文亨利和他的智買道

艾　可

文亨利是一個相當守時的人。

如約而至。采訪地點選在智買道積分通咨詢（上海）有限公司的超大露臺上。

這個叫Henry Winter的美國人，說著一口流利的中國話，碧藍的眼睛在陽光下散發出海一般的光芒。身為智買道的創始人兼總裁，他打造了中國第一家“積分銀行”，從那之后，幾乎所有人都知道并學會了刷一次交通卡、吃一次麥當勞、使用一次手機下載，就能夠獲得積分，兌換意想不到的獎品。

盡管已經5歲的SmartClub.com.cn如今已成為家喻戶曉的電子商務網站，而且它將不同商家、客戶的積分通用的概念啟發了后來的大眾點評網、銀聯UB等通用積分項目，但文亨利依然會很謙虛地評價自己為“IT新銳”。真的如此嗎？

于是，在暖融融的午后，我們開始了彼此第一次的親密接觸。

“培養幾千萬中國會員，我就離開。”

Booz·Allen&Hamilton、Groove Street、Smart Club。

文亨利在紙上寫下這三組英文單詞，告訴我，這是他的工作經歷。最后一個便是智買道。

39歲的他在2002年正式到上海工作前，曾在中國度過四年暑假。從一家公司的管理顧問職務辭職后，和合伙人創辦了一家專門幫客戶做積分、網站、消費者俱樂部的互聯網廣告公司，擁有麥當勞、阿爾卡特手機、喜力啤酒、星巴克等大客戶。雖然取得了行業認可，但是怎樣在價值之上擁有更多的財富，成為他不得不面對現實的問題。

2002年，文亨利有了對智買道初步的想法，“刷卡積分”方案與上海交通卡的合作正式將智買道推上聯盟式積分的軌道，也讓他挖掘到與之有關的第一桶金。“這是一個很好的平臺，針對經常使用互聯網、電子商務的目標人群，消費者只要在智買道完成個人信息注冊，去商家消費時，消費者的消費時間和金額等數據就會通過交通卡的信息系統上傳，并進入智買道的消費者數據庫。”文亨利表示，智買道會按照顧客的消費金額來獎勵積分，并為顧客構建電話客戶服務中心以及禮品中心。當消費后，便可以用自己的積分領取獎品及參加優惠和抽獎活動。“無論使用中國移動還是聯通，這些積分和聯華超市的積分，甚至QQ積分都能通過‘積分通兌換獎品，而對于商家來說，除了能在每次的促銷活動中得到智買道的數據分析支持外，更為重要的是，他們還能從這個積分聯盟中得到所有商戶都夢寐以求的價值——忠實客戶群體。”

取得了最初的成功，向來對自己很有自信的文亨利非常興奮。“我是個張揚且喜歡分享的人，盡管在很多更為成功的人看來，我只是獲得了那么一丁點兒成績，但就是那么一丁點兒成績也是通過無數經驗教訓積累而成的。將此與大家分享，至少可以幫助其他人少走一點彎路，當然，最重要的是告訴他們，我們的想法有多么了不起。”

“不敢夸大我們現在到底是不是有上千萬的會員，但我可以負責任地說，我現在的目標就是培養幾千萬中國會員，讓他們都能在智買道中獲得自己的快樂和成就感。到那時，我就會選擇離開，回美國或者去歐洲。”文亨利半開玩笑地說。難道他真的舍得放棄CEO的頭銜嗎？“或許2至3年之后，就會有一個最有資格的CEO來接替我的位置，不管是中國人還是外國人，只要他適合智買道。”

“創業不太好玩。”

驕傲也好，高調也罷，富有幽默感的文亨利對待工作還是在充滿了熱情之余，體現出少有的嚴肅和謹慎。賺錢，管理錢，管理人，面試優秀人才，業務開發，與外國人打交道，與中國人打交道等等，成為他對于CEO這個角色的最佳詮釋。“會員至上，所以智買道無論做什么，都是首先考慮會員。包括去采購有吸引力的獎品，從裝飾品、數碼產品、化妝品，到虛擬的手機卡充值、游戲點卡，都是要花費我們不少心思和精力的，或者制作一些沒辦法用錢采購到的獎品，我也需要參與其中。”文亨利說，只要是與工作與智買道有關的事情，他都要親歷親為，做到最好，即便被同事指責不近人情。

堅持面試每個進入公司的人，也是文亨利不變的原則。“面對面溝通，通過對方的敘述表達，就可以知道他的Idea。我需要有想法的人，因為這是一份需要不斷創新的工作。當然，還要有學習的能力，因為營業模式變化很快，很多知識三年后就會過期，我必須知道他是否具備這種能力。”談及做老板，他思索良久，皺著眉頭說：“創業不太好玩。”

創立智買道時，文亨利開始跟很多工作、學習、文化背景和自己完全不一樣的人打交道，而且要時刻想著為客戶會員服務，也要算計到贏利方式。“有野心是對的，不甘于碌碌無為也是值得鼓勵的，但是給予準備創業自己做老板的年輕人們忠告，要提醒自己，所要面臨的問題，首先是不得不強迫自己跟投資者溝通，回答他們千篇一律甚至在你看來有些笨的問題，還要處理好所有人際關系，不斷地去思索怎樣做得更好。創業就是一所大學一所學院，是你自己去摸索的過程，而這又是給別人打工中體會不到的。”

面對越來越多的“繼任者”開始借鑒智買道的成功，文亨利卻認為并不懼怕這種競爭，因為只有變得日益強大脫穎而出，才能成為領頭羊。“所以我才時刻保持很嚴肅認真的態度對待我的工作。”

“我最大的收獲，或者說是教訓，都是最寶貴的，但是也是最基本的。當然，并不能說明我們取得小小的成功就代表創立自己的企業是值得嘗試的，我永遠是這樣的觀點，創業需要深思熟慮，最重要的是，選擇適合你和適合市場的理念。”

“每天要快樂！”

作客財經頻道某節目嘉賓后，文亨利越發喜歡宣揚他的“快樂理念”，用他的話說，便是在與大家分享成功經驗同時，要讓他們知道，工作得快樂和生活得快樂同樣重要。

“智買道如同我的一個孩子，我對它有責任。然后你看著孩子一天天長大，盡管和它一起成長的過程中有艱辛，但是，你完全能從其中體會到莫名的喜悅和興奮。我做這個工作，做這個職位，也是要從中得到快樂。”文亨利毫不掩飾地表示，他對于人生最大的期望，就是天天快樂。

如今，又有一項“快樂責任”賦予文亨利——善客。所謂“善客”，是將會員的積分轉換為為慈善公益事業捐贈的金錢。“我看重對社會貢獻這一塊。顯然現在公眾并沒有很好的慈善意識，即便是有，也會比較猶豫，因為他們并不清楚是否該對怎樣的組織進行善舉，也并不清楚到底自己的每一分錢或者每一份愛心是用之有道的。”于是，他和他的智買道聯合了十幾家公益組織，接受網站會員的愛心捐贈，并且采用了透明的監督機制，也就是說，任何人可以選擇自己想要捐贈的對象組織，并且能夠知道自己的錢到底去了何處。

“目前這個活動還在籌建發展過程中，我們還在完善它，相信不久的將來，大家那些存在手機中的積分，信用卡積分，或者其他積分，都可以不浪費地投入到‘善客中。”

好像你很喜歡從你工作的任何一處角落都獲得滿足感？拋給他一個問題。

聳聳肩，文亨利半認真半開玩笑地說：“并不是所有人都能像赫夫納那樣，工作就是用來享受生活的。”

赫夫納是《花花公子》的創辦者，據說年事已高的他依舊在好萊塢過著電影世界一樣的生活，有著許多年輕貌美的女朋友，按時邀請名流淑媛到家中開派對，然后等著所有男人翹首以盼自己的新一期雜志。“這是所有人夢寐以求的狀態，我也不例外。可是，我們無法效仿他，也沒有這樣的機會，但是我們也應該阿Q一點 ，學會enjoy。”文亨利告訴我，每年過生日，或是到新年的時候，他總是對自己說，又能平安順利度過一年，一切該是多么幸福的事。

豁達、樂觀、隨時隨地充滿激情和希望，眼前的文亨利更像是布道者。告別他的時候，穿過智買道五彩斑斕的辦公室，布滿品牌logo的貼圖異常顯眼，甚至穿著個性時裝的櫥窗模特也在告訴著每位來訪者，這里有多么與眾不同。不管今后智買道是否會成為所有人進行電子商務的平臺，文亨利和他所做出的貢獻，將在互聯網時代留下濃重的一筆。