“工間咖啡”對教師文化管理的啟示

　　案例1
　　
　　為了促進管理，提高管理質量，某校規定：鑒于教師工作的特殊性，在校工作期間，教師在保證出色完成學校教育教學任務的前提下，在校期間可以自由支配時間，做一些教育教學以外的事情。
　　此項規定一出臺，立刻得到很多教師的熱烈擁護，大家認為這才是真正為教師利益考慮，是徹底的人性化管理。于是，在之后的日子里，學校也就出現了這樣的情景：早晨上班，有幾位教師遲到，卻一路走來，談笑風生，毫不緊張，原因是他們第一節空課；上班時間，有的教師趁空課逛街買東西，有的教師上網玩游戲，有的教師三五成群在一起聊天拉家常；下班了，有的教師在批改作業，有的教師卻已經早早離開學校。對這種景象，學校領導睜只眼閉只眼，不多過問。教師也認為正常，感覺沒有什么不好，甚至還有教師另有一番見解：人活在世上，誰沒有些私事雜事？做好工作又能做些私事，合理調配，解決了教師的后顧之憂，讓教師安心工作，豈不兩全其美？
　　該校領導開始懷疑彈性管理的正確性。按理，無論是領導的初衷，教師的認可，還是這項制度制定的理論背景和實施意義，都是好的。可問題到底出在哪里，一時誰也說不清楚。
　　
　　案例2
　　
　　某學校位于比較偏遠的城郊，當地生源較差，學校的辦學實力和教學質量相對也比較薄弱。教師工作信心不足，勞動紀律比較渙散，學校想出了各種辦法來嚴肅教師紀律。學校在教師辦公室門口的墻上設置了教師在崗情況公示牌，記錄教師如下幾種狀況：在辦公室或教室；在學校其他地方；因公外出；病事假；其他。由此教師上班時的行蹤可以一目了然。門衛對教師的遲到、早退嚴格統計，遲到、早退一次扣兩分。學校還以辦公室為單位進行文明班組創建活動，每天對每個辦公室的教師紀律、清潔衛生、電器設備管理等情況進行檢查，發現問題按情節輕重扣分，月扣分總數超過10分扣去文明班組獎金每人100元。
　　在這種情況下，教師有一種不被信任的感覺，自由學習和工作的狀況受到限制，需要家訪甚至有時需要送學生到醫院看病，他們也不愿意去做了。因出勤問題教師向門衛、領導說明情況甚至爭執的現象也時有發生。
　　
　　以上兩種或寬松或嚴格的管理都沒有起到很好的管理效果，而采用另一種管理方法的劍橋大學卻取得了良好的效果。在劍橋大學，不同專業的教授和學生常常利用下午茶時間聚在一起，相互交流。任何人有什么計劃或者問題都可以和別人商量。文理學者聚集一處，各種思想在溫熱的咖啡味中摩擦出火花。教授學者們常把學術課題帶來，很多數學家會帶上黑板，討論激烈時便在黑板上演算。在這里，教授可以隨意闡述自己的研究領域、研究方法，同時他們又在吸納其他領域的精華，并通過互相學習以及知識的碰撞，產生出大量的學術思想、學術理論。茶會上的參與者來自不同學科，跨學科思想的碰撞常會產生各種新奇想法。下午茶和喝咖啡時自由隨意的交流，在劍橋成為學術交流、研討的重要平臺。不知道浪漫康橋邊的下午茶喝出了多少舉世矚目的學者，喝出了多少光輝奪目的成就。難怪有人說，劍橋大學60多項諾貝爾獎是喝咖啡喝出來的，這話有一定道理。像喝咖啡這樣的休閑時刻，人們邊品咖啡邊聊天，暢所欲言，通過交流可以獲得很多創意和靈感。
　　工間喝咖啡不僅僅是學者教授們的專利。二戰結束后的資本主義繁榮時代在普通員工中也出現“工間咖啡”的工作管理方式。為了讓員工保持活躍的思維和充沛的精力，許多公司都在寫字樓的茶水間配置濃縮咖啡和上好的咖啡豆，向員工供應免費“工間咖啡”，以此來提高工作效率，設置了專門的時間叫做“coffee break”——喝咖啡的休息時間。專業人士認為“工間咖啡”包含著“3C定律”，即咖啡（Coffee）、創意（Creative）、溝通（Communication），員工在喝咖啡的同時不僅得到身體的休息、心理放松，更重要的是增加了人際自然溝通的機會，獲得了工作的靈感。
　　任何一個集體想要獲得成功，全體成員必須形成共同的目標并為達成這個目標發揮各自的聰明才智，極盡全力努力奮斗。為實現目標而形成的共同的理想、信念，產生的一系列的行為方式、文化習慣變成了集體中所有成員的共同愿景。學校也不例外。羅恩·休厄爾（Ron Sewell）在《核心競爭力》的扉頁上寫道“你的成功依靠創建一種使你團隊中的每一個成員盡心竭力為你的成功而努力的環境，這就是你的核心競爭力”，教師是文化修養較高的組織成員，情感和精神層面的需求更為強烈，管理過程中人文因素、情感關懷因素的介入更為重要。任何一個組織要實現長遠的發展，僅僅靠制度約束和管理者的監督是不夠的，管理的最高境界是“不管”。當組織成員認同了組織的目標和管理方式，形成了牢固的凝聚全體教職員工的智慧和力量的“共同愿景”，就會形成組織歸屬感和文化認同感。
　　“工間咖啡”是一種典型的組織文化現象，表面看來好像人們在輕松地喝著咖啡，實際上卻是志同道合、興趣相投、追求卓越的人在一起自由輕松地交流思想、溝通心靈、討論學術，這是一種至高境界的文化品位，是所有人形成了共同愿景后的文化上的認同和歸屬，它有利于養成對組織的遵從，會使人主動挖掘自己的潛力，積極為提高組織的聲望而努力。學校管理者可以通過“工間咖啡”培育尊重、理解、溝通的人文精神，營造團結、和諧、奉獻、進取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、富有人情味的校園文化，最終把學校的理想、信念、價值通過潛移默化的方式注入到每一個教師的思想意識之中，轉化為教師的自覺行動。
　　
　　（作者單位：江蘇武進鳴凰中學）
　　責任編輯 鄧明茜