ＱＱ的戰(zhàn)爭(zhēng)

習(xí)慣了51.com模仿的騰訊，為什么會(huì)在彩虹外掛上反目為仇、大動(dòng)干戈呢?

馬化騰和他領(lǐng)導(dǎo)下的騰訊又一次發(fā)飆了。

印象中，這是騰訊的第二次。前一次騰訊發(fā)飆的對(duì)象是陳壽福的珊瑚蟲(chóng)QQ。這一次，騰訊把目標(biāo)指向了龐升東所領(lǐng)導(dǎo)的51.com——一家無(wú)論是消費(fèi)受眾還是業(yè)務(wù)類型都與騰訊高度重合的企業(yè)。

騰訊與51.com的戰(zhàn)爭(zhēng)雖然在很多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)幾乎不可避免，但是，以如今的這種形式開(kāi)始，卻是大大出乎意料之外。

彩虹之爭(zhēng)

這的確是一個(gè)非常離奇的故事，甚至于有些荒誕。

11月初，騰訊方面突然宣稱要起訴15名離職員工，理由是這些員工在離開(kāi)騰訊加盟新公司時(shí)竊取了騰訊的技術(shù)機(jī)密。為此，騰訊要求被起訴的員工立即從現(xiàn)有單位辭職，否則，騰訊將追究相應(yīng)責(zé)任。

不過(guò)，根據(jù)《小康·財(cái)智》記者所掌握的材料顯示，騰訊所起訴的這些員工中絕大多數(shù)離職時(shí)間都已經(jīng)超過(guò)2年，而且其在騰訊工作期間，并未能進(jìn)入核心崗位。

業(yè)內(nèi)人士的爆料更顯示，騰訊此次目標(biāo)直指51.com，信息顯示，被起訴的15人之中的絕大部分現(xiàn)在51.com任職。

一石激起千層浪，騰訊的離奇做法顯然不能讓人理解，這使得騰訊一下子就站在了輿論的對(duì)立面，并招來(lái)了一陣責(zé)難之聲。

不過(guò)，騰訊似乎不為所動(dòng)。在一次與媒體的溝通中，馬化騰就曾經(jīng)很隱晦地表示，“這里面有很多背景，我不能把最直接的情況給大家講”。

在接受《小康·財(cái)智》記者采訪時(shí)，騰訊公關(guān)總監(jiān)劉世輝也一再?gòu)?qiáng)調(diào)了騰訊的立場(chǎng)：“騰訊有500C多名員工，人員流動(dòng)很正常，對(duì)此持開(kāi)放心態(tài)，不過(guò)員工離職后應(yīng)尊重一個(gè)底線，即不能把商業(yè)機(jī)密帶到競(jìng)爭(zhēng)公司，然后開(kāi)發(fā)同類產(chǎn)品。”

那么，是什么因素讓一向標(biāo)榜開(kāi)放心態(tài)的騰訊卻做出了如此不開(kāi)放的事情呢?

答案隨即被揭曉，那就是51.com正在秘密研發(fā)的彩虹QQ外掛——一個(gè)能夠顯示好友地址和查好友隱身的QQ輔助軟件。如此時(shí)候，業(yè)內(nèi)人士才恍然大悟，騰訊所謂起訴之舉其實(shí)“醉翁之意不在酒”。很快，和過(guò)去對(duì)待珊瑚蟲(chóng)QQ的做法如出一轍，騰訊把彩虹QQ定性成為了“非法軟件”之列。

騰訊一內(nèi)部人士對(duì)《小康·財(cái)智》記者說(shuō)，彩虹外掛之類的外掛程序像是一條寄生蟲(chóng)一樣寄生在QQ程序上，極大地?fù)p害了騰訊用戶的利益。并且，外掛時(shí)刻都對(duì)騰訊服務(wù)器的安全運(yùn)營(yíng)造成潛在隱患，可以隨時(shí)導(dǎo)致騰訊服務(wù)器的崩潰。

不過(guò)，51.com方面顯然不認(rèn)同。在接受《小康·財(cái)智》記者采訪時(shí)，51.com副總裁兼新聞發(fā)言人黃紹麟略顯委屈地辯解說(shuō)，彩虹外掛與珊瑚蟲(chóng)QQ有著本質(zhì)的不同，因?yàn)椴屎缤鈷臁安恍薷腝Q原程序、無(wú)病毒、無(wú)插件、無(wú)惡意代碼”。黃紹麟堅(jiān)持認(rèn)為，彩虹外掛是一款在國(guó)家相關(guān)部門(mén)注冊(cè)的合法軟件，騰訊方無(wú)權(quán)判定其非法。

就在大家都以為和百度與淘寶之爭(zhēng)一樣以口水戰(zhàn)的形式不了了之之時(shí)，騰訊與51.com的這場(chǎng)爭(zhēng)論卻開(kāi)始不斷升級(jí)。

11月中旬，騰訊突然宣布將大規(guī)模強(qiáng)制卸載彩虹外掛，引來(lái)業(yè)內(nèi)一片唏噓之聲。作為另一主角的51.com，則除了譴責(zé)之外，也別無(wú)他法。

從師徒到冤家

一個(gè)小小的外掛，卻不惜讓騰訊和51.com這兩家在SNS領(lǐng)域舉足輕重的兩家企業(yè)翻臉相對(duì)，甚至大打出手。

要知道，雖然同處SNS領(lǐng)域，擁有相同的消費(fèi)群體，高度重合的業(yè)務(wù)類型，但是作為中國(guó)SNS領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的老大和老二，騰訊和51.com卻一直以來(lái)都是相安無(wú)事。

更為重要的是，騰訊和51.com一直存在事實(shí)上的師徒關(guān)系。51.com從出生那天開(kāi)始，就一直在模仿和學(xué)習(xí)騰訊，只要騰訊針對(duì)QQ用戶推出一種增值業(yè)務(wù)，51.com必定在第一時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)。

作為51.com掌門(mén)人的龐升東也很樂(lè)意將騰訊和51.com的這種關(guān)系公開(kāi)化。此前，在接受《小康·財(cái)智》記者的采訪時(shí)，龐升東多次表示過(guò)“騰訊是51.com的老師”，并發(fā)出了“向騰訊學(xué)習(xí)”的口號(hào)。

熟悉龐升東的業(yè)內(nèi)人士都知道，談51.com必談騰訊，甚至已經(jīng)成為了龐升東的一種習(xí)慣。而且，對(duì)于騰訊，從龐升東的言語(yǔ)中聽(tīng)不到任何的冒犯之詞，反倒是流露著更多的推崇之意。

對(duì)于51.com和龐升東，騰訊似乎也保持著一種罕見(jiàn)的默契，一直以來(lái)，雖然產(chǎn)品不斷遭遇龐升東的51.com被模仿和跟進(jìn)，但是騰訊方面從來(lái)沒(méi)有開(kāi)發(fā)表過(guò)任何的不滿之詞。反倒是去年龐升東還親臨了騰訊北京總部演講。很多業(yè)內(nèi)人士就此認(rèn)為，這表示騰訊對(duì)51.com和龐升東表現(xiàn)出了一定程度上的認(rèn)同。

也正是因?yàn)檫@種模仿，讓51.com在SNS類網(wǎng)站都在苦求盈利模式的大背景下，和騰訊一道，成為了獲得了盈利的極少數(shù)。這其中，個(gè)人增值服務(wù)功不可沒(méi)，按照龐升東的說(shuō)法，至少占據(jù)了51.com總收入的三分之一以上。在騰訊，這個(gè)比例更高，達(dá)到了60％。

那么，習(xí)慣了51.com模仿的騰訊，為什么會(huì)在彩虹外掛上反目為仇、大動(dòng)干戈呢?

“原因就在于相比過(guò)去的增值業(yè)務(wù)的模仿，彩虹QQ極有可能動(dòng)搖騰訊的根基。”一位不愿意具名的業(yè)內(nèi)評(píng)論家對(duì)《小康·財(cái)智》打開(kāi)了迷局。

該人士解釋說(shuō)，雖然同處SNS領(lǐng)域，擁有相同的消費(fèi)群體和業(yè)務(wù)種類，但是騰訊和51.com一直能夠和平相處的根本原因就在于騰訊是基于軟件客戶端的SNS，而51.com則是基于網(wǎng)頁(yè)的SNS，這樣的布局決定了騰訊和51.com能夠長(zhǎng)期共存。51.com對(duì)于產(chǎn)品的模仿，雖然強(qiáng)化了其在網(wǎng)頁(yè)型SNS領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是并不對(duì)騰訊構(gòu)成重大威脅。

該人士認(rèn)為，QQ秀等一系列針對(duì)個(gè)人用戶的增值服務(wù)，從實(shí)質(zhì)上而言，都是騰訊QQ這一聊天工具上的衍生物。在整個(gè)騰訊大廈的布局中，QQ軟件及其所承載的用戶才是根本所在，是騰訊幾乎所有增值業(yè)務(wù)的載體。對(duì)于騰訊而言，只要用戶還在，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其業(yè)務(wù)如何模仿，都不可能造成多大威脅。這一次，51.com的彩虹外掛顯然觸及了騰訊的根基和命脈。在該人士看來(lái)，彩虹外掛的出現(xiàn)不再是單純地模仿騰訊的業(yè)務(wù)，而是極有可能發(fā)展成為爭(zhēng)奪騰訊的用戶。這對(duì)騰訊而言，顯然無(wú)法忍讓。況且，彩虹外掛數(shù)以千萬(wàn)的用戶數(shù)量顯然讓騰訊心存芥蒂。這意味著彩虹外掛一旦分流成功，騰訊大廈的根基必然產(chǎn)生動(dòng)搖，整個(gè)騰訊大廈甚至有可能傾倒。

難怪騰訊在打擊起來(lái)絲毫不留情面，甚至冒著背負(fù)罵名的危險(xiǎn)。以至于一位騰訊內(nèi)部人士在和《小康·財(cái)智》記者聊起此話題時(shí)，甚至謹(jǐn)慎地詢問(wèn)“是不是太狠了點(diǎn)。”

在接受《小康·財(cái)智》記者采訪時(shí)，騰訊一負(fù)責(zé)人認(rèn)同了上述人士的說(shuō)辭，并表示，騰訊確實(shí)有保護(hù)現(xiàn)有的QQ用戶的資料不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取利用的因素在里面。不過(guò)，51.com新聞發(fā)言人黃紹麟一再否認(rèn)彩虹外掛有竊取用戶信息，分流騰訊用戶的想法。

51的意圖

正如騰訊方所質(zhì)疑的那樣，作為一家在SNS領(lǐng)域具有很高知名度的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，51.com卻從事著一個(gè)個(gè)體戶才從事的QQ外掛的制作，讓人很是不解。

而且，根據(jù)媒體爆料，彩虹外掛一直都是作為秘密的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行。甚至，在早期有輿論認(rèn)為彩虹外掛與51.com存在某種聯(lián)系時(shí)，作為51.com新聞發(fā)言人的黃紹麟還一度極力否認(rèn)。

黃紹麟在接受《小康·財(cái)智》記者采訪時(shí)，只是淡淡地表示，彩虹外掛項(xiàng)目只是51.com公司的一個(gè)類似內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)的員工個(gè)人項(xiàng)目，在51.com公司，類似這樣的項(xiàng)目非常多。言下之意，黃紹麟認(rèn)為，之所以會(huì)有這樣的反復(fù)，只是因?yàn)樽约褐皼](méi)記住公司內(nèi)部有彩虹外掛這樣的項(xiàng)目。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，黃紹麟的解釋顯然是托辭。一個(gè)用戶數(shù)量超千萬(wàn)的軟件，不可能不引起公司高層的注意。

那么，51.com為什么要如此大規(guī)模的進(jìn)行彩虹外掛的開(kāi)發(fā)呢?《小康·財(cái)智》記者兩度撥打龐升東手機(jī)，意欲與其聯(lián)系，無(wú)奈都被轉(zhuǎn)接到公司辦公室座機(jī)。

騰訊的一相關(guān)人士告訴《小康·財(cái)智》記者，這或許與史玉柱有關(guān)。根據(jù)該人士的介紹，在今年7月份5100萬(wàn)美元投資51.com之時(shí)，史玉柱曾經(jīng)與龐升東簽訂了對(duì)賭協(xié)議：如果龐升東帶領(lǐng)的51.com能夠在三年之內(nèi)順利上市，那么巨人將作為51.com的戰(zhàn)略投資者存在；反之，巨人公司將以第一大股東的身份入主51.com，而龐升東將失去對(duì)公司的控制權(quán)，甚至有可能就此被掃地出門(mén)。

在該騰訊相關(guān)人士看來(lái)，正是這份對(duì)賭協(xié)議，加大了龐升東的壓力，千方百計(jì)擴(kuò)大51.com的用戶群也就成為了龐升東的當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)彩虹外掛竊取騰訊用戶，也就成為了最為簡(jiǎn)便、快捷的方法。

“幾個(gè)月前，我們就懷疑彩虹外掛的幕后是51.com，不過(guò)一直沒(méi)有任何證據(jù)。”騰訊內(nèi)部一位不愿意具名的人士對(duì)《小康·財(cái)智》記者說(shuō)。

不過(guò)，騰訊相關(guān)人士的這一說(shuō)法未能得到51.com方面的認(rèn)可。黃紹麟就曾公開(kāi)表示，龐升東和史玉柱之間不存在所謂的對(duì)賭協(xié)議。

“事實(shí)上，彩虹外掛和51.com網(wǎng)站兩者之間沒(méi)有任何聯(lián)系，你在彩虹外掛上也看不到任何51.com的東西，51.com網(wǎng)站上也沒(méi)有任何關(guān)于彩虹外掛的鏈接。”黃紹麟告訴《小康·財(cái)智》記者。黃紹麟彩認(rèn)為，彩虹外掛和51.com網(wǎng)站之間是完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)個(gè)體，都沒(méi)有給對(duì)方做任何的宣傳，因此并不存在利用彩虹外掛來(lái)為51.com吸引流量和用戶的行為。

“充其量，和其他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣，它(彩虹外掛)只能算是公司的種子業(yè)務(wù)，萬(wàn)一51.com不行，公司還可以延續(xù)。”黃紹麟解釋說(shuō)，“這種做法在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很盛行。”

黃紹麟還強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“公司對(duì)彩虹外掛到目前為止還沒(méi)有任何盈利的打算，也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何盈利的探索。”但多數(shù)分析人士均認(rèn)為，51.com的目的很明顯在于占據(jù)QQ的前端入口，以期將來(lái)分流QQ的巨大流量并加以利用。

QQ的挑戰(zhàn)

按照黃紹麟的說(shuō)法，做彩虹外掛的想法同樣來(lái)自于對(duì)騰訊QQ業(yè)務(wù)的跟進(jìn)上，其中一個(gè)是“顯示我的地理位置”業(yè)務(wù)，另一個(gè)則是付費(fèi)增值業(yè)務(wù)之一的“千里眼”。

“彩虹外掛其實(shí)就是將‘千里眼’的核心業(yè)務(wù)免費(fèi)化。”黃紹麟說(shuō)。據(jù)了解，QQ用戶使用該業(yè)務(wù)的代價(jià)為10元/月。如果任由包括彩虹外掛在內(nèi)的第三方免費(fèi)提供相似功能的產(chǎn)品，那么，騰訊已有的收費(fèi)增值服務(wù)必然大受影響，整個(gè)騰訊公司的業(yè)績(jī)也將遭遇不小的打擊。在黃紹麟看來(lái)，正因?yàn)槿绱耍屎缤鈷觳旁庥龅搅藖?lái)自騰訊的瘋狂打擊。

“騰訊對(duì)彩虹QQ的打壓是出于‘壟斷’思維。”黃紹麟對(duì)《小康·財(cái)智》記者說(shuō)。

黃紹麟認(rèn)為，只要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和軟件稍有常識(shí)的人都知道，即便是在法制觀念更強(qiáng)的國(guó)外，外掛也僅僅是個(gè)有爭(zhēng)議的現(xiàn)象。從事這種寄生性、輔助性功能軟件的企業(yè)，在國(guó)外已經(jīng)形成一個(gè)衍生產(chǎn)業(yè)。開(kāi)發(fā)者只要不損害軟件廠商及用戶權(quán)益，包括MSN、PHOTOSHOP等知名廠商，都支持各自的功能插件開(kāi)發(fā)者，有的甚至收購(gòu)或者投資。

一網(wǎng)友也表示，在國(guó)內(nèi)，就算是一向霸道的微軟也沒(méi)有對(duì)MSNshell這樣的實(shí)用附件開(kāi)刀。如果珊瑚蟲(chóng)QQ是因?yàn)橛脩舭踩蛩貞?yīng)該被打擊的話，那么，這次對(duì)于彩虹外掛，顯然站不住腳，至少到目前為止，騰訊還沒(méi)有任何51.com通過(guò)彩虹外掛非法牟利的證據(jù)。

對(duì)此，騰訊公關(guān)部一負(fù)責(zé)人避重就輕地表示，彩虹外掛占據(jù)了騰訊的大量服務(wù)器資源，并隨時(shí)有可能給騰訊服務(wù)器造成潛在威脅。

“其實(shí)真正的原因就是騰訊依靠增值服務(wù)盈利的現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式受到了挑戰(zhàn)。”黃紹麟說(shuō)。業(yè)內(nèi)比較一致的觀點(diǎn)也顯示，由于用戶數(shù)量多、使用頻繁、受歡迎程度和粘性高的特點(diǎn)，針對(duì)包括QQ、MSN在內(nèi)的即時(shí)溝通軟件的外掛并不可能得到遏制。未來(lái)，甚至?xí)懈喔鼜?qiáng)功能的QQ外掛出現(xiàn)。可以想象，到時(shí)候會(huì)沖擊騰訊的更多的增值業(yè)務(wù)，給騰訊造成的壓力將會(huì)更大。僅僅依靠封殺和訴訟，這些問(wèn)題顯然都不可能得到根本解決。昨天有珊瑚蟲(chóng)、傳美、飄云等、今天有彩虹，明天一定還會(huì)有別的外掛出現(xiàn)。

相比之下，這才是QQ最大的挑戰(zhàn)。

當(dāng)《小康·財(cái)智》記者問(wèn)及未來(lái)騰訊是否會(huì)對(duì)目前的增值服務(wù)產(chǎn)品有結(jié)構(gòu)性調(diào)整時(shí)，對(duì)方以“目前還沒(méi)有列入計(jì)劃”為由謝絕了記者的進(jìn)一步探尋。

看來(lái)，騰訊和馬化騰還將會(huì)有第三次和第四次的發(fā)飆。