可口可樂廣告　觸礁藏獨

　　4月9日，有國外媒體報道稱，德國一火車站張貼的可口可樂公司的有藏人形象的廣告引發了中國網民的不滿。部分網民認為這幅廣告畫有暗示“實現自由”的意思。可口可樂(中國)有限公司4月10日給環球時報?環球網發來的聲明稱，該廣告是2003年在德國推出的陳年廣告，并強調該廣告不含任何政治與宗教背景。可口可樂公司表示，該廣告已于當天被取下。
　　
　　網友指責：可口可樂廣告支持“藏獨”
　　
　　
　　4月9日，英國《衛報》在題為“中國網民聲稱可口可樂支持藏人”的報道中稱，可口可樂公司有藏人出現的廣告受到了中國網友的批評。一位網友稱可口可樂的一幅廣告涉及支持“西藏獨立”內容，于是引發了一些中國民族主義者對該品牌的抵制。
　　4月7日，天涯社區論壇，名為《強烈抗議可口可樂的ZD廣告，拒喝可口可樂天涯大簽名》的帖子點擊量已近十萬。留言跟帖者逾千人。據粗略統計，近八成跟帖網友認為，這幅刊登在德國不來梅火車站的廣告內容影射支持“藏獨”。
　　該帖發起人網名為“超級實驗臺”，發帖時間為4月7日。圖片顯示，該廣告張貼地點為德國一商店玻璃墻外，廣告畫面內容是三名乘坐過山車的亞裔僧侶做振臂高呼狀，廣告中下部配有“make it real”。
　　“我覺得，圖片給出的信息有一種非常不好的宣傳和暗示，這樣的廣告迎合了德國一些民眾，可作為中國人，我沒有辦法漠視，所以從今天起，堅決抵制可口可樂！”一網友留言如是說。
　　亦有網友表達了不同意見，網友“李三多多”認為，廣告涉嫌支持“藏獨”的說法有點牽強，因為該廣告已經很久了，只不過是網友剛看見而已。
　　8日晚，可口可樂公司發言人表示，公司對2003年一張舊海報中特寫的僧侶形象引發的任何感情傷害表示遺憾。他表示，這的確不是可口可樂的本意，這張過去拍攝的海報張貼在不來梅一家商店櫥窗內，該事件發生后海報已被撤掉。
　　
　　可口可樂致信環球網：廣告無政治含義，已被拿下
　　
　　4月10日中午，環球時報?環球網收到可口可樂(中國)飲料有限公司發來的正式聲明，聲明中表示，近期在中國部分博客和論壇轉載的一幅可口可樂廣告，該廣告是2003年德國推出的一組主題為“Make It Real” (中文為“勇于嘗試”)的系列營銷廣告之一。該主題廣告旨在鼓勵人們勇于嘗試新鮮事物，感受生活的快樂。整個系列共有十幾幅不同人群的在不同場合快樂享受生活的畫面。
　　該廣告不含任何政治和宗教背景，更和西藏獨立事件無關。我們很遺憾這一幅舊廣告在中國部分博客和論壇被不了解廣告背景和寓意的網友誤解。但我們尊重中國消費者的感受，目前這幅在德國不萊梅火車站的陳年廣告當天已經被取下。
　　可口可樂公司是一個非政治化的機構，是世界上最具包容性的品牌之一。可口可樂公司在全球200多個國家為不同文化、宗教、歷史的消費者提供服務。可口可樂公司及其本地裝瓶合作伙伴遵循國際商業規范，不干涉、不參與任何國家和政府的政治及宗教事務。在全球任何國家，我們都堅守這樣的立場。
　　可口可樂公司自1928年開始支持和贊助奧運會，80年來在世界各地持續地支持奧林匹克運動。作為北京2008年奧運會和火炬接力的合作伙伴，我們同樣積極參與這項在北京舉辦的這一全球性體育賽事。（摘自：環球時報?環球網2008年4月11日 《新京報》的崔木楊亦對此文有貢獻 編輯：周南）
　　
　　點評：對于此廣告事件有許多不同的聲音，“涉嫌說”與“牽強說”各有道理。然而，即使是 “被誤解”的，不良反應卻已經形成了。這對于不愿意放棄中國市場、且又是奧運會合作伙伴的可口可樂來說，都是一個“賠本”的事件。尤其是在當下國人的民族情高漲的語境下。可口可樂的反應速度不可謂不快，但馬上有網友質疑，按照其營銷主題的節奏，2003年的廣告活動，會一直延續到2008年？看來，危機公關不僅需要反應速度，更需要的是坦誠與尊重。