數(shù)據(jù)的隨需和ＩＢＭ的應(yīng)變

在號稱信息時代的今天，數(shù)據(jù)和信息的潛能其實并沒有被完全釋放，數(shù)據(jù)本身也要隨著企業(yè)客戶的需求而更加智能化專業(yè)化。在技術(shù)和服務(wù)兩方面實現(xiàn)信息的商業(yè)價值，正是IBM老牌“隨需應(yīng)變”概念的題中之義。

去年11月，IBM以50億美元的價格收購了商業(yè)智能公司Cognos，是為IBM收購史上最大手筆的收購。之前的幾年，IBM業(yè)已陸續(xù)收購了包括PrincetonSoftech、FileNet在內(nèi)的一些軟件公司，甚至還在2002年以40億美元收的購普華永道咨詢部門。IBM自2001年來對近四十家軟件公司的收購，使得外界對其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略充滿好奇。

關(guān)于數(shù)據(jù)的使用增長，IDC在2007年的報告預(yù)測指出，截止2011年，企業(yè)數(shù)據(jù)將以每年60%的速度遞增。數(shù)據(jù)與日俱增使得數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容管理的成本龐大且日趨復(fù)雜，同時需要在每筆交易中向每個用戶提供可用信息，所有這些都驅(qū)動各大企業(yè)的CIO重新考慮信息傳遞的策略。

“獵豹”回歸

IOD(Information on Demand)是IBM在幾年前提出的企業(yè)應(yīng)用信息的新理念。這并不是簡單的產(chǎn)品或者數(shù)據(jù)庫，或者說，并不單單是數(shù)據(jù)庫，而是超于其上的動態(tài)方案。

關(guān)于IOD的內(nèi)涵，IBM大中華區(qū)軟件集團中國區(qū)總監(jiān)林鴻昱先生說道：“IOD理念所傳達的利用信息的思路是通過在適當?shù)臅r候，以最合適的方式和流程把最可靠的信息傳遞給需要它的人們，以此來幫助他們把握機會和應(yīng)對競爭威脅”。企業(yè)通過實施信息隨需應(yīng)變戰(zhàn)略可以在優(yōu)化信息管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上減低成本；通過交付可用信息來提高業(yè)務(wù)決策的準確性；有效地管理風險，并符合法規(guī)遵從，利用信息來實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和通過主數(shù)據(jù)來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的控制。”

5月6日，代號“Cheetah 2”（獵豹2）的IDS 11.5全球同步上市。作為長久以來備受客戶歡迎的IDS系列服務(wù)器，這個翻譯作“獵豹2”的IDS提供的快速在線交易處理功能引起了記者的興趣。

在瞬息萬變的市場中，處理大量數(shù)據(jù)的成本是很多企業(yè)頭疼的問題。在以往IDS系列穩(wěn)定性能的基礎(chǔ)上，“獵豹2”允許客戶以更少的硬件服務(wù)器管理相同數(shù)量的數(shù)據(jù)，這就降低了客戶對軟件許可、管理成本、能源和空間的需求。除了成本控制，數(shù)據(jù)軟件能否提供便捷的數(shù)據(jù)在線更新、管理也是企業(yè)選擇數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵因素。尤其對于很多缺乏管理數(shù)據(jù)庫的專業(yè)IT員工的中小企業(yè)來說，面對需要不間斷信息訪問、數(shù)量在不斷增加的數(shù)據(jù)，“獵豹2”給他們提供了一個“把數(shù)據(jù)工作外包”的幫手。

然而，面對一堆收集甚至管理好的數(shù)據(jù)，對企業(yè)決策來說，仍然缺乏實質(zhì)價值，因為數(shù)據(jù)并不等于信息。

在信息整合方面，IBM宣布推出了首款主數(shù)據(jù)管理軟件IBM InfoSphere Master Data Management Server。對于主數(shù)據(jù)的界定，在功能上，它更接近以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)提煉。企業(yè)中有很多數(shù)據(jù)是分散的，“沒有站在更高的角度。而這些信息是應(yīng)當站在更高的角度來進行中央管理：統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分享。至于怎么樣提煉出來，怎么樣管理，這是主數(shù)據(jù)管理最主要的東西”。IBM開發(fā)中心信息管理發(fā)展高級經(jīng)理Jerry Zhu先生這樣說道。

客戶的客戶

在今年3月份IBM的一個發(fā)布會中，我們記得當時IBM提出了五項改變未來的技術(shù)，其中一個就是使醫(yī)生具有“超強診斷力”的電子病歷。回頭來看，一個尚屬IT范圍的公司，涉及了很多“非IT”的領(lǐng)域，并切實地研究針對這些用戶的服務(wù)。

談到這種思路，IBM中國信息軟件部華南、西南總經(jīng)理鄧曉暉解釋說，其實我們在考慮“客戶的客戶”：“十多年前，那個時候IBM在行業(yè)里是有它非常獨特的地位，更多的是別人來看IBM有什么給他，后來我們是說要更多的考慮客戶需要什么，到今天，我們考慮的是說客戶的客戶需要什么。”

正如他所說，現(xiàn)在的IT廠商，去到客戶面前說我?guī)Ыo你什么技術(shù)，客戶可能很興奮，但是真正的困惑并沒有解決。客戶真正需要解決的，是要在績效方面提升。基于IBM更多的定位，不單只是賣產(chǎn)品，方案里更多的內(nèi)容有IBM相配套的咨詢。用硬件平臺、存儲、中間件來支撐整個完整的方案。這種近乎企業(yè)數(shù)據(jù)保姆”的全方位服務(wù)，讓IBM成為2007年全球發(fā)展最快的數(shù)據(jù)庫軟件廠商，拿醫(yī)療行業(yè)舉例，從2006年的不到1%到現(xiàn)在的50%左右的醫(yī)療客戶在使用DB2系列產(chǎn)品。

除了技術(shù)上的隨需應(yīng)變，服務(wù)對象、服務(wù)方式上的隨需應(yīng)變也讓IBM的地位更加鞏固。

面向全世界

對于IBM中國市場的增長，IBM軟件部中國區(qū)DB2信息管理技術(shù)經(jīng)理劉晶煒顯得格外有信心。IBM將這次會議的地址選在廣州，也有其意義所在，IBM發(fā)現(xiàn)，在快速發(fā)展的中國，很多中小企業(yè)的訴求反而比大中型企業(yè)更加豐富、多樣化，更有代表性，也更有活力。在華南區(qū)，有很多中小型企業(yè)給IBM帶來機會，IBM也將在提供服務(wù)的過程中積累的案例、經(jīng)驗，應(yīng)用到更廣泛的數(shù)據(jù)海洋。

同樣的關(guān)系類比也適用于中國區(qū)與世界市場的比較：對于經(jīng)濟增長持續(xù)幾年以兩位數(shù)的速度發(fā)展的中國，其變化之快，需求之多讓IBM看到了巨大商機。鑒于中國市場的快速增長，IBM提出了“Made in China”的思路，在科研方面，IBM在中國部署有最大的研發(fā)基地，5000多位工程師在北京和上海工作，與美國IBM交叉同步，進行追逐太陽的研發(fā)創(chuàng)新工作。中國的研發(fā)中心，比起IBM其他的7個研發(fā)中心，有一些“不一樣的寶貝”—一個行業(yè)的發(fā)展，不在于基數(shù)的大小，而在于是否能把握一種潮流，能否定位好一個戰(zhàn)略中心，“就像浦東浦西的發(fā)展，一個地方后起的模式會對另一個地方的發(fā)展有意義”，劉晶煒比喻說。

從技術(shù)到服務(wù)，IBM都在踐行“隨需應(yīng)變”。這不禁讓人想到與IOD概念也頗有聯(lián)系的SOA框架。SOA強調(diào)的是軟件業(yè)的零件化，是化整為零的軟件業(yè)新標準和模式。IOD也好，SOA也好，除了概念的誘人，也越來越引導(dǎo)我們這樣思考：IT廠商已經(jīng)不是沉默的羔羊—不再是拿出產(chǎn)品，讓用戶一如往常的適應(yīng)、學(xué)習，而是開口去問客戶，他們真正需要什么，根據(jù)需要設(shè)計產(chǎn)品，并且跟蹤適應(yīng)這種需要。每一個新概念的提出和實踐都給我們一種誘惑，一種方向。除了實際推出的產(chǎn)品，IOD更多了給人一種理念啟示，這種啟示，但愿也能擴展到其他行業(yè)，讓死盯市場的人們更加積極的擁抱客戶。