奧運志愿者

　　2008年8月8日，國際奧委會主席羅格在當晚北京奧運會開幕式上的致辭中，特別表達了對志愿者的感謝：“當我們把奧林匹克夢想變成現實之時……我們還要特別感謝成千上萬、無私奉獻的志愿者們。沒有他們，這一切都不可能實現”。
　　在北京奧運會期間，170萬北京奧運志愿者以史無前例的強大陣容和優質服務，向世界展示北京、展現中國。他們將高質量的服務和熱情的微笑奉獻給奧運，他們是奧運會賽場之外的金牌獲得者。
　　
　　志愿者的“盛會”
　　
　　比賽間歇，勁歌熱舞、活力四射的奧運啦啦隊，急匆匆跑上跑下擦拭地板的工作人員；運動員轉場時，微笑著舉著標牌的引導員；頒獎時，穿著“青花瓷”禮儀服、端著獎牌和鮮花的禮儀小姐……
　　對于許多習慣于通過電視轉播觀看奧運會比賽的人來說，這都是再熟悉不過的場景，這些人也有一個大家耳熟能詳的名字：奧運志愿者。按照國際奧委會的規范稱呼，他們應該被叫做賽會志愿者。
　　他們的服務對象包括官員、運動員、媒體記者、贊助商、觀眾和其他相關人員，服務領域主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持等。
　　除了上述這些出鏡率頗高的賽會志愿者外，更多的賽會志愿者則在我們的視線之外，默默地辛苦地為奧運服務。比如，比賽場館外冒著烈日酷暑引導車輛的交通服務志愿者，場館更衣室內一遍遍為運動員發放回收毛巾、打掃房間、清理垃圾、甚至叫人疏通廁所的運動員服務志愿者，排球訓練館內每天大約彎腰撿球1000次、擦球1000多次的場地服務志愿者……這都是些很枯燥、很寂寞的崗位。
　　許多志愿者并不能親臨比賽現場，即便在比賽現場，也基本上無法觀看比賽，更別說和喜歡的明星近距離接觸。用一位賽會志愿者的話說，“我們是離奧運最近的人，也同樣是離奧運最遠的人。”
　　本屆奧運會、殘奧會期間，共有10萬名賽會志愿者（其中，奧運會賽會志愿者74615人，殘奧會賽會志愿者3萬多人），在人數上已創歷屆奧運會之最，2000年悉尼奧運會的志愿者人數約為47000人，2004年雅典奧運會的志愿者人數約為60000人。
　　據北京奧組委志愿者部副部長張巨明介紹，賽會志愿者人數增加的主要原因，一是北京奧運會的志愿者服務領域有所擴展，以往奧運會當中有些由受薪人員來做的崗位，這次由志愿者來承擔；二是服務任務有所增加，北京奧運會的場館規模、觀眾數量都比以往奧運會多，預計北京奧運會的觀眾將達到700萬人次，而雅典奧運會大概在500萬人次左右，服務對象的擴大，要求志愿者人數有相應的增加；第三，對志愿者的服務要求有所提高。
　　以體育展示為例，往屆奧運會中，只有籃球和沙灘排球等少數項目，會有以啦啦操表演為主的體育展示。北京奧運會則在30多個項目的比賽中進行包括啦啦操、武術、雜技、舞蹈、吉祥物表演等內容的體育展示。
　　除賽會志愿者外，本屆奧運會還首創城市志愿者和社會志愿者，人數分別達到40萬和100萬，再加上20萬名啦啦隊志愿者，奧運志愿者總人數已達170萬之多。
　　有人說，中國在賽場之外又拿到了一塊“金牌”——奧運志愿者。當然，這塊“金牌”的獲得，并非僅僅因為創紀錄的志愿者人數，更因為創新的志愿者服務模式和高質量的志愿者服務。
　　
　　微笑是北京最好的“名片”
　　
　　城市志愿者
　　奧運會開賽前，在北京市的奧運會場館周邊區域及重要交通樞紐、商業網點、旅游景點、醫療機構等城市重點區域的500多個城市志愿服務站點，40萬名城市志愿者就已經開始陸續上崗，為市民和來賓提供信息咨詢、語言翻譯和應急服務三大類志愿服務。
　　與賽會志愿者不同，城市志愿者對年齡和服務時間的要求更為靈活、方便。賽會志愿者的報名年齡下限為18周歲，而城市志愿者則年滿14周歲即可，這便使更多的北京市中小學生參與進來。他們只需要提供3次服務，每次4個小時即可。
　　城市志愿者項目的推出，使更多的人可以方便地參與奧運，參與志愿者服務。
　　
　　社會志愿者
　　而在北京市的更多地方，包括社區、鄉鎮、公交沿線等，規模更加龐大的社會志愿者也“悉數登場”，為奧運會貢獻著自己的力量。有的在公交站臺引導乘客文明排隊，有的在加油站宣傳節能減排、文明駕駛，有的在地鐵站為乘客提供咨詢和服務。
　　北京奧組委志愿者部部長劉劍表示，志愿者人人可為、時時可為、處處可為，立足身邊，“少開一天車、撿拾一片樹葉”等等，都是一種社會志愿者行為。
　　社會志愿者中，年齡最大的是北京市崇文區西草市社區103歲高齡的付漪泉老人。每天吃過早飯，付漪泉便戴上“首都治安巡邏”的袖章，沿著天壇北路，往珠市口大街巡邏。 “只有咱們各個小區都安全了，奧運大賽才能順順當當地舉行。”付漪泉認真地說。
　　奧運會開幕前一天的天安門廣場，人流涌動。東城區某街道的社會志愿者張大姐，一直站在廣場上的兩個垃圾桶旁。
　　“我們居委會一共有300多人參加奧運志愿者工作，我年齡大了，外語也不行，就申請來看垃圾桶。”她介紹說，為了防止有爆炸危險品被安置在垃圾桶內，廣場上的所有垃圾桶都有專人看護；每天早上升旗前，志愿者們開始工作，一直到晚上廣場關閉，和值勤的武警戰士一樣每班兩個小時。
　　
　　啦啦隊志愿者
　　由大學生、中小學生、企業員工和社區居民組成的20萬名啦啦隊志愿者，讓國外參賽人員和觀賽人員感到既吃驚，又親切。北京奧運會、殘奧會期間，根據每場比賽特點，100名以上的啦啦隊志愿者被安排進入賽場，在賽場內帶動廣大觀眾共同營造“文明、熱情、專業”的觀賽氛圍。
　　8月9日下午，奧體中心體育館，羅馬尼亞女子手球隊對陣哈薩克斯坦女子手球隊。這是一場關注度較低、沒有東道主參與的小組賽，上座率也較低，顯得頗為冷清。但200名身穿黃色上衣的啦啦隊志愿者的參與，讓這場冷門比賽一點也不“冷清”。
　　比賽期間，200名啦啦隊志愿者用平時訓練好的手勢和口號吶喊助威。場館內的一位工作人員贊嘆說，因為有了啦啦隊志愿者，一場小組賽有了半決賽的感覺。一位哈薩克斯坦觀眾更是不停地向啦啦隊志愿者表示感謝，“非常好，非常棒，我們很感動，感謝中國的啦啦隊員為我們加油。”
　　
　　微笑是北京最好的名片
　　北京市委常委、北京奧運會志愿者工作協調小組組長梁偉表示，北京奧運會志愿者的工作，要按照場館內外服務標準一致的要求，做好場館內外志愿服務的銜接，盡可能地滿足前來北京參加和觀看奧運會的世界各地官員、運動員、記者、觀眾、游客等的服務需求，把一個古老文明、熱情好客、朝氣蓬勃、日新月異的首都北京，展示在全世界人民的面前。
　　開賽以來，奧運志愿者的服務已得到了包括國際奧委會主席羅格、聯合國副秘書長阿齊姆·施泰納等諸多國際友人的高度評價。8月13日，國際奧委會奧運會執行主任吉爾伯特·費利連續用五個“滿意”評價已經進行了三分之一的北京奧運會，其中就包括志愿者的表現。
　　志愿者的微笑是北京最好的名片。北京奧組委志愿者部部長劉劍說：“笑容露出七顆半牙齒就是志愿者，只要戴上微笑圈就能夠為奧運會做貢獻。”
　　
　　留給中國的“寶貴財富”
　　
　　談起北京奧運會志愿者工作，北京奧組委特聘專家、悉尼奧運會志愿者部主任大衛·布萊特說：“北京奧運會的志愿者項目將會成為一個新的標桿，因為北京制訂的方案比任何其他城市都要出色，特別是大規模的城市志愿者項目。北京的志愿者組織也是歷屆奧運會最好的，北京奧運會的志愿服務將是奧運會志愿服務史上的里程碑。”
　　
　　
　　據劉劍介紹，在奧運志愿者招募過程中，賽會志愿者報名人數達到100多萬人，城市志愿者報名人數達到了207萬，“這些都是我們寶貴的財富”。
　　“志愿北京的網絡平臺正在開始實施，我們在網上已經公布了700多個公益項目，方便大家做日常的志愿者。北京志愿者協會將長期為所有的志愿者提供服務。”劉劍表示，希望通過奧運會，使得北京的志愿服務事業上升到一個新的水平。
　　誰是北京奧運會的受益者？答案有很多，但代表我們國家未來的、正在成長中的下一代無疑是受益者。
　　8月16日的《人民日報》“人民時評”刊發《幸運的八零后九零后》一文，文章指出，在為奧運會服務的上百萬志愿者中，“80后”、“ 90后”的年輕人占了多數，這些被稱為獨生子女的一代，正在嘗試著為他人服務、為世界服務，在自己的家門口享受著與奧運會的親密接觸……年輕人的精神面貌、志向胸懷和文明素養，一定程度上將決定著一個民族的前途……
　　韓國的《朝鮮日報》則把中國的年輕人稱為“鳥巢一代”，稱奧運會極大提升了“鳥巢一代”的愛國心和自豪感，認為“鳥巢一代”是未來中國社會的主流，他們必將擔起國家和民族的大任。
　　據日本《產經新聞》報道，連一向以“頑固反華”著稱的日本東京都知事石原慎太郎，也忍不住驚呼：“北京的青年志愿者親切而不卑不亢，和日本的大學生不同，他們對國家前途明顯充滿了希望，他們讓人感到青春的躍動，真是了不起啊！”
　　
　　志愿者說—
　　
　　
　　宮丹丹：和北京在一起
　　我叫宮丹丹，今年20歲，是美國芝加哥大學大三學生。在北京奧運會期間，作為海外賽會志愿者，我在五棵松籃球館參與觀眾服務工作。
　　當得知北京奧運在招募海外志愿者時，我覺得自己一定要參加。2007年4月，我參加網上報名，經過層層篩選與培訓，我最終成為為數不多的海外志愿者中的一員。
　　“發自內心地服務大家”
　　在奧運期間的五棵松籃球館，我每天下午上崗，工作六個小時，凌晨一點多坐班車離開。工作內容是引導觀眾入場，觀賽座位指引，出口、衛生間等方位提醒，保管暫離觀眾物品及維持賽時秩序。
　　開始總是新鮮的。8月9日，也就是上崗的第一天，我就幸運地趕上了那場舉世矚目的“中美男籃大戰”。美國夢八隊的風頭無限，布什總統的踐約捧場，中國男籃的頑強拼搏，比賽現場的熱烈氣氛，這一切都讓我們這些年輕的志愿者特別興奮。
　　場地觀眾服務的志愿者們工作時，原則上要背對賽場、面對觀眾。但在那天，在巡視觀眾席期間，看到場館沸騰起來，我們都會忍不住抽空回頭看看賽場。讓我覺得自己正在參與一項神奇的事業，感覺非常好。
　　我現在開始喜歡跟觀眾交流，因為我發現“生硬地照要求做”是一種感覺，“發自內心地服務大家”是另外一種感覺。所謂人性化服務，或許是對于服務者的一種心靈感召。
　　大部分觀眾應該能理解，志愿者反復強調重要觀賽規則、以及對一些違規行為進行適當勸說工作的必要性。但確實存在少數心急的觀眾對志愿者“出言不遜”的情況，這時就要靠志愿者自身的耐心和溝通的技巧了，“志愿者”三個字的份量也正體現在這里。
　　留下了很多寶貴的財富
　　有時候很茫然，任務突如其來不知道怎么配合；有時候很委屈，觀眾誤解，管理人員不滿意。不過什么事都不會一帆風順，況且志愿者的組織管理是個很大的工程，對這次奧運會就是一個很大的考驗，對我們每一個人也是這樣。經過這次磨練，相信一切都會越來越好的。
　　北京奧運過后，我又要回歸正常的學校生活了，但是這段日子給我留下了很多寶貴的財富。北京是一個我很熟悉的城市，因為我的心一直都在這里。雖然它表面上的變化有時會讓我吃驚，但這里永遠都讓我感到安心，她的內核是不會變的。
　　和北京奧運會在一起，讓我更愛中國，更愛北京。我要把北京志愿者的“招牌微笑”一直保留下來，把這種安心的感覺傳遞給更多的人。
　　
　　尚小楠：忙碌成了最大的樂趣
　　
　　從法國留學歸來后，我一直期待著那激動人心的一刻能早日到來。終于，在經過考試、復試、面試之后，我進入了那足以令我榮耀一生的地方——北京奧組委。
　　忙碌成了最大的樂趣
　　我的主要工作是注冊，為那些來參加奧運會的國內外等諸多負責單位進行奧運身份注冊工作，制作奧運身份注冊卡。經過背景審查等相關程序，使相關單位及人員能夠在奧運期間，佩戴此卡進入相關場館群。
　　在奧運大廈里，我渡過了春夏秋冬，忙碌的工作成了我最大的樂趣。
　　每天早上，都會對自己說：從現在開始，我的每一個動作、每一句話將代表著國家，我要用傾注全部的熱情積極工作。
　　我們的工作很艱巨，責任也很重大。但我們是一個大家庭，都在朝著一個方向努力、拼搏著——為奧運加油！
　　在工作中，我們互相勉勵，共同尋找工作中的樂趣，交流工作中的親身體會和感想。制作了“微笑墻”，創辦了志愿者期刊，在每個角落里貼上了“留言板”……讓志愿者的歡笑與淚水、見聞與感受，分享給每一位我們服務過的人。
　　有一次，瑞士體育部長邀請貴賓的身份注冊卡丟失了，需要臨時補辦一張卡。但是當時已是深夜，要等到第二天早上辦理。但沒了身份卡，就無法進入到他所下榻的賓館，這位瑞士來的客人顯得非常焦急。于是，我一邊讓他填寫“丟失注冊卡聲明”，一邊電話聯系負責此事的同事。半個小時后，問題得到解決。
　　在替他們處理問題的過程中，我始終保持著微笑。因為微笑，是我們最好的名片。
　　“那一刻，我幸福極了”
　　回想起工作中的點點滴滴，每一個平凡的小事在我看來都是那么的不平凡。
　　一次，由于工作中的失誤，我把一位外國官員的名字拼寫錯了。這樣，他所拿到證件上的名字都是錯誤的，我很焦急。多方聯系到那位外國客人后，跟他詳細說明原因后，并更正過來了。
　　因為這件事，我曾一度感到很難過。但是在大家的鼓勵下，我很快又重新振作起來。
　　還有一次，我碰到兩位西班牙奧委會官員的陪同人員，他們顯得神情很焦急。我想，也許是遇到了什么困難了。于是，我走上前去詢問。
　　原來他們想要去網球場館觀看比賽，但是只會說本國語和法語，沒有翻譯服務，也看不懂標識牌。我微笑著用流利的法文對他們說，“不用擔心，我是學西語的，很高興為您服務。”
　　隨著一路的歡聲笑語，我把這兩位來自西班牙的客人帶到了交通場站，讓交通志愿者，告訴他們要到達的地方。
　　告別前，這兩位來自遠方的客人緊緊的擁抱了我。那一刻，我幸福極了。
　　
　　小桃：我是一名幸運兒
　　
　　我是一名幸運兒。作為一名北京外交學院的在讀研究生，經過一場比“相親”還挑剔、還緊張的面試，我最終入選2008北京奧運志愿者。
　　真正的戰斗就要開始了
　　當北京奧組委來學校招募志愿者時，我和我的同學們都異常興奮，并積極報名。
　　面試很嚴格，我們更是緊張，都把這當作了真正的“工作面試”。幾天后，海報欄上貼出入選的志愿者名單。當找到自己和舍友的名字時，我們高興地跳了起來。
　　我們所在的部門是北京飯店的注冊中心，任務是為進入酒店的無注冊證件人員辦理通行證。由于我們的工作部門處于安檢前的“尷尬位置”，所以大家都互相開玩笑：若是真遇到恐怖分子，那我們肯定首當其沖，危險系數極高，大家一定要注意自己的安全。
　　但當志愿工作真正開始后，我們才發現，原來我們的憂慮“純屬多余”。為了保證外國朋友的安全，北京市政府在飯店周邊設置了多重安檢口，晝夜武警站崗、巡邏，并有警犬配合。對進入人員及車輛進行縝密的身份核對及檢查，我們絲毫不用為自己的安全擔憂。
　　當我們穿著帶有volunteer（志愿者）字樣的服裝進行最后一次演練時，大家都絲毫沒有怠慢。因為我們都知道，那場真正的戰斗馬上就要開始了。
　　
　　每天都能碰到興奮的事情
　　7月31號，在北京奧運會開幕前8天，我們正式上崗了。
　　盡管工作量大，但我們的工作都在有條不紊地進行著。從詢問客人信息到復印客人護照，從填寫申請表格到發放通行證，最后到錄入信息，可以說每一步都至關重要，我們每個人都非常小心。
　　在結束一天的工作、坐上回學校的班車的時候，大家都很沉默。因為經過一天的緊張工作后都已經沒有力氣說話，只想靜靜的躺下，讓自己緊繃的神經放松下來。
　　當然志愿者工作并不僅僅意味著疲憊，在這里每天都能碰到令我們興奮的事情。
　　在我們的工作地每天都來迎來各國的名人，從媒體界名人到運動員再到政要，我們笑著跟他們交談、合影，充分體驗名人的風采。晚上回到宿舍，也有了與朋友交流與“炫耀”的話資。
　　除了名人外，我們還能得到一些小小的“物質享受”。各國際體育組織都有自己的代表性徽章，每次為他們辦完業務，他們會很慷慨的送給我們一枚他們組織的徽章。
　　幾乎每個人的證件掛帶都別著各式各樣的徽章，見面第一句話也都是跟徽章相關的“有新徽章嗎，咱們換吧”。
　　為了做好這次東道主，雖然會感覺很累，但大家都覺得這種付出是值得的、有意義的。
　　
　　楊滋卓：再苦再累我們也值
　　
　　大二的時候，通過筆試、面試，及一系列的崗前培訓、考核等，我最終拿到了志愿者身份注冊卡。當天藍色的志愿者服裝發下來的時候，我便迫不及待地就換上了。
　　沒有想象中的那么風光
　　我的團隊全稱是“奧林匹克大家庭飯店場館運行團隊”，而我們則統稱“奧林匹克大家庭服務助理”。賽時，我們為國際奧委會委員、國際單項體育聯合會主席和秘書長、國家和地區奧委會主席和秘書長、國際奧委會行政部門主任提供一對一陪同服務，為國際奧委會行政部門和大家庭運行團隊提供行政助理服務，是體現北京奧運會服務水平的重要窗口之一。
　　由于崗位重要，大三下半年，我們幾乎每周都要培訓，而這個暑假我們更是集中培訓了兩周多。
　　我的工作地點在北京飯店，這里是國際奧委會在北京奧運會期間的主要工作地點。我作為國際奧委會聘請專家的行政助理，協助他的日常工作。我是標準的“早九晚五”，每天早上坐學校的班車趕往酒店，午餐和晚餐都由大家庭團隊提供，晚上坐班車返回學校。
　　每當和別人提起我的工作時，他們羨慕我能有機會直接接觸國際奧委會的高級官員，但是我的工作并沒有想象中的那么風光，實際上工作很普通。
　　這位專家負責賽時的觀察員項目，每天國際奧委會委員將專門的觀察報告交到他的辦公室。然后，由我將報告內容錄入進電腦，專家則將這些內容匯總提交給國際奧委會每天上午的協調會議，這就是我的主要工作。其他工作則是打印材料、準備報告、接聽電話等。
　　用自己的微笑換他們的微笑
　　相比上班時間，我更喜歡輪休時和“八小時”之外。因為在飯店里經常可以看見志愿者，簡直太平常不過了，但是在街頭，這身服裝在街上總能引來“陣陣目光”，這時候心里總是美滋滋的。
　　我的一位同學和我一樣也是志愿者，當說起奧運會結束的時候，我們突然覺得“生命里少了點什么”。聽起來有點夸張，但是細細想來，不無道理。這短暫的20多天雖然我們很忙碌、很疲憊，可是我們用微笑換來了他人的尊重、贊美，更重要的是換來了他人的微笑。這一刻，再苦再累我們也值。
　　
　　王心：留下最珍貴的記憶
　　
　　2008年北京奧運，在咱自家門口舉行的奧運會，我很榮幸地成為了一名駕駛員志愿者。駕駛員志愿者招募八九千人，我有幸就是其中之一。
　　“情緒高漲”地待命
　　我們分成車隊，下面是按小隊組織的，每個小隊大概十個人，來自不同的單位。我和另外一名駕駛員開一輛車，車子是由奧運贊助商統一贊助的。
　　在志愿者工作時期，每天規定的服務時間是早晨7點到晚上24點，一天兩班倒。早班7～16點，晚班16～24點，中間半個小時交接班，我全是晚班。
　　不過車隊管理非常人性化，平時確定沒有任務駕駛員是可以提早走的。我做志愿者半個月以來，很少工作到夜間12點，并不感覺辛苦。
　　7月底，國外政要和一些相關重要人物就陸續抵京，我們也開始備班。沒有任務時就在工作場站待命。
　　我們每天吃盒飯，精神保持高度集中，一旦分配到任務就得立即出發。
　　最珍貴的記憶
　　8月初，我等到了我的第一次任務，我被分配到負責接送瑞士前總統阿道夫·奧吉。
　　接到任務的那一刻，感覺非常激動，當然也有一點點緊張感。不僅僅是因為這是我做志愿者以來第一次任務，更是因為對方的身份特殊。
　　事先，我預想過和他見面的很多場景，但事實上和他第一次見面后我就發現，他人很和善。
　　雖然身為瑞士前總統，但他卻沒有一點架子，臉上一直保持著微笑，親切地跟我們交談。到目的地時他還笑著告訴我們，他和世界著名的網球冠軍羅杰·費德勒很熟。
　　后來，又跟他見過一次面，雖然他并沒有用到我的車，但是他留給我的一張合影，卻已成為奧運期間我最珍貴的記憶了。
　　現在，我每天都在關注著奧運比賽項目，期待中國選手能夠取得好成績，而做好奧運駕駛員志愿者仍然是我每天生活的重心。
　　我們直接和國際友人接觸，代表的就是國家的形象，在對外友好交往中發揮著“重要作用”。
　　
　　余茜：“激活” 我的人生
　　
　　我是北京航空航天大學的研一學生。在當得知奧組委要招聘奧運志愿者時，我毫不猶豫地報了名，并積極地按照奧組委的要求參加各種考核和培訓，順利地成為了一名“心儀已久”的志愿者。
　　忙碌而充實的日子
　　如果你留心的話，就會發現奧運會開幕式上，每個運動員胸前都佩戴著一個黃色的牌子——身份注冊卡。這是由北京奧組委頒發的，作為所有注冊人員包括運動員、官員、以及贊助商、技術人員等進入場館的憑證，這些證件只有在經過專門激活之后才能生效。而我所在的首都機場注冊激活崗位就負責這項服務。
　　一般地，來參加奧運會的人一下飛機就能看到我們的激活臺，然后拿著自己的有效證件讓我們給注冊激活。
　　首都機場注冊業務口設有58個身份注冊卡激活臺，我被分到了T3航站樓的其中一處，作為提供激活服務的前沿部門，我們每天都承擔著大量的證件激活任務，忙碌而充實的日子一天天度過。
　　我當志愿者這段時間，雖然不能像奧運場館的其他志愿者那樣可以親自去現場觀看奧運比賽，但我依然對我從事的這項工作充滿了熱愛。工作雖然是重復的，但每天都會面對來自世界各地不同的人，每天都會面臨新的問題和挑戰，讓我感覺我的整個人都被這充滿激情的工作給“激活”了。
　　奧運“激活”了我的人生
　　做志愿者，我的最大體會是工作中不能出現任何一丁點兒差錯，工作中要“做到100%準確，不能有1%的差錯”。
　　作為一名負責任的志愿者，此時代表的不是自己，而是整個奧運會志愿者的整體形象，甚至關系到中國在國際上的形象。所以，私下里，我很留心觀察機場的環境，希望了解更多的信息；同時，留心學習相關的英語，以便為人排憂解難。
　　現在，我已經在首都機場T3航站樓工作了一個多月，依然感覺很興奮。每天，我和同伴都會遇到新問題需要想辦法解決，盡管忙點、累點，但是我感到非常幸運和幸福。有付出就會有收獲，相信我的整個人生，都會因為做奧運會志愿者而被“激活”，會變得異彩紛呈。
　　
　　張宏偉：我服務 我光榮
　　
　　我是眾多北京奧運會城市志愿者之一。和場館志愿者不同，不能幸運的在賽場內觀看奧運比賽項目；和社會志愿者不同，不能到處巡邏體驗咱北京城的巨大變化；我只是普通的大學生，每天守著不大的志愿者服務站點，微笑面對每一個需要幫助的人。
　　我代表的不再是個人
　　早在7月1日，奧運會開幕之前，部分城市志愿者服務站點就開始工作了，我所在的朝外（東大橋）工商銀行站點是最早開放的一批服務站點之一。
　　每天早上，我們來到服務站點，首先召開全體班前會，交代一天的工作任務和注意事項。隨后我負責更新放在站點前的金牌榜，上網搜集當天的奪金項目公布在信息板上，把最新的信息提供給來往行人。
　　此外，每天還得隨時給需要幫助的人們提供幫助，包括指路、給老人測量血壓等；有時還會給外國友人提供信息服務。每當我面帶微笑，幫助別人解決問題后，總會感覺心里特別舒坦，一種滿足和驕傲感油然而生。我代表的不再是我個人，而是北京奧運會整個志愿者的隊伍。
　　在我看來，不論是什么崗位上的志愿者，都是一樣有意義。雖然有時服務站亭子里面感覺非常熱，但是我們從沒想去旁邊的肯德基麥當勞里涼快一下，更沒有呆在休息室里不出來。我和其他的志愿者們一樣，堅持在自己的服務崗位，從不離開。
　　這的確讓我成長了不少，學到了在課本上學不到的東西。這段時間的志愿者服務經歷，不僅鍛煉了我吃苦耐勞的精神，還讓我學會了為別人著想，珍惜他人的勞動成果。
　　人們變得更加和氣了
　　環顧四周，奧運以來北京的確變化不少，感觸最深的是北京的人們都變得更加和氣了。
　　以往碰上一些瑣碎的糾紛，還能見到大家斗嘴吵架的場景，可現在到處一片祥和的氛圍。奧運期間來北京的游客比以往都多，不僅有旅游的朋友，更多的是來觀看奧運賽事的朋友。人多了但是氣氛更好了，不得不讓人從心底里感到高興。
　　當然，奧運期間乘坐公共交通工具上下班的人多了起來，隨之而來整個城市的交通更加暢通，空氣更加清新，天空也更藍了。
　　目前，我的城市志愿者生活已經過半，我會堅持做到9月底學校開學。我希望在我結束自己志愿者生活的那天，能夠自豪的說一聲：“我服務，我光榮！”