“洗澡”洗出百萬金

關(guān)了一扇窗，打開了一道門

23歲的林蕙，出生在廣東江門一個(gè)普通工人家庭。大學(xué)畢業(yè)后，她在重慶一家私人電腦公司做維修售后工作。這份工作收入不高，但幾乎每天都要加班。

一次，林蕙上班的時(shí)候，受到老板的呵斥。原來，昨天下班時(shí)，有位客戶需要急修電腦，可林蕙已經(jīng)下班回家。值班人員給林蕙打過幾個(gè)電話，她的手機(jī)卻關(guān)機(jī)了。但公司規(guī)定員工要24小時(shí)開機(jī)。

一直堅(jiān)持24小時(shí)開機(jī)的林蕙感到冤枉，她從包里拿出手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)真的關(guān)機(jī)了。她以為是電池的緣故，可是打開手機(jī)后，電量顯示還有滿滿的三格。無論林蕙怎么解釋，老板都認(rèn)為她在找理由，并且辭退了她。

回到家里的林蕙決定把手機(jī)送修，她上網(wǎng)尋找手機(jī)售后服務(wù)店地址的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的電腦在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，竟然死機(jī)了三次。

林蕙動(dòng)手打開電腦，一一排除了導(dǎo)致死機(jī)的故障，電腦卻依舊快不起來。

無奈的林蕙只好請(qǐng)教自己的大學(xué)老師，老師聽她說完情況后，提醒她說：“你可以看看主板和硬件是不是因?yàn)殚L期沒有清理，過臟的緣故。”林蕙放下電話，按照在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，找來了電腦保潔劑和棉簽，仔細(xì)地給自己的電腦做了清洗，重新安裝后，問題果然解決了!

這讓她的心情變得順暢起來，很快找到了手機(jī)售后服務(wù)的地址。讓林蕙哭笑不得的是手機(jī)檢修的結(jié)果——沒有任何毛病，依舊是內(nèi)部過臟導(dǎo)致的熱量無法散發(fā)，手機(jī)自我保護(hù)而關(guān)機(jī)。

沒想到，因?yàn)檫@個(gè)“臟”，自己丟掉了工作。邊走邊想的林蕙，忽然像抓住了什么似的，眼睛亮了起來——不如自己做個(gè)“給電腦洗澡”的生意。

用坦誠，與顧客之間架起橋梁

因?yàn)榉e蓄不多，林蕙沒有租賃昂貴的店面。她先從自己打工的電腦市場人手，印刷了一些名片放置在各個(gè)裝配電腦的商家那里。按照約定，商家介紹的客戶她會(huì)給商家一定的提成。

很快，林蕙就得到了幾筆生意，她每次的清洗費(fèi)是100元，自己有70元的利潤。一些顧客回饋的消息是：清洗過電腦的硬件后，電腦運(yùn)行起來速度和穩(wěn)定性都提高了，而且很多老機(jī)器也沒了噪音。

用服務(wù)為自己帶來良好口碑的林蕙，生意很快就像滾雪球似的壯大起來。

2007年2月初，林蕙決定擴(kuò)大影響，讓更多的顧客找上門來。經(jīng)過考慮，她把積攢的利潤拿了出來，在重慶的電腦市場上租賃了一個(gè)店面，并且想出一個(gè)吸引人的招牌：“電腦浴池!”

這個(gè)新鮮的名字給她帶來了不少好奇的顧客進(jìn)店詢問。不過，很多人說：“給電腦洗澡，這個(gè)我們自己就能做。”聽到此話的林蕙并沒有沮喪，她細(xì)細(xì)詢問這么說的顧客，在給電腦做清洗的時(shí)候，用的是什么材料。大多數(shù)顧客的回答都是酒精，因?yàn)樗芟荆乙讚]發(fā)。

林蕙鄭重告訴顧客，這種流傳廣泛的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。酒精雖然能消毒，容易揮發(fā)，但是它本身的刺激性和化學(xué)特質(zhì)很容易給電腦內(nèi)部的硬件造成腐蝕性的傷害。

說著，林蕙拿出自己用的電腦保潔劑推薦給顧客，她告訴他們，這種保潔劑在超市就可以買到，林蕙說：“如果你們需要自己清洗電腦的時(shí)候，一定要選用這種產(chǎn)品，這樣對(duì)電腦才是無害的!”

看她這么坦誠，顧客中掀起了不少的議論。有人說她傻，也有人好奇地問：“你推薦清洗劑給我們，那你自己靠什么賺錢?”林蕙自信地回答道：“有喜歡自己動(dòng)手的，也有喜歡別人代勞的客人吧，再說我是專業(yè)的清洗人員，對(duì)電腦的內(nèi)部構(gòu)造更加熟悉。”她坦誠又出彩的回答，讓顧客對(duì)她信任起來。春節(jié)前林蕙竟然有了4萬元的收入。

數(shù)碼浴池，還你健康清潔生活

2007年5月，林蕙在報(bào)紙上看到一篇名為“潛伏在身邊的危險(xiǎn)”的文章，文章指出，電腦、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的縫隙容易導(dǎo)致細(xì)菌殘留滋生，現(xiàn)今已成為很多疾病的病源，危害到人類的身體健康。她馬上想到，這應(yīng)該是自己下一步的宣傳方向。

林蕙把自己看到的文章印刷成傳單，附帶上自己的業(yè)務(wù)介紹，到住宅區(qū)和街頭散發(fā)。她用“給數(shù)碼產(chǎn)品洗澡，還你健康清潔生活”的標(biāo)題，抓住了傳單的閱讀者，讓她的客戶數(shù)量和群體又得到了一次提升。

為了讓顧客對(duì)自己的服務(wù)滿意，林蕙在浴池里實(shí)行了薪水考核制度，員工每清洗一臺(tái)電腦提成20元，其他數(shù)碼產(chǎn)品5元，但如果客人提出不滿或者清洗不合格，那么就要扣除全部清洗費(fèi)用雙倍的罰款。

在穩(wěn)固了服務(wù)質(zhì)量獲得客人的信譽(yù)度后，林蕙開始把目光盯向了重慶市大大小小的網(wǎng)吧。那里機(jī)器交叉使用率高，對(duì)健康的危害更多，所以清洗頻率應(yīng)該更大。不過，網(wǎng)吧都不想花這筆費(fèi)用，讓她吃了很多次閉門羹。最終，林蕙想出一個(gè)辦法，先和一家知名的網(wǎng)吧簽訂一年免費(fèi)清洗合同，每個(gè)月對(duì)電腦分批進(jìn)行一次清洗，通過這家網(wǎng)吧清洗后與其他網(wǎng)吧機(jī)器鮮明的對(duì)比，讓更多上網(wǎng)的人更樂意到這家網(wǎng)吧來，引起對(duì)手的注意，自然就有顧客找林蕙商洽清洗事項(xiàng)。

根據(jù)網(wǎng)吧清洗頻繁的特點(diǎn)，林蕙推出了VIP清洗服務(wù)，每臺(tái)電腦每年清洗費(fèi)用120元。僅僅這一項(xiàng)，目前她做清洗的40家網(wǎng)吧，近千臺(tái)機(jī)器就給她帶來了每年固定的十幾萬元的收入。

從被辭退到成為百萬富翁，林蕙用半年多的時(shí)間創(chuàng)造了這個(gè)傳奇。其實(shí)，在我們身邊，商機(jī)無處不在，只要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，一顆勇于挑戰(zhàn)生活的心，成功就會(huì)越來越近。

(選自《遼寧青年》，蒼蒼圖)