請(qǐng)多說(shuō)聲“謝謝”

馬歇爾·戈德史密斯

呵斥別人雖出于善意的良言相勸，但會(huì)使我們自己的形象大打折扣。何不學(xué)著感恩?

通過(guò)證明自己對(duì)，能學(xué)到什么?零。

通過(guò)證明別人錯(cuò)，能學(xué)到什么?零。

人的一生中有多少時(shí)間花在這兩件事情上呢?太多了。

如果不同意別人的建議，我們的本能反應(yīng)是立刻為自己辯護(hù)，并想方設(shè)法給別人挑錯(cuò)。如果同意別人的建議，我們的本能反應(yīng)是擺出一副自己“早就知道”的架勢(shì)，言下之意，建議是多余的。下一次有人向你提建議或與你討論時(shí)，要靜靜地聽(tīng)，不要作評(píng)判，試著從聽(tīng)到的話中找出有價(jià)值的東西，說(shuō)聲“謝謝”。

這條忠告知易而行難。讓我講一段生活中的親身經(jīng)歷吧。在實(shí)際生活中我把自己教導(dǎo)別人要牢記的這條忠告忘得一干二凈。但我敢斷言你們也做過(guò)同樣的傻事，沒(méi)準(zhǔn)更多呢。

情緒里帶著火藥味

工作期間我經(jīng)常出差。僅美國(guó)航線，我就飛過(guò)9萬(wàn)多英里。我總是拖到最后一刻才上路。有一次我真急了，為了趕上飛往紐約的航班，我開(kāi)著車(chē)向圣地亞哥機(jī)場(chǎng)飛馳。妻子麗達(dá)坐在前排我旁邊的位置。兩個(gè)孩子布賴恩和凱利坐在后面。我一路狂馳，沒(méi)注意別的。麗達(dá)突然大叫：“小心!紅燈。”

雖然我是一名訓(xùn)練有素的行為科學(xué)專家，常常教育別人要重視那些出于善意的提示，但當(dāng)時(shí)卻本能地朝她大吼：“我知道前面紅燈。你以為我沒(méi)看見(jiàn)?我的車(chē)技不比你差。”

到機(jī)場(chǎng)后，麗達(dá)不僅沒(méi)有與我吻別，甚至連句話都沒(méi)說(shuō)。她繞到汽車(chē)另一邊，倒車(chē)，一溜煙開(kāi)走了。孩子們看我的表情就像在說(shuō)：“爸爸真是個(gè)大傻瓜。”

“哎，”我不禁沉思，“麗達(dá)怎么發(fā)這么大火?”

成本效益分析

在飛往紐約的六個(gè)小時(shí)途中，我做了個(gè)成本效益分析。我問(wèn)自己：“當(dāng)麗達(dá)大聲提醒注意時(shí)，我如果不作聲，會(huì)損失什么?什么都不會(huì)損失。”我又繼續(xù)思考：“潛在的好處有哪些呢?能挽救什么呢?”那些潛在的好處不斷涌上心頭，對(duì)她的生活，我的生活，我們孩子的生活都有好處。

如果有人給我們提供具有巨大潛在利益的事務(wù)，我們又毫發(fā)無(wú)損，我們要對(duì)這樣的好心人說(shuō)些什么呢？“謝謝”

到了紐約，孤獨(dú)、內(nèi)疚、慚愧一起涌上心頭。我立刻給麗達(dá)打了電話，告訴她我的成本效益分析。并向她保證：“下一次開(kāi)車(chē)時(shí)你再幫我的忙，我只說(shuō)‘謝謝。”

“您當(dāng)然要謝謝我。”她笑著說(shuō)(口氣中充滿挖苦)。我猜，她好像懷疑我經(jīng)歷了一場(chǎng)宗教洗禮。“等著瞧，我下次一定做得更好。”我繼續(xù)說(shuō)。

“我們拭目以待哦。”麗達(dá)答道。

又一次機(jī)場(chǎng)狂奔

幾個(gè)月后。上次的事早忘了。我又一次飛奔向機(jī)場(chǎng)，沒(méi)注意到紅燈。麗達(dá)大叫：“小心紅燈!”

我的臉?biāo)⒌丶t了，呼吸急促，臉上的肌肉抽動(dòng)著，痛苦地?cái)D出兩個(gè)字：“謝謝。”

我的表現(xiàn)遠(yuǎn)非盡善盡美，但已經(jīng)有進(jìn)步了。我建議要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，向生活中重要的人咨詢?cè)鯓硬拍馨咽虑樽龅酶茫⑻撔牡却龑?duì)方的答復(fù)。你也許會(huì)聽(tīng)到“注意紅燈”或是“拐彎時(shí)你開(kāi)得太快了”之類的話。

每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話，深吸一口氣，問(wèn)問(wèn)自己：“聽(tīng)聽(tīng)這樣的話有什么不好?”記住，這些話很可能讓你受益呢。然后說(shuō)聲：“謝謝。”