吳甘霖：管好心靈才能管好一切

　　
　　三個(gè)飽嗝打掉一個(gè)好創(chuàng)意，
　　到底是誰(shuí)綁住了誰(shuí)？
　　中國(guó)商人：和其他宗教相似，佛教并不創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的效益，偉大的宗教可以被當(dāng)作偉大的精神組織，但不一定是偉大的經(jīng)濟(jì)組織。您認(rèn)為松下幸之助的成功主要是從戰(zhàn)略與決策層面得益于禪宗的智慧，還是確實(shí)借用禪宗的智慧在企業(yè)的行為過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了對(duì)人心的管理？
　　吳甘霖：禪宗管理并不排斥別的管理，而是把優(yōu)秀的管理思想融合過(guò)來(lái)。這是禪最大的特點(diǎn)，它有最大的綜合性和包容性。我特別欣賞禪宗的一句話：不與諸塵做對(duì)，不與萬(wàn)法為侶。就是說(shuō)外面的東西都是可以融合進(jìn)來(lái)的，不管是基督教的還是別的，只要是精華我都可以接受下來(lái)，但是我仍然保持我的個(gè)性。說(shuō)到禪宗對(duì)企業(yè)管理的效果，肯定是兩點(diǎn)的結(jié)合，一個(gè)是戰(zhàn)略，一個(gè)是執(zhí)行。所有的傳統(tǒng)管理其核心目標(biāo)就是要打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。禪宗管理首先要把每個(gè)人的長(zhǎng)處和最大的光明面激發(fā)出來(lái)。我們要打造的員工，是能夠自動(dòng)自發(fā)的員工，也是能夠自我解放的員工。我們先談自我解放，有一個(gè)著名的禪宗案例。
　　一個(gè)14歲的小沙彌向禪宗三祖求教。小沙彌一見(jiàn)三祖，就十分虔誠(chéng)地說(shuō)：“求和尚幫幫忙，告訴我一個(gè)解脫的法子吧？”
　　三祖反問(wèn)：“誰(shuí)綁住你了？”
　　小沙彌不解，看看自己說(shuō)：“沒(méi)有誰(shuí)綁住我啊！”
　　三祖笑著說(shuō)：“那你還求什么解脫啊！”
　　小沙彌言下大悟，他后來(lái)成了禪宗的四祖，法號(hào)道信。
　　因?yàn)樗约航壸∽约毫耍淖嬖欣Щ蟛唤猓晕覀円獛臀覀兊膯T工解放自己，不要讓他綁住自己。我們?cè)跂|北一家企業(yè)搞創(chuàng)新的培訓(xùn)，講了一天以后，這個(gè)單位有個(gè)研究生來(lái)找我說(shuō)：“吳老師，您講課講得非常好。激發(fā)了我一個(gè)愿望，我有一個(gè)非常好的構(gòu)想要告訴我的總經(jīng)理，但我一直不敢說(shuō)。”
　　我問(wèn)他為什么不敢說(shuō)呢，他說(shuō)總經(jīng)理太厲害了，我們都怕他。我問(wèn)他現(xiàn)在你敢不敢說(shuō)啊。他說(shuō)以后去說(shuō)。
　　我就把這個(gè)意思告訴總經(jīng)理，總經(jīng)理說(shuō)行啊，第二天中午叫他一起來(lái)oipu1vpzPRgkckW3zfGhQA==吃飯，講課有這個(gè)效果太棒了。第二天把那個(gè)小伙了叫過(guò)來(lái)了，希望他把那個(gè)方案說(shuō)出來(lái)。但我發(fā)現(xiàn)他談了很多套話，最后沒(méi)有談出什么就走了。我覺(jué)得很奇怪就跟出去了。我問(wèn)他：“你為什么沒(méi)有談那個(gè)方案呢？”
　　他說(shuō)吳老師我很后悔，我不該把這個(gè)想法告訴你。我發(fā)現(xiàn)我們總經(jīng)理對(duì)我非常不滿意。我說(shuō)那有這事啊，我也覺(jué)得奇怪你為什么不說(shuō)你的方案呢。他說(shuō)，你知道不知道，我有三次準(zhǔn)備把我的方案拿出來(lái)告訴總經(jīng)理，但是我發(fā)現(xiàn)他皺了三次眉頭。我說(shuō)不可能吧，你先在這別走，我就回到吃飯的地方。我問(wèn)總經(jīng)理：“為什么你沒(méi)有讓你的員工把那個(gè)方案拿出來(lái)呢？”
　　總經(jīng)理說(shuō)：“我也奇怪他為什么不說(shuō)啊。”
　　“別人說(shuō)他三次想說(shuō)而你皺了三次眉頭。”
　　“我怎么會(huì)皺眉頭呢？”想了大約半分鐘總經(jīng)理就笑起來(lái)了，他說(shuō)：“吳老師啊，你不問(wèn)我還不好意思說(shuō)，你問(wèn)到這就不能不說(shuō)了。今天我很開(kāi)心，跟你吃飯的時(shí)候喝了很多酒，也吃了很多菜，有三次我想打嗝，一打嗝我覺(jué)得在你面前很不禮貌，于是我硬生生地我把那嗝給咽下去了。我估計(jì)有三次，那個(gè)時(shí)候我皺了三次眉頭。沒(méi)想到我的下級(jí)察言觀色以為我是在否定他……”
　　再后來(lái)我們搞培訓(xùn)的時(shí)候，就趁機(jī)把這個(gè)概念給帶出來(lái)了：到底誰(shuí)綁住了誰(shuí)？
　　我們覺(jué)得第一點(diǎn)，這個(gè)單位里確實(shí)有一根無(wú)形的枷鎖，不能讓員工自由發(fā)揮，這是中國(guó)企業(yè)很大的一個(gè)缺點(diǎn)。第二點(diǎn)這個(gè)員工也很脆弱，脆弱到三個(gè)嗝就可以把一個(gè)大創(chuàng)意給打掉。太觸目驚心了！假如我們?cè)谝粋€(gè)單位里面不能創(chuàng)造一個(gè)很好的氣氛，讓員工暢所欲言。而一個(gè)員工又不能主動(dòng)掌握自己的命運(yùn)，展示自己的能力，那么這個(gè)企業(yè)還會(huì)有什么生機(jī)呢？
　　
　　王老吉在地震中一炮叫響，
　　因?yàn)樗廊诵乃?br/>　　中國(guó)商人：截至目前我們可以看到，盛行于不同時(shí)期的管理思想可以幫助企業(yè)創(chuàng)造效益，但不能鼓勵(lì)企業(yè)和企業(yè)家走向以社會(huì)和諧為宗旨的慈善行為，您認(rèn)為禪宗管理學(xué)可以在企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)家的財(cái)富觀上有不同的影響力嗎？
　　
　　吳甘霖：這個(gè)問(wèn)題要看你的目的是什么。現(xiàn)在佛家也在與時(shí)俱進(jìn)，我跟“生活禪”的開(kāi)創(chuàng)者、中國(guó)佛教協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)凈慧老和尚有過(guò)一個(gè)交流。他去韓國(guó)訪問(wèn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，在城市里面有基督教的教會(huì)和教堂，哪怕到山下的鄉(xiāng)村里，也有教會(huì)和教堂。但是我們佛家廟子呢，教跑到山里去了。所以說(shuō)我們要能進(jìn)到山里，也能出得山來(lái)，要進(jìn)入當(dāng)下生活中。
　　凈慧因此提出“在生活中修行，在修行中生活。”臺(tái)灣的證嚴(yán)法師也有一句很著名的話：圖強(qiáng)濟(jì)世也是佛。有一次證嚴(yán)法師和兩個(gè)很著名的修女對(duì)話，修女說(shuō)，佛家的很多東西非常好，但是有個(gè)缺點(diǎn)，你們講慈悲老是說(shuō)自己要做得如何如何，但有幾個(gè)人去做實(shí)事呢。你看我們基督教，我們建醫(yī)院建學(xué)校，你們佛家有幾個(gè)建醫(yī)院有幾個(gè)是開(kāi)學(xué)校的？所以證嚴(yán)法師格外強(qiáng)調(diào)人間佛教的理念，她在臺(tái)灣建了一所很著名的醫(yī)院，現(xiàn)在佛教講的慈善已經(jīng)現(xiàn)實(shí)化了，不再是像原來(lái)那樣不少時(shí)候停留在空的層面。這就是一個(gè)方向，如果我們這樣去做的話，我們?nèi)ベ嶅X沒(méi)有任何問(wèn)題。學(xué)禪的人有個(gè)特點(diǎn)，他不要你去躲避現(xiàn)實(shí)，恰恰是要你在現(xiàn)實(shí)生活中更能夠承擔(dān)。我本人所體會(huì)的禪，就是在承擔(dān)你的一切責(zé)任同時(shí)還能夠保持心靈的自由和快樂(lè)。所以我們說(shuō)的價(jià)值觀本身就有個(gè)塑造的問(wèn)題，財(cái)富是什么？用正當(dāng)?shù)耐緩饺ベ嶅X，第二，當(dāng)你有能力的時(shí)候，你要去幫助哪些需要幫助的人。我特別認(rèn)同李連杰那個(gè)壹基金的理念，就是無(wú)論你的能力有多少，盡你的力量拿出來(lái)就可以了。
　　中國(guó)商人：我們知道，在五月份的四川大地震之后，萬(wàn)科的王石深陷“十元門”事件，同時(shí)有一些跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)的企業(yè)至今沒(méi)有全部?jī)冬F(xiàn)其在地震中的承諾。與此相反，比爾·蓋茨卻出以感人的慈善行為為全球企業(yè)家樹(shù)立了榜樣。您如何來(lái)看這個(gè)問(wèn)題？
　　吳甘霖：王石這個(gè)問(wèn)題倒是可以談一談，他是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)家，我向來(lái)很敬佩他。但這次他的確有失誤，所以有的網(wǎng)友批評(píng)說(shuō)“你可以爬上珠穆郎瑪峰，但是卻沒(méi)爬過(guò)心里那一個(gè)墳頭”。這樣的說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)頭，但也不得不承認(rèn)：王石一輩子的英名因?yàn)檫@次的事件，受到了消極的影響。而相反的例子，王老吉卻在地震中一炮叫響，不管它的目的怎么樣，起碼它知道人心在哪里。
　　我們說(shuō)到這里又牽出來(lái)禪宗如何把企業(yè)做大做強(qiáng)的理念。一個(gè)商人如何做大他的事業(yè)？海航的老總陳峰，為了把企業(yè)做大，據(jù)說(shuō)曾經(jīng)去多次向著名的禪學(xué)大師南懷瑾和凈慧老和尚交流。我覺(jué)得凈慧關(guān)于把企業(yè)做大的十六字方針?lè)浅：茫骸按蟊娬J(rèn)同，大眾參與，大眾成就，大眾分享。”海航就是這樣做成功的，像牛根生，他也是這樣做的。像壹基金，王老吉不都是這么做的嗎？
　　
　　為何能指揮千軍萬(wàn)馬，
　　卻指揮不了自己一顆心？
　　中國(guó)商人：如果禪宗管理能夠鼓勵(lì)大量的企業(yè)家走向慈善，他又如何能達(dá)到傳統(tǒng)管理思想的那種效果？
　　吳甘霖：這就說(shuō)到一個(gè)創(chuàng)業(yè)商人賺錢的原動(dòng)力。最核心的是什么？讓經(jīng)營(yíng)智慧跟生命智慧結(jié)緣。我們很多企業(yè)家有經(jīng)營(yíng)的智慧，但是缺乏生命的智慧。生命智慧要解決的一個(gè)根本問(wèn)題是你此生為何而來(lái)，你這一輩子又是為什么而活的。
　　我們今天講要懂生活更要懂生命。為什么能把企業(yè)做到最大的企業(yè)家都不是為自己在活？他要讓自己的員工明白企業(yè)的存在是為了改善人類的生活和生命品質(zhì)，我的生命會(huì)消失，但我的企業(yè)和產(chǎn)品卻可以繼續(xù)延伸它。所以我們可以看到，好的企業(yè)都會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，最后是事業(yè)。要想辦法讓自己由一個(gè)企業(yè)家，變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)家，最后成為事業(yè)家，逐步提升自己的境界。
　　對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，第一個(gè)層面首先是解決我們生命的價(jià)值問(wèn)題，然后是管理問(wèn)題。如果你連自己都管理不好，就很難去管理別人，這里也有個(gè)故事。2006年4月份，我參與主持了北京大學(xué)企業(yè)家春季論壇。當(dāng)時(shí)，在臺(tái)上主講的，都是來(lái)自各界的頂尖人物，臺(tái)下坐著的，也大多是企業(yè)界的精英。中途體息的時(shí)候，一位做房地產(chǎn)的企業(yè)家因?yàn)槠拮右粭l愚人節(jié)短信息而心情變?cè)恪Ｂ?tīng)完這位企業(yè)家的話，我更加吃驚。他的妻子固然有不對(duì)的地方，但僅僅是這樣一件小事，居然能隨隨便便左右著一個(gè)擁有幾千員工的企業(yè)家的心！我猜想，他在工作中肯定也是個(gè)不快樂(lè)的人，在管理中，肯定也有此瓶頸。果然，在進(jìn)一步交談中，他告訴我，現(xiàn)在工作對(duì)于他來(lái)說(shuō)就像一個(gè)充滿火藥的戰(zhàn)場(chǎng)，一點(diǎn)小事就能讓他暴跳如雷，稍不順心就能讓他的心情好幾天都無(wú)法平靜，問(wèn)題越堆越多根本沒(méi)有辦法解決。
　　
　　我看到的這位企業(yè)家才35歲，頭發(fā)就已經(jīng)白了一半。其實(shí)生活中，像這樣指揮著千軍萬(wàn)馬卻指揮不了自己一顆心的領(lǐng)導(dǎo)者還有很多。假如你指揮不了自己的心靈，不但會(huì)帶來(lái)自己的痛苦，而且也會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成非常消極的影響，甚至像當(dāng)初的三株集團(tuán)、巨人集團(tuán)、新疆德隆集團(tuán)等單位的領(lǐng)導(dǎo)一樣，導(dǎo)致事業(yè)的慘敗。
　　
　　棉花堆里磨不出好刀來(lái)，
　　不怕拿不起，就怕放不下！
　　中國(guó)商人：當(dāng)前，由于全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的影響，中國(guó)有大量的企業(yè)破產(chǎn)。為了度過(guò)普遍來(lái)臨的寒冬，很多企業(yè)的效率和成本意識(shí)進(jìn)一步高漲，換句話說(shuō)，他們可能更希望自己的組織和成員像狼一樣活下去，特別是一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更是這樣。您認(rèn)為禪宗管理思想對(duì)這些處于困境中的企業(yè)有哪些積極作用？
　　吳甘霖：這里牽扯到我們?cè)诙U宗管理學(xué)中特別提到的兩個(gè)觀點(diǎn)。第一個(gè)是在逆境中開(kāi)發(fā)心靈，還有一句話，棉花堆里磨不出好刀來(lái)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定要經(jīng)歷苦難，今天早上我看到馬云有一句話講得非常好：“別人可以拷貝我的模式，但是拷貝不了我的苦難，以及我永遠(yuǎn)的激情。”這就是一個(gè)禪的體現(xiàn)，禪是特別講解脫的，我在禪宗管理學(xué)中有一個(gè)最核心的觀點(diǎn)：不怕拿不起，就怕放不下。具體來(lái)說(shuō)，最難學(xué)的最該學(xué)，最難戒的最該戒，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)生存危機(jī)，肯定是環(huán)境變了，所以你的模式包括企業(yè)家的為人處事都得跟著有所調(diào)整。尤其不要依賴于過(guò)去的成功，我們經(jīng)常講，保持一個(gè)空杯的心態(tài)很重要。柏林寺方丈明海說(shuō)一個(gè)杯子能裝多少水與它能倒出多少水是成正比的。為什么很多企業(yè)死掉了，而聯(lián)想可以跑到海外去，中國(guó)企業(yè)遇到的所有危機(jī)它也遇到過(guò)，為什么越活越好？聯(lián)想的成功有個(gè)絕竅：時(shí)刻歸零。海爾的張瑞敏也有一句很著名的話：我們的產(chǎn)品應(yīng)該零庫(kù)存，我們的成功也應(yīng)該零庫(kù)存。都是這種空杯理念的體現(xiàn)。禪不可能提供太多具體的東西，它告訴我們的是一種心法。從根本上來(lái)說(shuō)，學(xué)佛就是學(xué)做人，學(xué)禪就是學(xué)煉心。不僅僅是企業(yè)家商人，不僅僅是管理者自己做到這一點(diǎn)，而且也要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做到這一點(diǎn)。
　　中國(guó)商人：一個(gè)企業(yè)家如果達(dá)到了禪宗管理的最高境界，會(huì)是怎樣的狀態(tài)？挽句話說(shuō)，學(xué)習(xí)禪宗管理學(xué)，究竟能給企業(yè)家?guī)?lái)什么好處？
　　吳甘霖：首先通過(guò)禪宗管理創(chuàng)建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)肯定是沒(méi)問(wèn)題的。在禪宗管理中，我們把員工分為五個(gè)層次：自動(dòng)自發(fā)的員工，執(zhí)行力強(qiáng)的員工，打折扣的員工，混日子的員工，最后是那種爛蘋果員工。在一個(gè)團(tuán)體里面，在執(zhí)行力上打折口和混日子的員工是最多的，我們最缺乏的是前兩種員工。禪宗管理學(xué)最實(shí)用的特點(diǎn)是可以激發(fā)每個(gè)人的光明面和最大潛能，讓他們?cè)谧詣?dòng)自發(fā)做事的熱情中提高自己的執(zhí)行力。禪宗要我們每個(gè)人敢于去面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于放下過(guò)去。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員都能有這種素質(zhì)，它的凝聚力和爆發(fā)力是很可怕的。北京住總房地產(chǎn)公司邀請(qǐng)我們開(kāi)設(shè)“禪宗管理學(xué)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的課程，課后，該公司人力資源總監(jiān)姜水聽(tīng)了我的課之后說(shuō)：“我最大的體會(huì)單位是什么，單位就是解決問(wèn)題的地方。一個(gè)優(yōu)秀的員工是最能夠解決問(wèn)題的員工。”這就是禪的精神，禪鼓勵(lì)人們對(duì)于生活中的問(wèn)題要“轉(zhuǎn)身去面對(duì)”。
　　第二我們?cè)诙U宗管理學(xué)中特別提出“圓通的藝術(shù)”，一個(gè)人在工作和生活中原則性與靈活性要有一個(gè)統(tǒng)一，既堅(jiān)持原則性也要能保持一定的靈活性。但圓通不是圓滑，圓滑是沒(méi)有原則性的靈活。
　　中國(guó)商人：不過(guò)在生活和工作中，圓通和圓滑還是不好區(qū)分的。
　　吳甘霖：我們?cè)谶@里可以談兩個(gè)禪宗的故事，四川有個(gè)雙桂堂，它是破山禪師開(kāi)創(chuàng)的。當(dāng)年張之洞打進(jìn)四川，濫殺無(wú)辜。破山禪師就去勸張之洞手下的一個(gè)小頭目別殺人了。怎么也說(shuō)服不了，最后對(duì)方說(shuō)：殺人是我的習(xí)慣，就像吃素是你們和尚的習(xí)慣一樣。假如你能改變習(xí)慣吃肉的話，我也可以不殺人。破山就問(wèn)：“你說(shuō)的話算數(shù)嗎？”。小頭目說(shuō)：“絕不食言！”“拿肉來(lái)！”，破山禪師當(dāng)著眾人的面，把肉全吃完了。小頭目無(wú)奈只好遵守承諾，不再濫殺無(wú)辜。破山禪師雖然違反了戒律卻救了更多的人，這就是原則性和靈活性的結(jié)合，禪宗精神并不是迂腐的，它并不拘泥于形式。
　　提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效、使中高層管理者更圓通地處理問(wèn)題，這些都是禪的妙用，此外，禪宗可以使企業(yè)家更寬容。所謂自己歡喜，使人歡喜。還有兩句話：覺(jué)悟人生、奉獻(xiàn)人生。這些妙用需要管理者在生活和工作中仔細(xì)參悟，從而實(shí)現(xiàn)打造百年老店的目標(biāo)。
　　(吳甘霖，甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)、禪宗管理學(xué)創(chuàng)始人。)