科學回答化妝品過敏

　　一、化妝品市場發展和市場銷售中出現的問題
　　
　　
　　化妝品市場，在中國大地冉冉升起，它是中國現代社會出現的一個新興市場。它的興起已經成為一種產業，這種產業在市場經濟中正蓬勃發展，前途無可限量。
　　美，是人類普遍的愛好，各國都有美的方式和標準。我國人民愛美也是民族特征之一。常言道“愛美之心，人皆有之”，“三分俏麗、七分妝扮”，古有 “四大美女”，今有“文武雙全”的佳人。
　　古人很愛美，雖然當時的生產力還沒有發展到今天這種水平，但皇宮貴族就有御用化妝師和洗發人了。民間中則用最簡樸的方式，諸如用皂角洗發、紅紙印唇等等。事物的發展總是需要一個過程，從古至今的演繹著，人愛美----描紅妝---出現美容化妝品，女人臉上的妝容是濃縮一個社會發展的側面。
　　現代的化妝洗發用品，由量變到質變，出現高、中、低檔不同類型的產品，品種繁多到眼花繚亂，并且涌現出許多美容師、化妝師、造型師等專業人才。
　　中國化妝品行業發展很快，市場上的國內外品牌也很多，僅化妝品市場一年就有七、八百億元的市場份額。其主要原因是國人的經濟收入提高，有條件愛美了。我國經濟實力的提高在美容化妝品行業中的反映尤其突出，在與國際接軌中美容化妝品行業又派生出許多新思維：人體、形象、模特、服裝、珠寶、鞋帽裝飾等等，許多行業又和美容化妝融合在一起，迅速發展。
　　現在中國年輕女性消費化妝品已經普及，那種不化妝、素面朝天就出門的情形已不多見，農村婦女也正在逐步開始消費化妝品，城市白領已進入高消費層次。
　　化妝品市場發展大家有目共睹。但是在化妝品市場的發展中也出現了一些問題，例如，有不少女性因為肌膚敏感或使用了不合適自己皮膚的化妝品出現過敏現象，非但沒有美麗成真，反而臉上蛻皮長斑，嚴重的甚至皮膚出現了更壞的情況。當遭遇化妝品過敏事件，消費者又該如何保護自己的權益不受損害，如何預防受到傷害，廠家對這些問題又如何解答，成為我們共同探討的話題。
　　
　　二、過敏是病還是化妝品問題
　　
　　用了某種品牌化妝品，皮膚遭遇過敏，是病還是化妝品問題，責任如何劃分，現在沒有說法，不好判定。例如，我們遇到一位女士在化妝品賣場買了某種化妝品時，使用兩天后出現過敏現象。剛開始臉部有灼熱感，而后臉部開始出現發紅，在服用了抗過敏藥后，臉部沒有明顯好轉。該女士到醫院咨詢后得知自己患上了“面部皮炎”。醫生詢問該女士“近期生活有無特殊的變化”，得到的回答是除新購買了化妝品使用外，其他都無變化。醫生初步認定是使用化妝品過敏。據此，該女士自己認定是使用新買的化妝品過敏。但醫生卻表示無法給女士提供是“使用化妝品過敏”的認定。在治療一段時間后，該女士臉部開始蛻皮，痊愈后脖子上留下了比較明顯的黑色印跡。該女士隨后到商場的品牌專柜咨詢，接待人員除對該女士過敏的遭遇表示同情外，表明可“退貨”。但卻拒絕了該女士的賠償要求，品牌專柜的小姐說，4、5、6、7月份是皮膚過敏的季節，使用化妝品過敏的現象普遍存在。該女士拒絕了退貨的建議。
　　
　　三、過敏怎么測試
　　
　　該女士經過前一段時間的波折，面部出現了斑痕，脖子上留下了黑色印跡，心里十分難過，也很著急，于是她又聯系工商局等相關部門協調，經過溝通，品牌方同意除了退貨之外，愿意承擔該女士醫藥費，但是該女士拒絕了這種處理方式。而為了查清過敏原因，品牌方隨后建議該女士前往醫院做皮膚過敏的“斑貼”測試，該女士也拒絕了。她認為，此項工作應該在產品出廠前就由品牌方提前做好。另外，在購買產品時是否進行了皮膚相關的過敏測試也出現了爭議，該女士表示當時專柜只對皮膚的狀況（油膩、干燥與否）做了測試，但是沒有進行過敏測試，希望調看商場監控錄像，但商場方面以無權查看為由拒絕。如今，該女士希望跟品牌方協調解決問題，除了退貨之外補償其治療面部過敏的醫藥費以及誤工等費用，至今雙方仍沒有達成協議，未獲得解決。
　　
　　
　　四、專家意見
　　
　　使用化妝品過敏，到底是什么原因，這位女士想弄個水落石出，她又去皮膚專科醫院請教專家。專家們診斷后認為，當使用化妝品后，發現皮膚變得非常薄、亮的時候，而且對光刺激、對熱冷刺激變得非常敏感的時候，例如不能曬太陽，不能進空調房，不敢吹風，皮膚變得非常紅，或者非常腫、癢和疼痛的時候，甚至是任何東西不敢擦，這個時候可以判定使用這種化妝品出現了皮膚病。對于化妝品過敏的不良反應，專家說，早期表現是皮膚過敏，第二階段的化妝品皮膚病反映最多的是發生化妝品痤瘡。據專家透露，在臨床工作中，每天遇到大概三分之一的病人都是這類。專家又從醫學理論上分析，皮膚代謝是有一定規律的，它有自身的規律和生長周期，要特殊地破壞它，改變它，今后出現的負效應也會多一些。醫生還建議，如果皮膚出現了不適的癥狀，例如過敏、發紅、癢痛，就應該停止使用，并且要徹底清潔洗掉。但對使用化妝品皮膚過敏是什么原因也沒有作出結論。
　　
　　五、從法律上怎樣看化妝品過敏
　　
　　這位女士又去找了律師，律師從法律角度看，他認為化妝品過敏很難判定，理由是，消費者維護自己權益的主要法律依據是《產品質量法》和《消費者權益保護法》，但是化妝品含有特殊的成分，同一種產品并不是每個消費者都適用，而消費者當場試用又不見得都會立刻看出有無過敏反映。因此，閱讀外包裝說明、聽取銷售人員的講解，成為了消費者購買時唯一獲知產品信息的渠道，但到底自己的皮膚適不適合使用該產品仍無定論。
　　除假冒偽劣產品外，如果消費者出現過敏癥狀，到底是不是因為擦了該化妝品，這很難找到能夠得到認可的法律依據，因此商家（包括品牌方和銷售商場）的過失很難判定。
　　同時，我國目前并沒有相關的法律條款或者行業條例規定消費者購買化妝品前必須對其進行皮膚過敏的測試，相關測試是在產品上市之前就進行的，這也即是說商家沒有這樣的義務。而上市之前的產品測試無法兼顧每個消費者，也根本不可能考慮到所有人的皮膚情況。那么，“在產品獲得了國家相關質量認證、銷售許可的情況下”，大多數商家都沒有針對每位消費者做購買前的皮膚測試。
　　即使消費者到醫院進行皮膚過敏測試，也只能證明消費者“當時的皮膚對于某種過敏源的過敏情況”，比較難“直接證明消費者使用化妝品過敏的情況”，這也進一步增大了認定商家過錯的難度。
　　
　　六、如何消除疑惑
　　
　　從上述情況看，化妝品用后過敏的確是個疑惑問題，既有科研問題、醫學問題、使用化妝品與皮膚衍生出的問題，又有法律問題。這些問題如何處理，值得探討。
　　一、化妝品生產（品牌）科研部門，要以科學發展觀為指導，與醫學科研院所結合，研究和揭示出過敏與化妝品過敏的內在聯系，找出它們互為因果的關系，找出它們的規律，要用其共性和個性、一般與特殊化，研究出一些人用化妝品為什么不過敏，而另一些人用了要過敏，從而找出一些人用過后過敏的防治方法，使這個產品更趨完善。
　　二、化妝品生產部門，在生產產品時，要綜合考慮消費者的情況，進行產品預先測試，防止一些人用后發生過敏，并在包裝上要有說明。
　　三、建議消費者在購買時應注意看清外包裝說明，同時要申明自己皮膚特性，是否適合該種化妝品。
　　四、消費者在過敏問題上是弱勢群體，又是受害者，而已經遭遇過敏的消費者可以要求商家退貨，有重大損失的可以提出補償要求，希望廠家或商家為維護品牌聲譽妥善處理這類問題。
　　五、從法律角度看，《產品質量法》和《消費者權益保護法》對化妝品的特殊成分并沒有作出規定。一旦打官司，消費者勝訴少敗訴多，因而急需完善這方面的法律規定，保護消費者的合法權益，保護弱勢群體。
　　
　　（相關資料來源《成都商報》）