數(shù)據(jù)的隨需和ＩＢＭ的應(yīng)變

在號(hào)稱信息時(shí)代的今天，數(shù)據(jù)和信息的潛能其實(shí)并沒(méi)有被完全釋放，數(shù)據(jù)本身也要隨著企業(yè)客戶的需求而更加智能化專業(yè)化。在技術(shù)和服務(wù)兩方面實(shí)現(xiàn)信息的商業(yè)價(jià)值，正是IBM老牌“隨需應(yīng)變”概念的題中之義。

去年11月，IBM以50億美元的價(jià)格收購(gòu)了商業(yè)智能公司Cognos，是為IBM收購(gòu)史上最大手筆的收購(gòu)。之前的幾年，IBM業(yè)已陸續(xù)收購(gòu)了包括PrincetonSoftech、FileNet在內(nèi)的一些軟件公司，甚至還在2002年以40億美元收的購(gòu)普華永道咨詢部門(mén)。IBM自2001年來(lái)對(duì)近四十家軟件公司的收購(gòu)，使得外界對(duì)其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略充滿好奇。

關(guān)于數(shù)據(jù)的使用增長(zhǎng)，IDC在2007年的報(bào)告預(yù)測(cè)指出，截止2011年，企業(yè)數(shù)據(jù)將以每年60%的速度遞增。數(shù)據(jù)與日俱增使得數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容管理的成本龐大且日趨復(fù)雜，同時(shí)需要在每筆交易中向每個(gè)用戶提供可用信息，所有這些都驅(qū)動(dòng)各大企業(yè)的CIO重新考慮信息傳遞的策略。

“獵豹”回歸

IOD(Information on Demand)是IBM在幾年前提出的企業(yè)應(yīng)用信息的新理念。這并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或者數(shù)據(jù)庫(kù)，或者說(shuō)，并不單單是數(shù)據(jù)庫(kù)，而是超于其上的動(dòng)態(tài)方案。

關(guān)于IOD的內(nèi)涵，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)中國(guó)區(qū)總監(jiān)林鴻昱先生說(shuō)道：“IOD理念所傳達(dá)的利用信息的思路是通過(guò)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以最合適的方式和流程把最可靠的信息傳遞給需要它的人們，以此來(lái)幫助他們把握機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅”。企業(yè)通過(guò)實(shí)施信息隨需應(yīng)變戰(zhàn)略可以在優(yōu)化信息管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上減低成本；通過(guò)交付可用信息來(lái)提高業(yè)務(wù)決策的準(zhǔn)確性；有效地管理風(fēng)險(xiǎn)，并符合法規(guī)遵從，利用信息來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和通過(guò)主數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的控制。”

5月6日，代號(hào)“Cheetah 2”（獵豹2）的IDS 11.5全球同步上市。作為長(zhǎng)久以來(lái)備受客戶歡迎的IDS系列服務(wù)器，這個(gè)翻譯作“獵豹2”的IDS提供的快速在線交易處理功能引起了記者的興趣。

在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，處理大量數(shù)據(jù)的成本是很多企業(yè)頭疼的問(wèn)題。在以往IDS系列穩(wěn)定性能的基礎(chǔ)上，“獵豹2”允許客戶以更少的硬件服務(wù)器管理相同數(shù)量的數(shù)據(jù)，這就降低了客戶對(duì)軟件許可、管理成本、能源和空間的需求。除了成本控制，數(shù)據(jù)軟件能否提供便捷的數(shù)據(jù)在線更新、管理也是企業(yè)選擇數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵因素。尤其對(duì)于很多缺乏管理數(shù)據(jù)庫(kù)的專業(yè)IT員工的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)需要不間斷信息訪問(wèn)、數(shù)量在不斷增加的數(shù)據(jù)，“獵豹2”給他們提供了一個(gè)“把數(shù)據(jù)工作外包”的幫手。

然而，面對(duì)一堆收集甚至管理好的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)決策來(lái)說(shuō)，仍然缺乏實(shí)質(zhì)價(jià)值，因?yàn)閿?shù)據(jù)并不等于信息。

在信息整合方面，IBM宣布推出了首款主數(shù)據(jù)管理軟件IBM InfoSphere Master Data Management Server。對(duì)于主數(shù)據(jù)的界定，在功能上，它更接近以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)提煉。企業(yè)中有很多數(shù)據(jù)是分散的，“沒(méi)有站在更高的角度。而這些信息是應(yīng)當(dāng)站在更高的角度來(lái)進(jìn)行中央管理：統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分享。至于怎么樣提煉出來(lái)，怎么樣管理，這是主數(shù)據(jù)管理最主要的東西”。IBM開(kāi)發(fā)中心信息管理發(fā)展高級(jí)經(jīng)理Jerry Zhu先生這樣說(shuō)道。

客戶的客戶

在今年3月份IBM的一個(gè)發(fā)布會(huì)中，我們記得當(dāng)時(shí)IBM提出了五項(xiàng)改變未來(lái)的技術(shù)，其中一個(gè)就是使醫(yī)生具有“超強(qiáng)診斷力”的電子病歷。回頭來(lái)看，一個(gè)尚屬I(mǎi)T范圍的公司，涉及了很多“非IT”的領(lǐng)域，并切實(shí)地研究針對(duì)這些用戶的服務(wù)。

談到這種思路，IBM中國(guó)信息軟件部華南、西南總經(jīng)理鄧曉暉解釋說(shuō)，其實(shí)我們?cè)诳紤]“客戶的客戶”：“十多年前，那個(gè)時(shí)候IBM在行業(yè)里是有它非常獨(dú)特的地位，更多的是別人來(lái)看IBM有什么給他，后來(lái)我們是說(shuō)要更多的考慮客戶需要什么，到今天，我們考慮的是說(shuō)客戶的客戶需要什么。”

正如他所說(shuō)，現(xiàn)在的IT廠商，去到客戶面前說(shuō)我?guī)Ыo你什么技術(shù)，客戶可能很興奮，但是真正的困惑并沒(méi)有解決。客戶真正需要解決的，是要在績(jī)效方面提升。基于IBM更多的定位，不單只是賣(mài)產(chǎn)品，方案里更多的內(nèi)容有IBM相配套的咨詢。用硬件平臺(tái)、存儲(chǔ)、中間件來(lái)支撐整個(gè)完整的方案。這種近乎企業(yè)數(shù)據(jù)保姆”的全方位服務(wù)，讓IBM成為2007年全球發(fā)展最快的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件廠商，拿醫(yī)療行業(yè)舉例，從2006年的不到1%到現(xiàn)在的50%左右的醫(yī)療客戶在使用DB2系列產(chǎn)品。

除了技術(shù)上的隨需應(yīng)變，服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式上的隨需應(yīng)變也讓IBM的地位更加鞏固。

面向全世界

對(duì)于IBM中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，IBM軟件部中國(guó)區(qū)DB2信息管理技術(shù)經(jīng)理劉晶煒顯得格外有信心。IBM將這次會(huì)議的地址選在廣州，也有其意義所在，IBM發(fā)現(xiàn)，在快速發(fā)展的中國(guó)，很多中小企業(yè)的訴求反而比大中型企業(yè)更加豐富、多樣化，更有代表性，也更有活力。在華南區(qū)，有很多中小型企業(yè)給IBM帶來(lái)機(jī)會(huì)，IBM也將在提供服務(wù)的過(guò)程中積累的案例、經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到更廣泛的數(shù)據(jù)海洋。

同樣的關(guān)系類比也適用于中國(guó)區(qū)與世界市場(chǎng)的比較：對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)幾年以兩位數(shù)的速度發(fā)展的中國(guó)，其變化之快，需求之多讓IBM看到了巨大商機(jī)。鑒于中國(guó)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，IBM提出了“Made in China”的思路，在科研方面，IBM在中國(guó)部署有最大的研發(fā)基地，5000多位工程師在北京和上海工作，與美國(guó)IBM交叉同步，進(jìn)行追逐太陽(yáng)的研發(fā)創(chuàng)新工作。中國(guó)的研發(fā)中心，比起IBM其他的7個(gè)研發(fā)中心，有一些“不一樣的寶貝”—一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，不在于基數(shù)的大小，而在于是否能把握一種潮流，能否定位好一個(gè)戰(zhàn)略中心，“就像浦東浦西的發(fā)展，一個(gè)地方后起的模式會(huì)對(duì)另一個(gè)地方的發(fā)展有意義”，劉晶煒比喻說(shuō)。

從技術(shù)到服務(wù)，IBM都在踐行“隨需應(yīng)變”。這不禁讓人想到與IOD概念也頗有聯(lián)系的SOA框架。SOA強(qiáng)調(diào)的是軟件業(yè)的零件化，是化整為零的軟件業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)和模式。IOD也好，SOA也好，除了概念的誘人，也越來(lái)越引導(dǎo)我們這樣思考：IT廠商已經(jīng)不是沉默的羔羊—不再是拿出產(chǎn)品，讓用戶一如往常的適應(yīng)、學(xué)習(xí)，而是開(kāi)口去問(wèn)客戶，他們真正需要什么，根據(jù)需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并且跟蹤適應(yīng)這種需要。每一個(gè)新概念的提出和實(shí)踐都給我們一種誘惑，一種方向。除了實(shí)際推出的產(chǎn)品，IOD更多了給人一種理念啟示，這種啟示，但愿也能擴(kuò)展到其他行業(yè)，讓死盯市場(chǎng)的人們更加積極的擁抱客戶。