奧組委正式簽約，為后者提供防火墻、IDS（入侵檢測(cè)系統(tǒng)）等從軟件到硬件的全系列產(chǎn)品。這個(gè)資格的獲得并不容易。之前，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品也很有信心，但是奧運(yùn)會(huì)和奧組委的要求更加嚴(yán)格，網(wǎng)御神州也是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選型和測(cè)試之后，才獲得這張奧運(yùn)安保服務(wù)的入場(chǎng)券的。

嚴(yán)格的客戶要求讓他們獲益匪淺。網(wǎng)御神州的底氣，來(lái)自他們所有的產(chǎn)品都是自主研發(fā)的，他們可以更自如地對(duì)奧運(yùn)產(chǎn)品加強(qiáng)研發(fā)、測(cè)試，元器件也經(jīng)歷了比以往更嚴(yán)格的檢測(cè)程序。奧運(yùn)之前，IT產(chǎn)品的劃分最多就是軍品和民品兩大類(lèi)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)的等級(jí)劃分幾乎沒(méi)有。奧運(yùn)卻讓網(wǎng)御神州意識(shí)到，他們可以給銀行、民航等對(duì)安全性要求極高的客戶提供相應(yīng)高安全級(jí)別的產(chǎn)品和服務(wù)，這類(lèi)產(chǎn)品的元器件挑選更嚴(yán)格、產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)更高、運(yùn)行保障體系更完善。

巨細(xì)靡遺的服務(wù)

百分之百的安全

萬(wàn)無(wú)一失的背后，是IT企業(yè)為奧運(yùn)會(huì)所構(gòu)建起來(lái)的全方位的服務(wù)體系、盡可能完善的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，甚至是技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)靠加班加點(diǎn)做到的快速響應(yīng)。

“奧運(yùn)會(huì)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)”，這是來(lái)自源訊的北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)首席集成師辦公室墻上掛著的一幅標(biāo)語(yǔ)。對(duì)于參與奧運(yùn)會(huì)的IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，“100%”的安全恰恰是讓他們感覺(jué)最難的地方。畢竟，安全只能做到無(wú)限接近完美，卻沒(méi)人敢保證做到100%的安全。

這個(gè)近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有難住中國(guó)的IT企業(yè)。北京奧組委技術(shù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，此前幾屆奧運(yùn)會(huì)的信息系統(tǒng)都出現(xiàn)過(guò)或大或小的問(wèn)題，如1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)就曾因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致一場(chǎng)比賽的比分不能及時(shí)地傳送出去。這位領(lǐng)導(dǎo)表示，“奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)有小毛病是正常的，而北京奧運(yùn)會(huì)幾乎連小毛病都沒(méi)有”。

萬(wàn)無(wú)一失的背后，是IT企業(yè)為奧運(yùn)會(huì)所構(gòu)建起來(lái)的全方位的服務(wù)體系、盡可能完善的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，甚至是技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)靠加班加點(diǎn)做到的快速響應(yīng)。

做好應(yīng)急預(yù)案是確保萬(wàn)無(wú)一失的第一步。奧運(yùn)會(huì)前的一兩周，包括北京奧運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站在內(nèi)的北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)就開(kāi)始經(jīng)受?chē)?yán)峻的考驗(yàn)，經(jīng)常受到黑客的攻擊。搜狐的陳陸明表示，面對(duì)這些“敵人”的攻擊，他們只能爭(zhēng)取100%地做好應(yīng)急預(yù)案。除了按照與北京奧組委的合同約定，采用了相應(yīng)的物理防火墻和安全軟件外，搜狐還準(zhǔn)備了包括上百條流程的預(yù)案，對(duì)哪些情況自己處理即可、哪些情況需要向上匯報(bào)等都有劃分。

真槍實(shí)彈的奧運(yùn)會(huì)還促進(jìn)了應(yīng)急預(yù)案的由虛變實(shí)，這也是網(wǎng)御神州科技有限公司安全服務(wù)顧問(wèn)盧青體會(huì)最深的一點(diǎn)。奧運(yùn)之前，網(wǎng)御神州也會(huì)給自己的客戶做應(yīng)急預(yù)案，然而，當(dāng)奧運(yùn)的挑戰(zhàn)真正擺在面前的時(shí)候，他們卻發(fā)現(xiàn)以前的預(yù)案一點(diǎn)兒都派不上用場(chǎng)，“太空了，流于形式”。

他們只得將預(yù)案不斷細(xì)化，針對(duì)蠕蟲(chóng)病毒、DDoS進(jìn)攻、非法訪問(wèn)、破壞完整性等幾種情況分別制定了不同的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)人員安排、處理流程以及各種應(yīng)急措施也進(jìn)行了部署。新預(yù)案的詳細(xì)程度超乎我們的想象。以蠕蟲(chóng)病毒為例，一般會(huì)經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)特征、進(jìn)一步采集源頭、定位等若干步驟，在發(fā)現(xiàn)特征這一條下面，就會(huì)詳細(xì)列出現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的幾種情況，比如CPU使用率超過(guò)多少、采用什么命令去查看，并把相應(yīng)提示框的截屏圖放到預(yù)案文檔中。細(xì)化后的預(yù)案，更像是一本教材，指導(dǎo)性非常強(qiáng)。

接下來(lái)，就要按照預(yù)案進(jìn)行多次的攻防演練，并在演練中進(jìn)一步完善預(yù)案。網(wǎng)御神州的一個(gè)客戶，就曾經(jīng)故意在系統(tǒng)里放了一個(gè)病毒，然后向毫不知情的網(wǎng)御神州求救。他們想知道，網(wǎng)御神州的技術(shù)人員能在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？能在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？又能夠多快地解決問(wèn)題？客戶的這些“刁難”，極大地鍛煉了網(wǎng)御神州的隊(duì)伍。

然而，預(yù)案的最終執(zhí)行者是人，構(gòu)建一支能吃苦、能戰(zhàn)斗、會(huì)戰(zhàn)斗的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就成為確保萬(wàn)無(wú)一失的重要一環(huán)。奧運(yùn)前，網(wǎng)御神州就對(duì)客戶進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加強(qiáng)控制措施。從7月20日開(kāi)始，之前的7×8小時(shí)的服務(wù)支持也被加強(qiáng)為7×24小時(shí)的本地值守服務(wù)，更有一些服務(wù)人員在客戶附近租了房子，以便問(wèn)題發(fā)生后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

北京奧運(yùn)會(huì)已經(jīng)是聯(lián)想奧運(yùn)技術(shù)總指揮王磊參加的第二次奧運(yùn)會(huì)了。兩年前，他就和聯(lián)想100多名工程師一起，支持了都靈冬奧會(huì)的“零故障”運(yùn)行。如今，他又和580名聯(lián)想工程師一起，服務(wù)了北京奧運(yùn)會(huì)。北京奧運(yùn)會(huì)上，聯(lián)想一共提供了3萬(wàn)件設(shè)備，包括筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器以及存儲(chǔ)等，還為運(yùn)動(dòng)員搭設(shè)了7個(gè)網(wǎng)吧和1個(gè)多品牌電腦服務(wù)中心。

“我們服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的過(guò)程不無(wú)緊張，但是我們的團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有太大的壓力。” 王磊說(shuō)。經(jīng)過(guò)都靈冬奧會(huì)的洗禮，聯(lián)想的工程師比其他第一次參加奧運(yùn)會(huì)的IT企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)多了幾分自信與沉穩(wěn)。

聯(lián)想為北京奧運(yùn)會(huì)的產(chǎn)品安全建立了四重保障體系，確保設(shè)備和系統(tǒng)的萬(wàn)無(wú)一失：第一層是現(xiàn)場(chǎng)工程師巡檢；第二層是技術(shù)運(yùn)行指揮中心專家團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控；第三層是后臺(tái)研發(fā)系統(tǒng)通過(guò)熱線和綠色通道對(duì)前方遇到問(wèn)題進(jìn)行支持；第四層是聯(lián)想為奧運(yùn)建立的備機(jī)、備件更換系統(tǒng)。“事實(shí)證明，我們的設(shè)備經(jīng)受住了水立方的潮濕環(huán)境、露天場(chǎng)館的高溫酷暑等艱難條件的考驗(yàn)，運(yùn)轉(zhuǎn)非常順利。”王磊自豪地說(shuō)。

只有更好，沒(méi)有最好。北京奧運(yùn)會(huì)的嚴(yán)苛要求，逼迫IT企業(yè)拿出了最好的水平。這就是軍事演習(xí)和真正戰(zhàn)爭(zhēng)的最大區(qū)別，在戰(zhàn)場(chǎng)上，只有發(fā)揮出最大的潛力，才能贏得更漂亮。這使得記者對(duì)太極計(jì)算機(jī)股份有限公司總裁劉淮松反復(fù)講到的一句話深有體會(huì)，他說(shuō)，“太極的團(tuán)隊(duì)是一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。”

這種吃苦和奉獻(xiàn)精神，也是一支高水平的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不可或缺的。通過(guò)競(jìng)標(biāo)，太極直接參與了近30多個(gè)奧運(yùn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)或監(jiān)理，前后共200多人參與其中。這200多人里，有從2005年中標(biāo)起就長(zhǎng)年駐扎在青島奧帆中心的有家室的項(xiàng)目經(jīng)理，也有在空氣流通不暢的鳥(niǎo)巢地下室進(jìn)行開(kāi)幕式導(dǎo)播監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)的技術(shù)人員。他們用行動(dòng)詮釋了“服務(wù)”二字。

系統(tǒng)紛繁龐雜

項(xiàng)目管理隨需應(yīng)變

奧運(yùn)會(huì)的重要性和其需求隨時(shí)間不斷變化的特點(diǎn)，使得奧運(yùn)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)更是難以把控，這對(duì)參與奧運(yùn)企業(yè)的項(xiàng)目管理能力提出了更高的要求。

事實(shí)上，奧運(yùn)會(huì)本身就是一個(gè)超大規(guī)模的復(fù)雜工程，其背后的每一個(gè)IT項(xiàng)目更是涉及子項(xiàng)目種類(lèi)繁多、各子項(xiàng)目間關(guān)聯(lián)密切、項(xiàng)目聯(lián)系人眾多的系統(tǒng)工程；而由于奧運(yùn)會(huì)的重要性和其需求隨時(shí)間不斷變化的特點(diǎn)，使得奧運(yùn)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)更是難以把控，這對(duì)參與奧運(yùn)企業(yè)的項(xiàng)目管理能力提出了更高的要求。

當(dāng)藍(lán)色的地球在鳥(niǎo)巢中升起時(shí)，可能不會(huì)有人想到還有多名工程師堅(jiān)守在悶熱的地坑中進(jìn)行設(shè)備監(jiān)控和保障。空前盛大的北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式獲得了巨大的成功，IT技術(shù)在其幕后發(fā)揮了巨大的作用。據(jù)參與了鳥(niǎo)巢“開(kāi)閉幕式指揮監(jiān)控系統(tǒng)” 建設(shè)的太極公司科技奧運(yùn)工程研究中心的江軍紅介紹，北京奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)閉幕式是奧運(yùn)歷史上第一次運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息化導(dǎo)播監(jiān)控的開(kāi)閉幕式，不僅如此，開(kāi)閉幕式指揮監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施也因?yàn)閵W運(yùn)工程的特殊性而成為有史以來(lái)工程管理難度最大、最復(fù)雜的一個(gè)IT項(xiàng)目。

據(jù)了解，北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式的指揮監(jiān)控系統(tǒng)是全方位的，從地坑、場(chǎng)地，到觀眾席、通道、環(huán)廊，只要人能到的地方就要安裝攝像頭。這就使得這套系統(tǒng)成了與鳥(niǎo)巢中其他系統(tǒng)關(guān)聯(lián)最廣的系統(tǒng)之一。

實(shí)際上，由于奧運(yùn)工程的復(fù)雜性，使得其背后的IT系統(tǒng)也變得浩繁龐雜。除指揮監(jiān)控系統(tǒng)外，如投影控制系統(tǒng)、聲音控制系統(tǒng)、LED系統(tǒng)等等，各種IT系統(tǒng)不勝其繁，僅光系統(tǒng)總包商就有3家。

“項(xiàng)目的工程管理難度遠(yuǎn)大于技術(shù)難度。2008年4月，當(dāng)我們進(jìn)入鳥(niǎo)巢要開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，鳥(niǎo)巢里同時(shí)有上百個(gè)單位在施工。”江軍紅感慨道，在工程實(shí)施中需要與多方協(xié)調(diào)，有時(shí)租用一段路由也要找多家方案商，甚至在其他方案商工期緊時(shí)，他們還要暫停施工。

到了臨近奧運(yùn)開(kāi)幕的施工后期，鳥(niǎo)巢內(nèi)的很多IT項(xiàng)目的實(shí)施還要與開(kāi)閉幕式的彩排“搶”時(shí)間，IT工程師常常站在彩排現(xiàn)場(chǎng)地不遠(yuǎn)處，一旦彩排有間隙，工程師就會(huì)馬上沖上去趕工期。“像這樣零碎的施工時(shí)間和緊張的周期，我們?cè)谝酝捻?xiàng)目中是從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)的。” 江軍紅稱，在這種復(fù)雜的施工條件下，系統(tǒng)建設(shè)花了3個(gè)月才完工。

同樣遇到復(fù)雜難題的還有負(fù)責(zé)青島奧林匹克帆船中心智能化工程的太極公司員工。

“以前接觸較多的是單一建筑的智能化系統(tǒng)，而青島奧帆中心項(xiàng)目建設(shè)遍布整個(gè)園區(qū)。整個(gè)智能化系統(tǒng)集成關(guān)系復(fù)雜，系統(tǒng)由10多個(gè)子系統(tǒng)組成。”據(jù)參與了這項(xiàng)工程的太極公司樓宇科技與數(shù)字社區(qū)事業(yè)本部的陶蕾蕾介紹說(shuō)，青島奧帆中心智能化工程從中標(biāo)、到實(shí)施、再到運(yùn)維歷時(shí)3年，其范圍之大，功能之復(fù)雜，涉及技術(shù)之廣，實(shí)屬罕見(jiàn)。

據(jù)了解，由于青島奧帆中心總用地面積45公頃，賽時(shí)用地面積約30公頃，使得太極承擔(dān)的青島奧帆中心工程的智能化工程，成為北京奧運(yùn)會(huì)工期最長(zhǎng)、面積最大的IT項(xiàng)目。

此外，陶蕾蕾還透露，奧運(yùn)項(xiàng)目隨時(shí)間不斷變化的需求也給她們帶來(lái)了不小的麻煩，“第一次測(cè)試賽的時(shí)候，奧組委需要我們臨時(shí)裝9個(gè)攝像頭，第二次測(cè)試賽又需要再裝4個(gè)攝像頭，而且正在比賽期間要求我們非常緊的任務(wù)，等于留給我們的時(shí)間就兩三天。而且，短短時(shí)間內(nèi)，整個(gè)系統(tǒng)還要因更新而調(diào)整，以往按照慣例，IT項(xiàng)目都是計(jì)劃好后，按部就班地實(shí)施，但在此次奧運(yùn)項(xiàng)目中由于賽事需要導(dǎo)致的臨時(shí)改動(dòng)非常頻繁，這對(duì)我們的管理和實(shí)施能力確實(shí)是個(gè)考驗(yàn)。”

事實(shí)上，項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，參與奧運(yùn)會(huì)的企業(yè)紛紛在項(xiàng)目管理上做了調(diào)整。太極公司為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜的實(shí)施環(huán)境，將項(xiàng)目管理盡量做細(xì)。

面對(duì)鳥(niǎo)巢5月風(fēng)沙大，6月份雨多，7 月要彩排，施工必須抽空的問(wèn)題，太極公司的管理人員將零散的時(shí)間做了系統(tǒng)的分析，并把施工計(jì)劃打散靈活分配，并及時(shí)反饋，做出快速調(diào)整；針對(duì)鳥(niǎo)巢結(jié)構(gòu)的特殊性和每一處施工環(huán)境與具體要求的差異性，太極公司項(xiàng)目管理人員還為每一處子項(xiàng)目，甚至是每一處攝像頭的安裝都制定了各自的詳細(xì)計(jì)劃；而為了應(yīng)對(duì)不時(shí)發(fā)生的不同施工方協(xié)調(diào)的問(wèn)題和不可預(yù)知的需求調(diào)整，太極還建立了快速響應(yīng)機(jī)制。這種精細(xì)化的管理在鳥(niǎo)巢、青島奧帆中心和太極的各項(xiàng)奧運(yùn)項(xiàng)目中都發(fā)揮了重要作用。

還有更多或直接或間接為奧運(yùn)提供產(chǎn)品和服務(wù)的IT企業(yè)，他們也同樣收獲了很多。其實(shí)，奧運(yùn)會(huì)IT系統(tǒng)總集成商的源訊要和100多家企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，那種難度，又豈是國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠想象的？

奧運(yùn)經(jīng)歷讓我們明白，企業(yè)一定要敢于選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向國(guó)際、國(guó)內(nèi)展示自己的水平，前提是自己的技術(shù)、項(xiàng)目管理能力和服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)達(dá)到一定的水平。只有做好了準(zhǔn)備，才能在機(jī)遇降臨時(shí)，抓住機(jī)遇。同理，只有經(jīng)過(guò)多次高水平的測(cè)試和演練，國(guó)內(nèi)企業(yè)的水平才能上一個(gè)新臺(tái)階。