為員工“留白”

　　知識經濟時代的員工們也許正深受這種情形的困擾：工作中總是不斷受到干擾，被迫從一個任務跳到另一個任務，比如接電話、短信或即時通信等等。通過對2005年兩個高科技公司超過1000小時的調查研究，加利福尼亞大學信息科學系教授Gloria Mark發現，員工們在一個項目上平均花費11分鐘的時間，而在這一時間內，他們通常每三分鐘就改變一下任務。但這種做法需要成本，因為要回到原來的老路上相當困難。一旦分心，雇員需要花費25分鐘回到一個中斷的任務中，問題是，他們又會經常在這個間歇跳到其它的任務上。
　　海量信息、全球性的即時溝通及快速的變化，越來越要求員工成為敏捷的多面手。但是研究證明，人們在試圖同時應付兩種認知的任務時，效率更低且更容易犯錯。員工更由此患上了注意力缺乏癥，更嚴重的是對工作的優先級日漸失去了判斷力。很難想象，他們的工作會有多大的成效，更不用說發揮出更多的創造力。
　　當未來學家Andy Hines問人們，什么時候是他們的“創意空間”時，人們的回答是當他們散步的時候、洗澡的時候甚至做白日夢和乘車上下班的時候，但很少有人說是工作的時候。
　　正是因為看到了“分心”這一高昂的成本，很多企業，比如IBM等，都開始采取措施幫助員工，使員工能夠有一個相對純粹的時間或空間致力于思考問題，培養創造力。在這樣的空間中，員工可以進行頭腦風暴甚至是做白日夢。很多公司都將這一計劃納入正式的議事日程，并將其視為競爭優勢之一，比如有些公司通過鼓勵員工定時“打坐”，幫助員工尋找并維護自己的“白色空間”。
　　需要注意的是，讓一個人分心的事物，也許恰恰會讓另一個人興奮。因此，公司應該學會提供多樣性的選擇。此外，領導力模范作用的影響不容忽視。比如，如果一個首席執行官在周五凌晨發送給員工一封電子郵件，這無疑是釋放了一個信息——過度工作是被期望的；而如果一個副總裁在演講過程中頻繁拿出PDA，則是在向員工和聽眾表達一個意向：部分專注就足夠了。因此，如果你希望自己公司的員工能夠克服分心，就必須認識到運用領導力模范作用的重要性，讓高層認可專注的重要性，這對克服分心是一個至關重要的環