高楊　西山腳下的火鳳凰

　　1992年底，完全沒有管理經驗的高楊，毅然接手限期整改的龍泉駕校。在挑起了重振龍泉駕校重擔的同時，高楊在旁人驚訝的目光中向自己發出了挑戰。
　　近17年來，豪氣十足、說話聲音洪亮、辦事爽朗利落又不乏細膩的她，憑借自身的魅力與實干，使得龍泉駕校如翻江巨龍，不僅迅速躋身京城優秀駕校的行列，更在北京駕校市場上屢屢掀起驚人巨浪，使“龍泉”品牌迅速樹立并得以提升，成為駕校行業的旗艦品牌。
　　
　　創業艱難百戰多
　　
　　高楊永遠難忘她第一次作為校長，走進龍泉駕校辦公室里‘的心情。當時，駕校的正常教學工作秩序幾乎陷于癱瘓，僅有40輛教練車、60名員工。在當時的駕校整頓中，第一個被交管部門亮“黃牌”，限期整改。
　　上任伊始，高楊就把龍泉駕校的未來定位于京城名牌駕校。然而，高楊從來沒有涉足過管理，僅有的工作經驗是一名會計。幾經思索，高楊首先從‘嚴’字人手，以‘敢’字當頭，性格頗有大男子氣概的她狠抓管理，將改革教練、學員關系作為駕校改革的切入點。經過一段時間的調查，高楊很快制定、出臺了150多條規章制度，獎優罰劣，破除傳統的“教練是爺，學員是孫”的陋習，提出“奉學員為上帝”的服務宗旨，要求教練員視學員為親人、知己、朋友。
　　駕校里，教練員對學員的“吃、拿、卡、要”已是多年的習慣。早在1985年，高楊自己學習開車時也曾遭遇過這樣的不公平。作為學員，她要為教練搖車，為“師傅”買煙買酒，甚至請吃請喝……因此，她的改革方案無疑是對整個駕校行業一個陋俗的宣戰。加之駕校教練普遍文化程度不是很高，對高楊的這一措施更是無法理解。在個別人的私下攛掇下，龍泉駕校的教練集體罷工。高楊做思想工作，做不通，罷工的教練非要高楊取消這條規定。
　　“師傅是讓學員喊出來的，不是自己擺出來的。”面對教練們的無理要求，高楊一方面對他們曉之以理；另一方面堅持按照規則辦事，絕不手軟。“絕不能讓學員給教練員當奴隸。”高楊的堅持最終取得了勝利，無理取鬧的教練員被開除，駕校恢復了正常的教學秩序。重新走進練車場的學員們發現，龍泉駕校煥然一新，而這種感受，是當時在其他所有駕校里都感受不到的。
　　隨后，高楊又對駕校管理制度進行一系列修正和完善。過程幾多艱辛，也許唯有高楊一個人才清楚，回想起創業的歷程，一向快人快語、爽朗愛笑的高楊，眼圈紅了幾次。但是她也下定決心：“沒有一點狠勁，就不會受尊重。而龍泉立于不敗之地的根本，就在于完善、執行嚴格的規章制度。”現在，在龍泉駕校，每年都要評選先進教練，樹立典型人物，抓教學質量、抓管理，實行層層負責制；抓服務，發現不正之風嚴肅處理，決不姑息遷就。開展學員參與駕校管理，實行學員監督投訴舉報有獎活動，不斷改進工作中的不足。很快，龍泉駕校以她獨特的管理方法和辦學方針享譽京城，慕名來“龍泉”學車的人越來越多。高楊說：“學員就是最好的廣告媒體”，據不完全統計，十多年來學校收到表揚信2000多封、錦旗上百面。
　　也正是在這樣剛柔并濟、內外兼修的管理風格和領導魅力的引領下，經過15年的苦心經營，現在的龍泉駕校已經成為擁有近500輛教練車、600多名員工、年培訓量2萬多人的“場校合一”的機動車駕駛員培訓中心，駕校學員的約車率每天都爆滿。
　　
　　嚴格管理　永爭第一
　　
　　在北京駕校市場，高楊的龍泉駕校第一個開設24小時報名咨詢電話熱線；第一個辦有駕校行業內部資料報《龍泉駕校》報；第一個舉辦學員投票評選最佳教練員活動；第一個與新聞單位聯合舉辦“女司機風采攝影大賽”；第一個與新聞單位聯合舉辦“女記者乒乓球大賽”……10幾年來，高楊的先進事跡已被《人民日期》、《中國企業報》、《中國婦女報》、《中國法制報》、《北京晚報》、《北京青年報》、《北京時報》、《勞動午報》等上百家報刊先后報道。
　　在業界，“龍泉”的紅紅火火已是不爭的事實，高楊也被稱贊為“西山腳下的火鳳凰”。市交管局車管所也以簡報的形式宣傳龍泉，樹龍泉駕校為行業的典型，組織兄弟駕校來參觀學習。高楊也通過仔細的市場分析，充分利用自己作為私營企業的靈活、自主、投入再生產的權力大等特有優勢，不斷根據市場需求提高企業素質。使龍泉駕校始終保持領跑者的位置。以至于后來其他駕校的校長經常說，高楊一動，我們就緊張。而這種“鯰魚效應”，卻在十幾年的時間里悄無聲息地推動著北京駕校行業的持續不斷發展完善，這也是高楊所最希望看到的。
　　然而，高楊并沒有滿足，更沒有止步于此。隨著企業不斷的發展壯大，高楊提出要“內練硬功，外樹形象”，“嚴格管理，永爭第一”。高楊校長是這么說的，也是這么做的。把龍泉駕校做大做強是她的最大愿望。通過多方考察和學習，她發現，龍泉駕校要想在北京駕校行業激烈的市場競爭中求生存、求發展和永遠立于不敗之地，就必須要走“場校合一”之路。1997年，市公安交通管理局批準了龍泉駕校建立“龍泉考試場的申請報告”，高楊與冷泉村合作開始了第二次創業。
　　彼時北京西山腳下的冷泉村，一片蕭條、破落的民房，成堆的垃圾，無不顯示著這里的寂寞和落后，當地居民精神面貌看上去也讓人心里隱隱生出不安。而這一切，都因為落后。站在冷泉村野草叢生，廢紙、塑料袋滿天飛的垃圾場上，高楊心酸不已，雖然困難重重，高楊還暗下決心，讓龍泉駕校帶動冷泉村改變面貌。歷經3年的艱辛和磨難，投資2000多萬元，“龍泉考場”終于于2000年11月2日建成并投入使用。
　　為了提供更加優質的服務和更加舒適的環境，“龍泉”分別于2001年和2002年在同行業率先通過ISO90001標準質量體系認證和1400的環境質量標準認證。在經營中，為完善管理機制，高楊分別于2000年和2001年，在龍泉駕校正式成立黨支部和工會組織，自覺接受監督。
　　10多年來，龍泉駕校受到了市區領導及各主管部門的好評，多年來連續被評為市區級“先進單位”、首都職工喜歡的“十佳駕校”、“明星駕校”、“星級駕校”、“消費者第一品牌”、“首都綠化美化示范花園式單位”；被教育局評為“教學示范校”、“質量放心用戶滿意雙優單位”、“誠信單位”等。
　　
　　“人心工程”是品牌建設的基礎
　　
　　龍泉出名了。
　　十幾年時間里，“龍泉”成了響當當的品牌。然而，成就之余，高楊卻樸實地說：“十多年來的創業離不開黨的好政策和地方政府的關心，我要回報社會，這是我義不容辭的責任。”高楊的目光，從來沒有離開過給予他們支持，也需要他們幫助的百姓。
　　龍泉駕校選址冷泉村時，高楊曾經滿懷深情地說：“我希望龍泉做一只螢火蟲，將現代化和文明帶進冷泉村。”
　　10多年來，高楊用自己的實際行動踐行著感謝政府、回報社會的諾言。為教育事業，2002年出資40萬元幫助延慶縣建立了“康莊希望小學”，并資助海淀區冷泉小學、溫泉二中辦學，每逢教師節都要給辛勤的園丁送去2萬元的助學金，對個別特困學生捐資不計其數；出資40萬元與區交通安全委員會、中央電視臺聯合舉辦了以“文明伴你行”。為以“夕陽紅”為主題的老年人交通安全教育活動出資；幫助冷泉村建立“老年活動站”，每年出資10多萬元支持村委會組織老黨員、老干部、困難戶、老弱病殘群體外出旅游、參觀學習；為婦女活動，出資20萬元與區婦聯舉辦“美化家庭、美化社區、保護環境從我做起”活動；為弱勢群體，2003年春節出資10萬元與區工會慰問貧困職工，每年春節贈送大米、食油、飲料等慰問品，還為特困職工送去慰問金……龍泉駕校剛剛入駐冷泉村時，村口坑坑洼洼的小路，為回報社會，投資100多萬元把冷泉村坑洼不平的小道修建成一條平整寬敞的大路。
　　入駐冷泉村幾年來，這個原本貧窮的京郊小村子也在悄然發生著巨變。這里開通了公交車，樹起了手機信號塔，地價也從原來的每平方米300元上升到1000多元。而龍泉駕校已經為冷泉村安置了近500名農村富余勞動力和下崗職工。在高楊看來，愛心是可以輻射的。企業家的責任，就在于擔負起真正的社會責任，為政府排憂，增加地方稅收，推動和促進了地方經濟的發展，服務于社會，造福一方。只有這樣，才能為所在地區帶來長治久安。
　　高楊的愛心并沒有局限于冷泉村，而是揮灑向更加廣闊的空間。她每年春節都邀請專業演員為西北旺鎮的全體村民進行慰問演出；熱衷體育事業的高楊，還為亞特蘭大奧運會上所有獲獎牌的中國運動員、以及國家女足國安隊員等體育健兒提供免費學車，為柯受良飛躍黃河提供贊助；2003年成功舉辦了“全國汽車拉力賽”的決賽，2004年捐資近20萬元舉辦“海淀區北部新區第一屆運動會”，2005年積極支持并參與與全區的體育活動、交通安全知識競賽、文體活動等，2006年出資20萬元贊助區工會，參加北京市職工運動會，今年7月13日舉辦“健康海淀與奧運同行”問題知識競賽活動；此外，1998年的特大洪水、張北地震都有她的愛心……奉獻的是一顆愛心，傾注的是一片真情!
　　為龍泉，高楊傾盡了心血，卻忽略了自己的小家。多年來，她是一位對兒女照顧不周的母親，歉疚之余，高楊只能盡量讓他們理解自己。不過，隨著孩子的長大，所有的抱怨與不解都在悄悄消散。一次，春節前夕，高楊在龍泉駕校舉辦的捐資助學活動中一番慷慨真切的講話，和受助兒童感激的目光，讓高楊坐在觀眾席里的兒子感到了震撼。事后，他帶著小男子漢的羞澀跟高楊說：“媽媽，你真棒!”那一刻，高楊覺得兒女是理解自己的。更讓高楊欣慰的是，已經成年的女兒在高考時主動選擇了管理專業，決定學成之后，也到龍泉駕校。也許沒有時間和精力讓孩子感受自己細膩、周到的母愛，但是高楊給子女的是自己的恢宏大愛。
　　直到今天，高楊還是會親自處理百姓反映的各種問題，范圍早已超過了駕校的本職，也超過了她作為駕校校長的本職。然而，高楊樂在其中。她堅信社會效益才讓人真正有動力。愛民如子、敬民如賓、視民為友，是高楊為龍泉駕校親立的準則。2008年，龍泉的口號是創建“和諧大集體和諧人生”。
　　截至2007年，龍泉駕校已經發展為擁有600多名職工，近500臺車的品牌駕校。同時，高楊也被授予“首都勞動獎章”、“北京市經濟技術創新標兵”、“北京農家女創業明星”、“北京市勞動模范”、“海淀區三八紅旗手”、“海淀區巾幗十杰”、“十佳校長”、“杰出創業女性”等榮譽稱號。2007年，高楊當選全國三八紅旗手。
　　在眾人的羨慕祝福聲中，高楊笑了，她只將此看作對自己過去十幾年的肯定，這個曾經對管理完全不懂、每天攥著小小的零錢包數著零錢過日子的家庭主婦，終于在自己的舞臺上展現出別致的華彩。但是在她內心里，并不只滿足于此，10幾年來，“創造輝煌，樹立品牌”的夢想始終如一。面對諸多如火如荼的新興產業，高楊冷靜地堅守著她的龍泉駕校，一番風雨十幾年，高楊仍舊包含激情奔走在創業的路上。現在，高楊再次更新車輛200多部，為員工又增加了更多的勞保福利。
　　放眼未來，高楊今后的目標是打造精品，更好地服務于社會。“最大的財富是為社會創造財富。”
　　
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