家電業步入專賣店營銷模式是必然

胡　婷

當各種營銷手段被瘋狂復制并廣泛使用卻遭遇“寒冬”的折磨的時候，中國家電市場呼喚著一種更科學合理，并適合中國市場現狀的新營銷模式。如今，一種集形象展示、溝通交流、產品銷售、售后服務為一體的專賣店服務營銷模式應運而生。我們所講的專賣店，它是在原來專柜宣傳終端的基礎上拓展和延伸開來的，其功能不僅表現在內涵上的豐富，更具有外延上的張力。因此，家電步入專賣店營銷模式已是一種不爭的事實。

專賣店的建立，在打造“國產精品家電第一終端形象”的過程中，起到了決定性的作用，并且被賦予了眾多的優勢：

一、利潤的最大體現。隨著市場競爭的加劇，終端為了降低自己風險，直接向我們廠家要利潤，巧立名目收取各種各樣的所謂終端支持費用，把廠家原本就所剩無幾的利潤壓榨干凈。然而，專賣店銷售可以直接面向消費者，實現利潤的最大化。

二、競爭的品牌優勢。產品品牌的眾多讓消費者無從選擇，而在專賣店，消費者面對的是同一個品牌下的一系列產品，他們的選擇面較窄，甚至可以說無從選擇。因此，我們專賣店的開設避免了與終端同類產品的競爭。

三、信任的必然途徑。老百姓買東西就圖個踏實。建立專賣店是公司綜合實力、產品質量、服務誠信的最有力證明，并且可以向消費者傳達這樣一個信息：我們不是做一錘子買賣的企業，有什么事您可以找我們，我們有一個團隊在您身后為您服務。所以，專賣店的建設使我們能更好地達成銷售目標。

四、銷售的最佳平臺。專賣店的銷售迎合了消費者日趨理性的消費心理，在中國特殊的國情下，老百姓消費都講究心里踏實。從銷售人員向消費者介紹產品，到消費者最終在店鋪實現購買，整個過程都反映了“開設店鋪”和“沒店鋪”傳達給消費者的不一樣的信任感。從消費者消費習慣的角度來講，中國老百姓的消費意識還處于在固定場所消費的習慣，所以專賣店是實現銷售的必要場所。

五、培養顧客的忠誠度。由于我們有售后服務隊伍的直接支持，客戶往往比較愿意找專賣店，這樣不僅能承攬大宗業務，而且服務到位。同時，開設專賣店可以培養消費者的忠誠度，并且為那些鐵桿顧客提供更好的產品和服務，特別在滿足消費者日趨時尚化、人性化的需求方面，專賣店的作用更加明顯。

六、提高網絡覆蓋率。建立專賣店對于整個地區具有樣板示范的作用，專賣店不但成了維護“客情關系”的橋梁，還可以成為品牌推廣的廣告牌。