我國旅行社市場競爭的ＳＣＰ分析

　　摘要：旅行社是旅游業最重要的組成部分之一，旅行社業的發展情況直接影響旅游業的發展。目前我國旅行社小散弱差情況嚴重，對其進行SCP分析有利于找出旅行社存在的問題，幫助其優化結構，提升產業素質]
　　關鍵字：旅行社；市場競爭；SCP分析
　　
　　旅游社在旅游業中起到一個重要的橋梁和媒介的作用，作為旅游業中的龍頭，旅行社起著把其他各種單項旅游產品串聯成一個完整的旅游產品的重要職能，是旅游業發展的中堅力量；同時旅行社是一個自負盈虧、實行獨立核算的經濟實體，通過開發自己的產品吸引消費者，賺取利潤求得發展。目前我國共有旅行社一萬八千多家，數目驚人，但是發展狀況卻是小、散、弱、差，企業過度競爭造成惡性循環，打價格戰，競相壓價，規模大效益好的企業很少見。
　　20世紀中葉，梅森和貝恩汲取了馬歇爾、張伯倫和瓊?羅賓遜等人關于規模經濟、競爭與市場結構等方面的研究成果，以“市場結構—企業行為—運行績效”為分析框架（即SCP框架），研究特定市場中企業之間壟斷與競爭狀況以及由此引起的企業行為、組織結構和經營績效的變化，創立了產業組織理論。從短期來看，市場結構變化不大，市場結構決定市場行為，市場行為又決定市場績效；從長期來看，市場結構也是在變化的，三者是互相影響的。但是普遍認為，市場機構對市場行為，市場行為對市場績效的影響是主要的，而其他則其次。運用SCP框架對我國旅行社業的過度競爭進行分析如下。
　　
　　一、旅行社業的市場結構
　　
　　旅行社業的市場結構是指行業內各旅行社間以及旅行社與消費者之間關系的特征和形式，決定旅行社業市場結構的因素主要有規模經濟水平、產品和服務差異、進入和退出壁壘等以及國家的政策和法律法規等：
　　１.規模經濟。我國的旅行社一直有小散弱差的特點，除了傳統的三大社中國國際旅行社、中國旅行社和中國青年國際旅行社之外，其他旅行社數量雖多但是經濟實力差，資本少，競爭力差。近年來，隨著旅游行業的發展，我國旅行社業的集中程度有所提高，大企業數量少但無論從利潤還是稅金等其他市場指標都占了絕大份額。
　?。?產品和服務差異。產業組織理論認為產品異質是導致同類產品不完全替代的主要原因之一，因而提供差異化的產品和服務成為企業提高市場地位、構筑進入壁壘的重要手段。目前我國旅行社提供的產品和服務大同小異，缺乏特色產品和服務。
　　３.進入和退出壁壘。進入和退出壁壘主要是指企業在進入和退出一個行業時面臨的阻礙和限制。對于旅行社來說，進入壁壘主要有：１、行業中原有企業的競爭。我國旅行社業本來企業數目就多，而且老企業在市場資源、產品等各方面都有自己的優勢，因此新企業進入以后形式嚴峻。
　　我國有關部門對旅行社業的有關要求，諸如注冊資本、從業人員資格等，但是這方面的進入壁壘在不斷降低。另外，隨著我國旅行社業的集中程度的不斷提高，一些規模較大的企業開始構建自己的網絡，整合自己的資源并且注重科學管理，提高自己員工的素質等。這也就為新企業的進入設置了一定程度的障礙。關于旅行社業的退出壁壘，我國的情況也比較特殊。一般說來，旅行社業的退出壁壘應該是比較低的，旅行社業中的購銷合同多是短期或者一次性，長期合同比較少，所以合同結束時，旅行社即可退出市場。但是我國旅行社退出機制不完善，對于退出企業員工的保護機制和社會保障體系也不完善，地方保護主義盛行，有些地方出于當地財政經濟利益考慮也會限制旅行社的退出。所以我國旅行社行業的退出壁壘也是比較高的。
　　４.產業政策和法律法規。我國對于旅游行業的法律法規很不完善，但是隨著旅游行業的不斷開放和市場化程度的提高，我國在旅行社行業的法律發揮和產業政策都有了改進。產業政策上，對于政策性門檻不斷降低，對于旅行社的管理上，注冊資本、質量保證、營業場所和設施、從業人員等方面的要求，相關注冊和審批程序逐步完善。同時，政府放寬了外資和民間資本進入旅行社業的限制，從而為旅行社業投資主體的多元化創造了有利條件。
　　
　　二、旅行社業的市場行為
　　
　　指旅行社基于自身企業利潤最大化目標適應旅行社業市場競爭的一種市場反應。也就是說，旅行社采取什么行為使自己能在激烈的市場競爭中站穩腳跟并且得到利潤。具體說來，有以下幾方面策略和行為：
　　１.價格策略。以控制和影響價格為基本特征的定價行為，我國旅行社市場的產品和服務差異不大，特色產品較少，所以各旅行社就在價格上大下功夫。對于熱門或者黃金線路通過打價格戰進行激烈的爭奪，競相壓價，使整個旅行社業利潤水平降低甚至陷入惡性循環。但就我國目前市場來看，在未來的一段時間內，價格戰仍然會是一種最主要的競爭手段，這也應該是我國旅行社業很無奈的一點。
　　２.以增強企業自身競爭力為主要內容的非價格行為。主要包括新產品的開發、服務質量的提高、進行廣告宣傳等。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如開發新線路，根據市場的變化進行新產品的設計，適應消費者的不斷變化的需求；再如進行大力的廣告宣傳，樹立自己的企業形象、創立自己的品牌，利用品牌效用，在消費者的心里占有一席之地從而在市場競爭中取勝；或者通過提高自己的服務質量，達到使新客人成為回頭客等。
　?。?進行企業組織調整。企業間可以通過各種形式進行組織行為調整，例如控股兼并或者契約兼并，這樣可以達到互相間資源的協調利用，擴大企業規模。同時要運用科學的管理方法對自己的企業進行管理，對企業進行組織調整，優化企業內部結構，使企業的資源達到最優化的利用，提高利用效率。
　　我國旅行社業市場結構不盡合理，大規?？冃Ш玫钠髽I數量太少、小散弱差的企業數量過多，企業間的競爭十分激烈，價格戰是主要的方式。企業間的競相壓價使整個行業利潤偏低，市場績效差。這也是SCP范式的表現，市場結構決定市場行為，市場行為決定市場績效。
　　對于我國旅行社業的過度競爭現狀，我個人有以下建議：加強對行業的監管，促使行業結構合理化。國家有關部門要采取措施，鼓勵支持大企業和有發展潛力的企業的發展，促使小散弱差的企業在市場競爭中被自然淘汰，控制旅行社業的企業數量，促使行業結構合理化。加強立法，使旅游行業管理有法可依。我國目前仍然沒有一部專門的《旅游法》，單靠幾個管理條例已經遠遠不能滿足目前我國旅游行業的管理要求。因此，專門的旅游行業法律已經成了迫切的要求。加強對行業市場秩序的監管。目前我國旅行社業的市場秩序相當混亂，無序、過度競爭一直存在，要加強對該市場競爭行為的監管，控制和取締過渡壓價的不正當競爭，提高行業效益，促進市場結構和市場機制的完善。提高我國旅行社業的風險意識，提高應變能力。旅游行業對市場變化、自然災害、社會政治經濟等其他因素有較強的敏感性，因此要提高我國旅行社業的風險意識，提高他們的應變能力，制定對于各類危機和風險的應變措施，使整個行業能夠穩定和平穩的發展。
　　作者單位：山東大學管理學院
　　
　　參考文獻：
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