馬云的為人之得與用人之誤

黃志猛

馬云的自信心指數(shù)，是一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖所需的最佳水平——充滿自信但絕不至于自負(fù)。馬云是一個(gè)真正經(jīng)歷了風(fēng)雨的人，在最寒冷的冬天，當(dāng)他們用自己的左手握住右手相互溫暖時(shí)，其信心便由生鐵煉成了鋼。

2007年年底，剛剛上市不到兩個(gè)月的阿里巴巴宣布了一次大面積的高層調(diào)整，令人眼花繚亂。雖然阿里巴巴對(duì)外宣傳這“并非人事動(dòng)蕩”，但如此大規(guī)模的人事變動(dòng)——有的被換崗、有的要休整、有的去學(xué)習(xí)——很難被認(rèn)為是一個(gè)公司的正常行為。類(lèi)似的大調(diào)整，阿里巴巴在一年之前剛剛進(jìn)行過(guò)，此次調(diào)動(dòng)的不少人就是一年前才到任的。如此頻繁地?fù)Q帥，顯然不太正常。馬云雖然被稱(chēng)為“全球電子商務(wù)教父級(jí)人物”，但在識(shí)人用人方面，還存在有待提升的空間。

馬云的自信心指數(shù)，是一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖所需的最佳水平——充滿自信但絕不至于自負(fù)。他是典型的孔雀型性格，說(shuō)服力強(qiáng)。臺(tái)灣人蔡崇信是一家全球著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司駐亞洲代表，他赴杭州洽談投資，推心置腹交談之后，蔡竟然要加入月薪只有500元人民幣的阿里巴巴，成為阿里巴巴的CFO。

和許多孔雀型領(lǐng)導(dǎo)者不一樣，孔雀容易多元化，但馬云卻做到了聚焦；和許多新銳企業(yè)家不一樣，馬云取得了巨大成功而不驕狂，這使他更具領(lǐng)導(dǎo)魅力。所以，馬云已經(jīng)成為中國(guó)新銳企業(yè)家中的代表性人物。

對(duì)于馬云來(lái)說(shuō)，從優(yōu)秀到卓越，只剩下關(guān)鍵的一步，那就是更有效地識(shí)人用人。我們以雅虎（中國(guó)）為例，分析馬云的用人失誤。

當(dāng)阿里巴巴收購(gòu)雅虎（中國(guó)）后，馬云用謝文擔(dān)任CEO。謝文有一份相當(dāng)漂亮的簡(jiǎn)歷：中國(guó)人民大學(xué)畢業(yè)后赴美留學(xué)，開(kāi)始從事投資咨詢工作，回國(guó)后，出任過(guò)中公網(wǎng)和和訊網(wǎng)CEO，在業(yè)界征戰(zhàn)沙場(chǎng)多年，素有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“活地圖”之稱(chēng)。然而，就在他接掌了雅虎（中國(guó)）帥印僅僅42天后，就閃電般地下課了。有消息說(shuō)，當(dāng)馬云在宣布謝文離職時(shí)，臺(tái)下有不少人鼓掌相慶。

謝文的下課，宣告了馬云看人的走眼，他到底失誤在哪里？

和許多企業(yè)家一樣，馬云的識(shí)人方法更多的還是一個(gè)直線思維，缺乏平面思維的高度。人的能力是由兩個(gè)維度構(gòu)成，縱坐標(biāo)是他的顯性能力(學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷等直線型成長(zhǎng)經(jīng)歷），橫坐標(biāo)是他的隱性能力（如成就動(dòng)機(jī)、性格、洞察力、決斷力、精力等軟指標(biāo)），人才在縱、橫坐標(biāo)上的得分所組成的面積才是他的實(shí)際能力。對(duì)任何一個(gè)維度的評(píng)價(jià)缺失，都會(huì)在用人上造成風(fēng)險(xiǎn)。

從簡(jiǎn)歷來(lái)看，謝文的顯性能力得分很高，但他的隱性能力似乎是一個(gè)問(wèn)題。謝文被圈內(nèi)人一致公認(rèn)為是個(gè)“個(gè)性比較強(qiáng)”的人，敢想敢說(shuō)，他先前在中公網(wǎng)與和訊網(wǎng)的辭職，人際關(guān)系緊張都是重要的原因。謝文在接受記者采訪時(shí)曾說(shuō):“我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測(cè)，到現(xiàn)在都是100%正確的，基本兩年之后都實(shí)現(xiàn)了。”這句話從側(cè)面反映出謝文是一個(gè)自信心極高的人。

自信心和性格都是隱性才能的組成部分，聯(lián)想到我們身邊的人，如果一個(gè)人性格很強(qiáng)勢(shì)，又加上自信心極高，而不把別人瞧在眼里，這樣的能力組合就會(huì)形成不良的人際關(guān)系。具有這種隱性能力的人，當(dāng)他空降到一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)一支智慧型團(tuán)隊(duì)時(shí)，必然是困難重重。

直到謝文在工作中出了問(wèn)題以后，馬云可能才意識(shí)到謝文的性格不合適，于是讓個(gè)性相對(duì)溫和的曾鳴接替這個(gè)職位，這是又一次走眼。

雅虎(中國(guó))相對(duì)于百度、Google等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，發(fā)展十分緩慢，而對(duì)于一個(gè)發(fā)展緩慢的企業(yè)，如果想迅速地改變現(xiàn)狀，就是需要一個(gè)有魄力的領(lǐng)航人，所謂的魄力換言之就是強(qiáng)勢(shì)性格。用顯性能力與隱性能力所組成的面積來(lái)分析，曾鳴過(guò)去是一個(gè)大學(xué)教授，沒(méi)有企業(yè)管理的經(jīng)歷，突然把他推向CEO的高位，顯性能力得分不高；其相對(duì)溫和的性格很難率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披荊斬棘，隱性能力的得分也不高。所以，曾鳴于一年后下課，在他上任之時(shí)就已經(jīng)注定了。

馬云離卓越性領(lǐng)導(dǎo)，只剩一小步！在識(shí)人方面，馬云不能再是完全憑感覺(jué)，而要建立一套行之有效的評(píng)價(jià)人才的科學(xué)體系。現(xiàn)在看到，馬云也開(kāi)始意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始讓他的下屬高管獨(dú)行其是，在這一點(diǎn)上他已經(jīng)成熟得很快了。

（摘自《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》2008年1月18日）