給會議戴上“六頂思考帽”

梁　星

六頂思考帽，是從提高單個會議效率入手，來研究整個會議體系的效率提升。

企業的會議體系，是一個企業所有會議，按照企業的運營節拍組合的集合。一個有效的會議體系，包含兩層意義：一是描述會議和會議之間的關系，會議和會議的組合是按照企業的運營節拍而設置的，會議安排與管理流程、戰略決策、業務決策結合起來，形成企業有規律的決策節拍符合企業的運營節奏，在恰當的時間解決企業面臨的實際問題；二是組成會議體系的最小單元的單個會議是有效率的。

企業單個會議是否有效，是整個會議體系有效的基礎。通常在一個企業中召開會議，往往是因為需要多人共同決策某些問題而引發的集會。會議是一個集思廣益的渠道，如圖1所示。

對單個會議進行剖析，我們發現，會議是否有效率，取決于有很多因素，例如，會議的事前準備、會議的組織、會議召開時間、會后決議的貫徹執行等等。我們把目光聚焦到一個具體的會議，在某個具體會議的進行過程中，我們如何提高會議效率呢?原本計劃兩個小時的會議，可以壓縮到1個小時嗎?

不妨隨便回憶一次曾經親身經歷過的會議，我們不難發現，單個的會議是由所有參會者，在有限的會議時間內，思維過程的集合。那么，會議效率的提高，可以從個人思維模式的角度來思考如何提高會議效率。

六頂思考帽是公認的描述思維模式工具。那么如何利用六頂思考帽來提高會議效率呢?

什么是六頂思考帽

六頂思考帽是英國學者愛德華。德，博諾(Edwardde Bono)博士開發的一種思維訓練模式，一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。運用博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。

六頂思考帽指的是六種基本思維功能，這六種功能可用六頂顏色的帽子來做比喻。

白帽子

白色是中立而客觀的，代表著事實和資訊，處理信息的功能，白帽子是中性的事實與數據帽。

紅帽子

紅色是情感的色彩，代表感覺、直覺和預感，紅帽子是個形成觀點和感覺的情感帽。

黃帽子

黃色是頂樂觀的帽子，代表與邏輯相符合的正面觀點，黃帽子識別事物的積極因素功能的樂觀帽。

黑帽子

黑色是陰沉的顏色，意味著警示與批判，黑帽子是發現事物消極因素的謹慎帽。

綠帽子

綠色是春天的色彩，是創意的顏色，綠帽子是創造解決問題的方法和思路的創造力之帽。

藍帽子

藍色是天空的顏色，籠罩四野，控制著事物的整個過程，藍帽子是指揮其他帽子，管理整個思維進程的指揮帽。

六頂思考帽作為思維工具，已被許多國家的政府在教育領域內設為教學課程，同時也被世界許多著名商業組織所采用，作為創造組織合力和創造力的通用工具，如微軟、IBM、西門子、諾基亞、摩托羅拉、愛立信等。

六頂思考帽與單個會議的關系

事實證明，六頂思考帽可以大大縮短會議的討論時間，進而壓縮會議時間。J.P.Morgana通過使用六頂思考帽，將會議時間減少80％，并改變了公司在歐洲的文化。

白帽思維和會議

通常白帽思維代表資料和信息，是一種有效地獲取信息的技巧。白帽思維排除了預感、直覺、由經驗而來的斷定、感情、印象和意見，僅是提供單純信息的途徑和方式。例如，在會議討論時，參會者可以中立的提供和議題、決策相關的數據和客觀事實，讓他人獲取信息。對于參會者來說，應該讓白帽思維成為一種習慣，每個參會者都有義務提供正確客觀的信息。

紅帽思維和會議

紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預感。紅帽思維中的同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩。如果背景情感被排斥于整個思維過程之外，那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個思維活動。例如，在會議討論時，參會者發表代表個人感情色彩的觀點，或是憑直覺而不是事實發表言論。對于參會者來說，要正確的認識和運用直覺與情緒，避免過度使用紅帽。

黑帽思維和會議

黑帽思維考慮的是事物的負面因素，它是對事物的負面因素進行邏輯判斷和評估。黑帽思維是一種強勢思維。例如，參會者對事實和數據提出質疑、指出不符合經驗的方面、指出未來的危險與可能發生的問題等，是對黃帽思維的均衡。

黃帽思維和會議

黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。例如，在會議討論中，參會者發表探求事務的優點的觀點，或者探索事務正面可行、積極的一些事實。

綠帽思維和會議

綠帽思維則代表創造力，產生新的想法和新的看待事物的方式。例如，在會議討論中，參會者發表自己新的想法、建議和假設，提出自己的獨到觀點。

藍帽思維和會議

藍帽思維代表思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維。例如，在會議的討論中，肯定會有一個會議的組織者，這個人通常扮演的是藍帽思維的角色，做為藍帽思維的會議組織者要打斷爭論，引導參會者的發言和討論。

如何運用六頂思考帽來提高單個會議效率

誠然，影響會議效率的因素非常多，提高會議效率的相應對策也很多，從會議的組織到會議決議的執行，每一個步驟都有很多影響會議效率的關鍵因素。而筆者認為從參會者思維方式的角度來思考會議效率的提高，是提高會議效率的一種非常有效工具。

提供一個統一的思考框架

六頂思考帽的主要功能在于為人們建立一個思考框架，在這個框架下按照特定的程序進行思考，從而極大地提高溝通的效能，降低會議成本，提高創造力，解決深層次的溝通問題。

六頂帽子的六種思維方式是完備的思維方式，歸納了人們思維方式的所有方面。六頂帽子代表的六種思維方式的關系，如圖2所示。

在六頂思考帽的思維方式中，代表控制和組織的藍帽思維，領導著其他各種思維：代表個人主觀情感的紅帽思維、代表客觀事實的白帽思維、代表負面悲觀的黑帽和代表正面樂觀的黃帽，在代表創新創造的綠帽的主導下，思考和解決問題。

組織一次會議的目的，就是要聚集若干人，解決特定的問題。六頂思考帽，給若干不同的參會者，提供了一個思考和解決問題的統一思考的框架。在統一的思考框架下，有助于參會者快速行成統一的決議。

變對抗思維為相互理解的平行思維方式

在會議進行過程中，每個參會者發言所折射的思維方式都可以歸納為六種思維方式的一種。六頂思考帽的思維方式，變對抗思維方式為平行思維方式，極大地提高了會議效率。

組織一次會議，通常是協調一個企業中不同部門的人，解決一個設計到多方利益的不太容易解決的問題，甚至是解決互相之間利益沖突的難題。六頂思考帽，提供了一種變對抗思維為平行的思維方式，圍繞創新，旨在解決問題的宗旨下，一起探討問題的解決。

藍帽思維主導的高效會議

在會議的進行過程中，扮演藍帽思維的會議角色一般是會議主持人或者是指定的某個人。這個人引導整個會議按照既定的議題進行，組織討論。

在一次會議中，肯定是需要一個扮演會議主持人角色的人來組織協調會議，引導所有參會者，在統一的思維框架下思考和解決問題。缺少會議主持人的會議，肯定不是一個高效的會議。

幾種不同思維方式的重復和交替運用

參會者發言可以是白帽、紅帽、黑帽、黃帽和綠帽思維方式的任意一種，所有人都在同一個互相理解的平行思維方式中，共同思考同一個問題，這種思維方式能極大地提高會議效率。

一次會議的進行，是有諸多參會者的發言討論組成的。參會者在發言時，可以多次的重復或交替運用六種思維方式來討論同一個問題。在討論和思考問題時，沒有特定的使用順序，可以根據需要靈活運用。

例如，我們在對某個事件或者某個人作評價時，可能會用到的思維方式的順序為：黃帽-黑帽-藍帽，即“優點是什么?”一“缺點是什么?”一“綜合優缺點的綜合評價”。

從思維工具——六頂思考帽出發，研究的是如何提高單個會議的效率。提高單個會議的效率，對企業整個會議體系的效率提升，發揮了很大的基石作用。企業的會議體系要發揮整體效率，那么，首先組成會議體系的單個會議應該是符合企業運作節拍的，是有效率的。六頂思考帽，正是從提高單個會議效率入手，來研究整個會議體系的效率提升的。