職場需要有效抱怨

ａｍｂｅｒ

執行／潘潘

緊張快節奏的職場生活，讓人們產生了或多或少這樣那樣的抱怨，然而，職場流言也就因此而起。這個沒有私密性的公共空間里，大倒苦水的抱怨者落得別人把柄的事不在少數，于是提到抱怨，大多數人都噤聲以應對之。

可現實中，風聲鶴唳的職場江湖，省身養性、閉口不語未必就能自保于亂世，埋頭苦干的啞巴型員工從來不是職場上頗具勝算的精英。俗話說，“會哭的孩子有糖吃”，會哭的未必不是好孩子，同理，在職場上敢于抱怨并且會抱怨的員工，一定是聰明的員工。把抱怨作為一種手段，聰明有效的抱怨，會為你帶來物有所值的豐厚回報。

我們應該為什么而抱怨?

在平日之中，常常無心的抱怨占據了大多數，抱怨股市山河日下，抱怨世道不景氣，懷才不遇，要不就是關于公司高層近況的職場八卦流言，這些人人都能夠參與進來的話題，似乎是職場抱怨的主要組成部分。這是長時間的工作積累下來的話題，這些無從解決的問題，成為我們職場生活的抱怨主體。或許是因為職場生涯太過于漫長，于是，抱怨成了工作的調劑。然而，與其像說話一樣自然的哀怨與抱怨，不如思考如何減少這些抱怨。——我們為了什么踏進職場?那么，我們就該為了什么進行抱怨。

如果把我們平日里面對的事情劃個圈子來表示，股市暴跌，格魯吉亞戰爭，中東石油問題，這些是我們常常能夠在新聞里看到的事情，然而卻相隔遙遠。身邊的事，某人擢升某人平調，某人的情感緋聞，公司規模與體系的弊病，老板對于薪水的錙銖必較，看似與我們相距近切，但是，與中東石油一樣，是我們無法解決、并不參與其中的話題。

除了這個被稱為“關注圈”的圈子以外，我們還有一個“影響圈”，這個圈子里有與我們休戚相關的人和事，個人的薪金上浮，上下級的關系，遠期的職業前景與近期的工作規劃，面前開機的電腦里還沒做完的企劃案，便簽紙上尚未開發的客戶名單，是無論如何憎惡但是無法逃開的現實生活。

如何擴大這個我們自己的“影響圈”?如何在這個圈子里變得重要?這是我們為之奮斗的職場目的之所在，那么，這也應該是我們進行有效抱怨的陣地。

崔老師有話說……

職場抱怨是如何形成的?

職場上的抱怨處處都有，俗話說，有人的地方就有江湖，職場上也一樣。企業制度的積弊，領導作風的流習，薪金、世道景氣，能夠讓人產生抱怨的地方太多了。職場上常常會因為一個人抱怨而引發群體性的消極情緒，而這種互吐苦水的情緒比積極的情緒更容易產生感染力。

如果以事物的兩面性來看待問題，用積極的眼光和消極的眼光，看到的是截然不同的。實際上，這種消極的職場抱怨，除了能夠讓人產生同感，讓人覺得并非自己的個人感受，有群體的認同感之外，是不解決任何問題的。甚至這種群體性的認同感，也能讓消極情緒擴大化，不利于個人的進取心，也影響到公司整體的士氣與情緒。

如何才能讓消極的職場抱怨產生積極意義?

這首先是個人心態的問題，其次才是方式方法的問題。職場似乎是每個人都必須經歷的人生洗禮，讀完書都要參加工作，似乎天經地義。所以很多人就會忘卻了我們來到這個職場的意義。尤其是在職場摸爬滾打了許多年的人，要么就成了砧板上的滾刀肉，要么就是人云亦云的隨大流。實際上，隨著職業分工的越來越專業化，競爭的越來越充分化，職場越來越像個不見硝煙的戰場，不進則退。如果你發現最近對于老板的、公司無心的抱怨越來越多了，是不是心思花在工作上的就少了?是不是面對眼前工作的動力就減弱了?如果這樣的話，就應該從自身找找原因了。

讓抱怨變成自省，別讓自己淹沒在消極的抱怨中，而是應該思索該如何變化進取。如果心思花在拓展客戶群，提高業務能力，使自身的努力獲得增值這樣具體的事務上，先把消極心態消除了。再接下來的抱怨就是有目的了，是針對工作上具體遇到的困難，以及對工作效率產生影響的人際關系上，這樣的抱怨是積極而有效的。

我們應該怎么有效的抱怨?

有本炙手可熱的職場書名叫做《孫悟空是個好員工》，的確，這個聒噪的猴哥在工作的時候一絲不茍，從不偷懶磨滑，在同事關系上少有私心做出大師兄的表率，而在師傅面前有一說一，有意見就提，敢說敢為，卻少有胡攪蠻纏。這個敢于自我表達，心里憋不住事，從來都把恩怨擺在臺面上的孫悟空，的確是個難得的好員工。

孫悟空似乎也在抱怨，跟豬八戒沙和尚一起抱怨這路途遙遠苦難，沒有花果山逍遙自在，勾起了同事們各自對于高老莊和流沙河的美好回憶。他也敢于向唐僧叫板，在唐僧可憐那路遇老朽的時候，一眼看出這是白骨精作祟，杵逆師傅而一棍打死，直至真相大白才得師傅原諒，親自請回。

試圖分析一下，孫悟空的抱怨，常常有兩個作用，一是在同事面前增進交流，加強關系，另一點就是在領導面前獲得認可。加強同事關系是讓自己獲得了更良好的人際互動，積累人脈資源。在領導面前的合理抱怨，則能夠獲得信任認可，從而調動更多的資源與職能權力。

別讓抱怨成為日常行為，那樣抱怨就失去了效用。年紀輕輕的銷售經理小張，與那些憑借資歷與經驗晉升的老牌經理有所不同，但是在效率和業績為王的公司里，他憑借著出色的業務能力和高銷售額得到老板的賞識，同時也得到了同事們的青睞與認可。問其中的奧妙之道，“有效抱怨”不失為小張的錦囊妙計之一。

在中午公司就餐的時候，活力充沛的小張樂于與同事們聚在一起，不失幽默地調侃一下食堂少油沒鹽的伙食水平，讓年輕的新晉員工感到如同在大學校園里那樣自然親切。在領導面前常常嚷著“現在的客戶真是太難對付了!”“銷售壓力大呀，最近頭發都少了!”年長的領導總是笑瞇瞇地看著這個小伙子討巧邀功，順便讓他談談下一步的工作思路。這樣有目的的抱怨有效的引起了領導對于個人和工作內容關注，便于提升自我的專業形象，也獲得了與領導深入交流工作的機會。

最值得一提的一次，一向好脾氣的小張在直屬領導面前發作了，一樁合同在簽署之前突然變卦，事關某個資歷頗深的主管。小張將問題擺在了領導面前。事到臨頭，領導重視的自然是能夠為公司帶來工作業績的項目與人員，而實在無從調和的人際關系，則成為了職場棋盤上的棄子。小張之后的工作變得順利多了，這自然很大程度上歸功于這次“關鍵時刻的發作”，掌握好時機與分寸的職場抱怨。

什么才是有效的抱怨?如何做到不做無用功?

別讓抱怨成為日常行為，也別成為一個職場抱怨的發起者。在遇到職場問題的時候，有目的和有設計的抱怨，才是有效的抱怨。在抱怨前，問自己幾個問題，讓自己的頭腦變清楚。向誰抱怨?抱怨的直接目的是什么?這個目的是對自己有利的嗎?是否能夠讓自我價值得到升值?是否能夠獲得有利的資源與權力?是否讓自己的職場生活變得更好?

如果自問這些問題，那么脫口而出，只是逞一時口舌之快的抱怨，或許就不那么容易說出口了。

在職場抱怨的時候，有什么禁忌嗎?

一是對事不對人，二是不要碰觸性別因素，三是別太夾雜過多個人情感因素。工作就是工作，要與生活分得開。很多職業女性喜歡在工作中交心，傾訴生活瑣事，結交閨蜜好友，實際上這都是比較忌諱的。因為職場這個分寸很難以把握，尤其是在涉及到個人情感問題的時候，尺度難以拿捏。跟某人交好，跟某人結怨，職場中難免親疏遠近，但是明哲保身這條金科玉律不應該違反。還有的人，尤其是女性也常常抱怨工作中處于競爭關系的同性，而且常常是抱怨工作細節或者是工作關系，這也是應該避免的。職場是個讓工作產生最大效率，讓自身價值得以最大體現的場所，這是工作的主業，所以在職場中，別太摻雜過多的情感因素。

還有就是在男女共同工作的時候，男性不要就女性的工作能力和工作方式進行評論，實際上現在的工作中性別因素并不是特別明顯，女性與男性的專業能力是不相上下的，但是很多人的觀念難以轉變，這種抱怨是比較不公平合理的。