晚上8 點和客戶開完碰頭會,保不準就等到客戶輕描淡寫的一句:“明兒一早把新的具體方案發到我的郵箱吧。”集整個團隊力量加班加點數周做出的活動策劃,經過多次確認后進入具體執行階段,客戶卻突然通知活動需要延期……
看到以上問題你有沒有覺得做活動真不是人干的活?客戶這么苛刻的需求怎么可能完全滿足?實際上,這就是劉石工作的常態。

你經歷過的最匪夷所思的活動突發狀況是什么?
去年我負責一次大型奢侈品發布會,創意方案,甚至連嘉賓胸卡的版式、紙張質材都已經確認了,就在這個當口,客戶突然通知活動要延期!等到時間再次確定下來,活動的主題已經更改,我們只有再次加班、重新策劃并和客戶確認各種細節。
即便是這樣,還是出現了一次有驚無險。活動流程中有一項是客戶公司的領導發言,可領導的到場時間卻無法確定,只給了一個時間段,當時我做的備選方案是:準備一段5 分鐘的VCR,領導按時到場就直接發言,如不能則先放VCR 等候。結果,在主持人準備上臺念播放VCR 串詞的前1 分鐘,客戶才接到電話通知:領導已經抵達酒店門口,兩分鐘內到達現場。掛了電話后,客戶立刻讓主持人取消VCR 部分,直接講領導發言的串詞,可我在心里迅速計算了一下:如果領導步伐較快,兩分鐘的確能進入場地,可那樣上臺的狀態能否保證?以公司高層的身份是否會這么快速地趕路?因此,在主持人用眼神征求我的建議時,我堅決地告訴他按原計劃播放VCR。事實證明領導在VCR 播放完畢前1 分鐘才進入會場,前后銜接得恰到好處。在活動中你最怕出現什么問題?你用什么方法避免出現這類問題?
在活動開始前,客戶可能會突然提出一些改動要求,對活動本身并不重要,甚至有可能影響活動的整體效果。我曾經負責過一次活動,最后環節是請所有明星上臺合影,可直到活動開始前,客戶還在改動串詞,結果主持人對新改串詞不夠熟悉,忘記邀請一個重量級明星上臺。幸好這個明星和經紀人都比較善解人意,否則真是沒法交代。
遇到這種情況,我們會和客戶分析這樣的改動會對活動的整體效果產生什么影響,要讓他知道我們和他站在同一戰線,改或不改不是因為我們不愿意多付出勞動,而是擔心影響到他的整體利益。 也許有時候客戶的要求不那么合理,但是客戶花錢請我們來正是看中了我們的專業性,我們必須站在他們的角度幫忙解決問題,而不是因此抱怨。
你夢想舉辦的活動是什么?
天天和活動打交道很費腦,我實在不愿意再想象一場完美的活動了。我還是習慣“命題作文”,能把每一次負責的活動做得有創意、盡善盡美、讓客戶滿意就是我夢想的活動吧。另外,現在我也不會覺得某場活動特別好,因為我會下意識地把它拆分成平常的工作流程,還會不由自主地挑剔其中的小瑕疵,以便借鑒到自己負責的活動中。外行看熱鬧,內行看門道,現在只有某些特別有創意的活動能吸引我。