以專業做義工

胡鄧現在的頭銜很多：中國人民大學心理科學研究中心和心理咨詢中心博士，CCTV“心理訪談”欄目專家，國內著名心理公益熱線“青春熱線”理事會常任理事，等等。

而在16年前大學剛畢業時，胡鄧完全是一個心理學門外漢——他把一個本來毫不相關的興趣和沖動，成功變成了蓬勃向前的終身職業。

胡鄧的成長史本來依照父母的意愿按部就班，上大學學黨史，畢業以后留校，從小到大都沒離開過校園。1992 年，《中國青年報》招聘“青春熱線”志愿者，胡鄧純粹圖個新鮮，熱情高漲地報了名。沒想到這個跟專業沒半點關系的志愿工作，后來竟然讓他的人生軌跡自此轉上另外的道路。

3 個月的集中培訓很快過去，

胡鄧進步很大，掌握了不少心理健康方面的專業知識，滿懷信心地上崗開始做熱線咨詢。誰知第一天上崗就遇上個大難題。

1993 年的中國，人們還都沒聽說過同性戀這個詞，胡鄧接的第一個電話偏偏就是一個同性戀聽眾打來的，旁邊還有三位督導老師在監聽。“我的手一直在抖，接完這個電話我才發現衣服全被汗給濕透了。”

要成長為一個專家真是不容易。胡鄧經歷了據說三個階段，才慢慢修成正果。第一階段，技巧上的困難。因為接電話，不是和對方面對面，所以很難捕捉到大量動作和表情的信息，就要學會通過聲音來捕捉他們更多的心理反應。這種電話治療的技巧要一年至一年半的時間才能完全掌握。

第二階段，職業病的問題。培訓老師說，要在掛上電話后3 分鐘，完全忘掉它。胡鄧剛開始最痛苦的就是完全陷入別人的案例中，難以自拔。“1995 年到1996 年是中國人離婚的高潮期，離婚率達到30%。每天接到的電話不是男人抱怨女人見異思遷，就是女人埋怨男人喜新厭舊。當時我自己也是適婚年齡，每天被這種信息轟炸，突然覺得婚姻很可怕，很迷茫，接熱線的志愿者們還要定期接受心理健康治療。慢慢發現，原來還有70% 的人沒離婚，原來幸福的還是大多數，婚姻還是有可操作性的，這才走出來。”

第三階段，沾沾自喜的膚淺期。知識越學越多，總想沒事就用一用，顯擺一下。于是總在坐公車和上班路上主動找人搭訕，走到哪兒都想試著通過別人的言行和著裝，猜測別人是什么職業、什么性格特征，結果經常被人罵神經病，現在想起來胡鄧還覺得好笑。

在幾分鐘內，通過幾個問題，迅速抓住關鍵，是胡鄧一個咨詢必殺技。很快捕捉到問題背后的問題，才能迅速找到癥結所在。前一陣子有一個女士，打電話說失眠很嚴重，胡鄧就問為什么失眠，她回答是背單詞老記不住，那么為什么背單詞？她說要考托福出國，他又問為什么出國？她說，她想離婚，可是在中國離婚不好意思面對親戚朋友，就想通過出國跟丈夫分開。這才是這個人真正的問題所在。本來上學時性格內向，做志愿者只不過希望多接觸外面的世界，多學一些與人打交道的技巧，時間一長竟然越做越喜歡，離不開了。胡鄧后來干脆把碩士和博士的研究方向都改向了心理學，徹底投入了這個圈子。

青春熱線一堅持就是16 年，像長到了身體里，成了胡鄧生活的一部分。有一年因為經費出了問題，熱線面臨停播，他和所有的志愿者坐成一圈悲傷地哭泣。“十幾年都在一起工作的團隊啊！彼此太熟悉了，我們都像親兄熱弟。”

現在胡鄧仍然每周要做3 個小時的熱線電話咨詢，一般是3 個案例，一小時完成一個。16 年以來，胡鄧接聽了無數電話，勸說過無數人放下屠刀、放棄輕生，他很慶幸那個人生最大的挫折還沒來到。如果放下電話后，就舉起了刀或者扣響了扳機，那將會是一個咨詢師心情最落寞的時刻。“這樣的時刻在我做的十幾年里還沒有發生過，希望永遠也不會到來。”

作為1988 年就開始背包自助游的“老驢友”，胡鄧是新浪旅游論壇的資深版主，他還在人民大學開設了一門很有名的選修課——《自助旅行與心理健康》，每次開課場場爆滿。他不斷在用自己的經歷示范給更年輕的后來者：思路一打開，沒準你的人生就能豁然開朗。