微軟之道：以“黑”制“盜”

　　“電腦每隔一小時(shí)黑屏一次，看來(lái)微軟這次打擊盜版涉及的范圍會(huì)很大，我怎么辦呢?”劉先生只是一個(gè)普通用戶，他電腦里的Windows和Office都是盜版的。在微軟過(guò)去的很多打擊盜版行動(dòng)中，劉先生并沒有感覺到真正會(huì)影響到自己。但這一次，可能會(huì)被迫做出新的選擇。“微軟打盜版的網(wǎng)越收越緊?！毕氲竭@里，他的心里不免覺得微軟這次做得有點(diǎn)“絕情”。
　　10月15日，微軟中國(guó)公司官方證實(shí)，微軟將于10月20日起在中國(guó)啟動(dòng)Windows正版增值計(jì)劃(簡(jiǎn)稱“WGA”)和Office正版增值計(jì)劃(簡(jiǎn)稱“OGA”)。微軟開始從又一個(gè)維度向盜版收網(wǎng)，而這背后卻是微軟面向互聯(lián)網(wǎng)策略的轉(zhuǎn)向。
　　
　　拯救“受害”用戶?
　　
　　“如果用戶選擇關(guān)閉Windows自動(dòng)更新功能，是不會(huì)強(qiáng)行進(jìn)行正版驗(yàn)證的?！蔽④浌俜匠吻?，這次的行動(dòng)并不是針對(duì)所有盜版軟件用戶的一次行動(dòng)，目的是收復(fù)20％的“偽正版”用戶?！皳?jù)易觀國(guó)際的調(diào)查，有20％的盜版用戶并不知道自己的軟件是盜版的。這項(xiàng)服務(wù)是讓用戶有機(jī)會(huì)去驗(yàn)證一下，如果是盜版的受害者，可以采取行動(dòng)。”
　　偽正版用戶其實(shí)是由于渠道銷售造成的。比如，有的OME廠商或銷售渠道商，向微軟購(gòu)買1000套正版的授權(quán)，但卻實(shí)際安裝了10000套的機(jī)器，那么9000套是盜版的。這主要是因?yàn)镺EM廠商或銷售渠道做手腳，而用戶并不知道自己的軟件是盜版的。可見，微軟這一次盜版的打擊重點(diǎn)是在渠道上。
　　為了打擊盜版，微軟可謂煞費(fèi)苦心，因?yàn)楸I版形式多樣、環(huán)節(jié)復(fù)雜。
　　比如去年年底，在深圳由中美警方聯(lián)合執(zhí)法，打掉了一個(gè)最大的盜版軟件生產(chǎn)’制造團(tuán)伙，這是針對(duì)盜版生產(chǎn)商的行動(dòng)。今年8月份的番茄花園事件，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)下載盜版軟件。微軟還與各地的執(zhí)法機(jī)構(gòu)配合，在北京、上海等重點(diǎn)城市的電子賣場(chǎng)里打擊銷售盜版行為，這是針對(duì)終端銷售。但這塊是最難打擊的，通常檢查一過(guò)，盜版又會(huì)滿天飛了。還有一類，如果發(fā)現(xiàn)一些大的企業(yè)用戶使用盜版，微軟主要是發(fā)律師函或起訴，要求對(duì)方購(gòu)買正版軟件。
　　雖然在微軟的系列打擊盜版行動(dòng)中，微軟都曾強(qiáng)調(diào)“不會(huì)對(duì)個(gè)人盜版用戶采取法律行動(dòng)”，但這次的WGA和OGA顯然觸動(dòng)了，個(gè)人消費(fèi)者的使用，并引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈反彈。騰訊網(wǎng)針對(duì)微軟這次行動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一天之內(nèi)有近10萬(wàn)人參與，其中83.60％的網(wǎng)友對(duì)微軟打擊盜版的行為表示反對(duì)。而在10月16日，網(wǎng)上已出現(xiàn)可破解微軟黑屏的免費(fèi)補(bǔ)丁軟件供下載。
　　
　　“善良”的微軟
　　
　　WGA和OGA的啟動(dòng)，可以看到微軟打擊盜版行動(dòng)正在從商業(yè)用戶向個(gè)人消費(fèi)者慢慢轉(zhuǎn)移。這一方面是與打盜版的配合，同時(shí)提供給消費(fèi)者更便于購(gòu)買的途徑和更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。另一方面，是微軟面對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略做的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備。
　　微軟的產(chǎn)品雖然占領(lǐng)了全球絕大參數(shù)的PC，但客戶與微軟之間的關(guān)系并不密切，微軟在消費(fèi)者心目中的形象也相對(duì)生硬。特別是近些年，微軟著力發(fā)展企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，離個(gè)人消費(fèi)者也越來(lái)越遠(yuǎn)。但在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，與個(gè)人消費(fèi)名的關(guān)系將顯得尤為重要。試想，哪一個(gè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品廠商能夠像Google一樣去吸引、影響個(gè)人消費(fèi)者?贏得個(gè)人消費(fèi)者是微軟向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)前提要件。
　　今年3月，微軟啟動(dòng)了3億美元的宣傳計(jì)劃，聘請(qǐng)了全美最炙手可熱的廣告代理機(jī)構(gòu)。在新廣告中，退休的比爾·蓋茨頻繁出鏡，同時(shí)還邀請(qǐng)了一些巨星出場(chǎng)，顯然可以看出，微軟正在加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，拉近與消費(fèi)者之間的距離。
　　其實(shí)在中國(guó)，微軟的廣告也做了很大的改變，把Windows和Office降價(jià)的廣告鋪進(jìn)了地鐵里，用最通俗的語(yǔ)言與消費(fèi)者溝通，拉近與消費(fèi)者心理距離。
　　今年微軟的渠道全面開花，蘇寧、百思買等家電和3C賣場(chǎng)，卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)銷售，微軟自己的零售體驗(yàn)，這更體現(xiàn)出微軟向個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的決心。微軟在今年“十一”黃金周期間，Office促銷價(jià)格僅為199元，引起了用戶的積極響應(yīng)，一些渠道出現(xiàn)斷貨情況。“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期”。微軟在總結(jié)這次促銷活動(dòng)時(shí)洋洋得意。
　　微軟對(duì)消費(fèi)者的政策剛剛起步，贏得更多軟件用戶之后，更大的挑戰(zhàn)是如何向互聯(lián)網(wǎng)世界轉(zhuǎn)移，將這些個(gè)人消費(fèi)者成功地帶到微軟的網(wǎng)絡(luò)世界中。
　　
　　責(zé)任編輯：周