國外ＮＧＯ：讓個人價值更加量化透明

“我們例行公事一般給我們的員工開薪水，哪怕是在他們休假、不工作的時候，而對于義工，我們只是計算他們服務的時間、換算服務的價值，如果連這一點都做不到，顯然是不合理的。”

在這次的特別策劃采訪中，智聯招聘首席運營官趙鵬說：

“在工作中，我們絕不讓員工付出志愿者的勞動卻得不到報酬，這是我們的底線。我們支持社會公益、志愿服務，但是工作上沒有不給薪水的志愿者，一份勞動應該有一份收獲。”初聽有些懵，不過在尋求答案的過程中，美國的觀點和方式也許能幫我們打開一扇窗。

我們生活在一個以貨幣衡量為主要手段的價值體系中。

最近香港大學“民意調查研究計劃”進行了一項市民對義務工作的意見研究，發現超過六成的受訪者曾參與有組織或非組織的義工服務，每人全年分別平均提供35 小時及22 小時服務，按當時香港的工資平均水平每小時港幣50 元計，市民提供義工工作的經濟貢獻高達31 億港元，足以購買約9 億包即食面或興建半條青馬大橋！ 2007 年，美國6080 萬16 歲以上義工在社區參與有組織的義工服務，總計工作時間約81 億小時，創造價值超過1580 億美元。

事實上，衡量義工活動的經濟價值是為義工管理者提供一個評估義工服務價值的手段。這樣的手段可以向義工組織的捐贈者、贊助者、公眾以及義工本人說明義工服務在多大程度上發揮了資金和義工服務的作用。同時也便于評估和管理義工服務項目，支出和換算成經濟收益的成果可以作為義工組織、非營利組織計劃義工項目的依據，可以把義工組織在義工招募、培訓和支持上的投入與義工的貢獻兩相比較，作為管理方式的參考。

上世紀90 年代，美國財務會計標準委員會（FASB）作為美國會計行業標準的制定機構，發布了若干涉及到NGO 和NPO 的規則。其中最重要的規則就是要求非營利組織報告收到的捐款，包括義工服務。這意味著NGO 和NPO 需要在對外的財務報表中明示義工服務的內容。

在計算義工服務價值時容易有一個誤區，那就是混淆了義工所提供的服務與義工本人所從事的工作兩者之間的價值。

如果一個眼科醫生免費為非營利組織做白內障檢查，正確的計算方法是按照這名醫生正常工作的時薪來計算。但是如果還是同一個眼科醫生，而他從事的義工服務是為社區粉刷房子、陪養老院的老人下棋，這些服務的價值計算就與眼科醫生工作無關，必須按照在有償服務的情況下獲得服務的相應價格來計算。

“事實上我們可以為每一個義工崗位找到一個相應的付薪工作的轉換，哪怕這名義工只是幫助大家出了個點子或者找了個人，而這也是我們的理想目標，不再僅僅使用平均數來計算。”

Susan J. Ellis 作為一個研究非營利組織義工項目的專家，在她的《成功義工項目執行者》一書說深入探討了義工價值的計算。

“我們例行公事一般給我們的員工開薪水，哪怕是在他們休假、不工作的時候，而對于義工，我們只是計算他們服務的時間、換算服務的價值，如果連這一點都做不到，顯然是不合理的。”

義工服務價值被量化之后，是某種程度上的肯定，對非營利組織、義工團體行為的公開、透明也是一種幫助，但是，這種手段也帶來了爭議。且不說搜集有效數據和確定貨幣度量標準很困難，對于用貨幣衡量義工服務的價值這一行動本身就有很多反對的聲音：做義工本來就是發乎情的行為，用錢來衡量它的價值顯然讓人很不舒服。作為加拿大義工組織的主席，Arden Brummell 并不贊同這樣的方式，“有些人認為把義工服務做一個貨幣價值的體現無傷大雅，這是錯誤的。它不知不覺地破壞了義工服務的真正價值。就像‘強制性義工服務’一樣，扭曲了義工服務精神和意義。”

人們出于各種各樣的原因參與義工服務，有些人想積累經驗，掌握新技能，結交新朋友，擴大人際網絡以獲得一份新工作或開始新的職業生涯；還有一些人只想單純地回報社會，幫助朋友或推廣一個不錯的活動。這是義工服務的內在價值，都不能用錢來衡量。我們可以把這些服務的時間累加起來，獲得一個總的時間，但是，我們不會再做下一步的運算。把服務時間乘以平均工資水平，這就等于認同經濟手段是衡量價值的唯一標準，同時它還忽視了義工服務是無償的這一重要事實，這么做太過簡單化，也給出了危險的暗示：義工工作可以代替有償勞動；無償的工作是沒有價值的。把義工的貢獻降低到小時工作制的水平，無視義工為社會帶來的積極影響力，這似乎在一定程度上挫傷了義工的個人感情。

義工服務的價值是什么？可以用錢來衡量嗎？如果說要用錢來衡量，恐怕大多數人會說“不”。義工服務的全部意義當然不能用錢來衡量。愛因斯坦說，不是每件可以計數的事都可以計算，不是每件可以計算的事都可以計數。正像這句話本身表現出的矛盾一樣，在義工服務的價值上我們也遇到這樣的矛盾。也許我們可以這樣來解讀，在經濟體系內，義工服務創造了價值，在經濟體系外，它同樣創造了價值，而這兩者都是缺一不可，不可忽視。

對于國外非營利組織已經普遍采用的計算方法，Arden Brummell 也表示，“如果必須作出這樣的量化，也不應該被數字所蒙蔽，畢竟，數字背后是義工服務更深刻、具體和重要的價值，這種人類價值在創造健康而富有活力的社會，這是金錢所不能度量的。”Susan J. Ellis 也認為“對于義工組織來說，無論用什么方式來計算義工服務的經濟價值，千萬不能認為義工為你省了錢，準確的說，是因為義工的參與，讓每一分錢都花在了刀刃上，或者說義工使你達成了現有預算所不能達成的目標。