不可忽視的問題員工

企業(yè)在快速發(fā)展過程中會(huì)大量“制造”出“問題員工”，需要及時(shí)“診斷”和開出“藥方”很多企業(yè)在快速發(fā)展過程中會(huì)大量“制造”出“問題員工”，作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些“問題員工”所存在問題的深刻根源，從而及時(shí)做出“診斷”，開出“藥方”。

心理失衡型

癥狀

即由于對(duì)身邊與自己類似的事或人的比較而產(chǎn)生的心理不平衡，而表現(xiàn)出來(lái)的心理失常。比如，有的業(yè)務(wù)員在看到原來(lái)同一級(jí)別的同事成為了自己的上司后，心中就存在不平衡心理，因此，在工作中經(jīng)常給予不配合或“搗亂”，要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的“貶損”言論等，從而成為上司眼中的“問題員工”。

藥方

嫉妒之心，人皆有之。對(duì)于此類的“問題”員工，一定要能夠放下架子，先做“哥們”，從而讓失衡的下屬找到平衡的感覺。絕不能在其面前以領(lǐng)導(dǎo)自居。只有對(duì)其“先交朋友，后做上級(jí)”，經(jīng)常在公開場(chǎng)合對(duì)其恰如其分地給予表?yè)P(yáng)或“提及”，尤其是其不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能夠傳到其耳朵里效果會(huì)更好，通過這種“敬”與“疏”的方式，有時(shí)要比直接采取“堵”即調(diào)離或“殺掉”的方式，更讓人心服口服，更讓人感到可親與可敬。

習(xí)慣使然型。

癥狀

即由于個(gè)性因素造成的自身“問題”。比如，有些員工由于自身原有的習(xí)慣，平時(shí)工作作風(fēng)懶散、拖拉、玩世不恭等，也是“問題”員工形成的一個(gè)主要原因。

藥方

對(duì)于有惡習(xí)，但在業(yè)務(wù)上有一套的“問題”員工，作為管理者，就必須發(fā)揚(yáng)“傳幫帶”的作風(fēng)，使其遠(yuǎn)離陋習(xí)，從而使其保持與團(tuán)隊(duì)的合拍與步調(diào)一致。而其主要采用的有效手段，便是動(dòng)用“家法”，即制度與規(guī)范約束，當(dāng)然，這需要管理者首先要“身正”，正己才能正人。通過“殺雞做猴”，從而起到鞭策后進(jìn)及有不良習(xí)慣的員工。對(duì)于沒有潛力，但又“惡貫滿盈”的員工，那就需要“快刀斬亂麻”，一個(gè)“殺”字了得。只有這樣，才能起到警示他人、凈化團(tuán)隊(duì)之目的。

倚老賣老型。

癥狀

有的下級(jí)業(yè)務(wù)員由于做市場(chǎng)的時(shí)間較長(zhǎng)，因此，在銷售業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀后，就開始沾沾自喜，對(duì)誰(shuí)都不屑一顧，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的偏愛，便不把上司放在眼里，從而也成為“問題”員工了。

藥方

對(duì)于此類員工，需要慎重而為之，因?yàn)榇祟悺皢栴}”員工，由于“城府”往往較深，有時(shí)甚至?xí)盃恳话l(fā)而動(dòng)全身”，因此，需要采取一定的策略與技巧。首先，要懂得先揚(yáng)后抑，即經(jīng)常要通過看似表?yè)P(yáng)，實(shí)則“話中有話”的方式，給予其身份提醒；其次，通過加壓驅(qū)動(dòng)的方式，“拔高”其銷售指標(biāo)，努力讓其做的更好，給其更大的挑戰(zhàn)空間，給予更多的提升機(jī)會(huì)。最后，給其提供更大的“展示”平臺(tái)，滿足其表現(xiàn)欲。比如，利用給團(tuán)隊(duì)員工做培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓其現(xiàn)身說法，既能滿足其表現(xiàn)欲，又表示了你對(duì)其的尊重與厚望，當(dāng)然，對(duì)于敢挑戰(zhàn)制度與規(guī)定的“業(yè)務(wù)老油子”，絕不能放任自流，聽之任之，而應(yīng)勇敢的拿起制度的“鞭子”，狠狠地給予懲戒。

工作失寵型。

癥狀

即由于上司變遷或撤換，或自己工作不力而被降職、降級(jí)而使自己成為心理有問題的人。比如，筆者曾經(jīng)任職的一家飲料公司的某區(qū)域經(jīng)理，由于業(yè)績(jī)一直下滑，公司將其降職使用，面對(duì)新上任的上司，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的該區(qū)域經(jīng)理情緒低落，從而成為“問題”員工。

藥方

工作失寵，是造成部分“問題”員工產(chǎn)生的關(guān)鍵因素，對(duì)于這一類的員工如果“處置”不當(dāng)，甚為可惜，應(yīng)該“談心”，推心置腹地進(jìn)行交流與溝通。要先指出其以前的“輝煌戰(zhàn)績(jī)”，以及給企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)，然后適時(shí)給其指出其“失寵”的原因，分析其操作中的失誤，最后，幫其修正工作計(jì)劃，告訴他“從哪里跌倒，就從哪里爬起來(lái)”，鼓勵(lì)他重新樹立再創(chuàng)輝煌的勇氣。

有恃無(wú)恐型

癥狀

有的員工，感覺“朝里有人好做官”，依仗自己的朋友、親戚在企業(yè)或本部門擔(dān)任要職，因此，對(duì)上司不理不睬，對(duì)工作不冷不熱，從而也成為難以管理的“問題”員工一族。

藥方

此類“問題”員工在民營(yíng)或私營(yíng)企業(yè)里較為多見，需要好好“診治”，以“對(duì)癥下猛藥”，治療這種“無(wú)知癥”。常用的診治方法是：首先要向其“傳道”，即講述做人的基本道理與原則，闡明謙遜與崇尚禮儀是做人的美德，放棄固執(zhí)與無(wú)知。其次，要通過工作之便引導(dǎo)其樹立中、長(zhǎng)、短期工作目標(biāo)，激發(fā)其工作的熱情，讓其養(yǎng)成獨(dú)立自主的工作與生活風(fēng)格，而不是依賴他人。

壓力過大型

癥狀

由于工作目標(biāo)制定過高，或下達(dá)的指標(biāo)超出自己的實(shí)際承受能力而造成自己心理負(fù)擔(dān)過大，因而工作起來(lái)憂心忡忡，煩躁焦慮，思想消極，讓人感覺有“問題”。

藥方

對(duì)下屬的期望值越高，下屬的壓力往往也就越大。比如，在日常銷售管理當(dāng)中，有時(shí)銷售目標(biāo)制定得過高，會(huì)導(dǎo)致物極必反的效果，從而讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生逆反心理，而給管理者帶來(lái)諸多“難題”，比如，“軟抵抗”、消極怠工，“破罐子破摔”等。作為好的管理者，不僅會(huì)“加壓”，而且還一定要能夠適時(shí)給下屬“解壓”，其方式有二點(diǎn)，一是授業(yè)，即傳授給下屬完成目標(biāo)的方法、技巧、策略，提供必要的支持，從而讓其更好地達(dá)成目標(biāo)，借此給其緩解壓力。其二是解惑，即根據(jù)其心理癥結(jié)，解除其心理的困惑，讓其得到精神與智慧上的支持，以此來(lái)鼓舞下屬信心，緩解其內(nèi)在的緊迫感與壓力。

以牙還牙型

癥狀

由于誤解上司“不公平”、對(duì)自己有偏見，而“積怨”頗深，在一些場(chǎng)合故意頂撞上司，以出自己心頭怨氣等。比如有的業(yè)務(wù)員認(rèn)為給自己制定的銷售目標(biāo)不合理，給自己提供的晉升機(jī)會(huì)少等等，對(duì)上司一直都是“橫眉冷對(duì)”，從而給自己戴上了“問題”員工的帽子。

藥方

由于下屬對(duì)自己的誤解而造成的“問題”員工，作為管理者，一定要能夠以寬廣的胸懷，給予下屬以寬容與包容，一定要能夠以“老大哥”的身份，敞開心扉，真正傾聽下屬的心聲，感受他們的工作與生活，從而給予他們更多的理解與支持，而不是真的“以牙還牙”，對(duì)下屬進(jìn)行“報(bào)復(fù)”與“瘋狂鎮(zhèn)壓”，作為管理者只有與下屬實(shí)現(xiàn)了“心與心”的溝通，“問題”才能“浮”出“水面”，才能使“問題”員工心理上沒有問題。對(duì)“問題”員工的管理。最忌“不分青紅皂白”而“一棍子打死”，從而激化矛盾，也使自己作為管理者的權(quán)威一掃而光，甚至讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得“內(nèi)訌”四起而最終一盤散沙，而作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)是一個(gè)能夠及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，圍繞“問題”尋找方法的人，不僅能夠堅(jiān)持原則性，更能突現(xiàn)靈活性。

家庭變故型

癥狀

個(gè)別員工由于家庭遭遇不測(cè)或離異等，而使自己心理失常，以致“心事”重重，“心疾”感染上了工作。比如，有的業(yè)務(wù)員由于家庭失和，鬧離婚，家里遭遇變故等，而情緒不穩(wěn)，工作起來(lái)沒有積極性、易怒、暴躁等，從而使銷量下滑，工作出現(xiàn)問題等。

藥方

由于家庭的原因，而使自己的工作受到影響而成為“問題”員工的事情在工作中比比皆是，作為一個(gè)好的管理者，一定要能夠“體恤民情”，明察秋毫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工這細(xì)微的變化，從而急他們所急，想他們所想，真正做他們的“知心人”、“貼心人”，盡其所能地幫助他們。對(duì)于自己幫不了的。比如，由于經(jīng)濟(jì)等因素而自己無(wú)能為力的，可以及時(shí)向企業(yè)或上司匯報(bào)，從而商量出一個(gè)好的對(duì)策，幫助他們渡過難關(guān)，讓他們從內(nèi)心里感激你，從而不僅可以讓他們跟著團(tuán)隊(duì)走，而且還可以增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力，以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

攜手許戈輝德爾惠完善品牌三角

8月20日。中國(guó)體操隊(duì)“重量級(jí)家屬”李小雙、楊云，以及出征殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)員金晶，在中華世紀(jì)壇演播大廳進(jìn)行鳳凰衛(wèi)視《德爾惠攜手2008》特別節(jié)目《許戈輝對(duì)話奧運(yùn)英雄》的錄制，披露中國(guó)體操輝煌歷程背后鮮為人知的故事。他們還同時(shí)出席了鳳凰衛(wèi)視著名主持人許戈輝新著《要成功更要成長(zhǎng)——許戈輝對(duì)話奧運(yùn)冠軍》的首發(fā)儀式。

德爾惠集團(tuán)總裁特別助理何苦表示，德爾惠將繼續(xù)大力支持文化體育事業(yè)，德爾惠近期將推出“優(yōu)雅運(yùn)動(dòng)”系列產(chǎn)品，除了時(shí)尚個(gè)性、占領(lǐng)年輕人市場(chǎng)的周杰倫，注入了運(yùn)動(dòng)元素的體操冠軍肖欽，作為德爾惠集團(tuán)文化公益大使的許戈輝也將介入這個(gè)系列產(chǎn)品的全國(guó)推廣活動(dòng)——攜手許戈輝，使德爾惠的品牌三角得以完善。

“中國(guó)象征”旗艦店比鄰?qiáng)W運(yùn)村正式開放

臨近奧運(yùn)村水立方，距鳥巢只有800米的中國(guó)象征旗艦店開張迎賓!中國(guó)象征旗艦店是北京龍鳳同翔商貿(mào)有限公司精心締造的高檔文化禮品品牌專賣店，據(jù)公司總經(jīng)理李勇先生介紹，中國(guó)象征旗艦店主要經(jīng)營(yíng)具有中國(guó)特色、具有濃郁文化底蘊(yùn)的各種工藝品。旗艦店內(nèi)擁有“中國(guó)人物，中國(guó)符號(hào)，中國(guó)國(guó)粹，中國(guó)風(fēng)情，中國(guó)名勝，民俗文化”六大系列的產(chǎn)品，涉及到1000多個(gè)品種，貫通古今，產(chǎn)品內(nèi)容基本涵蓋到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的各個(gè)方面，可以說是工藝品構(gòu)架出的中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)縮影。

大旗網(wǎng)，用2.0的方式迎接奧運(yùn)

大旗網(wǎng)在8月4日～8月25日發(fā)起組織“北京最熟人”線下活動(dòng)。由大旗網(wǎng)選拔的“北京最熟人”選手，身穿“最熟人”定制T恤，在奧運(yùn)主要場(chǎng)館、名勝景區(qū)附近等地幫助來(lái)北京參與奧運(yùn)會(huì)的朋友。

該活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)民積極性，利用WEB2，0環(huán)境中的各種網(wǎng)絡(luò)整合手段，表現(xiàn)為一個(gè)立體化的從線上招募，到線下志愿者活動(dòng)，再到線上活動(dòng)的過程。網(wǎng)友根據(jù)自己最熟悉的北京風(fēng)景、北京風(fēng)情來(lái)參與活動(dòng)，讓在北京居住，并且對(duì)北京的文化、美食、名勝和人文非常熟悉，樂于把北京文化介紹給外國(guó)友人的網(wǎng)友參與活動(dòng)，使世界上更多的人了解并熱愛這個(gè)城市。

無(wú)線拍客發(fā)布手機(jī)軟件及網(wǎng)站

無(wú)線拍客(Paiker.cn)于近日發(fā)布其測(cè)試版手機(jī)軟件以及網(wǎng)站平臺(tái)，用戶在手機(jī)上安裝拍客軟件后，能夠?qū)崿F(xiàn)不受地理位置的限制，不依賴電腦，獨(dú)立將手機(jī)照片和視頻傳輸、保存至互聯(lián)網(wǎng)。無(wú)線拍客(Paiker.cn)在中國(guó)第一次實(shí)現(xiàn)了手機(jī)影像在手機(jī)與手機(jī)之間、手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)之間的即時(shí)共享。用戶還可直接通過手機(jī)以及無(wú)線拍客widget功能，將手機(jī)照片及視頻發(fā)布到自己喜愛的網(wǎng)站上，包括目前國(guó)內(nèi)最流行的大型門戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、瑞麗等。

SeaChanger為澳門永利娛樂場(chǎng)提供四季照明

大約100個(gè)海洋光學(xué)公司出品的SeaChanger彩色照明引擎，被用來(lái)為擁有600個(gè)房間的澳門永利娛樂場(chǎng)(http://www.wynnmacau.com)中的，壯觀的“吉祥樹”提供舞臺(tái)燈光照明效果。

SeaChanger xG(超綠)系列彩色照明引擎，在2007年12月的一次大型擴(kuò)展項(xiàng)目中采用，使得娛樂場(chǎng)的圓形大廳成為了“吉祥樹”演出的一部分，以眼花繚亂的色彩對(duì)其進(jìn)行照明，使其體現(xiàn)出四季的演變。