金錢之外的獎(jiǎng)勵(lì)

A

生產(chǎn)示波器與其他電子儀器的德克壯公司，有一位主管名叫費(fèi)羅倫，他經(jīng)常得意地向人講起他設(shè)計(jì)的一種免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，叫做“你做得很好”獎(jiǎng)。

幾年前，費(fèi)羅倫任職德克壯公司的公關(guān)部門，曾好幾次與副總裁一起喝咖啡。有一回，副總對(duì)費(fèi)羅倫說(shuō)“公司正在快速成長(zhǎng)，實(shí)在應(yīng)該及早設(shè)計(jì)一套正式的辦法，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。”傳統(tǒng)上，德克壯對(duì)員工只有一種獎(jiǎng)勵(lì)，就是用金表來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)年資，副總因?yàn)樽罱x了幾本討論“獎(jiǎng)勵(lì)”的書，所以他在想，是不是該改一改傳統(tǒng)，用金表以外的東西，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)年資。

費(fèi)羅倫建議公司印一種卡片，上面寫著：“你做得很好!”讓員工視實(shí)際情況，簽名送給自己的同事。

副總答應(yīng)試一試。費(fèi)羅倫印了卡片開(kāi)始發(fā)送，許多人響應(yīng)這種做法，于是這項(xiàng)非正式獎(jiǎng)勵(lì)辦法，扎扎實(shí)實(shí)地成了員工生活的一部分。

B

女作家努南曾應(yīng)美國(guó)前總統(tǒng)里根之聘，為里根撰寫講稿，努南開(kāi)始為里根工作的前四個(gè)月里，都沒(méi)有機(jī)會(huì)與里根碰面。有一天，在她為他寫的演講稿上，里根親筆批了兩個(gè)字：“Very Good”。努南不能置信地把這兩個(gè)字撕下來(lái)，貼在襯衫上，好像小學(xué)生把老師獎(jiǎng)勵(lì)他的星星貼在衣服上一樣。

一天下來(lái)，許多人看到這張紙片，對(duì)努南特別注視，努南也微笑地回視他們。

C

當(dāng)初為蘋果電腦研發(fā)出麥金塔電腦的員工，公司請(qǐng)他們簽名，并在該型電腦的內(nèi)部，把他們的簽名全刻了上去。

D

大都會(huì)汽車公司每個(gè)月選出表現(xiàn)優(yōu)異的員工，然后利用經(jīng)銷商的電子看板，在上面打出“本月份優(yōu)良員工”的名字。

E

美國(guó)費(fèi)城市政府也有同樣的做法，他們?cè)隰[區(qū)一座摩天大樓四面的電子看板上，打出字幕，來(lái)表?yè)P(yáng)當(dāng)?shù)氐慕逃鞴堋百M(fèi)城恭賀克雷頓博士服務(wù)滿十周年”。

F

聯(lián)邦快遞用員工子女的名字，來(lái)給新買的飛機(jī)命名。公司以抽簽的方式，來(lái)挑選幸運(yùn)者，選中之后，不但把孩子的名字漆在飛機(jī)的鼻尖上，而且把孩子和他的家人送到飛機(jī)工廠，參加命名儀式。

G

大西洋貝爾電話公司的行動(dòng)電話部，用優(yōu)秀員工的名字，作為中繼站的站名。

H

全錄公司在表?yè)P(yáng)員工時(shí)，公司的走廊上會(huì)響起祝賀的鐘聲。

I

太平洋瓦斯與電力公司的員工完成某一特殊任務(wù)時(shí)，類似輪船用的汽笛聲便響遍四方。

J

許多年前，惠普公司的電腦工作小組，為了一個(gè)問(wèn)題無(wú)法解決，傷透了腦筋。經(jīng)過(guò)好幾個(gè)星期的努力，有一天，一位電腦工程師沖進(jìn)了經(jīng)理的辦公室，高興地大喊“找到答案了!”那位經(jīng)理也很興奮，一面高聲說(shuō)“恭喜!恭喜!太好了!”一面想要拿出什么東西，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)這位工程師。誰(shuí)知越是情急，越是找不到適當(dāng)?shù)臇|西，最后他由便當(dāng)袋里抓出一根香蕉，塞在那位工程師手里。

當(dāng)時(shí)的情況自然是很好笑，可是，這件事后來(lái)卻成為惠普最高榮譽(yù)的“金香蕉獎(jiǎng)”的由來(lái)。

K

為了獎(jiǎng)勵(lì)某一位店頭經(jīng)理，克萊爾服飾連鎖店的地區(qū)經(jīng)理選一個(gè)星期六，去代替那位店頭經(jīng)理工作一天。

L

生產(chǎn)醫(yī)療電子產(chǎn)品的物理控制公司，每一位新員工進(jìn)來(lái)時(shí)，不管他的職位高低，總裁辛普森一定找時(shí)間與他相處一個(gè)鐘頭。辛普森認(rèn)為這樣做是絕對(duì)必要的。

M

當(dāng)威京貨運(yùn)公司雇進(jìn)一批新員工時(shí)，一定舉行一天的新人訓(xùn)練，并由總裁或另一位高階主管接待他們一小時(shí)。

N

玫琳凱化妝公司的新進(jìn)員工，在進(jìn)公司第一個(gè)月之內(nèi)，公司創(chuàng)辦人玫琳凱·艾許，一定會(huì)接見(jiàn)他們。

O

田納西的“管理21”管理顧問(wèn)公司持有貴賓證的優(yōu)秀員工，能夠享受一個(gè)月或一季的免費(fèi)權(quán)益，譬如在員工餐廳免費(fèi)吃午餐，免費(fèi)使用公司的健身中心，或者免費(fèi)使用停車場(chǎng)。

P

在先進(jìn)金融服務(wù)公司擔(dān)任人力資源部主管的寇力，在獎(jiǎng)勵(lì)方式上，總會(huì)給員工小小的驚喜，例如給會(huì)計(jì)、總機(jī)、接待員買些甜面圈或糖果在忙碌的工作之后，付錢讓女性員工利用中午時(shí)間去修指甲；有時(shí)員工因?yàn)樘Γ瑳](méi)有時(shí)間準(zhǔn)備子女的生日派對(duì)，他會(huì)去買些現(xiàn)成的派對(duì)裝飾品送給員工；員工升遷時(shí)，贈(zèng)送一個(gè)公事包，上面還印了該員工的姓名縮寫；本來(lái)某部門要舉行例行會(huì)議，他卻宣布利用那個(gè)時(shí)間，整個(gè)部門到公園去野餐，而且還讓部門主管帶了香檳酒和親自烘制的草莓蛋糕來(lái)請(qǐng)大家吃；有一位員工一個(gè)人做了兩人的工作，事后，寇力買了12包“救命糖”，外加一張百貨公司的禮券，獎(jiǎng)勵(lì)那位員工，并取名為“救命獎(jiǎng)”。

Q

米克曾擔(dān)任一家醫(yī)院的員工福利顧問(wèn)。這家醫(yī)院的員工獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，全部由員工自己策劃，不管你什么時(shí)候到醫(yī)院去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們隨時(shí)都在進(jìn)行12～15種獎(jiǎng)勵(lì)方案。’舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，清潔工們規(guī)劃出一個(gè)“金掃帚獎(jiǎng)”，他們?cè)谛】ㄆ嫌∩辖鹕膾咧悖偃绶乔鍧嵢藛T主動(dòng)把垃圾撿起來(lái)，他們就送他一張卡片，累積10張卡片，可以換一樣禮品。禮品并不是什么貴重的東西，但是感謝的意義卻達(dá)到了。

這家醫(yī)院還保證給病人滿意的服務(wù)，否則可以退錢。他們?cè)O(shè)有一筆專款，假如病人不滿意醫(yī)院的服務(wù)，可以要求退還與手術(shù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用，醫(yī)院由專款里撥錢出來(lái)，退給病人。這筆專款每一季結(jié)算，如果有剩的錢，就分給員工。設(shè)這個(gè)專款的目的，當(dāng)然是要鼓勵(lì)員工提供最好的服務(wù)，因?yàn)榉?wù)愈好，專款剩下的錢愈多，員工分到的錢也愈多。還有一種獎(jiǎng)勵(lì)方法是，員工如果主動(dòng)照顧別人，而被他的同事、醫(yī)院的供應(yīng)商或其他任何人看到了，可以告知該員工的部門，部門就發(fā)一張名叫“主動(dòng)照顧別人”的卡片給該員工，卡片累積到一定數(shù)量后，可以換取各種禮品。

R

福特汽車與美國(guó)電報(bào)電話公司，用他們的員工擔(dān)任電視廣告的角色。

S

印第安納波利斯電力公司為優(yōu)秀員工付一個(gè)月或一年的停車費(fèi)。

T

每隔四五年，培尼百貨公司會(huì)在全國(guó)十多個(gè)地方舉行“確認(rèn)”儀式，確認(rèn)新來(lái)的店頭經(jīng)理。新來(lái)的店頭經(jīng)理在儀式里對(duì)公司的創(chuàng)辦人念一篇承諾，在儀式結(jié)束時(shí)則獲頒一枚胸針，代表榮譽(yù)，信心、服務(wù)及合作。