中國銀聯：確保奧運刷卡“無障礙”

　　
　　面對紛至沓來的國內外奧運游客，北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島這六個境內奧運城市在銀行卡支付方面能否達到奧運支付的水平要求并獲得國際聲譽，這一疑問正考驗著中國銀行卡產業的整體服務能力。
　　作為立足中國、面向國際的銀行卡組織，中國銀聯自2007年開始，在人民銀行領導下，攜手國內各家商業銀行及專業機構，共同展開了一場以改善、優化奧運支付環境為核心目標的會戰。
　　8月初，中國銀聯有關負責人在上海接受《中國經濟周刊》專訪時表示：“中國銀聯已從加強系統安全、推進受理環境建設、境內外推進發行銀聯標準卡等方面做好工作，確保奧運期間為廣大境內外持卡人提供更加優質、安全、高效的銀行卡支付服務。”
　　
　　確保實現“刷卡無障礙”
　　
　　2007年3月，中國人民銀行、國家發改委、公安部、財政部等九部委聯合出臺了《關于加強奧運支付環境建設的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。隨后，中國銀聯以貫徹實施《指導意見》為核心，協同商業銀行及專業機構，不斷加強奧運支付環境建設。
　　那么，一年多來，中國銀聯是否能夠按照《指導意見》的要求，為此次奧運做好足夠的準備工作，并最終順利完成央行等部門的要求呢？
　　中國銀聯有關負責人向《中國經濟周刊》表示，近年來，中國銀聯攜手各商業銀行和專業機構，推動銀行卡支付硬件環境建設走向深入。截至2008年6月底，我國境內銀行卡受理商戶已達93萬戶、聯網POS機145萬臺、聯網ATM機14萬臺，分別是銀聯成立前2001年的6.2倍、6.7倍和3.7倍。
　　據了解，特別是在北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島6個奧運城市的受理環境改善尤為明顯。去年一年6個奧運城市共計實現新增銀行卡受理商戶6.5萬戶、POS機11.2萬臺、ATM機近4500臺，分別占全國增量的29.8%、30.7%和17.8%。截至2008年6月底，奧運城市的奧運場館周邊商圈基本實現了“刷卡無障礙”。
　　事實上，“刷卡無障礙”已經成為中國銀聯對中國順利舉辦奧運會的一項承諾。
　　中國銀聯有關負責人還表示，中國銀聯也攜手商業銀行、行業協會，在全國范圍內深入推進“刷卡無障礙”工程建設、收銀員培訓和舉辦全國收銀員技能比賽，以提升銀行卡的受理服務水平。截至目前，中國銀聯累計培訓的收銀員已超100萬人次，全國重點商戶收銀員培訓率達到90％以上。
　　此外，中國銀聯95516熱線還于2008年7月29日至9月4日期間，為六個奧運城市的持卡人提供“綠色通道熱線服務”，還為境內外持卡人開通了7×24小時的英語、韓語、日語、俄語等外語服務熱線。
　　
　　巨資建成“災備系統”
　　
　　中國銀聯負責運營全國統一的銀行卡跨行交易清算系統。各商業銀行正是通過這一系統，實現系統間的互聯互通，進而保證了銀行卡的跨銀行、跨地區和跨境通用。業內人士推算，在奧運期間，使用銀行卡消費的人次將高于平時，因而中國銀聯的系統安全關系著奧運期間金融支付系統安全的大局。
　　在奧運召開之前，中國銀聯采取了哪些措施提升風險應對能力，確保銀行卡跨行交易清算系統的安全穩定運行呢？
　　中國銀聯有關負責人在采訪中向記者介紹了相關情況。中國銀聯負責人向記者透露，為了滿足奧運期間大量增加的交易處理要求，防范可能出現的各種風險，中國銀聯在優化現有系統的同時，投入巨資建設災備系統。
　　據介紹，目前，銀聯境內核心生產系統和境外前置系統的災備系統都已建成投產，并通過了多次主備系統間的切換演練，其業務恢復能力、數據恢復能力和業務處理能力都達到了世界先進水平。災備系統的建成與成功運行能夠滿足災備的需要，特別是北京奧運會安全用卡的需要。
　　此外，在加強硬件系統建設與優化的同時，中國銀聯還嚴格按照人民銀行的有關要求，制定了《關于保障奧運會期間銀行卡跨行交易系統安全穩定運行的工作方案》，從系統安全保障、交易質量提高、前置系統運行管理、安全教育、應急演練、安全意識與技能培訓等多個方面采取措施，確保奧運期間銀行卡跨行交易清算系統的安全穩定運行。
　　中國銀聯負責人坦言，相關災備系統的順利建成與成功運行，不僅能夠滿足災備需要，特別是北京奧運會安全用卡的需要，而且標志著中國銀聯在應急處理和確保業務連續性方面達到了新水平。
　　在采訪中，中國銀聯相關負責人還表示，中國銀聯非常重視持卡人的安全用卡教育，我們不僅專門在銀聯95516熱線開通了“反欺詐服務”專線，還通過銀聯網站、廣大媒體以及各類活動等廣泛宣傳用卡安全常識。”
　　為營造奧運期間良好的安全用卡環境，在人民銀行、公安部領導下，中國銀聯積極攜手各家商業銀行，強化銀行卡風險防范，積極配合奧運城市外卡受理商戶的基礎改造和收銀員風險培訓，并在3月至7月間，配合人民銀行、公安部的工作部署，組織開展奧運期間銀行卡風險事件應急演練和“迎奧運，放心用卡，安全支付”的主題宣傳活動。
　　
　　借奧運拓展“國際領域”
　　
　　在本屆北京奧運會中，VISA國際組織是2008年奧運會的全球合作伙伴，擁有支付產品和服務領域的排他性權益。根據其與國際奧委會簽署的贊助協議，VISA擁有“在奧運區域內銀行卡產品的排他性使用權”。
　　有資深業內人士向記者表示，VISA正在借助奧運契機在中國“開疆拓土”，以期占據更大的市場份額，但作為競爭對手的中國銀聯雖然沒有獲得奧運會合作伙伴的資格，但正利用各方面優勢“應對”來自VISA、Master、 AMEX的挑戰。
　　在服務奧運支付、改善用卡環境的過程中，中國銀聯承擔了大量的具體工作，“埋頭”做“幕后英雄”，默默地履行社會責任。除了改善銀行卡受理環境和保證系統安全運行等基礎性工作外，中國銀聯在拓展國際領域方面更是“動作頻頻”。
　　據記者了解，作為北京奧運會全球合作伙伴VISA正借助奧運，推進全球擴張已成它的傳統絕活，特別是在奧運場館等附近必須使用VISA標記的銀行卡，面對這樣的情況，中國銀聯會采取哪些措施利用奧運契機來發展壯大？
　　中國銀聯相關負責人向《中國經濟周刊》表示：“服務奧運一方面是中國銀聯支持北京奧運會的社會責任，另一方面也是中國銀聯展示實力，推動各項業務發展，尤其加快銀聯國際化的良好平臺。中國銀聯在努力改善銀行卡受理環境的同時，還從銀聯標準卡發行方面，加快推出創新產品滿足廣大民眾尤其是境外游客的來華支付需要。”
　　據悉，7月25日，根據《指導意見》的要求，中國銀聯在歷時三年精心準備后，與中國銀行攜手面向境外游客推出“銀聯標準長城預付卡”。該卡是中國境內首張預付卡產品，可在境內所有銀聯卡商戶的POS上使用，訪華游客能借此卡輕松實現“一卡在手，暢刷中國”。
　　事實上，為了更方便地為前來中國的境外人士來華提供了支付便利，中國銀聯還在日本、韓國、香港、新加坡、俄羅斯等8個國家和地區發行了近300萬張銀聯標準卡，并拓展了國際受理網絡，實現“中國人走到哪里，銀聯卡用卡用到哪里”。
　　中國銀聯負責人還表示：“通過那么多年的努力，目前銀聯卡不僅可在境外45個國家和地區的銀聯網絡ATM機上取款，還能在境外27個國家和地區的商戶POS機上刷卡消費。